2002年對(duì)中國(guó)的ERP廠商而是個(gè)笑逐顏開(kāi)的一年,在去年ERP終于在中國(guó)的市場(chǎng)火了起來(lái)。ERP的成功率已經(jīng)不在是阻礙其發(fā)展規(guī)律的障礙,龐大的需求,廣闊的市場(chǎng),隨之而來(lái)的是很多的廠商進(jìn)入。這固然會(huì)推動(dòng)相關(guān)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,同時(shí)也給用戶(hù)以盲目的感覺(jué),不知道該如何選擇。
如何選擇一個(gè)合適的ERP廠商呢?
進(jìn)入中國(guó)的ERP廠商SAP、ORACLE、PEOPLESOFT......國(guó)內(nèi)的廠商金蝶、用友、浪潮......號(hào)稱(chēng)能做的大約有400余家相關(guān)的廠商,真是有不知所措的感覺(jué)?梢杂卸喾N的選擇方式:但如何區(qū)分相關(guān)的項(xiàng)目究竟選哪家好呢?
一、ERP包含的內(nèi)容:
一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)通常包括以下的內(nèi)容,每個(gè)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)不同的情況進(jìn)行選擇分析
1、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃管理)的核心內(nèi)容:
主生產(chǎn)計(jì)劃管理、制造數(shù)據(jù)管理、物料需求計(jì)劃管理、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃管理、能力需求計(jì)劃管理、計(jì)劃與能力的綜合平衡設(shè)備管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、成本管理、ERP與企業(yè)PDM及CAPP等系統(tǒng)的集成等主要功能模塊或其中主要部分。
2、PLM(產(chǎn)品全生命周期管理):
具有項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、制造過(guò)程管理、質(zhì)量管理與質(zhì)量跟蹤、售后服務(wù)等功能。
3、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理):
在基于Internet的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn):用戶(hù)檔案管理、產(chǎn)品檔案管理、訂單管理和往來(lái)帳目管理、客戶(hù)潛在價(jià)值的分析、VIP客戶(hù)的關(guān)懷等功能。
4、SCM(供應(yīng)鏈管理)
包括上下游配套廠商的管理工作,集中優(yōu)勢(shì)力量,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、HR(人力資源管理)
包括員工的個(gè)人資料、招聘、培訓(xùn)、考核、工資、職業(yè)發(fā)展等
而對(duì)于制造也可以通過(guò)一些數(shù)字化的指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn),例如(要看具體情況來(lái)說(shuō),下面只是一個(gè)例子而已)
1、庫(kù)存下降30%以上;
2、準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高45%;
3、采購(gòu)提前期縮短40%;
4、停工待料時(shí)間減少50%;
5、制造成本降低12%;
6、生產(chǎn)能力提高10%以上
7、產(chǎn)品交貨期提前15天
二、ERP的項(xiàng)目流程
ERP對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的項(xiàng)目,投資比較大,項(xiàng)目周期長(zhǎng),涉及企業(yè)的部門(mén)、人員眾多,因此一個(gè)完整的項(xiàng)目流程是應(yīng)該重視的。
下圖是一個(gè)ERP項(xiàng)目的一般進(jìn)程:
三、對(duì)相關(guān)廠商的選擇
1、 廠商的背景:
每個(gè)廠商專(zhuān)注的行業(yè)是不相同的,有是專(zhuān)注于管理、有的又是財(cái)務(wù)、人力資源、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、供應(yīng)鏈管理等。因此也產(chǎn)生了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)是不同的,在選擇時(shí)應(yīng)該關(guān)注廠商的特長(zhǎng)與企業(yè)自身要求的結(jié)合。
2、 專(zhuān)注行業(yè):
專(zhuān)注的行業(yè)非常重要,是否具有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。能給最終客戶(hù)以業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的指導(dǎo),使企業(yè)更容易實(shí)施,知道行業(yè)的領(lǐng)先發(fā)展趨勢(shì)。
3、 成功客戶(hù):
成功客戶(hù)量的多少,是否具有代表性情況,用中國(guó)古語(yǔ)來(lái)說(shuō): 事實(shí)勝于雄辯。
4、 項(xiàng)目管理水平:
項(xiàng)目的成功也在于相關(guān)的項(xiàng)目管理的狀況,對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)做情況
5、 用戶(hù)口碑:
一般廠商都會(huì)有幾個(gè)比較成功的客戶(hù),可以通過(guò)了解它的成功客戶(hù)了解相關(guān)的情況,客戶(hù)最有說(shuō)服力。
6、 技術(shù)先進(jìn):
技術(shù)的領(lǐng)先性是否能得到保證,同時(shí)又適用于現(xiàn)實(shí)的具體情況。
7、 升級(jí)的情況性:
軟件行業(yè)是個(gè)變化快的行業(yè),產(chǎn)品是否可以保持領(lǐng)先性,在幾年內(nèi)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求更加重要。
8、支持服務(wù)
軟件只是第一步,服務(wù)更加重要。全面的項(xiàng)目手冊(cè)情況、銷(xiāo)售管理,后面的服務(wù)、產(chǎn)品手冊(cè)、多版本的項(xiàng)目支持情況、多種語(yǔ)言版本的支持情況
四、企業(yè)自身的準(zhǔn)備
選擇好了廠商是成功的第一步,ERP是一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目,企業(yè)自身的準(zhǔn)備也是很有必要的,以下幾點(diǎn)是企業(yè)要注意的。
1、知己
用戶(hù)自己的情況,明確自我的需求情況,企業(yè)發(fā)展方向更加重要。
2、領(lǐng)導(dǎo)的重視
ERP是個(gè)一把手工程,應(yīng)該引起足夠的重視,否則項(xiàng)目很難成功。
3、管理方式的改變
ERP不僅僅是個(gè)軟件項(xiàng)目,還是個(gè)管理的問(wèn)題。涉及的管理問(wèn)題,有些部門(mén)的利益問(wèn)題,工作方式的改變,都要引起相關(guān)的重視。
4、人員培訓(xùn)
項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,很重要的是對(duì)人員的培訓(xùn),能力的提高。
5、認(rèn)識(shí)ERP的局限性
ERP并不是萬(wàn)能的,要認(rèn)識(shí)到他的局限性。那種認(rèn)為一旦系統(tǒng)上線(xiàn),企業(yè)的任何問(wèn)題都得到了解決的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。
6、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況
任何項(xiàng)目的進(jìn)行都要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,項(xiàng)目不易求大,而應(yīng)該明確企業(yè)的實(shí)際需求情況,逐步實(shí)現(xiàn)。
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