凡以系統(tǒng)方式促使企業(yè)信息化的工作,最根本的條件是最高決策者必須要有絕對(duì)的決心,否則是做不下去的如果是一個(gè)50人的企業(yè),而且領(lǐng)導(dǎo)者的決心非常堅(jiān)定,ERP的實(shí)施需要準(zhǔn)備半年時(shí)間;100人的企業(yè),需要準(zhǔn)備一年的時(shí)間;上千人的企業(yè)如果沒(méi)有三年的準(zhǔn)備,最好不要開始運(yùn)作ERP項(xiàng)目現(xiàn)在不上ERP,企業(yè)并不會(huì)馬上就死了。但是它決定了十年之后,你的企業(yè)是否能參加到國(guó)際供應(yīng)鏈中以及參加哪一級(jí)供應(yīng)鏈
“上不上ERP,決定了你在十年之后參加哪一級(jí)的國(guó)際供應(yīng)鏈。”華點(diǎn)通集團(tuán)總經(jīng)理周仲庚在談到關(guān)于小企業(yè)ERP的問(wèn)題時(shí)這樣評(píng)論道,F(xiàn)任新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)董事總經(jīng)理的周仲庚,曾任美國(guó)TIC電腦公司首席執(zhí)行官、新加坡雙語(yǔ)教育電子有限公司董事總經(jīng)理等重要職務(wù)。有著豐富的國(guó)內(nèi)外公司運(yùn)作與管理經(jīng)驗(yàn)。他就小企業(yè)的ERP問(wèn)題接受了《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者的采訪。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:能否談一下國(guó)內(nèi)和國(guó)際上中小企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)狀?周仲庚:現(xiàn)在ERP實(shí)施最痛苦的地方在于:如果是國(guó)際大廠的ERP,那就必須削足適履,通過(guò)自身適應(yīng)或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整去適應(yīng)控制得非常細(xì)的作業(yè)環(huán)節(jié)。中小企業(yè)本身組織結(jié)構(gòu)小,難以實(shí)現(xiàn)很細(xì)的分工,所以削足適履會(huì)有困難,往往一個(gè)人要戴幾頂帽子。真正為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的ERP還非常少。
中小企業(yè)ERP的另外一個(gè)困難在于,雖然總體比大型企業(yè)ERP簡(jiǎn)單,但結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度一樣很高;同時(shí)中小企業(yè)有經(jīng)營(yíng)變化較快的特點(diǎn),要求ERP不但要在軟件結(jié)構(gòu)同時(shí)要在方法學(xué)里對(duì)其經(jīng)營(yíng)的變化有更多的考慮。
國(guó)際上,SAP、Peoplesoft等也是從服務(wù)業(yè)下手,200人以上的公司已具備實(shí)施ERP的規(guī)模,但在國(guó)外成本非常高,普及性也比較低。很多中小企業(yè)認(rèn)為自己不必上ERP,很可能發(fā)展到最后,根本不會(huì)有小企業(yè)ERP,因?yàn)殡娮由虅?wù)提出以松散的結(jié)構(gòu)來(lái)解決企業(yè)的信息問(wèn)題、企業(yè)的管理問(wèn)題和客戶的溝通問(wèn)題的概念,電子商務(wù)的很多工具已經(jīng)解決了小企業(yè)70%-80%的問(wèn)題。
我個(gè)人認(rèn)為三年之后,大家聽到ERP就類似現(xiàn)在聽到MRPII的感覺(jué),三年之后,ERP這個(gè)領(lǐng)域會(huì)往兩個(gè)極端發(fā)展,一端是供應(yīng)鏈(SCM),另一端是企業(yè)信息門戶(EIP),兩者都是以企業(yè)本身作為著重點(diǎn)的。但是ERP需要處理的問(wèn)題和ERP理念永遠(yuǎn)是存在的。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:借用你講座中的一個(gè)標(biāo)題:“小企業(yè)用得上ERP么?是添亂還是添利?”你認(rèn)為具備何種“體質(zhì)”的小企業(yè)才能成功地實(shí)施ERP?周仲庚:如果現(xiàn)在市面上掛著ERP這三個(gè)字的產(chǎn)品小企業(yè)用不上,并非價(jià)格使然,而是沒(méi)有辦法提供中國(guó)小企業(yè)需要的彈性。
如ERP之類,凡是以系統(tǒng)方式促使企業(yè)信息化的工作,最根本的條件是最高決策者必須要有絕對(duì)的決心,否則是做不下去的。如果決策者通過(guò)技術(shù)人員來(lái)實(shí)施所謂企業(yè)信息化,我認(rèn)為失敗的幾率將超過(guò)50%,因?yàn)樾畔⒒碗娔X化是兩回事,信息化的成本是軟硬件成本的2到3倍甚至更高,牽涉到公司里每一個(gè)人的工作習(xí)慣問(wèn)題,必須要有公司領(lǐng)導(dǎo)人的決心才能做到。
任何體質(zhì)的企業(yè)都適合,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)人一年到三年的決心以及企業(yè)的大小。企業(yè)信息化不可能一步到位,要分階段進(jìn)行,通過(guò)找出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的流程來(lái)實(shí)施,就一定可以看到效益。要有決心,野心不要太大,這樣比較容易看到效果。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:對(duì)小企業(yè)而言,你認(rèn)為ERP應(yīng)該量體裁衣還是削足適履?選擇ERP時(shí)應(yīng)秉持什么樣的態(tài)度?周仲庚:首先,企業(yè)上ERP或者信息化不是看病,也不是找媒婆。這是一個(gè)過(guò)程。產(chǎn)品的選擇非常重要,市面上有些產(chǎn)品是削足適履,也有一些是量身定制。量身定制的前提是企業(yè)必須非常了解自己,削足適履要求對(duì)對(duì)方充分信任。正好比市面上有成衣店也有裁縫店,何種選擇只能Case By Case來(lái)談。中國(guó)發(fā)展很快,很多商業(yè)模式國(guó)外看不到,在這種情況下,量身定制的情況比較多。
首先要對(duì)自己公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析,而且對(duì)象必須是實(shí)際正在發(fā)生的流程?梢詮闹刑舫5個(gè)最具關(guān)鍵性,對(duì)公司生存競(jìng)爭(zhēng)力最具影響力的流程,拿這幾個(gè)流程來(lái)檢驗(yàn)廠商的ERP,看他的軟件把這5個(gè)關(guān)鍵流程解決到了什么地步,需要你削足適履到什么地步。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:小企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?周仲庚:如果是一個(gè)50人的企業(yè),而且領(lǐng)導(dǎo)者的決心非常堅(jiān)定,需要準(zhǔn)備半年時(shí)間;100人的企業(yè),需要準(zhǔn)備一年的時(shí)間;上千人的企業(yè)如果沒(méi)有三年的準(zhǔn)備,最好不要開始運(yùn)作ERP項(xiàng)目。時(shí)間的周期是超出很多人預(yù)期的,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)是病急才投醫(yī)的,投醫(yī)的時(shí)候第一是希望止痛,我們知道在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上是沒(méi)有止痛藥的,如果有,一定是麻醉藥,一定是會(huì)帶來(lái)更壞的后果,所以只能慢慢療養(yǎng),這是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人的決心。另外,管理投資上應(yīng)該把軟件和硬件投資乘以3才是這個(gè)項(xiàng)目比較合理的花費(fèi),并且需要找一家好的顧問(wèn)公司。這幾個(gè)條件是最關(guān)鍵的。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:你在講座中談到“企業(yè)整體信息化過(guò)程中企業(yè)會(huì)遇到的痛苦”如“缺斤少兩”、“吹毛求疵”等,請(qǐng)問(wèn)“痛之源”在何處?如何解決?周仲庚:最根本的問(wèn)題在于中國(guó)發(fā)展快,中國(guó)的企業(yè)家的計(jì)劃都是三年成長(zhǎng)十倍,所以難免找靈藥找仙藥和止痛藥,這是想“速成”的心理。但ERP是沒(méi)有速成的。在這種情況下,用洋ERP肯定不合適,并非國(guó)外的ERP不好,而是企業(yè)“體質(zhì)”不適合。在此狀況下國(guó)產(chǎn)ERP應(yīng)運(yùn)而生。但國(guó)產(chǎn)ERP還沒(méi)有摸出一條成熟的路,企業(yè)面臨成長(zhǎng)的痛苦的同時(shí),做ERP的廠商也面臨這樣的痛苦。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:在國(guó)際ERP對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)虎視眈眈的同時(shí),國(guó)內(nèi)軟件供應(yīng)商應(yīng)如何面對(duì)國(guó)外大企業(yè)的“擴(kuò)張”?應(yīng)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?周仲庚:這是一個(gè)時(shí)間的賽跑,如果SAP在中國(guó)有200個(gè)人的隊(duì)伍,我認(rèn)為他們需要5-7年的本地化的時(shí)間。中國(guó)的ERP公司能在5-7年時(shí)間做到什么地步?其實(shí)開發(fā)軟件是態(tài)度問(wèn)題,不是技術(shù)問(wèn)題。ERP牽涉到大型軟件的開發(fā),態(tài)度上是個(gè)挑戰(zhàn),還有管理上也是對(duì)中國(guó)的挑戰(zhàn)。我想中國(guó)企業(yè)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間有在本土的優(yōu)勢(shì)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》:加入WTO后,實(shí)施ERP對(duì)中小企業(yè)有什么影響?周仲庚:首先,是要關(guān)起門來(lái)自己稱王還是積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。從另外一個(gè)角度來(lái)講,每個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈越來(lái)越強(qiáng)。所以是否參加國(guó)際供應(yīng)鏈?zhǔn)悄愕倪x擇。都有機(jī)會(huì),進(jìn)WTO以后,小企業(yè)也會(huì)形成幾種階級(jí),參加哪一級(jí)現(xiàn)在是決定的時(shí)候,可能十年之后在中國(guó)的環(huán)境下這個(gè)等級(jí)就分出來(lái),一旦定了級(jí)之后再突破就難了,并不是說(shuō)現(xiàn)在不上ERP就會(huì)死了。但是它決定了十年之后你的企業(yè)是否能參加到國(guó)際供應(yīng)鏈中以及參加哪一級(jí)供應(yīng)鏈。
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本文標(biāo)題:企業(yè)是否要實(shí)施ERP完全是一場(chǎng)“決策者的游戲”?
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