根據(jù)META Trend的研究:在2003/04年,具有DGC(differentiators in global capability)和財(cái)務(wù)價(jià)值鏈(financial value chain ,F(xiàn)VC)功能的核心ERP財(cái)務(wù)將進(jìn)一步普及。在2004/2005年,ERP廠商將實(shí)現(xiàn)并繼續(xù)完善FVC,而用戶對(duì)于FVC的使用也將提高25%。在2006/2007年,ERP財(cái)務(wù)價(jià)值鏈將變得更加完整,并同CRM以及供應(yīng)鏈管理程序整合在一起,財(cái)務(wù)軟件和操作軟件的區(qū)別變得模糊。
在過(guò)去的24-36個(gè)月中,由于結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性不斷增長(zhǎng)和ERP廠商所提供的功能不斷成熟,ERP作為技術(shù)中樞不斷得到更廣泛的應(yīng)用。在選購(gòu)附加的組件上(比如HCM,CRM,SCM),公司面臨著越來(lái)越困難的選擇:應(yīng)該從ERP領(lǐng)先的廠商那里采購(gòu),還是從每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)最好的供應(yīng)商那里采購(gòu)?ERP組件提供了一定程度的預(yù)先整合和結(jié)構(gòu)集成,在過(guò)去,這種結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢(shì)是以犧牲一部分功能為代價(jià)的。但是這一情況正在發(fā)生改變,ERP廠商正在成熟起來(lái),他們的組件也開(kāi)始在很多領(lǐng)域具備了相當(dāng)?shù)墓δ,雖然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的廠商(CRM,SCM,PLM,HCM等)所提供的功能,選用單一廠商的應(yīng)用卻更加現(xiàn)實(shí)。但是,從另一個(gè)角度看,網(wǎng)絡(luò)服務(wù),更專(zhuān)注于企業(yè)應(yīng)用整合(enterprise application integration ,EAI),而大型的方案應(yīng)用供應(yīng)商(比如SAP NetWeaver、PeopleSoft AppConnect和Siebel UAN)支持應(yīng)用架構(gòu),讓不同種應(yīng)用組件變得更加誘人。但是,因?yàn)檫是缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型,所以還是需要維護(hù)多種架構(gòu)。
從2004年開(kāi)始,到2007年,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)和服務(wù)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)將推動(dòng)可重復(fù)使用組件的發(fā)展,而打包的應(yīng)用只有一些簡(jiǎn)單粗糙的可重復(fù)使用組件。與此相伴隨的是,全球2000強(qiáng)的企業(yè)將開(kāi)始用精致專(zhuān)業(yè)、高ROI的組件(比如CRM,SCM)來(lái)增強(qiáng)他們目前擁有的ERP應(yīng)用。在2004-2005年,ERP廠商們將通過(guò)獲得和開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈來(lái)為他們的為解決方案增值,而用戶對(duì)FVC的采用也將增長(zhǎng)25%。到2006-2007年,ERP FVC將更加完整,并更好地同CRM和SCM結(jié)合在一起,財(cái)務(wù)和應(yīng)用之間的分界線開(kāi)始變得模糊。
從哪里獲得ERP技術(shù)中樞取決于四個(gè)關(guān)鍵的觀念:
1. 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)充分發(fā)展之后,將會(huì)是一個(gè)由多個(gè)廠商組件組成的統(tǒng)一系統(tǒng):企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),包括了一些管理操作,協(xié)作,用戶分析(CRM)、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈(供應(yīng)商關(guān)系管理SRM,SCM)、員工管理(HCM)、渠道伙伴(渠道關(guān)系管理ChRM)、產(chǎn)品(產(chǎn)品生命周期信息管理PLIM)、以及財(cái)務(wù)和產(chǎn)品運(yùn)做(ERP)等功能。雖然有很多大型的ERP廠商,但是完整的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)卻并不存在,沒(méi)有一個(gè)廠商能夠提供這個(gè)系統(tǒng)中所需要的所有的功能。通常,企業(yè)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)是由大型打包應(yīng)用,小的功能組件,和內(nèi)部開(kāi)發(fā)的解決方案組成,所有的這些部分由整合技術(shù)連接在一起(或者互相獨(dú)立)。大型應(yīng)用廠商的吸引力在于一個(gè)廠商能夠提供大部分的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)組件,而這些組件之間已經(jīng)預(yù)先整合在一起了。短期內(nèi),絕大部分企業(yè)將以大型廠商的應(yīng)用套件作為企業(yè)應(yīng)用技術(shù)中樞,而其他的組件將圍繞它展開(kāi)建設(shè)。在更長(zhǎng)的時(shí)間里,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將使組件組裝成為現(xiàn)實(shí),整合工作將成為焦點(diǎn)。
2. 少一些整合工作比多一些整合工作要好:整合工作可能是困難而代價(jià)高昂的,無(wú)論采用的是哪種架構(gòu)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候,在一個(gè)應(yīng)用的項(xiàng)目里,整合的費(fèi)用要占到整個(gè)項(xiàng)目的40%。因此,尋求降低整合費(fèi)用的決策者們將發(fā)現(xiàn)再整合應(yīng)用套件非常有吸引力。但是,降低費(fèi)用并不是唯一要考慮的決策標(biāo)準(zhǔn)。在其他條件不相同的情況下(比如功能),僅僅為了降低整合費(fèi)用而購(gòu)買(mǎi)一個(gè)應(yīng)用套件將會(huì)是個(gè)錯(cuò)誤的決定。不過(guò)如果其他的條件都相同,企業(yè)應(yīng)該選擇大型廠商的綜合性套件來(lái)減少應(yīng)用間的整合工作。
3. 跨系統(tǒng)和企業(yè)的應(yīng)用還是需要進(jìn)行整合:貨物出門(mén),概不退換。購(gòu)買(mǎi)一個(gè)預(yù)先整合好的應(yīng)用套件意味著只有內(nèi)部組件是預(yù)先整合好的,可是如果這些應(yīng)用套件只是整個(gè)系統(tǒng)中的一部分,那么就還是需要一些整合工作。例如,即使是最大的應(yīng)用套件廠商(比如SAP,Oracle,PeopleSoft)也不會(huì)把所有可能需要到的功能整合在一起:
跨渠道:把所有的銷(xiāo)售、發(fā)行渠道和其他所有的組件連接在一起。
內(nèi)部/外部:和外部的組件連接在一起,比如供應(yīng)鏈伙伴(為了協(xié)作計(jì)劃)和客戶(來(lái)掃除障礙)。
添加功能:整合一些大型商業(yè)套件廠商不會(huì)提供的組件來(lái)實(shí)現(xiàn)某些商業(yè)功能,尤其是那些具有企業(yè)特點(diǎn)的功能。
前端和后臺(tái):通常,一些前端技術(shù)和商業(yè)流程(面對(duì)客戶,比如互動(dòng)聲音響應(yīng))都不在商業(yè)應(yīng)用之內(nèi),并且需要整合。
企業(yè)必須接受這樣一個(gè)事實(shí),盡管他們想通過(guò)采購(gòu)應(yīng)用套件來(lái)盡量減少整合工作,還是會(huì)有避免不了的整合。企業(yè)必須提前為之做好準(zhǔn)備。
4. 應(yīng)用廠商是否擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助用戶有效地使用功能:不是所有的應(yīng)用套件廠商都在相應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有足夠的深度,來(lái)幫助客戶執(zhí)行和采用所有的套件功能。事實(shí)上,專(zhuān)注于某一功能的廠商可能比ERP廠商或者大型的系統(tǒng)集成商更快,價(jià)格更便宜地為企業(yè)提供技術(shù)實(shí)施方面的幫助。雖然大型的應(yīng)用套件廠商也有足夠的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)滿足功能需求,但是他們的產(chǎn)品同專(zhuān)注于某一功能廠商的產(chǎn)品相比,不夠靈活,或者沒(méi)有那么容易使用。
在考慮了上面四個(gè)重要問(wèn)題后,企業(yè)應(yīng)該縮小了可供選擇的技術(shù)中樞供應(yīng)商提供的組件范圍。IT部門(mén)必須評(píng)估自己的整合技術(shù)和能力,如果足夠,就可以在大型廠商之外,考慮針對(duì)某一方面專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商。 如果沒(méi)有整合的豐富經(jīng)驗(yàn),那么就應(yīng)該把對(duì)整合的考慮放在對(duì)于具體功能的高要求之上,減少跨程序之間(跨供應(yīng)商之間)的整合工作。但是,如果對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有一個(gè)明確的技術(shù)中樞的話,除了大型的ERP廠商之外,專(zhuān)業(yè)的廠商也會(huì)繁榮起來(lái)。當(dāng)企業(yè)從特定功能中獲得收益,就會(huì)建立起一定的信心,相信專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商從財(cái)務(wù)角度是可選擇的,整合所需要的額外資源也會(huì)被認(rèn)為是正常的,專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商可能會(huì)變得更有優(yōu)勢(shì)。如果其他條件都相當(dāng),而ERP廠商的組件包含了60%-80%的功能的話,企業(yè)就會(huì)認(rèn)為ERP廠商的組件產(chǎn)品是無(wú)可爭(zhēng)議的選擇。
商業(yè)影響:企業(yè)應(yīng)該通過(guò)評(píng)估應(yīng)用套件獲取價(jià)值,并通過(guò)評(píng)估組件來(lái)最小化整合工作,并保留功能。
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本文標(biāo)題:如何購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的ERP技術(shù)中樞
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