在今年七月的東莞信博會我接待了許多的企業(yè)信息主管,有一家企業(yè)的信息主管給我留下了很深的印象。在談到企業(yè)進(jìn)行ERP產(chǎn)品選型時,他說參加信博會的目的就是考察一下國內(nèi)比較有名氣的軟件廠商,為企業(yè)管理信息化選擇一個ERP軟件原型,然后針對企業(yè)進(jìn)行用戶化開發(fā)。我對他的冷靜成熟的心態(tài)非常贊賞。
如果一個企業(yè)期望找到一個百分百適合自己的ERP產(chǎn)品,那是不現(xiàn)實的。如果一家軟件供應(yīng)商期望開發(fā)一套適合任何行業(yè)的ERP產(chǎn)品,那也是非常困難的。號稱ERP業(yè)界領(lǐng)袖的SAP公司,其軟件功能之完善、應(yīng)用面之廣泛、適應(yīng)性之強大為業(yè)界人士所稱道。SAP軟件有六千多個參數(shù)可以配置,通過配置這些參數(shù)去適應(yīng)不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)用戶的需求。但同時業(yè)界也流傳著這樣的一種說法——整個SAP公司懂得配置這幾千個參數(shù)的工程師寥寥無幾。這種說法是否確切暫且不提,它在一定程度上卻說明了即使是SAP公司這樣的業(yè)界領(lǐng)袖要用商品化的軟件去適應(yīng)不同行業(yè)用戶的具體需求也不是一件容易的事。
我們不妨再從ERP軟件供應(yīng)商發(fā)展過程來看這個問題。ERP軟件供應(yīng)商最初都是從項目做起,客戶提出什么樣的需求,軟件商盡量去滿足,完全是個性化服務(wù)。隨著項目越做越多,軟件商不斷總結(jié)相同或相似行業(yè)項目的需求,作成一些符合行業(yè)特點的標(biāo)準(zhǔn)功能,發(fā)展到一定程度,軟件商將這些標(biāo)準(zhǔn)功能整理成一個軟件產(chǎn)品,作為進(jìn)一步承接項目的基礎(chǔ)。軟件公司實施的ERP項目越多,對不同行業(yè)的企業(yè)管理了解越深刻,積累的經(jīng)驗越豐富,軟件產(chǎn)品化程度越高。盡管如此,軟件復(fù)雜抽象的特點和管理多樣性的特點仍然決定了ERP軟件不會象家用電器一樣商品化,產(chǎn)品化程度再高,它也只能是管理軟件的模板,針對不同的用戶需求,必然要提供用戶化修改。
大家都知道ERP體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想和理念,在這一點上對于不同行業(yè)的企業(yè)是通用的,但具體的軟件實現(xiàn)不同行業(yè)需求就有所不同。就制造業(yè)企業(yè)核心的生產(chǎn)計劃來講,單件生產(chǎn)、多品種小批量、流程化等不同生產(chǎn)類型的企業(yè)對于生產(chǎn)計劃的編制方法就有很大不同;再比如銷售業(yè)務(wù)管理特點,大型機電產(chǎn)品和服裝、啤酒、食品等日常消費品相比也差別很大。同一個軟件要體現(xiàn)很大的行業(yè)跨度,需要每個行業(yè)配備一個行業(yè)特色軟件包,通過不同參數(shù)配置出適合某個行業(yè)的具體功能,這樣龐大的軟件需要長期的積累才有可能。
我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展剛剛起步,國內(nèi)ERP產(chǎn)品仍然處于初級階段,國內(nèi)的供應(yīng)商大多處于做項目的階段,在某一兩個行業(yè)積累一些經(jīng)驗,開發(fā)出比較成熟的適合該行業(yè)的產(chǎn)品已屬不易,號稱包打天下無所不能的ERP供應(yīng)商是不負(fù)責(zé)任的。就目前國內(nèi)ERP供應(yīng)商而言,一兩百人的規(guī)模已經(jīng)可觀,以這種實力去實現(xiàn)員工超過萬人的SAP公司的目標(biāo)不是一朝一夕的事情,立足于在某些行業(yè)、某些領(lǐng)域做精做透的供應(yīng)商是值得信賴的供應(yīng)商。
99年10月,美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(APICS)對其會員進(jìn)行了一次“企業(yè)如何購買、選擇和使用ERP系統(tǒng)”的調(diào)查。調(diào)查顯示,企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時,會依次考慮三個因素:首先是考慮ERP軟件提供商用戶化的能力;第二是價格;第三是ERP軟件的品牌。這一點說明軟件供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)用戶的需求提供個性化服務(wù)是美國ERP用戶最為關(guān)心的問題。在美國的企業(yè)管理相對規(guī)范的情況下都對二次化開發(fā)如此重視,那么在目前國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范,特色突出的條件下,能夠提供合理的用戶化的開發(fā)更是選擇供應(yīng)商的重要因素。
總之,站在供應(yīng)商的角度看ERP選型體會更為深刻。首先選擇一個最接近企業(yè)生產(chǎn)類型的原型軟件,這樣可以保證軟件和企業(yè)吻合度較高,縮短實施周期;然后要考慮供應(yīng)商是否有足夠的有經(jīng)驗的實施顧問,能夠把握在保持軟件原型先進(jìn)性的前提下提供用戶化修改。這兩點如果把握好,應(yīng)該講ERP選型就是成功的。當(dāng)然ERP選型只是萬里長征走完了第一步,要想ERP實施成功還任重道遠(yuǎn)。
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本文標(biāo)題:從供應(yīng)商的角度看ERP選型
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