在知己知彼之前,企業(yè)的管理決策層必須明白ERP的原理與管理思想,但并不是所有想上ERP系統(tǒng)的企業(yè)都這樣做了,企業(yè)信息化成了一種“自下而上”的運作。不同生產(chǎn)類型ERP軟件有不同的要求。明白自己屬于什么行業(yè)、什么生產(chǎn)類型,永遠是企業(yè)ERP軟件選型第一個要注意的問題。對多元化經(jīng)營的企業(yè)尤其要考慮周全,有時是不能用一個軟件包攬下來的。廣義的“知彼”不盡限于軟件商,它包括了所有企業(yè)以外的事物,如采用ERP系統(tǒng)的同行、軟件公司的用戶、咨詢顧問公司等等;而了解這一系列情況最后的落腳點,還是選擇提供軟件產(chǎn)品的合作伙伴。
經(jīng)常有人在網(wǎng)上或會上問:“我們公司準備了XX萬元打算買一套ERP軟件,請問買哪一家的軟件好?”這樣的問題很難直接回答,不是答不出,而是問題的提法有點毛病。買管理軟件不像買家電,如果軟件的買主說不清自己企業(yè)的特點,為什么要上ERP,軟件買回去又打算解決什么問題,前面的問題是沒法回答的。
一個企業(yè)有了上ERP的意向,消息馬上就會傳開,一下子可能有十幾個軟件商蜂擁而至,大家都夸自己的產(chǎn)品好。作為買方的企業(yè),往往會看花了眼,不知所從。
這是非常普遍的現(xiàn)象。
ERP是一種信息化管理系統(tǒng),它是制造資源計劃系統(tǒng)(MRP II)的下一代,原本是針對制造業(yè)的信息化系統(tǒng),但是當前已經(jīng)成為管理軟件的代名詞。正因為如此,各種號稱ERP的軟件差別很大,一定要仔細挑選。
軟件選型的一種規(guī)范化的做法就是“知己知彼原則”。
先知己
企業(yè)是實施ERP系統(tǒng)的主體,是ERP軟件的買主,因此首先要弄清楚:
企業(yè)在全球競爭中所處的地位是什么?同國內外競爭對手的差距是什么?影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙是什么?要追根問底,找出真正的原因,并分清主次,哪些原因是可以通過實施ERP來解決的。
如果結論是只有ERP才是解決矛盾的最佳手段,那么才可以進入軟件選型階段。我們把以上這些分析稱之為“宏觀需求分析”或戰(zhàn)略性分析。企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務的,脫離企業(yè)的戰(zhàn)略談信息化是沒有意義的,因此必須首先從戰(zhàn)略的高度出發(fā)來討論企業(yè)信息化和ERP。
這里涉及到的戰(zhàn)略性原則問題很多,如高標準定位(benchmarking)、確定目標、企業(yè)現(xiàn)有管理基礎同信息化管理要求的差距、企業(yè)文化同員工素質、企業(yè)體制機制、企業(yè)的資金運用、總體規(guī)劃等等問題,都是需要在做出實施ERP系統(tǒng)決策之前認真研究的。
制造業(yè)的行業(yè)與生產(chǎn)類型圖
有了這一系列的研究以后,是不是就可以選擇ERP軟件了呢?還不夠,下一步還要圍繞業(yè)務流程分析,做以下工作:
說清企業(yè)從事的行業(yè)、生產(chǎn)類型和組織結構,現(xiàn)狀和發(fā)展;描述現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務流程,找出不合理的癥結,按照ERP原理的精神,提出理想的解決方案;重點描述企業(yè)的信息流、物流和資金流;定義ERP項目的范圍、實施周期和期望值;編寫需求分析報告和投資效益報告。這些工作都要在成立了ERP項目組,由總裁任命的項目經(jīng)理負責組織進行。做好這些工作,才可以回答本文開始提出的問題。
是不是太繁瑣了?不是。ERP系統(tǒng)是一個數(shù)目可觀的投資項目,沒有扎實的可行性研究,貿然行事,有可能多少年過去,又有人會算出賬來:“多少多少人民幣又打水漂了”。前車之鑒,不可不防。
再知彼
廣義的“知彼”不盡限于軟件商,它包括了所有企業(yè)以外的事物。
當前,ERP軟件商已經(jīng)提出“行業(yè)細分”的軟件開發(fā)策略,這個方向是正確的,有利于不同類型企業(yè)的軟件選型。但是,作為企業(yè)用戶如何看待“行業(yè)解決方案”,還需要有一個更深層次的理解。
在制造業(yè)內有各種各樣的不同行業(yè),如機床、家電、汽車、船舶、食品、制藥、煙草、紡織、建材、煉油、化工、冶金等等。
在一個行業(yè)里,又會有各種生產(chǎn)類型,如汽車行業(yè)下面又有:整車裝配(混流生產(chǎn))、一級部件(如發(fā)動機、變速箱、散熱器等)、二級部件(如分配器、濾清器等)、三級零部件(如活塞、火花塞等)和一些毛坯零件(如連桿、曲軸、凸輪軸等)。因此,僅僅看一個軟件標注是“某某行業(yè)解決方案”還是不夠的,必須進一步具體分析。
再如,紡織行業(yè)是一個廣泛的稱謂?梢园ǜ黝惷媪仙a(chǎn),其中化纖和棉紡又是根本不同的生產(chǎn)性質,例如:棉紡的梳棉流程有對回收棉絮的再處理的特殊要求,需要有非常專業(yè)的軟件產(chǎn)品。服裝可以是一個獨立的行業(yè),但是有的紡織行業(yè)集團又包括了服裝。如果服裝業(yè)又包括專賣店管理,需求又不一樣。
選擇軟件時,要注意軟件產(chǎn)品的功能、采用的技術、提供的資料文檔、實施服務人員的素質、軟件公司的管理文化、信譽等等。
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本文標題:ERP選型 知己知彼
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