前不久,參觀了一個(gè)電子商務(wù)展演會(huì),讓筆者大開(kāi)眼界并了解到許多新東西。有些原先聽(tīng)說(shuō)過(guò)的、但卻未感覺(jué)到的,有些是在日常生活已見(jiàn)到的、但卻未理解其更深蘊(yùn)含的,在展演之中就好象身臨其境一般,從現(xiàn)在到未來(lái)發(fā)展的演示真可謂是一幅人間最美好的圖畫。進(jìn)入21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)世界,人類信息社會(huì)的發(fā)展是日新月異,新名詞、新觀念、新技術(shù)層出不窮,人們說(shuō)快速發(fā)展的電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容,筆者又聯(lián)想到ERP可算是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)? 以自己的認(rèn)識(shí)與理解權(quán)且做些淺顯的議論如下。
電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)優(yōu)越性在哪里?
1.交易虛擬化
在電子商務(wù)中,交易雙方即賣方和買方,以及交易中介的商務(wù)活動(dòng),全部或大部是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行與完成的。無(wú)論是企業(yè)對(duì)企業(yè)還是企業(yè)對(duì)消者的電子商務(wù),前者的商談、簽約、訂貨、采購(gòu)、營(yíng)銷、支付、報(bào)關(guān)、納稅等活動(dòng),后者的購(gòu)物選擇、定單輸入、商家回應(yīng)、信息確認(rèn)、電子支付等的傳送等活動(dòng),都可在網(wǎng)上進(jìn)行。對(duì)一些有形商品,如: 電腦、汽車、家電、食品等的傳送則需由網(wǎng)外的實(shí)物配送系統(tǒng)來(lái)完成,但其整個(gè)傳送程仍可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)查詢、跟蹤和督促。電子商務(wù)可充分體現(xiàn)出用信息流組織和支配資金流、貨物流的優(yōu)點(diǎn),使整個(gè)交易活動(dòng)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,它不受不時(shí)空的限制,可以全天候?qū)崟r(shí)地、全方位無(wú)邊界地來(lái)進(jìn)行。這種表現(xiàn)為數(shù)字化、符號(hào)化的虛擬化交易活動(dòng),是現(xiàn)實(shí)交易活動(dòng)的反映和模擬,但又?jǐn)U展和豐富了現(xiàn)實(shí)的傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)。
2.交易成本低
由于買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,并把商務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為信息活動(dòng),不僅中間環(huán)節(jié)大大減少甚至都不需要了,而且商業(yè)用樓、地面店鋪、商品庫(kù)存、辦公經(jīng)費(fèi)等等都可大幅度節(jié)省,最明顯的表現(xiàn)就是采購(gòu)成本、銷售成本的降低。交易成本降低后,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就能夠提高,社會(huì)的資源節(jié)約了,消費(fèi)者購(gòu)物就會(huì)更便宜。
3.交易效率高
電子商務(wù)交易快捷、方便,短時(shí)間內(nèi)就能完成交易各方的復(fù)雜聯(lián)系,周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短服務(wù)質(zhì)量提高。成本低、效率高是電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的生命力之所在,但這兩個(gè)緊密相聯(lián)的優(yōu)越性是依存于虛擬交易之中的。
電子商務(wù)不僅有現(xiàn)實(shí)的優(yōu)越性,而且更具有潛在的優(yōu)越性即間接的或外在的優(yōu)越性,這也是它更誘人的特點(diǎn)。
1.增加商貿(mào)機(jī)會(huì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的延伸與擴(kuò)展,加上網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)作用,電子商務(wù)會(huì)給人們帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。對(duì)中小企業(yè)與社會(huì)成員來(lái)說(shuō),進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的門檻變低了,擁有與大企業(yè)相同的參與交易的機(jī)會(huì),因而能促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
2.改變商貿(mào)模式
通過(guò)多向的信息交流和有效的信息應(yīng)用,電子商務(wù)不僅變革了傳統(tǒng)的商貿(mào)模式,使商家與客戶的溝通更直接了,使企業(yè)與企業(yè)間,企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了大的變化,建立在更高的信用度和更嚴(yán)的商務(wù)合同的基礎(chǔ)上,使整個(gè)貿(mào)易趨向無(wú)紙化, 而且還出現(xiàn)了一系列新的商貿(mào)模式。如: 企業(yè)間的增值鏈模式、信息中介模式、消費(fèi)者居家購(gòu)物模式、在線銷售服務(wù)模式等等。
3.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)變革
電子商務(wù)處于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的頂層,從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)觀察與分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),它從低到高依次有基礎(chǔ)層、應(yīng)用層、服務(wù)層、商務(wù)層,居于頂端的商務(wù)層與最終消費(fèi)(服務(wù)層)的距離最近,它的發(fā)展以其他三層為依托,但又會(huì)帶動(dòng)其他三層的發(fā)展,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮。由于商務(wù)層會(huì)吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),并使他們產(chǎn)生巨大變革,進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,所以電子商務(wù)還是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革與發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)力。
電子商務(wù)的優(yōu)越性很大,那么推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展是否會(huì)是一件輕松的事呢? 筆者了解到發(fā)展電子商務(wù)并不那么簡(jiǎn)單,至少它需要一些基本條件,比如硬件條件方面:
1.基礎(chǔ)設(shè)施與信息化程度
電子商務(wù)基于因特網(wǎng),高效的信息基礎(chǔ)設(shè)施是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),沒(méi)有一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就不能推進(jìn)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的容量、速度、帶寬、互聯(lián)互通的情況,能否使企業(yè)公平合理的接入、低成本運(yùn)行和獲得良好服務(wù),以及管理的有效程度都關(guān)系到電子商務(wù)的正常開(kāi)展。電子商務(wù)一方面構(gòu)成國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容,另一方面又取決于企業(yè)信息化、政府信息化、家庭信息化的發(fā)展程度,企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、國(guó)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。政府與社區(qū)的信息化程度也會(huì)影響政府采購(gòu)的電子商務(wù)和政府級(jí)非支付性電子商務(wù)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)的安全與可靠性
電子商務(wù)涉及商務(wù)談判資金劃撥等重要事宜,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行必須安全可靠保證不出差錯(cuò)。應(yīng)采取必要措施,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)部與外部安全。需研究開(kāi)發(fā)商業(yè)密碼及其技術(shù),還需加強(qiáng)密碼管理。應(yīng)防范網(wǎng)絡(luò)入侵行為,使電子商務(wù)有一個(gè)安全可靠的應(yīng)用環(huán)境。
3.用戶身份識(shí)別與認(rèn)證
建立和完善的身份認(rèn)證機(jī)構(gòu),提供網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù),是開(kāi)展電子商務(wù)的必備條件。認(rèn)證中心應(yīng)是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)必須對(duì)信任它的各方負(fù)責(zé),切實(shí)履行本身職責(zé)。
4.電子支付系統(tǒng)
界面友好的安全有效的電子支付系統(tǒng),是推進(jìn)電子商務(wù)的重要條件,用戶根據(jù)自己的需要可選擇合適的支付工具,如: 信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)鈔、電子錢包等。網(wǎng)上支付管理也稱支付網(wǎng)關(guān)應(yīng)逐步完善,以使金融業(yè)能夠有力的支持電子商務(wù)的發(fā)展。在線支付結(jié)算方式需要有一定的靈活性,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化。
5.貨物配送系統(tǒng)
通過(guò)電子商務(wù)買賣的有形商品,如圖書、藥品、玩具、家具、鮮花、雜貨等,不管是廠家直銷還是商家零銷的,都必須由強(qiáng)大的、高效的貨物配送系統(tǒng),準(zhǔn)時(shí)地、完整無(wú)損地、可即是查詢地傳遞到顧客手中。這是開(kāi)展電子商務(wù)的一個(gè)不容忽視的重要條件,而電子商務(wù)的發(fā)展反過(guò)來(lái)有會(huì)帶動(dòng)快遞公司、貨物配送企業(yè)等物流產(chǎn)業(yè)的興起。要成功推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展僅有硬件條件還不夠,必須還要具有一整套完善的軟條件來(lái)保證。比如: 法規(guī)與政策、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范; 政府的有效管理; 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù); 交易雙方的信用和聲譽(yù); 對(duì)觀念與人才等方面的要求,等等。
再看ERP實(shí)施
筆者曾慕名去過(guò)大連的幾家大企業(yè)參觀學(xué)習(xí),其中有企業(yè)網(wǎng)與信息化建設(shè)、有ERP實(shí)施的先進(jìn)單位,有一點(diǎn)共同的感悟就是這些企業(yè)之所以名聲好讓人羨慕,最明顯的特點(diǎn)就是有較好的經(jīng)濟(jì)效益,員工們的收益也比較可觀。延伸一點(diǎn)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理方面來(lái)講,是信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等新技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作的范圍擴(kuò)大了,也使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作之間的轉(zhuǎn)化速度加快,在競(jìng)爭(zhēng)合作、合作競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,企業(yè)的活力和應(yīng)變能力得以不斷提升。盡管這些企業(yè)管理系統(tǒng)名稱的叫法、所包括的內(nèi)容有所不同,但實(shí)質(zhì)上都是依據(jù) ERP的哲理,在管理變革的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷管理等進(jìn)行信息集成管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè),提升了企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。例如: 大連港務(wù)局的企業(yè)集成系統(tǒng),投用后使理貨與單證辦理簡(jiǎn)單了,港口吞吐量增加了800萬(wàn)噸,集裝箱吞吐量增加了26.7%;大連機(jī)車車輛廠的新企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng),突破企業(yè)的生產(chǎn)瓶徑問(wèn)題,使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期縮短了3/4,等等。
ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理,它強(qiáng)調(diào)僅靠自已企業(yè)的內(nèi)部資源(包括: 人、財(cái)、物、技術(shù)與信息等)還不能有效地參與大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),必須把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的外部資源納入到系統(tǒng)整體的供應(yīng)鏈里,將企業(yè)的內(nèi)部與外部資源加以整合,有效地對(duì)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷進(jìn)行合理安排,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的集成優(yōu)化與動(dòng)態(tài)控控制,使得企業(yè)效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升。我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的成功案例不少,但每個(gè)都有自己的不同特點(diǎn),有的從庫(kù)存管理、物料供應(yīng)方面選擇突破口,有的選擇用友軟件提升財(cái)務(wù)管理,凡此種種不一而足,但目的都是相同的,在競(jìng)爭(zhēng)中要生存、要發(fā)展,發(fā)展是硬道理。
通過(guò)上述一些淺顯的看法與議論,是否能在認(rèn)識(shí)上給人們帶來(lái)一點(diǎn)啟發(fā)? 就是無(wú)論從宏觀上還是在現(xiàn)實(shí)中看,電子商務(wù)的發(fā)展都會(huì)為實(shí)施 ERP創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍,提供更多的機(jī)會(huì)和便利條件。而發(fā)展電子商務(wù)必須要有堅(jiān)實(shí)牢固的社會(huì)基礎(chǔ)支柱來(lái)支撐,事實(shí)上每個(gè)企業(yè)在做好自己的ERP時(shí), 也就相當(dāng)于為鞏固基礎(chǔ)支柱而做出了努力。兩者的發(fā)展是互相支持和相互鼓舞的,只有共同發(fā)展才能有更實(shí)際的現(xiàn)實(shí)意義。
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