據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計表明,ERP的實施成功率只有10%~20%;Oracle公司胡伯林先生曾經(jīng)說,“在發(fā)達國家實施ERP的成功率也只有20%,在中國的成功率更低,而國內(nèi)目前對ERP“一窩蜂”而上的行為令人擔(dān)憂!
揭開ERP的神秘面紗
ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求,是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。它可以幫助企業(yè)有效利用全社會供應(yīng)鏈上的一切資源來快速高效地響應(yīng)市場需求的變化,形成企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,中國即將踏入WTO的門檻,為積極參與國際國內(nèi)市場競爭,一個不著手實施ERP系統(tǒng)的企業(yè),就是一個沒有前途的企業(yè)。我國企業(yè)實施ERP所面臨的問題主要是企業(yè)信息化水平還比較低、缺乏對ERP實施風(fēng)險因素的預(yù)測、企業(yè)主題意識差、企業(yè)自身的管理及認識上的問題
一些企業(yè)對ERP的認識一知半解,總覺得和自己的生產(chǎn)經(jīng)營沒有什么太大的關(guān)系,先看看別的企業(yè)的實施效果再說,處于觀望狀態(tài);一些企業(yè)知道ERP是個好東西,但不知道如何加以應(yīng)用;一些企業(yè)在ERP實施中,存在貪大求全,好大喜功,急功近利的思想,結(jié)果造成作好的系統(tǒng)不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用;一些企業(yè)也花大價錢購買了ERP軟件,進行了ERP的系統(tǒng)集成,但在實際的管理過程當(dāng)中,又回到了以前的模式。
ERP系統(tǒng)該如何實施
基于供應(yīng)鏈管理思想的ERP,在實施過程中需要從以下幾個方面進行:
確立ERP系統(tǒng)實施的決策者
決策者就是對企業(yè)各方面的情況掌握較全面,對企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)較明確,有一定的影響力和號召力的人。由其擔(dān)當(dāng)ERP項目實施的領(lǐng)頭羊,進行統(tǒng)籌規(guī)劃,就會走好每一步,下好整盤棋。在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構(gòu):領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構(gòu)的科學(xué)決策,確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。
做好前期咨詢與調(diào)研工作
咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析,重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,調(diào)整組織分配;調(diào)研就是要知己知彼,搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)構(gòu)成、服務(wù)需求、ERP供應(yīng)商的開發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特點和其成功案例的了解、供應(yīng)鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)、市場供求關(guān)系與未來變化特點等情況。確;A(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性、時效性、可靠性和前后、上下數(shù)據(jù)間的一致性,為科學(xué)決策與管理提供參考依據(jù)。
選擇適合企業(yè)特點的ERP管理軟件
國內(nèi)國外的ERP產(chǎn)品比較多,不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此,企業(yè)在選擇ERP軟件的時候,應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析,包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度,以避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。
切實做好員工的培訓(xùn)工作
分別對車間和部門負責(zé)人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓(xùn)。因為ERP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準時制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面,對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓(xùn)。
建立健全工程項目管理體制和運作機制
ERP系統(tǒng)是一個具有投資大、周期長、系統(tǒng)復(fù)雜和高風(fēng)險等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此,企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā),確保ERP項目的成功實施。
實現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合
電子商務(wù)是企業(yè)參與未來國際競爭,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的主流商務(wù)模式。電子商務(wù)時代的ERP系統(tǒng)將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化,以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營管理模式。如果ERP一味固守原有的管理思想,只停留在企業(yè)內(nèi)部流程的管理上,將不能適應(yīng)電子商務(wù)時代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要,F(xiàn)在計劃上ERP的企業(yè),就必須爭取能夠?qū)崿F(xiàn)ERP和電子商務(wù)的無縫對接,為企業(yè)在電子商務(wù)時代的發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。
應(yīng)該注意的幾個問題
“人”是一個企業(yè)發(fā)展當(dāng)中最具能動性的因素。“以人為本” 不是強調(diào)“人治”,不是僅僅要求企業(yè)只以人為主導(dǎo)作用,更重要的是能夠在企業(yè)的內(nèi)部建立起一種競爭機制,制定員工工作評價標(biāo)準和激勵措施。通過調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性來提高企業(yè)生產(chǎn)效率!耙匀藶楸尽,也是一個企業(yè)良好發(fā)展的核心理念。它從“人”出發(fā),又服務(wù)于人。“人”既是生產(chǎn)的主體,也是生產(chǎn)面向的對象。堅持這一思想,企業(yè)的發(fā)展才能達到一個較高的層次。 ERP是管理的革新,體制的創(chuàng)新 ERP作為一種先進的管理思想和手段,關(guān)鍵是它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制。所以在選用ERP產(chǎn)品的時候,就要從其管理思想的新穎性、實用性和企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)等角度進行總體考慮。作為管理革新和體制創(chuàng)新的ERP,必將對一個企業(yè)現(xiàn)有的管理思想模式、管理方法、客戶關(guān)系、員工的接受態(tài)度、市場供應(yīng)等方面提出挑戰(zhàn)。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部與ERP實施不相適應(yīng)的各個方面,確保ERP的順利實施。
視“客戶”為“上帝”
客戶是市場經(jīng)濟時代企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。ERP從“供應(yīng)鏈”的思想出發(fā),促使社會資源的合理及有效化配置。因此無論是在ERP系統(tǒng)的建設(shè)的各個階段,還是在ERP系統(tǒng)運行的長期時間里,企業(yè)必須以客戶為中心。以人為本,以“客戶”為中心,以ERP作為連接企業(yè)與市場、企業(yè)與客戶的紐帶,加強管理體制和創(chuàng)新體制的建設(shè)。
不要急于求大、求全
企業(yè)對于上ERP不要急于求大、求全。可以根據(jù)自己的需求,分步實施。在較小平臺建設(shè)的實際經(jīng)驗基礎(chǔ)上再切換到更高級的大系統(tǒng)。
國內(nèi)企業(yè)ERP的實施,注定要在斗爭中進行。但這不是ERP本身的原因,而恰恰是企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展與ERP的革新管理思想不相適應(yīng)的一面。企業(yè)在ERP實施過程中必須加緊進行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。
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本文標(biāo)題:實施ERP應(yīng)該注意什么?
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