隨著ERP系統(tǒng)應(yīng)用的日漸普及,人們對(duì)于實(shí)施ERP的神秘感和挫折感正逐漸淡去,而代之以一種更理性的態(tài)度,去尋找成功實(shí)施的正確方法。那么,對(duì)于中小企業(yè)的ERP來(lái)說(shuō),它有什么獨(dú)有的特性,在具體實(shí)施的過(guò)程中,ERP廠商和企業(yè)用戶(hù)更應(yīng)該在哪些環(huán)節(jié)給予特別的關(guān)注?在世界著名的ERP解決方案供應(yīng)商Frontstep(前稱(chēng)Symix)公司的更名客戶(hù)會(huì)上,記者了解到的一些信息也許對(duì)于從事中小企業(yè)ERP建設(shè)的IT廠商和用戶(hù)來(lái)說(shuō),都有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值。
企業(yè)決定開(kāi)始一個(gè)ERP項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)候,系統(tǒng)的調(diào)研、產(chǎn)品的選型無(wú)疑是最重要的工作。適合于中小型企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng),可挑選的范圍很多,但是我們這些年來(lái)也看到,即便是一些國(guó)際知名的ERP公司,由于所出現(xiàn)的業(yè)務(wù)的萎縮,直接導(dǎo)致了用戶(hù)系統(tǒng)陷入困境。所以用戶(hù)最深切的體會(huì)就是一定要找有發(fā)展前景、生命力強(qiáng)的公司,或者借鑒同類(lèi)型企業(yè)的應(yīng)用先例。上海東昌企業(yè)集團(tuán)公司下屬的一個(gè)為上海通用汽車(chē)生產(chǎn)線提供備品備件的物流公司在幾年前挑選ERP廠商的時(shí)候,就對(duì)國(guó)外同類(lèi)企業(yè)所選用的ERP產(chǎn)品進(jìn)行了考察,了解到北美洲幾百個(gè)相同業(yè)務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品供應(yīng)商中,一個(gè)連續(xù)6年獲優(yōu)秀供應(yīng)商稱(chēng)號(hào)的企業(yè)采用了Frontstep公司的ERP產(chǎn)品,而Frontstep公司當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)已連續(xù)多年呈上升趨勢(shì),后與Frontstep公司反復(fù)接觸,針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),在原Frontstep系統(tǒng)基礎(chǔ)上專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了許多客戶(hù)化的工作,這套系統(tǒng)這些年來(lái)幫助這家物流公司大大提高了管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。
企業(yè)建設(shè)ERP,需要具有前瞻性的眼光,用戶(hù)所了解的是自己已有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ),自己業(yè)務(wù)的情況,而對(duì)于ERP系統(tǒng)能怎樣幫助自己改變管理、提高效率是不甚了解的,所以,用戶(hù)選型的過(guò)程,其實(shí)最需要廠商們能積極配合提供相應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù),幫助企業(yè)進(jìn)行未來(lái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
提起ERP實(shí)施,10%的成功率是個(gè)令人畏懼的數(shù)字。實(shí)施怎樣的ERP才能算成功的ERP,F(xiàn)rontstep公司大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉堅(jiān)先生認(rèn)為,其實(shí)不一定非要讓企業(yè)運(yùn)行一套完整的ERP或MRP系統(tǒng),才能說(shuō)明系統(tǒng)的成功,每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己特色的業(yè)務(wù)需求,項(xiàng)目實(shí)施不一定適合在企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi),企業(yè)完全可以在業(yè)務(wù)需求最迫切的環(huán)節(jié)中,首先引入這套先進(jìn)的管理,幫助自己實(shí)現(xiàn)效益。
以上海東昌集團(tuán)下屬的現(xiàn)代物流一體化管理公司所承接的上海通用汽車(chē)的物流項(xiàng)目為例,他們的業(yè)務(wù)是為上海通用汽車(chē)生產(chǎn)線提供3萬(wàn)多種備品備件的倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng),如果由于自己物流配送的原因造成生產(chǎn)線的停車(chē),一分鐘損失要賠償5萬(wàn)美元。如何既不讓自己的庫(kù)存積壓,過(guò)多地占用資金,又不會(huì)因缺貨而影響生產(chǎn),這是物流公司面臨的最迫切的需求。集團(tuán)企業(yè)管理部的湯偉民副經(jīng)理感到,沿用傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)的方法,是肯定無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代物流管理業(yè)務(wù)要求的,所以決定參考國(guó)外同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)ERP的管理方法,實(shí)現(xiàn)物流配送的現(xiàn)代化管理。他們選定了Frontstep公司的ERP軟件后,只選用了和物流相關(guān)的應(yīng)用模塊進(jìn)行客戶(hù)化定制,而這部分軟件確實(shí)擔(dān)當(dāng)起了物流項(xiàng)目管理的重任,在使用系統(tǒng)兩年多的時(shí)間里,企業(yè)的人員大大減少,管理的成本大大降低,而對(duì)客戶(hù)所提供的服務(wù)卻依然保質(zhì)保量,得到了用戶(hù)的好評(píng)。
上海大金空調(diào)有限公司也是如此,在1996年決定選用Frontstep公司的ERP產(chǎn)品時(shí),更注重對(duì)生產(chǎn)資料方面的管理,所以定制的模塊也主要涉及生產(chǎn)資料采購(gòu)、流動(dòng)資金管理、庫(kù)存管理等方面的業(yè)務(wù),系統(tǒng)從1997年投入使用,信息主管狄方認(rèn)為企業(yè)獲得了應(yīng)有的成效,減少了人工管理的人力和物力,企業(yè)的管理水平以及數(shù)據(jù)歸檔的效率和準(zhǔn)確度都有明顯的提高。
系統(tǒng)應(yīng)用的深淺程度其實(shí)也應(yīng)該是衡量ERP是否成功的標(biāo)志之一,ERP系統(tǒng)用深了,可以把現(xiàn)代企業(yè)管理的精華釋放到系統(tǒng)應(yīng)用的每個(gè)角落,即使簡(jiǎn)單地應(yīng)用,對(duì)企業(yè)的規(guī)范操作、數(shù)據(jù)管理也能起到很好的作用。都說(shuō)成功實(shí)施ERP是一個(gè)“一把手”工程,其實(shí)能讓ERP系統(tǒng)在企業(yè)更好地發(fā)揮作用,也需要靠各應(yīng)用部門(mén)的“一把手”,只有他們深刻領(lǐng)悟系統(tǒng)的使用目的,才能督促企業(yè)更好地應(yīng)用。比如利用ERP系統(tǒng)制定生產(chǎn)計(jì)劃就要按照系統(tǒng)的規(guī)范操作,管理人員應(yīng)該遵照系統(tǒng)時(shí)限的要求不能經(jīng)常性地修改、變更,否則系統(tǒng)在反復(fù)糾正的過(guò)程中,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差造成庫(kù)存信息或由此產(chǎn)生的其他系統(tǒng)信息的不準(zhǔn)確,導(dǎo)致生產(chǎn)供應(yīng)中的錯(cuò)誤。ERP系統(tǒng)的使用總會(huì)對(duì)人們習(xí)慣了的傳統(tǒng)管理方式帶來(lái)這樣或那樣的改變,確保自己嚴(yán)格履行系統(tǒng)的規(guī)范操作要求,是系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)用功效的必要保障。
劉堅(jiān)先生在Frontstep公司多年從事中型企業(yè)ERP項(xiàng)目建設(shè),對(duì)這類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施極具經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為,中小型企業(yè)無(wú)論在資金上還是信息技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)上都相對(duì)薄弱,如果決定上ERP項(xiàng)目,最希望的就是風(fēng)險(xiǎn)小、投資少、見(jiàn)效快,實(shí)施周期拖長(zhǎng)不僅在資金上消耗不起,而且,企業(yè)的士氣也會(huì)受影響。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)沒(méi)有大企業(yè)那么復(fù)雜,在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組的過(guò)程中,改變相應(yīng)地比較少,只要能先把企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)需求解決了,不僅能幫助企業(yè)樹(shù)立對(duì)信息系統(tǒng)的信心,也能為信息技術(shù)今后的深化應(yīng)用打下基礎(chǔ)。
劉堅(jiān)先生的另一個(gè)深切體會(huì)是,對(duì)他們這樣的ERP軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō),如果僅賣(mài)給用戶(hù)一套軟件并不能給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的價(jià)值,IT公司價(jià)值的體現(xiàn),更多地來(lái)自項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)以及在企業(yè)管理運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)。只有真正地站在商業(yè)的角度為客戶(hù)提出新的業(yè)務(wù)發(fā)展的想法和方向,幫助客戶(hù)發(fā)展的同時(shí)才能最終實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
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本文標(biāo)題:中小企業(yè)的ERP實(shí)施策略
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