Internet與ERP的關(guān)系
ERP起源于20世紀(jì)80年代中期,90年代初期在歐美風(fēng)行,90年代中期開始在國(guó)內(nèi)被廣泛接受。其實(shí)質(zhì)是對(duì)在企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過實(shí)施ERP,企業(yè)可以把過去相對(duì)獨(dú)立的資源,如業(yè)務(wù)部門、營(yíng)運(yùn)流程、內(nèi)部信息進(jìn)行整合,加強(qiáng)協(xié)作,提高效率。從90年代起,全球500強(qiáng)幾乎都投入大量人力、物力進(jìn)行ERP的實(shí)施,以期提高競(jìng)爭(zhēng)力。
在國(guó)內(nèi),越來越多的企業(yè),尤其是規(guī)模大和管理層次較高的企業(yè),如聯(lián)想、海爾、中化、長(zhǎng)虹、康佳、華為、科龍、小天鵝、美的等在近幾年內(nèi)也大規(guī)模實(shí)施ERP。由于ERP全方位地整合了企業(yè)的內(nèi)部資源,使這些企業(yè)可以較大幅度地提高內(nèi)部運(yùn)作效率,從而更快更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)員工的管理意識(shí)和水平。
Internet將世界帶到另一個(gè)嶄新的時(shí)代,同時(shí)為全球企業(yè)提高運(yùn)作效率、擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)和加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作提供了更加強(qiáng)大的手段——電子商務(wù)平臺(tái)。但是,以速度和準(zhǔn)確性為前提的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)提出了兩個(gè)很重要的要求,即企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度及企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力。企業(yè)如果缺乏高效率的內(nèi)部資源整合將無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。ERP在Internet時(shí)代的重要性尤顯突出。
實(shí)施成功有標(biāo)準(zhǔn)
一些國(guó)際ERP供應(yīng)商從90年代初就開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),但都沒有非常成功地把ERP的價(jià)值帶給中國(guó)企業(yè),個(gè)中原因包括對(duì)市場(chǎng)宣傳的力度、大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)尚未在意識(shí)和管理上就緒等。而其中最重要的原因是本地化不夠!氨镜鼗塑浖g和本地化需求的開發(fā)、本地化服務(wù)體系的建立以及本地化的市場(chǎng)培育。
SAP從1995年在中國(guó)設(shè)立分公司以來,就一直注重本地化的工作,具體體現(xiàn)于在北京建立50余人的翻譯和開發(fā)隊(duì)伍、在上海成立30人的熱線服務(wù)和技術(shù)支持部門、在全中國(guó)建立了約60人的客戶咨詢及培訓(xùn)部,以及通過顧問學(xué)院為本地培訓(xùn)了將近400人的咨詢合作伙伴。SAP非常重視客戶服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)和強(qiáng)調(diào)客戶滿意度的重要性,這是SAP幾年來在中國(guó)成功的重要因素之一。從1997年康佳集團(tuán)開始實(shí)施SAP系統(tǒng)起,聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、中化集團(tuán)、小天鵝集團(tuán)等也分別成功實(shí)施了采用SAPR/3的ERP系統(tǒng)。這些中國(guó)典型企業(yè)ERP的成功實(shí)施證明了SAP系統(tǒng)客戶化后完全可以適合本地的企業(yè)。
那么,衡量ERP實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?從ERP的定義,我們可以看到兩個(gè)關(guān)鍵的層面:
把企業(yè)所有的資源,即業(yè)務(wù)各個(gè)部分所涉及的資源緊密地結(jié)合起來,以達(dá)到資源協(xié)調(diào)利用。如供應(yīng)鏈中物料的移動(dòng)實(shí)時(shí)地反映到財(cái)務(wù)和成本的監(jiān)控上,而財(cái)務(wù)分析及時(shí)地指導(dǎo)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。
通過整合使業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高,如市場(chǎng)預(yù)測(cè)和計(jì)劃準(zhǔn)確性的提高,使庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低。
第一個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)是ERP實(shí)施成功最根本的表現(xiàn)。國(guó)外很多企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的管理變革歷程,基本上建立了企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的有機(jī)整合。他們實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的通常是應(yīng)用ERP系統(tǒng)中所包涵的更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)管理控制的效率。對(duì)于我們國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說,在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)展到如今龐大的規(guī)模,急需的是首先整合所有資源,以增強(qiáng)企業(yè)整體的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,避免快速發(fā)展中潛在的各種問題和風(fēng)險(xiǎn),如控制松散、財(cái)務(wù)漏洞、市場(chǎng)反應(yīng)慢等。
單純從ERP成功的標(biāo)準(zhǔn)看來,實(shí)施ERP絕不僅僅是實(shí)行一套信息系統(tǒng),而是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估、對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈實(shí)施進(jìn)一步優(yōu)化組合,從而使其資源在更高層次上和更大范圍內(nèi)更有效地得到協(xié)調(diào)使用。
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