ERP是從MRP║發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng),它擴(kuò)展了MRP║的功能,其核心思想是供應(yīng)鏈管理,它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源,是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng),它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見的。正是因?yàn)槿绱,?shí)施ERP系統(tǒng)成了眾多企業(yè)信息化所追求的目標(biāo)。但企業(yè)在真正實(shí)施ERP過(guò)程中,并不是一帆風(fēng)順的或者很快就能達(dá)到理想目標(biāo)的,有些企業(yè)在ERP方面進(jìn)行了巨額的軟硬件投資及人力投資并不能給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的管理效率,陷入了一種不斷投入?yún)s無(wú)法得到合理產(chǎn)出的投資漩渦。那么成功實(shí)施ERP到底需要什么呢?這里給出十大關(guān)鍵要素供參考。
一、分析需求,確定目標(biāo)。企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前,需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析:企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段?企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么,ERP系統(tǒng)是否能夠解決?ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析?在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施?上ERP的目的所在,到底為什么,系統(tǒng)到底能夠解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)?基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高?然后將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報(bào)告,從而做出是否上ERP項(xiàng)目的正確決策。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。許多人都有說(shuō)ERP是一把手工程,只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視才能使ERP實(shí)施獲得成功。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策者當(dāng)然應(yīng)該對(duì)此給予足夠的重視。職工對(duì)新的管理思想與方法的學(xué)習(xí)熱情高,對(duì)改革有信心是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵條件之一。只有企業(yè)全體員工都有學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想與方法的積極性與對(duì)改革的信心,實(shí)施ERP才有群眾基礎(chǔ)。
三、供應(yīng)商與咨詢商服務(wù)、支持到位。ERP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件應(yīng)用問(wèn)題,而是代表著先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的工程,是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)長(zhǎng)期共同努力,甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
四、建立項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制。ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,因此,企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā),建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制,確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。主要內(nèi)容包括:制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo),進(jìn)行ERP等現(xiàn)代管理知識(shí)的培訓(xùn)教育,引入企業(yè)管理咨詢,進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析,開展企業(yè)管理創(chuàng)新,實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制等等。
五、加強(qiáng)培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP項(xiàng)目培訓(xùn)的目的是為了增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解和規(guī)范管理人員的行為方式。通過(guò)培訓(xùn)要使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP,它的實(shí)施將給企業(yè)帶來(lái)那些變化,并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,將對(duì)ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。
六、管理規(guī)則與制度的完善。完善ERP需要改變?cè)械墓芾硪?guī)則與制度,建立新的面向企業(yè)過(guò)程的業(yè)務(wù)流程,這些新的規(guī)則與制度包括:業(yè)務(wù)流程規(guī)則與制度;系統(tǒng)運(yùn)處規(guī)則與制度;系統(tǒng)維護(hù)規(guī)則與制度。沒(méi)有管理規(guī)則與制度的創(chuàng)新,ERP就不可能很好地運(yùn)行起來(lái),發(fā)揮其作用。
七、完善企業(yè)信息的基礎(chǔ)工作。信息是正常運(yùn)行的保證,為了使系統(tǒng)能夠運(yùn)行完好,信息必須做到完整、準(zhǔn)確、一致、及時(shí)。為了提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率,企業(yè)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行合理編碼,這樣有利于系統(tǒng)的信息跟蹤與查詢。如果企業(yè)的信息基礎(chǔ)工作沒(méi)有跟上,ERP方面的投資再大,其結(jié)果只能是徒勞無(wú)功。只有做好了一些信息的基礎(chǔ)工作,才能使ERP有基本的運(yùn)行平臺(tái),也使ERP導(dǎo)入后的正常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
八、正確處理ERP、BPR、ISO9000的關(guān)系。實(shí)施ERP會(huì)涉及到業(yè)務(wù)流程的重組BPR問(wèn)題,大多數(shù)人已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),ERP咨詢公司和軟件公司也強(qiáng)調(diào)成功實(shí)施ERP的作用。但是ERP與BPR的關(guān)系很多人缺乏正確的認(rèn)識(shí)。有的企業(yè)總認(rèn)為實(shí)施ERP需要業(yè)務(wù)流程重組。實(shí)際上業(yè)務(wù)流程重組,不是為了企業(yè)實(shí)施ERP才進(jìn)行的,而是企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代戰(zhàn)略調(diào)整的需要,如果企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)施ERP時(shí)就不必要進(jìn)行重組了。另外一個(gè)問(wèn)題,有的企業(yè)感到迷惑,就是實(shí)施ERP與質(zhì)量體系ISO9000的關(guān)系。實(shí)施ISP9000是為了規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程與管理制度,同樣地ERP也會(huì)達(dá)到這樣的效果,它會(huì)對(duì)ISO9000起到支持的作用。BPR與ISO9000是ERP實(shí)施過(guò)程中的一種策略和工具。
九、建立與ERP管理思想相一致的企業(yè)文化。實(shí)施ERP這種管理系統(tǒng)軟件,必然要帶來(lái)企業(yè)文化的變革。因?yàn)镋RP產(chǎn)生于美國(guó),有美國(guó)的企業(yè)文化背景,中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP自然而會(huì)產(chǎn)生兩種文化的沖突與磨擦。失敗的ERP項(xiàng)目原因很多,沒(méi)有建立新的文化是其中一個(gè)重要原因。中國(guó)企業(yè)正經(jīng)歷一次歷史性變革,這種變革也是一次企業(yè)文化變革。我們?cè)谝隕RP美國(guó)式的企業(yè)文化時(shí)還要注意吸取中華民族自身的優(yōu)秀文化,在兼收并蓄的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合,最終形成中國(guó)特色的企業(yè)文化。
十、重視人力、技術(shù)、管理的集成。通過(guò)ERP的實(shí)施,企業(yè)可以深刻領(lǐng)會(huì)到企業(yè)信息化過(guò)程中,人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系。人是企業(yè)最核心的資源,只有充分發(fā)揮了人的積極性、創(chuàng)造性,企業(yè)才能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),沒(méi)有職工的積極參與,任何先進(jìn)的技術(shù)與管理手段都只能是流于形式。計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展,一方面提供了先進(jìn)的生產(chǎn)工藝與制造技術(shù),提高了現(xiàn)代化水平,也提高了企業(yè)科學(xué)的管理水平。但是技術(shù)的作用能否發(fā)揮出來(lái),依賴于人對(duì)技術(shù)的掌握以及管理的協(xié)調(diào)作用。ERP的實(shí)施為我國(guó)利用先進(jìn)的管理技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)企業(yè)也是一次挑戰(zhàn)。企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中,如果能夠正確處理好人、技術(shù)、管理三者的協(xié)調(diào)關(guān)系,那么成功的可能性就會(huì)大大增強(qiáng),企業(yè)駕馭信息技術(shù)的信心也就更足了。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處:拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題:成功實(shí)施ERP的十大要訣
本文網(wǎng)址:http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820223653.html