引言
面對(duì)信息化的浪潮,業(yè)內(nèi)人士都雄心勃勃地想借助于ERP等現(xiàn)代化的信息管理工具來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,在他們眼中信息化的任何突破都具有創(chuàng)新的意義,是釋放生產(chǎn)力的有效平臺(tái)。與此相對(duì),悲觀的統(tǒng)計(jì)認(rèn)為中國(guó)在ERP上面投入的80億人民幣,幾乎都成為泡影。
事實(shí)上,不管我們吃過多少苦頭、遇到多少次滑鐵盧,信息化作為社會(huì)發(fā)展的方向是不會(huì)改變的。對(duì)于支撐社會(huì)財(cái)富積累重?fù)?dān)的企業(yè),面對(duì)信息化的態(tài)度應(yīng)該是堅(jiān)定的,信息化不是要不要的問題,而是如何把握其投資和實(shí)施的問題,也就是如何選擇產(chǎn)品、公司和進(jìn)行實(shí)施的問題。
面對(duì)信息化的浪潮許多企業(yè)的掌舵人都會(huì)感到迷惑,業(yè)界的宣傳莫衷一是,應(yīng)該給予多大期望?系統(tǒng)的功能、風(fēng)格?成功的機(jī)會(huì)都困擾企業(yè)家。進(jìn)行信息化投資幾乎是企業(yè)投資中最為艱難的環(huán)節(jié),稍有不慎便被卷入一場(chǎng)滑鐵盧中。 ERP可信嗎? ByChaucerWang(創(chuàng)思發(fā)展論壇)
問題在于號(hào)稱企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)的ERP其實(shí)并沒有自己的核心內(nèi)容,物料需求、生產(chǎn)計(jì)劃面對(duì)的是可量化的管理內(nèi)容,而人事、各戶關(guān)系等管理到目前為止還沒有找到可完全量化的方法,任何量化方法都很難具有可比性,也就是說在這些不可量化的管理方面,以信息處理而得到嚴(yán)密的計(jì)劃,幾乎是不可能的。
因此,ERP的P并不具備可執(zhí)行和檢查的功能描述,具有實(shí)際意義的應(yīng)該是ERM,即企業(yè)資源管理系統(tǒng),把包括人事、客戶官吏等非量化的內(nèi)容也納入到系統(tǒng)的管理范疇。計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)在ERP的概念上,實(shí)際上是在誤導(dǎo)企業(yè)投資,通過把管理概念的擴(kuò)大來達(dá)到銷售目標(biāo)。
也就是說,在聽到一家公司介紹其ERP系統(tǒng)時(shí),最好的方法仍然是按照MRP、MRPII、SCM、CRM、PDM等概念來檢查其功能實(shí)現(xiàn)情況,不要輕信自己的眼睛或耳朵,拿出自己的放大鏡來進(jìn)行挑選。
并不是ERP本身不可信,而是我們無法得到一個(gè)概念界定不明的、具有可比性的系統(tǒng),務(wù)實(shí)的企業(yè)家要學(xué)會(huì)擦亮眼睛來應(yīng)對(duì)ERP概念的幻想。
ERP市場(chǎng)火爆嗎?
在進(jìn)入新世紀(jì)之際,中國(guó)軟件業(yè)出現(xiàn)了特別令人興奮的場(chǎng)景,幾大軟件或IT巨頭加大進(jìn)軍ERP軟件市場(chǎng)的力度。用友花2000萬收購(gòu)臺(tái)灣漢康;金蝶大手筆并購(gòu)開思;神州數(shù)碼將臺(tái)灣鼎心的易飛轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔虍a(chǎn)品。這些動(dòng)作給中國(guó)ERP市場(chǎng)添入許多新景,火爆的市場(chǎng)戰(zhàn)令人嘆為觀止。
這些大牌軟件公司進(jìn)軍ERP市場(chǎng)之后,便宣稱中國(guó)的ERP市場(chǎng)進(jìn)入成熟時(shí)期,他們要用陣地戰(zhàn)、和品牌大戰(zhàn)來拿下ERP市場(chǎng)。而實(shí)際情況真的那么理想嗎?ERP的概念的確被普遍地劃入到幾乎所有的企業(yè)管理軟件之中,財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和略微加強(qiáng)的銷售管理成為實(shí)現(xiàn)分階段實(shí)施ERP的最好的解決方案。
其實(shí)一些早些年投資于企業(yè)信息化,想穿上ERP這雙金靴子的企業(yè)恰恰都在深深地反思,重新定位自己的信息化道路。反思的結(jié)果是決心追求更務(wù)實(shí)的解決方案,把企業(yè)信息化放在企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀察中來做決策。
可以肯定的一點(diǎn)是,ERP市場(chǎng)的火爆與否不是企業(yè)選擇信息化道路的依據(jù),唯有根據(jù)自身發(fā)展,務(wù)實(shí)地規(guī)劃、選擇符合企業(yè)投資的價(jià)值原則。
購(gòu)車還是造飛機(jī)?
因?yàn)樯?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP系統(tǒng)就會(huì)涉及到BPR,因?yàn)槎伍_發(fā)才能體現(xiàn)ERP于企業(yè)需求的配合。因此在進(jìn)行ERP選型時(shí),企業(yè)被告知的便是首先要進(jìn)行用戶需求分析,拿出總體規(guī)劃而分步實(shí)施的信息化方案,得到軟件供應(yīng)商提供的解決方案,然后便可下定投資決心,期待大功告成。
所有的企業(yè)都要感謝市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境,在ERP選型的問題上,已經(jīng)有另外的道路可以達(dá)到目標(biāo)。我們完全可以想象,在ERP系統(tǒng)供應(yīng)如此充足的市場(chǎng)背景下,把ERP選型看成是購(gòu)汽車的模型更為可取。
如果先進(jìn)行大量的需求分析,脫離ERP產(chǎn)品的供應(yīng)情況來提出企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃,提出選型方案,可能會(huì)需要進(jìn)入到造飛機(jī)的發(fā)展模式之中。我們知道ERP的應(yīng)用已在離散生產(chǎn)、流程生產(chǎn)的電子組裝行業(yè)和化工行業(yè)取得相當(dāng)成功的應(yīng)用,完全不需要按企業(yè)的管理模式重新開發(fā),這些行業(yè)已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品供應(yīng)。
所以,進(jìn)行ERP選型的過程應(yīng)該是買車而不是造飛機(jī),首先是進(jìn)行市場(chǎng)考察,完全、充分地從ERP軟件供應(yīng)商的展示中,把握好自己的選型機(jī)會(huì)。
什么是企業(yè)信息化成功的因素?
在診斷了許多ERP失敗的案例之后,出現(xiàn)了外部歸因和內(nèi)部歸因,外部歸因的說法是ERP產(chǎn)品不符合國(guó)情、廠情,比如制衣、電纜生產(chǎn)等行業(yè)的ERP產(chǎn)品并不成熟;內(nèi)部歸因則認(rèn)為是企業(yè)的BPR做得不夠。
一個(gè)成功的企業(yè)更多關(guān)注的是成功而不是失敗,值得我們關(guān)心的問題是找到那些使企業(yè)信息化獲得成功的因素?偨Y(jié)起來,軟件供應(yīng)商的ERP產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與流程是成功的三大要素。
ERP產(chǎn)品:信息化當(dāng)然必須要建立具體的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,特別是ERP、SCM、CRM等軟件產(chǎn)品,其中包含了信息處理能力,更包含了幫助企業(yè)決策的管理模型,大量的計(jì)算方法。
實(shí)施服務(wù):ERP系統(tǒng)的實(shí)施難度在于它要處理許多復(fù)雜的信息流,采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存等多方面的信息需要在系統(tǒng)集成處理,信息之間的算法、同步關(guān)系比較難于掌握,實(shí)施服務(wù)能幫助企業(yè)員工理解這些問題,特別是能把成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到客戶手中。
企業(yè)結(jié)構(gòu)與流程:工具的作用是要靠使用者的努力才能實(shí)現(xiàn)的,這一點(diǎn)在ERP系統(tǒng)的運(yùn)行方面最能體現(xiàn)出來,企業(yè)內(nèi)部的員工素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程同樣是企業(yè)信息化成功的基本條件。
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