有一種論調(diào):中國(guó)的國(guó)情就是把最基礎(chǔ)的MIS用好就不錯(cuò)了,其他種種提法雖然先進(jìn),但總歸不適合于這種國(guó)情,還是留待后日在發(fā)揮作用吧。這種說(shuō)法其實(shí)是為企業(yè)不接受新的管理方法與管理思路找到一個(gè)說(shuō)法。如果是這樣,那就讓我們首先看看什么是中國(guó)國(guó)情。
我們認(rèn)為,不能把“國(guó)情”簡(jiǎn)單地界定于某個(gè)固定的狀態(tài),這是因?yàn)椋嚎陀^上,企業(yè)在地域、行業(yè)整體水平、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)等多方面存在著差異,這些差異導(dǎo)致了對(duì)于處在不同時(shí)間和空間坐標(biāo)位置的企業(yè)來(lái)說(shuō),其管理水平也呈從“低級(jí)”走向“高級(jí)”的梯層式分布,具體可表現(xiàn)為:在競(jìng)爭(zhēng)策略上,已經(jīng)由從成本導(dǎo)向走向持續(xù)創(chuàng)新;在競(jìng)爭(zhēng)范圍上,已經(jīng)由從企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)走向供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng);在主導(dǎo)資本的形式上,已經(jīng)由從財(cái)務(wù)資本走向智力資本;在營(yíng)銷理念上,已經(jīng)由從產(chǎn)品營(yíng)銷走向品牌營(yíng)銷;在管理手段上,已經(jīng)由從手工管理走向計(jì)算機(jī)管理;在管理重點(diǎn)上,已經(jīng)由從生產(chǎn)管理走向客戶關(guān)系管理;在變革方向上,已經(jīng)由從資本重組走向管理重組。所以,無(wú)論是宏觀上企業(yè)間管理水平落差的存在,還是微觀上某一具體企業(yè)不斷動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,都說(shuō)明了:從“低級(jí)”到“高級(jí)”的過(guò)渡才是中國(guó)的國(guó)情。由此可見(jiàn),任何企業(yè),任何單位,都不應(yīng)該拒絕新的管理方法,而且是接受的越早,就越能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以實(shí)施ERP(注②)勢(shì)在必行。但是ERP的實(shí)施并不是說(shuō)定個(gè)軟件,用拿來(lái)主義就可行的。
在ERP轟轟烈烈上演的今天,一些有先進(jìn)追求企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)實(shí)施了ERP,但是他不顧及自身管理水平的特點(diǎn),而上ERP也不顧及每套ERP自身的特點(diǎn),往往勞民傷財(cái),卻不一定有很好的效果,ERP工程,是個(gè)全民皆兵的工程,如果一時(shí)不慎,將對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的后果,如今電氣行業(yè)企業(yè)內(nèi)ERP的實(shí)施成功率普遍不高,究其根本,一方面原因也是由于ERP選擇不慎,沒(méi)有選對(duì)符合本行業(yè)、本企業(yè)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng),可能只是看中了其中某項(xiàng)功能,某個(gè)特點(diǎn),它的市場(chǎng)占有率,或是別的企業(yè)用一百萬(wàn)的,我用二百萬(wàn)的,可為什么要這么做,可能選擇的人員并不能說(shuō)出什么。就應(yīng)了那句廣告詞的反面--只選貴的、不選對(duì)的。而多達(dá)中國(guó)幾十萬(wàn)的中小企業(yè),更是空有一片雄心,對(duì)ERP動(dòng)輒幾百萬(wàn)的軟件及實(shí)施費(fèi)望洋興嘆。
中國(guó)政府在“十六大”也明確了企業(yè)信息化(注③)建設(shè)的重要地位,可是對(duì)于到底什么樣的ERP適合本企業(yè),可能有太多的企業(yè)決策人員不能下定論,而企業(yè)的信息部門也往往迷惑于各個(gè)廠商所演示的各種功能,而對(duì)其本質(zhì)很難有深入的研究,對(duì)于這些情況,作為電氣行業(yè)的成員之一,我們也為這個(gè)行業(yè)的信息化而深深擔(dān)憂。
到底真正實(shí)用的、符合電氣行業(yè)需要的ERP是什么樣的呢?我們看到不同廠商實(shí)施時(shí)提出不同的要求,太多的企業(yè)是要求某種表格是某種格式,物料編碼需要分成幾個(gè)層次,需要生成某某表格,ERP系統(tǒng)是使用什么架構(gòu),用什么平臺(tái),而忽略了最基本的需求。這個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)特點(diǎn)。說(shuō)個(gè)小比方,如今手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大,Mp3、PDA,應(yīng)有盡有,但如果基礎(chǔ)的通訊功能做不好,那您會(huì)有什么樣的選擇?同樣,我們要選擇ERP系統(tǒng),必須將我們自身的特點(diǎn)與流程概括出來(lái),把這些要求、思想綜合一下,才能明白什么樣的ERP是真正適合電氣行業(yè)的ERP。
首先談?wù)劥蠖鄶?shù)電氣行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn):
一、先有銷售,才能制造,屬于定單式生產(chǎn),F(xiàn)在,我們離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)很遠(yuǎn),那種計(jì)劃生產(chǎn)的時(shí)代一去不復(fù)返,現(xiàn)在最頭痛的是年初計(jì)劃的制定,我們只能根據(jù)本年的情況,歷年的進(jìn)步,市場(chǎng)的動(dòng)向等不可預(yù)知的條件來(lái)預(yù)計(jì)今年的市場(chǎng),究其一點(diǎn)是因?yàn)榇蠖鄶?shù)電氣行業(yè)企業(yè)屬于定單式生產(chǎn),先有銷售才能制造。所以普通ERP的長(zhǎng)期的事業(yè)計(jì)劃(Business Plan)與中期的生產(chǎn)規(guī)劃(Production Planning)及需求管理(Demand Management)就顯得不那么重要,但不少ERP系統(tǒng)還每次需要按部就班的進(jìn)行BP?PP?DM,這就有閉門造車的嫌疑。
二、電氣行業(yè)不但是定單式生產(chǎn),還有很多屬于定單設(shè)計(jì)(Engineer to order ETO)。定單設(shè)計(jì)是一個(gè)在接到顧客定單后,依顧客指定規(guī)格,由工程師開(kāi)始設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境。這樣每一張定單都會(huì)產(chǎn)生不同的自制件、材料表和生產(chǎn)工藝表,而隨著生產(chǎn)周期的縮短,普通ERP的處理不能完全考慮到的情況有以下幾點(diǎn):
a)因?yàn)樵贓RP中講究的是生產(chǎn)時(shí)間而從未將設(shè)計(jì)時(shí)間考慮在內(nèi),這樣,一個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)時(shí)間的長(zhǎng)短就直接影響企業(yè)的生產(chǎn)周期,但ERP卻對(duì)此沒(méi)有考慮或無(wú)法考核。
b)因?yàn)楹芏嗉耐懂a(chǎn)與生產(chǎn)完畢都以小時(shí)和分鐘來(lái)計(jì)算,由于定單設(shè)計(jì)大多數(shù)是單臺(tái)或小批量,這樣有些產(chǎn)品的生產(chǎn)完成不超過(guò)一天,而ERP的考慮長(zhǎng)度標(biāo)準(zhǔn)為天或周,這樣,普通的ERP就不能為定單式生產(chǎn)下生產(chǎn)訂單。換句話說(shuō)只要產(chǎn)品的投產(chǎn)數(shù)目的父件和子件在同一天完成,在普通的ERP中就無(wú)法進(jìn)行考慮。
三、由于有部分企業(yè)電氣產(chǎn)品是根據(jù)客戶的要求定制產(chǎn)品,造成生產(chǎn)、預(yù)測(cè)投產(chǎn)困難,在普通ERP軟件中并未有很好的解決方案。
a)基本上所有的電氣企業(yè),都有客戶定制,定制完成后,由于與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品不同。不能自成一類。但如果一個(gè)企業(yè)有大量的自制件,其實(shí)這也是一種中國(guó)國(guó)情,那他就必須將每個(gè)自制的工藝過(guò)程與工序資料錄入,不管這些工件的復(fù)雜程序是否有此必要,這也是ERP所需的基礎(chǔ)資料,如果工期短,數(shù)量多就更為可怕,因?yàn)檫@樣做大大增加了工程設(shè)計(jì)人員與工藝人員的工作量,而最終并未因此而增加產(chǎn)品價(jià)值。
b)另有一部分電氣企業(yè),由于實(shí)行客戶訂單生產(chǎn),造成訂單多時(shí)連夜加班還嫌不夠,活多了,質(zhì)量也就放寬了。而訂單少時(shí)卻休息放假,這樣嚴(yán)重的影響了一個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展。究其原因,是由于客戶訂制問(wèn)題,由于每臺(tái)產(chǎn)品規(guī)格不一樣,就不能預(yù)測(cè)投產(chǎn),這也是中國(guó)很多企業(yè)所需要面對(duì)的問(wèn)題。
四、產(chǎn)品生產(chǎn)周期短,隨著競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈,產(chǎn)品的交貨期一再縮短,對(duì)生產(chǎn)的壓力越來(lái)越大。
a)雖然交貨期一再縮短,但由于第二點(diǎn)ii條的原因使生產(chǎn)排程無(wú)法進(jìn)行,雖然國(guó)外ERP提出APS(注④),但此類軟件價(jià)格昂貴,且由于某些原因如前置時(shí)間假設(shè)已知,所以并未從根本上解決問(wèn)題。
b)傳統(tǒng)ERP卻無(wú)法表現(xiàn)作業(yè)重疊事務(wù)。為了縮短生產(chǎn)制造時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)流程間常采小批量方式移轉(zhuǎn)在制品,即上一工作中心并未將全部部件完工即可轉(zhuǎn)移到下一工作中心,雖然可以將傳統(tǒng)BOM工單批量細(xì)分成多個(gè)小批量來(lái)達(dá)到小批量移轉(zhuǎn)的效果,但批量增多后將造成生產(chǎn)管理的工作量大增。
五、產(chǎn)品屬于離散型制造,供應(yīng)商多,采購(gòu)周期不穩(wěn)、供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,產(chǎn)品質(zhì)量掌握在供應(yīng)商手中。對(duì)生產(chǎn)期過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量把握較為重要。
六、產(chǎn)品種類繁多。
a)在電氣行業(yè),基本上沒(méi)有一個(gè)是單種產(chǎn)品生產(chǎn)的,而如果使用ERP管理,首先就要求輸入準(zhǔn)確,而大部分ERP的錄入都依靠手工從技術(shù)圖紙中或技術(shù)部相應(yīng)文件中提取,從而造成工作量大而且容易出錯(cuò)。
b)產(chǎn)品種類繁多,對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理一般會(huì)需要使用單獨(dú)的軟件PDM(注⑤)進(jìn)行處理,由于大多數(shù)ERP軟件并不是與PDM集成銷售,而多種的產(chǎn)品又必須要PDM進(jìn)行控制,如果PDM與ERP不是同時(shí)集成的話就會(huì)造成PDM與ERP的集成相對(duì)較為混亂,明顯的部分就有:
i.設(shè)計(jì)更改時(shí)是普通ERP是在本身做處理而不是在PDM中做處理ii.生產(chǎn)或車間部分不能直接在ERP中操作或者察看技術(shù)部的圖紙并控制使用者及使用時(shí)間。
如果達(dá)不到以上條目,那就證明ERP與PDM的結(jié)合僅僅是在數(shù)據(jù)表級(jí),而未達(dá)到更深層次,資源也就沒(méi)有能夠充分利用。
以上是電氣行業(yè)的基本特點(diǎn),而正是這些特點(diǎn)直接或間接的影響ERP的實(shí)施效果。如果電氣行業(yè)企業(yè)不充分考慮以上特點(diǎn)而草率選擇,必將引起一場(chǎng)管理災(zāi)難。
其次我想談?wù)勲姎庑袠I(yè)流程再造與在ERP中如何選擇,經(jīng)過(guò)幾十年的改革開(kāi)放,并從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,我們的經(jīng)營(yíng)方法、企業(yè)管理方法及行銷方法改變了很多,但是在生產(chǎn)制造方面,我們的管理手段及方法卻落后很多,可能是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)制有關(guān)系,現(xiàn)代企業(yè)崇尚的是把企業(yè)結(jié)構(gòu)由目前的“橄欖型”壓縮成“啞鈴型”,但我們認(rèn)定,啞鈴型的結(jié)構(gòu)重研發(fā)、重營(yíng)銷,但中間細(xì)的結(jié)果并不意味著輕生產(chǎn),而是努力建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)系統(tǒng),是生產(chǎn)管理進(jìn)行改革的必然動(dòng)力,而生產(chǎn)的改革必然要聯(lián)系要信息化,現(xiàn)代流行一些名詞:計(jì)算機(jī)集成制造(CIMS)、并行工程(SE/CE)、全面質(zhì)量管理(TQM)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、靈捷制造(AM)、供應(yīng)鏈(SC)、業(yè)務(wù)流程再造(BPR)、約束管理(TOC)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)及他的前身制造資源計(jì)劃(MRP),都是最近幾年才在國(guó)內(nèi)才逐漸升溫。而對(duì)于電氣行業(yè),據(jù)我了解只有幾家大的南方企業(yè)在這方面有所動(dòng)作,而占據(jù)絕大部分中小型電氣行業(yè)企業(yè)都在觀望。
除了前述的電氣行業(yè)特點(diǎn)沒(méi)有很好的解決外,還有一部分是會(huì)對(duì)所有這些管理方法的初始項(xiàng)——“流程改造”有所迷惑,不知如何去做,不知對(duì)企業(yè)造成什么樣的后果,是否要推翻公司現(xiàn)行的管理制度與方法。企業(yè)的流程再造,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,并不是ERP的短期突擊就能夠達(dá)到效果的,而且,企業(yè)的當(dāng)前流程的形成,一定是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期時(shí)間的積累才形成的。所以其中必定有很多習(xí)慣勢(shì)力,如果抱著不破不立的思想一切到底,很可能會(huì)給這些人給習(xí)慣性的抵制,在實(shí)施過(guò)程建議參考以下做法:
1.首先我認(rèn)為一個(gè)流程的再造,單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)企業(yè)改造中的阻力有一定的認(rèn)識(shí),并充分考慮一旦改造失敗對(duì)企業(yè)的影響及應(yīng)該采取的措施,所以建議在企業(yè)不應(yīng)是滿負(fù)荷工作時(shí)進(jìn)行再造,如選企業(yè)淡季工作不多時(shí)進(jìn)行。
2.在建立時(shí)必須有一套全面發(fā)展的理論,對(duì)于實(shí)施這個(gè)流程理由、對(duì)涉及到崗位職能的變動(dòng)、對(duì)于人員培訓(xùn)時(shí)間及達(dá)到的效果、對(duì)完成后如何處理流程的每一個(gè)突發(fā)事件有一個(gè)明晰的思想;3.在實(shí)施時(shí)一定要本著二條執(zhí)行思想,一、循序漸近,就象JIT思想中的(每次減一點(diǎn)),二、充分培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工都是希望企業(yè)獲得更大的成功,所以大家的目標(biāo)是一致的,他們的抵觸情緒,很大原因可能是新的流程侵犯他個(gè)人的利益,所以在實(shí)施過(guò)程前就應(yīng)該對(duì)這部分員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)及再造使之符合新的流程;4.在流程改造中應(yīng)該對(duì)參與積極配合實(shí)施的企業(yè)員工應(yīng)該有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策;而針對(duì)于電氣行業(yè)的特點(diǎn),我認(rèn)為在流程再造中應(yīng)該考慮如下幾點(diǎn):
1.如果企業(yè)的性質(zhì)是,市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品種類的變化要求基本不大,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定、成品類型少而組合件類型多的企業(yè),應(yīng)該考慮采用MRP方法,也就是使用標(biāo)準(zhǔn)的ERP方法。
2.如果企業(yè)的需求基本為多品種,小批量,企業(yè)面臨的市場(chǎng)需求多樣化,而產(chǎn)品更是多樣化。因此必須在大批量基礎(chǔ)上的且有高柔性的需是應(yīng)該采用JIT的管理方式。
3.如果企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)能力不平衡,瓶頸現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)該考慮采用TOC管理方法。
4.如果企業(yè)使用流程式制造,如生產(chǎn)線制造則也應(yīng)該使用JIT的管理方式。
這些新式的管理方法一般都能與ERP進(jìn)行集成使用,而傳統(tǒng)的ERP就只考慮MRP的方法就不能適應(yīng)電氣行業(yè)ERP的需要。
最后我想談?wù)剛鹘y(tǒng)ERP的一個(gè)重大的缺陷:ERP的個(gè)性化。ERP系統(tǒng)先進(jìn)性要發(fā)揮作用,產(chǎn)生效益,企業(yè)就必須先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組使其管理思想、管理體制和方法適應(yīng)ERP模式,這就使得ERP系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需求,而且隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新,市場(chǎng)的千變?nèi)f化,企業(yè)流程不斷創(chuàng)新在所難免,ERP不能動(dòng)態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需求,必須經(jīng)過(guò)艱難的二次開(kāi)發(fā)和實(shí)施才能實(shí)現(xiàn),所以這也是傳統(tǒng)ERP企業(yè)實(shí)施企業(yè)少,實(shí)施費(fèi)用高的一個(gè)借口。但筆者認(rèn)為,軟件企業(yè)要量身定制為各個(gè)行業(yè)提供的全面解決方案,而不是個(gè)體。要體現(xiàn)行業(yè)的特殊性,不是個(gè)體特殊性,如果一個(gè)ERP系統(tǒng)已經(jīng)考慮到以上電氣行業(yè)的特點(diǎn),并將一些先進(jìn)的管理方法集成到了ERP中以適應(yīng)個(gè)體的不同需求。如同時(shí)包含MRP與JIT,前期可使用MRP計(jì)算物料而后期使用JIT進(jìn)行車間監(jiān)控。這樣應(yīng)該能夠適應(yīng)大部分行業(yè)企業(yè)的需要,當(dāng)然,不排除某個(gè)個(gè)體就認(rèn)為自己的管理方法與管理手段獨(dú)特,可以與這些先進(jìn)方法進(jìn)行一拼的可能。
以上諸多問(wèn)題,可以說(shuō)是既電氣行業(yè)的典型特點(diǎn),也是電氣行業(yè)對(duì)ERP的需求,而如果盲目的使用ERP而以上各個(gè)問(wèn)題未充分考慮在內(nèi)的話,那ERP的實(shí)施效果也就可想而知了。
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本文標(biāo)題:電氣行業(yè)選擇ERP——拿來(lái)主義不可用
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