一提起ERP很多人一定都非常熟悉,這是一個令很多企業(yè)家和經(jīng)理人們內(nèi)心感到非常復雜的字母的組合,那么企業(yè)資源計劃系統(tǒng)在各個企業(yè)實施的過程中,會引起很多相關聯(lián)的問題,所以它實施的整個過程,也是一個企業(yè)內(nèi)部再改造和思想再改造的過程,有人把ERP的實施做了一個形象的比喻,說這個更像一個排列非常精細的書目,那么系統(tǒng)一級一級往下分級,可以細致到機房會有多少臺機器,然后地板是什么樣的成本等等等等。更有人比喻ERP像一個吃錢的黑洞,盡管有人對ERP有這樣或者那樣的議論,但是我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在實施ERP的時候,卻顯得那么義無反顧,我們今天請到三位嘉賓跟我們談談他們在實施ERP過程中的一些感悟,坐在我身邊的這位大家一定都非常熟悉,他是創(chuàng)維集團的董事長黃宏生先生,歡迎黃宏生先生,黃宏生先生從事的是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但是你卻一直對新事物保持濃厚的興趣和一種敏感,所以可能在創(chuàng)維實施ERP的過程中,你會有很多感受,待會我們聽聽你對ERP有什么自己的看法。
主持人:黃宏生先生身邊的這位是我們今天這個談話節(jié)目當中一個非常重要的人物,鄭曉立先生。鄭曉立先生是一個海歸派,是黃宏生先生特意從海外挖回來的嗎?
黃宏生:對,專門去搞回來的。
主持人:我記得黃宏生先生對這個人才和企業(yè)的結(jié)合有一個婚姻的比喻,你們兩個的結(jié)合一定非常美滿吧?
黃宏生:大家合作愉快。
鄭曉立:目前為止,尚未發(fā)生事故。
主持人:鄭曉立先生身邊的這位是英克科技有限公司的董事長關禹銘先生,關禹銘先生也是長時間在幫助很多企業(yè)實施ERP的項目。目前做了多少個了?
關禹銘:目前我們做了400多家企業(yè),同時也是黃總和那個鄭總他們這個麻煩的制造者,因為我們是ERP生產(chǎn)廠家。
主持人:我想問問咱們現(xiàn)場這三位嘉賓,你們最開始接觸到ERP這個概念是什么時候?
黃宏生:應該是95年就開始有這個了,聽說了這個概念,因為那個時候創(chuàng)維起步時間不長,我就到別的企業(yè)去參觀,他們用了一套ERP之前的叫進銷存這樣的系統(tǒng),對我們來講這個是好東西,但是又很恐懼。之后又聽到有很多公司投了大概幾千萬,像我們這樣規(guī)模的公司投了幾千萬在ERP,三年了還不能夠正常運行,所以就更加恐懼了。
主持人: 你是企業(yè),屬于ERP市場上的使用方,他們兩個算是實施者和供應方,你們最開始接觸到ERP是什么時候?
關禹銘:我最開始接觸這個概念比較早了,因為我是搞軟件的,所以很早就開始接觸這個企業(yè)的應用,我們從92年開始,從經(jīng)銷商開始做,經(jīng)過了進銷存或者以后叫信息管理系統(tǒng)也好的階段,我覺得中國在ERP真正人才太缺乏了。
主持人:對創(chuàng)維實施ERP自己內(nèi)心有什么預期沒有?
鄭曉立:應該說一開始我很有信心,但是做到中間……
主持人:一開始的信心來自于哪兒?
鄭曉立:開始的信心來自于兩方面,一方面是對自己比較有信心,第二方面是對中國不太了解,叫無知無畏,無知者無畏。
關禹銘:來自于這兩個方面。
鄭曉立:做到中期信心比較低落。
主持人:什么原因造成的?
鄭曉立:碰到很多困難,很多曲折,這個可能關禹銘先生非常理解。
主持人:有共鳴了。
鄭曉立:有共鳴。
鄭曉立:但做到后期慢慢地應該說信心又恢復了。現(xiàn)在可以說信心爆棚了。
主持人:什么事情讓你信心指數(shù)從高點開始往下回落了?
鄭曉立:其中有這樣一個理念,就是做ERP,它一般就是說做管理的時候,它強調(diào)一種叫做規(guī)范的這種流程式的管理,那么這個規(guī)范在有些人眼里看來可能是有點死板,但是創(chuàng)維一直比較強調(diào)靈活。
黃宏生:也要強調(diào)創(chuàng)新。
鄭曉立:這個是有沖突的。就是說你在原來相對來說比較靈活的基礎上,怎么能夠引入這樣一個規(guī)范的機制,同時又不把這個靈活性的這種優(yōu)勢給它消滅掉。
主持人:而且我覺得對于創(chuàng)維這樣的企業(yè),可能靈活是非常必要的。國內(nèi)的家電市場變幻太大,風云變幻。
鄭曉立:但我這個靈活還不是指的那種靈活,有的時候是太靈活,比如說舉個例子講,物料部生產(chǎn)發(fā)料,那么有的時候比較緊急的時候,是不是沒有做任何的障礙,是不是就可以把料先發(fā)掉呢?那么說在這之前,創(chuàng)維這個情況是非常多的。這就導致什么?財務部門根本沒有辦法工作,料都發(fā)了還沒有走賬,他們認為這樣靈活。
主持人:效率高。
鄭曉立:效率高。
主持人:能及時解決問題。
鄭曉立:然后就有人提出來,如果要完全追求效率高,很簡單,我們連財務部都不要,我們連物料部也不要,料就堆到生產(chǎn)線旁邊,該生產(chǎn)的時候就拉上去就可以了,那是最靈活的,也是速度效率最高的。所以說從ERP的角度來說他覺得這個不夠靈活。
主持人:就是當你要改變創(chuàng)維很多員工從前工作習慣的時候,我想他們深層次是不愿意改變這個工作習慣的……
鄭曉立:對,因為他們覺得我們創(chuàng)維一直這么做嘛,已經(jīng)從很小一個產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在做到一百個億的產(chǎn)值,那么說你憑什么覺得你ERP就比這個好呢?我也說不清楚為什么比它好。因為過去我沒有在一個一百億產(chǎn)值的廠里面實現(xiàn)過ERP。
關禹銘:真正考驗你的是在后頭,以我們的經(jīng)驗,將來你實施到營銷線上的時候,甚至你實施到將來按訂單生產(chǎn)的時候,按那個客戶個人定單,將來我說我訂一個46寸的,我要這個顏色的,我需要15天到貨,我的付款方式是什么。當對我有這樣服務的時候,你的ERP實施那個時候經(jīng)歷的這個過程,要比你實施生產(chǎn)要痛苦得多。而且在那個時候,當全線的ERP集中在一起的時候,我相信有些角色不是鄭曉立先生能夠扮演的。
主持人:就是在摸著石頭過河的過程中,我們積累了一定的經(jīng)驗,也讓大家逐漸習慣了以規(guī)范的操作流程來管理企業(yè)和經(jīng)營。那么還有一類情況是企業(yè)一開始接觸ERP的時候,它的期望值非常高,它就很想讓ERP的實施給企業(yè)帶來翻天覆地的變化,脫胎換骨的,結(jié)果它期望越高,失望越大。
關禹銘:就是說在中國到底什么樣的企業(yè)適合實施ERP,我覺得現(xiàn)在大家把失敗歸結(jié)于說不能接受這個觀念,不對,最重要的是在實施過程中,我們的領導對這個事情不僅期望值高,而且沿著一條 錯誤的路越走越深,我們現(xiàn)在的經(jīng)驗告訴我們,如果企業(yè)以前沒有一些信息化的基礎工作,哪怕是一些失敗的教訓,你最好不要上ERP,不論你企業(yè)多大你都不要上。
黃宏生:不過這里面我有一個深刻體會。我因為做ERP,一聽說要花幾千萬,而且是無底洞,企業(yè)都嚇壞了,所以我研究了很多企業(yè)的情況,后來我發(fā)現(xiàn),就是ERP好比你在冰天雪地里要去游泳。
主持人:冬泳。
黃宏生:冬泳。一定是在身體狀態(tài)良好,財務狀況良好,企業(yè)處于上升的時期,你去實施ERP,整個公司上下一鼓作氣,就是要做得更好,我覺得這個才是成功的基礎。
主持人:那么多企業(yè)在實施ERP之后,比如說東莞的一家電子企業(yè)實施了ERP,結(jié)果最后是關門大吉了,你還堅持這樣的觀點嗎?
關禹銘:我這方面體會非常多,因為作(為)ERP廠家我今天也坦誠地承認,就是作為一個廠家我們有成功地案例,坦率地講我們也有失敗的案例,有些跟廠家無關,確實是我們的責任。比如說當用戶根本不具備這種環(huán)境的時候,比如說像黃宏生,他企業(yè)還沒用進銷存的時候我就跟他講,你上個一千萬的ERP,上了ERP所有問題都解決了,也許我們自己把這個作用夸大得太大了,把它變成一個光環(huán)了,無論事業(yè)成功、企業(yè)成功與失敗,都跟ERP有關系,其實我認為它在企業(yè)發(fā)展過程中,它起的作用沒那么大。
主持人:但是很多企業(yè)都有這樣的急于獲得競爭優(yōu)勢的心理,又加上ERP這個提供方對ERP不是特別準確的描述,這樣信息不對稱的情況下,就會造成很多實施過程中不必要的麻煩,你剛才提到了兩個企業(yè)成功實施ERP的條件,據(jù)說還有第三個?
關禹銘:另外一塊,我覺得就是后ERP和先ERP的觀念問題,我們今天不想做理論研究,我只是想舉一個例子,如果有一個用戶跟我講,說你這個軟件企業(yè)也應該用ERP,我們的確也應該用信息化,用ERP來武裝我們自己的生產(chǎn)。但是如果有人告訴我說,微軟用的是我的那套系統(tǒng),你是否也用那個模式,用我這個系統(tǒng),那我的回答是NO。為什么?因為第一,我不是微軟;第二,如果我跟微軟一樣,那我的核心競爭力是什么呢?我認為后ERP概念里面有一個很重要的特色,就是怎么在實施ERP的同時,你怎么樣又不會同質(zhì)化,那個質(zhì)是質(zhì)量的質(zhì),是真正體現(xiàn)你核心競爭力。
鄭曉立:這一點我跟關禹銘先生意見有點不太一樣。正相反我覺得選軟件的時候,這個參考是非常重要的。就是這個軟件有沒有在跟我規(guī)模相當、是同一個行業(yè)的企業(yè)里面曾經(jīng)成功實施過,如果它有這么一個參考那么我的信心可以說增加一倍。
黃宏生:所以關禹銘先生要打入電子行業(yè)還是有點難度。
鄭曉立:我們?yōu)槭裁催x擇思愛普軟件呢?因為思愛普軟件在中國的彩電行業(yè)里,或者電子制造業(yè)里的有些企業(yè)里面實施過,效果還可以。
核心競爭力什么意思,就是你要依靠這個競爭力能夠戰(zhàn)勝競爭對手,那如果說在你這個行業(yè)里面,沒有任何一個人在用ERP,那么ERP有可能成為你的競爭優(yōu)勢之一。目前我覺得在中國,ERP已經(jīng)不是形成競爭優(yōu)勢的一個東西,而是成為一個合格競爭者的一個基本條件。
主持人:是一個資格認證。
鄭曉立:對,資格認證。如果你沒有這個東西的話,特別是在制造企業(yè)來說,你可能就要被淘汰了,不是說你取得競爭優(yōu)勢了。
黃宏生:不過我有一個補充就是說流程可能在實施ERP的公司里面是大同小異的,但是其實這個企業(yè)里面真正與眾不同的地方是它的產(chǎn)品力,那么這個產(chǎn)品力呢,實際上ERP是對它有幫助的,我們的體會就是這樣,就是我們以前投放、設計出來這個產(chǎn)品以后,那么這個成本老搞不準,下不了決心投產(chǎn)還是不投產(chǎn),那么現(xiàn)在ERP了以后呢,成本即刻就出來了,然后呢比較一下有進步了就投放,沒有進步要再改,反而提升了這種產(chǎn)品開發(fā)的速度。
關禹銘:我經(jīng)常跟客戶講,你實施不好,什么問題?都是我的問題,這是我以前承諾的,現(xiàn)在我也不敢跟所有客戶那么說了,因為賠死我了。
主持人:咱們用一句話來總結(jié)就是ERP只是管理的一個工具,但絕對不是管理本身。所以我們必須有這樣的認識。
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本文標題:ERP如何在企業(yè)實施?
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