也許是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟催生了新的一輪IT熱潮,近來有很多企業(yè)紛紛準(zhǔn)備實施ERP、CRM的計劃。如果你是一位IT主管,恰好遇到企業(yè)準(zhǔn)備實施ERP,那么該怎樣去評估和選擇市場上的各種ERP軟件及公司呢?
我們知道,選擇ERP軟件的過程是個復(fù)雜的過程,我們必須先理解MRPII/ERP的本質(zhì),分析了企業(yè)需求之后才能作出正確的,切合實際的選擇。這里筆者不打算深入探討MRPII/ERP的本質(zhì)和意義,也不能越俎代齙為大家分析企業(yè)需求,只想為大家介紹一些如何選擇適合的軟件產(chǎn)品的實際經(jīng)驗和操作方法,而不至于在購買的時候感到茫然。
1、搜集產(chǎn)品信息。
作為一個IT主管,應(yīng)該調(diào)動所有能夠調(diào)動的力量,盡量去搜集最新面市的產(chǎn)品信息(至少10種)。需要注意的是這些產(chǎn)品的信息應(yīng)具有較高的可信度,不能有編輯或作者主觀色彩。然后將各種產(chǎn)品的功能特點都一一列為表格,以便于繼續(xù)比較。
2、分析比較。
結(jié)合本企業(yè)需求,分析比較各個軟件的各種功能,以期找出其中和企業(yè)需求最為貼近的產(chǎn)品。在分析和比較的過程中可以參考報刊雜志上的文章,但最重要的一點就是這些文章必須是作者使用后的切身體會。
3、篩選。
從分析和比較的結(jié)果中篩選出3到5個比較好的產(chǎn)品,然后從各種渠道去了解這些產(chǎn)品的實際使用效果。直接從用戶那里了解軟件的可擴展性,穩(wěn)定性以及售后支持程度。比如軟件廣告中聲稱的功能有哪些實際不能用,其他用戶在使用過程中有什么問題,都是些什么問題,解決起來容易嗎等等。
4、整理。
經(jīng)過一段時間的分析和篩選,可以對前期的工作進行整理,并且可以將優(yōu)先考慮購買的產(chǎn)品確定下來。下一步就是準(zhǔn)備和軟件廠商面談,當(dāng)然,這時我們心中已經(jīng)有數(shù)了。
5、意向談判。
在和軟件廠商進行意向談判的時候,可以讓對方知道我們正在拿對方的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品進行比較(但別說和哪些在比較,因為對方對本行業(yè)十分熟悉),讓對方提出對方產(chǎn)品的優(yōu)勢,特點,如果有可能還可以從對方那里獲取一個DEMO版,以便于下來進行更加細(xì)致的對比。此時有必要記錄將對方提到的所有特點和功能,以便于在合同中對照約束。
6、估價。
在談判之后就可以詢問和估計價格了,需要注意的是這里所指的價格是總擁有成本TCO。其中包括執(zhí)照費用、對應(yīng)的硬件費用以及產(chǎn)品支持升級費用,培訓(xùn)費用(當(dāng)然這不是對方能回答的,但是自己心里要有數(shù))等等。
7、最后確認(rèn)。
現(xiàn)在該做的基本都做了,性能、價格都有了。但是我們還不能輕易下決定,我們還需要對此產(chǎn)品的用戶反饋進行再次確認(rèn),如果對方認(rèn)為我們的確有誠意購買他們的產(chǎn)品,也許會將其客戶名單透露一二給我們,這時需要抓住機會,找住軟件使用過程中的大量環(huán)節(jié)問題進行咨詢。
8、購買。
買東西就不用我多嘴了。價格上的事情,最終還是談判桌上的戰(zhàn)斗吧。
注意事項:在合同中需要注意,如果對方不幸倒閉,那么對方將會失去支持和維護產(chǎn)品的能力。當(dāng)然這個責(zé)任該誰來負(fù)可以由雙方自行商定,不過有一點可以確定,對方倒閉的時候必須將產(chǎn)品源代碼交出,由企業(yè)自己來維護。
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本文標(biāo)題:貨比三家:如何選擇ERP軟件
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