場景1 – 2001年初,面臨的問題
香港冬天所帶有的亞熱帶風(fēng)情越來越濃了,最冷的時(shí)候也只不過是一件襯衫和一件大衣。 作為聯(lián)業(yè)制衣的高層管理人員,執(zhí)掌著香港數(shù)一數(shù)二的制衣公司,我覺得生產(chǎn)、預(yù)測、銷售方面的運(yùn)作存在著種種問題和隱患:銷售和預(yù)測的問題,零售點(diǎn)斷碼和缺貨的問題,庫存量過高的問題,加急訂單不斷增加的問題?粗巴獠凰銊C冽的冬天,我心里沉甸甸的。
TAP集團(tuán)有自己的企業(yè)文化,我電腦屏保上的這段話就體現(xiàn)了我們的觀念:“TAP集團(tuán)是客戶值得信賴的供應(yīng)商。我們了解客戶的業(yè)務(wù),并滿足他們的需求。同時(shí),客戶將直接受益于我們的專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)造能力。最重要的是,我們生產(chǎn)出的衣服是客戶所喜歡、也愿意購買的!倍覀児芾韺右彩亲裱@個(gè)原則帶領(lǐng)著所有員工不斷奮斗的。然而,隨著企業(yè)的擴(kuò)大,訂單的增加,我們覺得在管理上有些力不從心了。
理不清的問題
雖然TAP集團(tuán)是服裝行業(yè)的航空母艦,它也一直為這樣那樣林林總總的問題困擾著:銷售預(yù)測不夠準(zhǔn)確;在零售店斷碼和缺貨現(xiàn)象多;庫存量過高;生產(chǎn)周期太長;加急訂單不斷增加;新款上市頻率太低;各部門之間信息流通不及時(shí)也不準(zhǔn)確……特別是服裝行業(yè)流行趨勢變化十分迅速,TAP集團(tuán)生產(chǎn)的品牌又如此之多,對(duì)季節(jié)服裝流行趨勢的調(diào)研準(zhǔn)備工作一般要花費(fèi)一年時(shí)間。
如何才能夠最大限度的縮短提前期,快速生產(chǎn)出準(zhǔn)確數(shù)量的適銷對(duì)路的產(chǎn)品,或者按照新的流行趨勢進(jìn)行重新設(shè)計(jì)?同時(shí),由于TAP的產(chǎn)品需要出口到不同國家,這要依據(jù)尺寸、款式和顏色,怎樣才能減少出口錯(cuò)誤的尺寸或款式?
早在15年前我們就看到了這些隱患,因而當(dāng)時(shí)自己開發(fā)了一套系統(tǒng)?粗@套各自獨(dú)立的系統(tǒng)日益對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)無能為力,我們確實(shí)非常焦急,希望有一個(gè)更高級(jí)的全面的解決方案。盡管系統(tǒng)的各個(gè)獨(dú)立部分還可以為企業(yè)提供良好的支持,但是龐大的TAP集團(tuán)卻面臨著這樣一個(gè)挑戰(zhàn):即集成關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程已經(jīng)跨平臺(tái)的重要信息。
舉個(gè)例子來說,TAP集團(tuán)還是按照時(shí)裝行業(yè)的普遍做法,即依據(jù)經(jīng)驗(yàn)“猜猜看”進(jìn)行銷售預(yù)測。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是,由于季節(jié)性強(qiáng),往往是提前幾個(gè)月的時(shí)間根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所作的銷售預(yù)測進(jìn)行“面向庫存”的生產(chǎn)。一旦市場需求與供應(yīng)不相吻合,那么存貨就面臨著過時(shí)繼而折價(jià),員工則加班以應(yīng)付收到的預(yù)測外的訂單。不僅TAP如此,對(duì)整個(gè)服裝行業(yè)來說,這都是司空見慣的現(xiàn)象,更是導(dǎo)致利潤更加降低的罪魁禍?zhǔn)住?BR> TAP集團(tuán)迫切需要一個(gè)完全集成的解決方案,消除信息孤島,并具有足夠強(qiáng)大的功能以服裝行業(yè)的特殊要求。而且,這個(gè)解決方案也必須支持其他重要的業(yè)務(wù)方面,如生產(chǎn)能力計(jì)劃、排產(chǎn)和庫存管理等方面。
場景2 - 2001年9月,謹(jǐn)慎的選型
我們在世界范圍的ERP市場的選型工作已經(jīng)進(jìn)行了8個(gè)多月了。TAP不僅要求該ERP解決方案在十年內(nèi)不會(huì)被淘汰,并能輕松地升級(jí),最重要的是能有力支持服裝行業(yè)的特殊要求——款式、顏色、大小。
選型的范圍已經(jīng)縮小到了幾家知名的軟件供應(yīng)商,我們有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn):
。a(chǎn)品的廣度:不僅支持企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的,還必須支持供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)
。a(chǎn)品的深度:支持服裝行業(yè)的特殊需求,如復(fù)雜的生產(chǎn)管理
。a(chǎn)品的集成性:必須能與第三方軟件,如CAD等設(shè)計(jì)軟件集成
。袠I(yè)經(jīng)驗(yàn):對(duì)服裝紡織行業(yè)有深入的了解,理解TAP的業(yè)務(wù)
。⻊(wù)支持:擁有本地化的實(shí)施隊(duì)伍,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行完全的支持
同時(shí),我們把衡量的支點(diǎn)又放在了三個(gè)細(xì)節(jié)上:“銷售預(yù)測”、“訂單處理”、“協(xié)同商務(wù)”。而瑞典英泰峽提供的Movex服裝行業(yè)解決方案一下子抓住了我們的注意:
Movex 服裝行業(yè)解決方案是以ERP為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,是至今唯一一個(gè)滿足服裝行業(yè)特殊的企業(yè)管理軟件。與其他許多專為特定行業(yè)用戶定制的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)不同,Movex 服裝版本從一開始就是為解決服裝行業(yè)特殊挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)的。這種解決方案通過管理和集成所有核心業(yè)務(wù)流程,使服裝企業(yè)快速收回投資,這些核心業(yè)務(wù)流程包括:預(yù)測、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、分銷和售后服務(wù)。同時(shí),Movex系統(tǒng)還提供了包括企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等在內(nèi)的完整的協(xié)同商務(wù)解決方案。
更讓我們覺得興奮的是為了滿足亞太地區(qū)服裝客戶日益增長的需求,英泰峽在香港成立了服裝行業(yè)實(shí)施基地(Fashion Industry Competence Center)。匯集全球英泰峽服裝行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和專有技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展服裝解決方案,滿足亞太地區(qū),特別是香港和大陸地區(qū)服裝客戶現(xiàn)在和未來的需求。
而在細(xì)節(jié)方面,英泰峽也為我們提供了合適的解決之道!
銷售預(yù)測
TAP集團(tuán)的預(yù)測和銷售之間一直存在著問題,“猜猜看”司空見慣。這樣一來,導(dǎo)致了庫存的積壓。
對(duì)于 “猜猜看”銷售預(yù)測問題,Movex 服裝版本可以產(chǎn)生任一層次的預(yù)測,然后一步接一步地一直分解到各項(xiàng)目層次上。類似地,使用靈活的分配模板,可以在各種款式和顏色組合中分配款式預(yù)測?墒褂每蛻舳x的數(shù)據(jù)組來產(chǎn)生預(yù)算、統(tǒng)計(jì)和預(yù)測,這樣就大大提高了銷售預(yù)測的靈活性和準(zhǔn)確性。
TAP集團(tuán)還發(fā)現(xiàn),要使客戶滿意,最重要的質(zhì)量因素就是準(zhǔn)時(shí)交貨。在競爭激烈的市場中,必須時(shí)時(shí)把顧客的需求放在中心位置,才能帶來長期的品牌忠誠。滿足市場需求的精準(zhǔn)交貨能力是供貨商/客戶關(guān)系的一個(gè)決定性因素。
訂單處理
TAP集團(tuán)有一部分是按照訂單生產(chǎn),原有的系統(tǒng)不能實(shí)時(shí)的查看每張訂單的執(zhí)行狀況,造成了交貨不準(zhǔn)時(shí)和銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產(chǎn)狀況而答應(yīng)交貨的現(xiàn)象。
在輸入訂單的過程中,Movex 服裝版本有簡便易用的查詢程序來幫助回答顧客的問題。例如,“加急訂單有哪些?” “什么產(chǎn)品可以立即交貨?”“什么產(chǎn)品可以允諾交貨?”Movex 查詢程序就會(huì)自動(dòng)以矩陣和列表形式顯示,并執(zhí)行相關(guān)搜尋以確定什么可以立即交貨或允諾交貨,將信息及時(shí)傳給負(fù)責(zé)的各管理人員和計(jì)劃人員來幫助他們有效的解決各種計(jì)劃問題。另外,Movex 還有自動(dòng)閉塞功能,可以防止銷售超過可提供數(shù)量的情況發(fā)生。這還只是Movex 服裝版本功能極小的一部分,而僅僅這個(gè)部分的控制就能很大程度上的提高客戶滿意度,對(duì)TAP今后帶來的利潤是不可估量的。
協(xié)同商務(wù)
TAP是跨國性公司,因而與不同加工廠和供應(yīng)商之間的及時(shí)溝通非常重要。以前也出現(xiàn)了由于溝通不及時(shí),而造成了銷售的滯后。
對(duì)于跨國經(jīng)營的TAP集團(tuán)來說,與各國的商業(yè)伙伴隨時(shí)保持高效緊密的聯(lián)系顯得至關(guān)重要,而傳統(tǒng)的ERP無法滿足TAP集團(tuán)的這些需要。英泰峽的電子商務(wù)套件,如Movex e-Collaborator,它使用XML標(biāo)準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)上快速經(jīng)濟(jì)有效地發(fā)送商業(yè)文檔。
比如,TAP集團(tuán)在德國的客戶Hugo Boss要馬上將新設(shè)計(jì)的男式新款黑西裝投入生產(chǎn),并且兩個(gè)禮拜后就要交貨。TAP可以利用Movex e-Collaborator的XML標(biāo)準(zhǔn),通過專用的客戶關(guān)系管理通道,在幾分鐘時(shí)間內(nèi)得到Hugo Boss的新款設(shè)計(jì)方案,Movex立即建立訂單輸入過程,根據(jù)系統(tǒng)生產(chǎn)能力進(jìn)行排產(chǎn),一個(gè)禮拜以后就能交貨了。
如果供應(yīng)鏈上顯示生產(chǎn)能力不足,那么Movex服裝系統(tǒng)就會(huì)馬上對(duì)相關(guān)情況作出反應(yīng),根據(jù)交貨的時(shí)間期限做出相應(yīng)的調(diào)整。無論何時(shí),只要當(dāng)實(shí)際需求偏離了預(yù)測確定的客戶需求數(shù)量,Movex服裝系統(tǒng)就會(huì)預(yù)先的主動(dòng)顯示并做出標(biāo)記。生產(chǎn)資源計(jì)劃(MRP) 將各種行為信息傳給負(fù)責(zé)的各管理人員和計(jì)劃人員,從而有助于解決各種計(jì)劃問題。
場景3 – 2001年11月,放心的簽約
最終,我們決定和英泰峽合作,通過不斷的汲取創(chuàng)新科技,建立頂級(jí)的電子協(xié)作解決方案,這也非常符合TAP集團(tuán)一貫在服務(wù)和質(zhì)量方面的良好聲譽(yù)。這次合作的目的是,希望通過實(shí)施一整套英泰峽的Movex服裝系統(tǒng),從根本上梳理優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和提高效率。英泰峽在JAVA技術(shù)方面的獨(dú)特優(yōu)勢,使得 Movex成為最具有前瞻性的解決方案,保護(hù)了TAP集團(tuán)在硬件改造上的商業(yè)投資,大大降低了在軟件方面的擁有、配置和拓展升級(jí)等成本。
市場上很難找到專門針對(duì)服裝行業(yè)設(shè)計(jì)的ERP解決方案,而英泰峽卻已經(jīng)證明了在這方面擁有十分強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。英泰峽的服裝解決方案,從一開始就致力于滿足服裝和紡織行業(yè)的特殊需求。實(shí)際上,我們特別滿意他們對(duì)服裝行業(yè)出色的實(shí)際應(yīng)用,我們相信與英泰峽的合作將會(huì)使信息和知識(shí)的價(jià)值得到進(jìn)一步的體現(xiàn)。
更要強(qiáng)調(diào)的是,英泰峽也是唯一一個(gè)具有100%JAVA語言編寫解決方案的軟件供應(yīng)商。經(jīng)過了非常嚴(yán)格且漫長的評(píng)估之后,我們終于成功的與英泰峽達(dá)成此次合作,具體的實(shí)施工程于2001年12月正式啟動(dòng),目前還在實(shí)施過程當(dāng)中。
香港聯(lián)業(yè)制衣(TAP)集團(tuán)背景
在服裝行業(yè)中,TAP集團(tuán)具有非常重要的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì),在美國,售出的每八件男式襯衫中就有一件是TAP集團(tuán)制造的。它專門從事生產(chǎn)高級(jí)男女服裝、女士套裝、雨衣、戶外裝等,產(chǎn)品銷往大型商場、連鎖店、高級(jí)品牌專賣店、專業(yè)商店和零售商。TAP集團(tuán)的主要客戶包括Brooks Brothers, Calvin Klein, Debenhams, Drillards, Giordano, Hugo Boss, JC Penney, Liz Claiborne, Nautica, Ralph Lauren, Talbots等。
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本文標(biāo)題:李博士的一次ERP選型之旅
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