在實(shí)踐過程中,用戶深切地認(rèn)識(shí)到企業(yè)ERP軟件系統(tǒng)的選擇、實(shí)施與成功與否,主要取決于以下兩點(diǎn):
● 選擇一個(gè)在你身邊、有良好服務(wù)的企業(yè)伙伴;
● 企業(yè)伙伴要具有ERP專業(yè)化實(shí)施隊(duì)伍和綜合開發(fā)能力。
立揚(yáng)電子(蘇州)有限公司由臺(tái)灣立隆與日本ELNA公司共同投資,是一家致力于生產(chǎn)精密電容的高新技術(shù)型生產(chǎn)企業(yè),其主要產(chǎn)品是在電子電器產(chǎn)品中廣泛使用的高價(jià)值鉭式電容器。
選型需要注意什么?
基于ELNA公司在日本有過使用ERP軟件的成功經(jīng)歷,立揚(yáng)電子希望在中國找到一套適合自己的管理運(yùn)作模式和中國國情特點(diǎn)、能夠幫助企業(yè)提高管理水平并帶來更高經(jīng)濟(jì)效益的ERP軟件。由于以前有過兩次選擇失敗的慘痛教訓(xùn),立揚(yáng)電子對(duì)ERP軟件的選擇非常慎重。為了能夠選擇正確的軟件供應(yīng)商,并通過后期的實(shí)施服務(wù)切實(shí)達(dá)到企業(yè)運(yùn)作管理的要求,立揚(yáng)電子制訂了細(xì)致、嚴(yán)格的選型要求:
● 所選擇的ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)能滿足企業(yè)自身產(chǎn)品多、管理復(fù)雜的特點(diǎn);
● 需要一套成熟的軟件系統(tǒng),以便縮短系統(tǒng)實(shí)施和導(dǎo)入的周期;
● 軟件供應(yīng)商應(yīng)具備二次開發(fā)能力,以便滿足企業(yè)獨(dú)特管理模式的要求;
● 軟件供應(yīng)商應(yīng)具有健全的實(shí)施服務(wù)隊(duì)伍和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
● 軟件供應(yīng)商在企業(yè)應(yīng)用方面擁有一系列解決方案,以便滿足企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中對(duì)于IT服務(wù)的持續(xù)要求。
在包括日本廠商在內(nèi)的多家ERP廠商參與選型的過程中,東軟軟件股份有限公司憑借在IT應(yīng)用領(lǐng)域的綜合實(shí)力以及成熟的ERP軟件ERM-Power,滿足了立揚(yáng)電子提出的多方面需求,最終成為立揚(yáng)電子的ERP合作伙伴。
怎樣界定實(shí)施目標(biāo)?
立揚(yáng)電子最終成功實(shí)施東軟ERM-Power,證實(shí)了其最初的選擇是正確的。試運(yùn)行的倉庫和生產(chǎn)模塊讓立揚(yáng)電子嘗到了上ERP的甜頭。負(fù)責(zé)倉庫和生產(chǎn)的管理人員只要坐在辦公室里就可以清楚地了解到倉庫進(jìn)出和工序完工的情況,不必再像以前那樣跟蹤各道工序,奔走于多個(gè)車間之間,節(jié)省了時(shí)間,提高了效率。條碼系統(tǒng)的使用減少了系統(tǒng)應(yīng)用人員在制品管理過程中大量的數(shù)據(jù)錄入時(shí)間,并且提高了數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了及時(shí)跟蹤制造傳票。ERM-Power核心功能的應(yīng)用,較好地保證了立揚(yáng)電子達(dá)到自身管理需求的目標(biāo)。
對(duì)于在管理中切實(shí)存在的特別要求,ERM-Power所具備的二次開發(fā)功能滿足了立揚(yáng)電子的個(gè)性化處理要求,使管理者能夠看到熟悉的發(fā)貨指示書和包裝標(biāo)簽。此外,通過定制的應(yīng)用集成接口,母公司的信息系統(tǒng)可通過格式化文件和Excel表單及時(shí)進(jìn)行信息交換,從而使它們成為兩個(gè)協(xié)同工作的運(yùn)行系統(tǒng),提高了企業(yè)的整體運(yùn)作效率。
由于ERP實(shí)施是一個(gè)因素眾多、難度很大的系統(tǒng)化項(xiàng)目工程,實(shí)施成功的重要保障來自于用戶和供應(yīng)廠商的密切配合。在實(shí)施初期需要通過雙方協(xié)同工作,明確一個(gè)切實(shí)的、清晰的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo),并將這一目標(biāo)堅(jiān)定、嚴(yán)格地貫穿到項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中。因此,立揚(yáng)電子和東軟在ERP項(xiàng)目實(shí)施初期,通過緊密交流,界定了明確的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo):
● 建立一個(gè)實(shí)用、高效、集成的ERP系統(tǒng),幫助立揚(yáng)電子提高生產(chǎn)運(yùn)作效率,進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力;
● 通過部分用戶化開發(fā),滿足立揚(yáng)電子的實(shí)際應(yīng)用需求;
● 通過項(xiàng)目實(shí)施,培養(yǎng)立揚(yáng)電子的ERP應(yīng)用人員能夠熟練應(yīng)用并維護(hù)ERM-Power系統(tǒng);
● 為立揚(yáng)電子提供持續(xù)的IT服務(wù),以滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
如何保證成功實(shí)施?
在立揚(yáng)電子ERP項(xiàng)目實(shí)施期間,為了保證ERP系統(tǒng)順利上線,并在出現(xiàn)問題時(shí)能夠快速響應(yīng),東軟項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理制訂了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,明確了雙方應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)。首先,東軟實(shí)施顧問深入企業(yè)實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研,全面了解立揚(yáng)電子的管理運(yùn)作模式,并根據(jù)優(yōu)先級(jí)別劃分出實(shí)施階段; 然后,通過關(guān)鍵用戶原理和軟件流程的培訓(xùn),幫助用戶掌握ERP系統(tǒng)的整體運(yùn)作流程; 接著,對(duì)廣泛使用系統(tǒng)的具體應(yīng)用人員進(jìn)行更為詳細(xì)的軟件應(yīng)用培訓(xùn),使其能夠熟練應(yīng)用軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理; 在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段,實(shí)施顧問根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)與用戶一起進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)劃,為系統(tǒng)試運(yùn)行提供充分保障; 最后,通過試運(yùn)行階段的調(diào)整和測試,切換到正式運(yùn)行。
在3個(gè)月的實(shí)施過程中,雙方一起工作、一起生活,使立揚(yáng)電子真正感受到東軟“用戶至上、用戶關(guān)懷”的服務(wù)宗旨。同時(shí),立揚(yáng)電子參與項(xiàng)目實(shí)施人員的大力支持也是該項(xiàng)目成功實(shí)施不可或缺的因素。尤其在遇到一些技術(shù)難題時(shí),東軟的實(shí)施顧問與立揚(yáng)電子的實(shí)施人員一起以坦誠、理解和協(xié)作的態(tài)度,一方面通過協(xié)調(diào)內(nèi)部管理,另一方面采用東軟實(shí)施顧問的靈活變通的方法,使各種困難迎刃而解。
最終,ERP正式運(yùn)行的結(jié)果令立揚(yáng)電子感到滿意,立揚(yáng)電子按計(jì)劃全額回款是評(píng)價(jià)東軟人成功進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的最好證明。東軟人從實(shí)施現(xiàn)場撤回后,并沒有因?yàn)橛脩粢讶~回款而有所怠慢,仍然時(shí)常通過電話與立揚(yáng)電子溝通,幫助其解決技術(shù)難題,讓用戶切身體會(huì)到東軟良好的售后服務(wù)。
隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,立揚(yáng)電子對(duì)于打印標(biāo)簽的種類有了更多需求,由于新增加的小標(biāo)簽在普通打印機(jī)上打印出的效果不好,因此迫切需要在市場上找到能滿足其要求的、性價(jià)比較高的條形碼打印機(jī),并需要技術(shù)人員專門設(shè)計(jì)開發(fā)小標(biāo)簽。這時(shí),立揚(yáng)電子很自然地想到了合作伙伴東軟。在東軟的幫助下,立揚(yáng)電子很快找到所需條形碼打印機(jī),并且和東軟續(xù)簽了條形碼升級(jí)合同。一次合作的成功,為東軟創(chuàng)建了新的商機(jī),也為用戶找到了可以信賴和合作的伙伴。
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