管理軟件實(shí)施成功率不高,是一個(gè)被業(yè)界普遍認(rèn)可的事實(shí)。有資料表明:70%以上的ERP系統(tǒng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo),預(yù)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)比率平均在50%左右。以傳統(tǒng)ERP為主要代表的管理軟件,成為企業(yè)既渴望又害怕的一把雙刃劍。管理軟件實(shí)施失敗的原因很多,這里邊有軟件的原因、實(shí)施的原因,也有客戶配合的問(wèn)題等等?v觀實(shí)施失敗的諸多原因中,除了企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及沒(méi)有從關(guān)鍵問(wèn)題著手等企業(yè)信息化戰(zhàn)略決策失誤以外,缺少有效的實(shí)施方法,實(shí)施不力是企業(yè)信息化失敗的一個(gè)重要原因。
國(guó)內(nèi)以前公布的主要實(shí)施方法,大多是線性的分步實(shí)施法,例如用友的八步實(shí)施法、金蝶的六步實(shí)施法等。博科的“立體解析實(shí)施法”,是一套全新的管理軟件實(shí)施方法,它與線性實(shí)施法最大的不同在于“立體建模”技術(shù),包括項(xiàng)目實(shí)施工作模型的建立和管理軟件應(yīng)用模型的建立。
“立體解析實(shí)施法”是由付勇先生首先提出,他依據(jù)博科資訊的專家在實(shí)施中國(guó)石化、愛普生、妮維雅、小糸車燈、英格麗、光明乳業(yè)、白沙集團(tuán)等大量高端客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)張毅教授(上海市生產(chǎn)與庫(kù)存管理研究會(huì)秘書長(zhǎng))等行業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)下,總結(jié)并制定了這套全新的實(shí)施方法。這套以“立體建模、分部解析、過(guò)程評(píng)估”為主要內(nèi)容的實(shí)施方法,目前已經(jīng)在大量的管理軟件項(xiàng)目中得以成功應(yīng)用。
從大量的管理軟件實(shí)施案例分析得出,管理軟件的實(shí)施不單是將企業(yè)業(yè)務(wù)與軟件功能相匹配的過(guò)程,而是要以真正解決“企業(yè)的問(wèn)題”為目標(biāo),重組管理模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,改造管理手段,從而實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。經(jīng)驗(yàn)證明,項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于咨詢實(shí)施,一方面通過(guò)顧問(wèn)專家的貼身服務(wù),保證了項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo);另一方面通過(guò)知識(shí)的傳遞,使用戶能夠不斷進(jìn)行自我優(yōu)化,持續(xù)改進(jìn)。
立體解析實(shí)施法是基于眾多企業(yè)管理實(shí)踐的總結(jié)和提煉,形成的一套科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法,通過(guò)知識(shí)管理建立起“標(biāo)準(zhǔn)流程庫(kù)、實(shí)施案例庫(kù)、企業(yè)規(guī)程庫(kù)”迅速地幫助企業(yè)建立“最佳企業(yè)實(shí)踐”。在立體解析實(shí)施法指導(dǎo)下,可以為用戶提供企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、管理軟件項(xiàng)目實(shí)施等關(guān)于IT的增值服務(wù),提升企業(yè)價(jià)值。
咨詢實(shí)施模型
成功的管理軟件項(xiàng)目,必須把管理經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和信息技術(shù)這三者有機(jī)的結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)有效的整合。技術(shù)和數(shù)據(jù)是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ),也很重要,但最關(guān)鍵的是:人、產(chǎn)品和過(guò)程。
人
咨詢顧問(wèn)
企業(yè)管理人員
項(xiàng)目實(shí)施人員
企業(yè)應(yīng)用人員
合作伙伴
產(chǎn)品
電子商務(wù)套件
行業(yè)解決方案
標(biāo)準(zhǔn)流程庫(kù)
實(shí)施案例庫(kù)
企業(yè)規(guī)程庫(kù)
第三方產(chǎn)品
過(guò)程
立體解析實(shí)施法
專業(yè)的服務(wù)
專業(yè)的培訓(xùn)
過(guò)程評(píng)估
立體解析實(shí)施法
傳統(tǒng)靜態(tài)管理軟件在實(shí)施過(guò)程中存在以下問(wèn)題:
系統(tǒng)配置與實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)
預(yù)先定義的業(yè)務(wù)模型過(guò)于僵化
需要重新配置的參數(shù)很多
這些都給項(xiàng)目成功帶來(lái)了不確定的因素,而對(duì)處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),由于規(guī)模不斷擴(kuò)大,組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整,業(yè)務(wù)流程需要優(yōu)化,因而實(shí)施的解決方案必須能夠支持不斷變化的業(yè)務(wù)模型,并能支持業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。
“立體解析實(shí)施法”就是博科資訊針對(duì)傳統(tǒng)管理軟件實(shí)施方法成功率低的情況而提出來(lái)的一種有效實(shí)施方法,它強(qiáng)調(diào)實(shí)施前的“立體建!保瑢(shí)施中的“分部解析”,以及“過(guò)程評(píng)估”,確保博科電子商務(wù)套件成功應(yīng)用。
立體建模
企業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和物理動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。建模方法是人類對(duì)客觀世界和抽象事物本身及其間聯(lián)系的具體描述,企業(yè)建模方法是為了描述企業(yè)的所有特征(屬性、功能、交互等)而采取的途徑、步驟和手段。“立體建!笔怯缮芷诰S、視圖模型維、通用性層次維組成的一個(gè)三維體系結(jié)構(gòu),描述企業(yè)建模關(guān)注的不同階段、不同視圖和不同的建模構(gòu)件的通用性程度。
生命周期維:需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)
視圖模型維:過(guò)程視圖、功能視圖、信息視圖、組織視圖、資源視圖
通用性層次維:通用基本構(gòu)件、領(lǐng)域共性構(gòu)件、應(yīng)用專用構(gòu)件
“立體建!笔瞧髽I(yè)診斷、優(yōu)化和企業(yè)集成的基礎(chǔ);為分析企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題,找出差距,提供描述和分析手段,并支持進(jìn)行具體實(shí)現(xiàn);幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,降低成本;有效地支持了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組和滿足建立具有高度柔性企業(yè)信息系統(tǒng)需求。
解析實(shí)施
解析實(shí)施,以“立體建!奔夹g(shù)為基礎(chǔ),基于視圖模型維對(duì)功能領(lǐng)域中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行解析,針對(duì)具體的關(guān)鍵問(wèn)題,制定不同的實(shí)施策略和方案。在視圖模型維中,以過(guò)程模型為核心,功能、信息、組織、資源等模型為輔助,不同視圖模型之間構(gòu)成關(guān)聯(lián)和引用關(guān)系。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程是由一系列的業(yè)務(wù)過(guò)程組成的,活動(dòng)是組成業(yè)務(wù)過(guò)程最基本的單元,一個(gè)企業(yè)所有活動(dòng)的集合覆蓋了企業(yè)中各類業(yè)務(wù)流程的全部細(xì)節(jié)。傳統(tǒng)按職能劃分的企業(yè)組織方式,使活動(dòng)分屬于不同的部門,業(yè)務(wù)過(guò)程被割裂。解析實(shí)施實(shí)現(xiàn)了按流程對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的過(guò)程分析、過(guò)程重組和過(guò)程優(yōu)化,打破了部門的邊界,完成了管理創(chuàng)新,最終確立適合企業(yè)的管理模型和管理模式。
過(guò)程評(píng)估
國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件實(shí)施成功率不高的一個(gè)重要原因是軟件廠商在實(shí)施中缺乏科學(xué)規(guī)范的評(píng)估!傲Ⅲw解析實(shí)施法”為企業(yè)提供了一套基于過(guò)程改進(jìn)的實(shí)施評(píng)估體系─過(guò)程評(píng)估;它包括定期階段評(píng)估和終審評(píng)估,評(píng)估貫穿項(xiàng)目規(guī)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施到系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程;旨在加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域的關(guān)鍵活動(dòng)的質(zhì)量控制,控制風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施是軟件開發(fā)、管理咨詢、企業(yè)變革等智力活動(dòng)的生產(chǎn),通過(guò)過(guò)程評(píng)估可以將實(shí)施過(guò)程透明化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,從而加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)的管理,保證實(shí)施效果。
過(guò)程評(píng)估的意義在于:
控制項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施中存在問(wèn)題放大的喇叭效應(yīng),即前期工作中一點(diǎn)小小的失誤和缺陷,在工作后期將會(huì)被放大到無(wú)法彌補(bǔ),甚至要推倒重來(lái)。過(guò)程評(píng)估能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,避免風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)控制到最小。
提高用戶主觀能動(dòng)性
現(xiàn)在實(shí)施中有一個(gè)誤區(qū),不是以用戶為主而是以實(shí)施顧問(wèn)為主。系統(tǒng)上線后,用戶也沒(méi)有完全理解,顧問(wèn)一旦離開,問(wèn)題就一大堆。過(guò)程評(píng)估能夠充分調(diào)動(dòng)用戶的主觀能動(dòng)性,讓用戶積極參與到實(shí)施中來(lái),為企業(yè)培養(yǎng)了一批真正的復(fù)合型人才。
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本文標(biāo)題:立體解析實(shí)施法——管理軟件成功實(shí)施的寶典
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