目前情況下,國內大量的企業(yè)都在管理中引進了ERP的管理軟件。在ERP實施過程中都提倡所謂的“一把手”工程,由“一把手”負責進行具體的實施的方向。但在實施過程的初期,由負責安裝調試的顧問和本廠的實施人員共同將模塊中的基本設置和數據進行整理輸入,將軟件中的一種“管理模式”確定下來。由咨詢顧問進行培訓、操作演示,同時對系統(tǒng)管理員進行深層次的培訓,包括數據庫的備份、保存、各屏幕的具體操作、工作流程。但是這僅僅是整套管理軟件的一小部分內容,許多其他的內容,需要企業(yè)在實施中進行理解運用。以上過程完成了軟件的初步安裝調試,余下的工作由每個企業(yè)的系統(tǒng)管理員(CIO)去完成。
在實施的具體執(zhí)行過程中,系統(tǒng)管理員扮演了相當關鍵的角色,他要依靠他的理解對企業(yè)中的其它的具體操作人員進行具體的培訓、推行相關的管理過程。
溝通無限
作為一名系統(tǒng)管理員,他首先是企業(yè)中的一名管理人員,管理就在于溝通,你既需要聆聽下面的意見和問題,還要能夠讓其他參與者能夠接受和理解,只有這樣才能搞好工作。絕對不能使用強制手段,進行推行。舉個例子:現(xiàn)在很多企業(yè)都在實行績效管理,就績效目標的設定而言,就需要領導和部下溝通后,一起進行具體的目標,雙方達成一致。經過這樣的一個相互溝通的過程,員工才能很好的去執(zhí)行和完成目標。軟件實施也一樣,同樣是按部就班的逐步實現(xiàn)設定的目標,系統(tǒng)才能很好的為企業(yè)服務。
寬闊的胸懷
既然大家要進行溝通、交流,在交談中可能涉及到本企業(yè)中的管理體制、人員的素質等系列問題。這要求作為系統(tǒng)管理人員應該能夠有寬闊的度量,能夠容人,做到“言者無責任”,尤其是實施過程中遇到有人進行抱怨時,應該有耐心將問題講清說明。在一個大型企業(yè)中,人員的素質千差萬別,而且許多不科學的管理習慣大家都不愿意改變,這需要時間。需要一個領會的過程,絕對不可以急于求成,一步到位,只有意識到了才能很好的進行運用。一套管理軟件是需要各個部門及參與者共同密切協(xié)調工作,才能更好的發(fā)揮出他的作用,見到很好的管理效益。
培訓
作為一名系統(tǒng)管理員應該排出系列的培訓計劃,定期的對參與者進行培訓,讓大家了解軟件中的知識和軟件相互影響的原因對參與者進行培訓。尤其是對于高層領導,更應該進行培訓,讓其在管理中發(fā)現(xiàn)的問題在目前軟件有很好的解決辦法,讓其意識到軟件的好處。許多需要大量人員和繁雜的工作可以用計算機進行簡化,增加可操作性。領導層的意識轉變了,軟件的推行就更加方便了。
銳意進取及積極實踐的精神
管理軟件實施到一定的程度后,效果逐漸顯現(xiàn)出來,系統(tǒng)的各項指標也不斷的提高,有一端穩(wěn)定的時期。這就如同一個成長中的人,逐漸長到青年其身高不在發(fā)生變化,但是他的知識確需要不斷的進行更新、積累。管理軟件實施到一定程度,其最初的安裝模式下效果發(fā)揮出來了,但是在很多情況下,最初安裝時許多字段沒有進行應用,這時應進行總結歸納,細化系統(tǒng),充分發(fā)揮出他的作用,不能讓企業(yè)畫了好幾百萬元買來得軟件白白浪費了。另外,既然這是一套管理軟件,他包括財務、生產、采購、質量、技術等企業(yè)中的各個方面,這就需要作為一名信息系統(tǒng)的管理人員應該不斷了解新的知識,拓展自己的知識面,以使軟件可以和其它管理達成一致。比如目前各個企業(yè)都在進行各種國際、行業(yè)質量管理,汽車行業(yè)就有QS9000,VDA6.1等,在質量管理中有一套自己的批號管理的規(guī)定,它要求批號唯一,以此進行跟蹤;但是在管理軟件中要求批號以入庫出庫日期和批次為規(guī)則進行批號跟蹤。這就需要信息系統(tǒng)管理員與質量管理人員進行溝通,雙方達成一致,制定出可行的規(guī)則,不要各自為戰(zhàn)。
在實施過程中,信息系統(tǒng)管理員應經常到各個實施模塊的現(xiàn)場去實踐,去了解情況,以便使軟件貼近現(xiàn)實,不要以為軟件只是簡單的電腦操作。因為管理軟件本身是模擬企業(yè)現(xiàn)實,這要求信息管理員必須進行去了解現(xiàn)場,才能很好的解決問題,現(xiàn)場的實際工作流程,工作環(huán)境,工作方式。比如說,目前流行的精益生產中的看板管理,如果你不了解現(xiàn)場和流程,那根本就無法推行。
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本文標題:ERP系統(tǒng)實施中的關鍵角色
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