ERP系統(tǒng)的應用是一項高風險、高投入項目,實施的整個過程存在種種風險。因此企業(yè)有必要對風險有充分認識,建立一套行之有效的風險管理機制。
在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中,存在三種情況:按期按預算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成只占10%-20%;沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%;而失敗的卻占50%。并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。
ERP系統(tǒng)的應用是一項高風險、高投入項目,成功與否受到諸多因素的影響,從系統(tǒng)選型到上線實施的整個過程存在種種風險。因此企業(yè)有必要對風險有充分認識,建立一套行之有效的風險管理機制,從而提高ERP系統(tǒng)的實施成功率,最終提高企業(yè)的管理水平。
這些風險分為實施風險和外部環(huán)境風險。
實施風險
1“理念空心化”風險
企業(yè)管理理念不能單獨存在或強行移植,它必須依托于企業(yè)的各種硬軟件基礎。企業(yè)能否把先進的管理理念真正為己所用,不能只依賴于對軟件的用戶化與二次開發(fā),而是要努力營造管理內(nèi)涵賴以存在的基礎。如果僅追求表面上的“golive(即軟件進入實際應用階段),沒有做到員工的實際接受,或者僅僅聽信于管理思想的先進,卻沒有種種數(shù)據(jù)、制度的及時到位,就有可能形成管理理念的“空心化”,這種理念必然只是“一陣風”,難以在企業(yè)中長久的堅持下去,企業(yè)在以前投入的人力、物力、財力也到頭來付之東流。對于“理念空心化”風險的防范,關(guān)鍵在于三個方面:
舍得在培訓與實施咨詢上的投入,促使先進的管理思想在企業(yè)上下達成共識;
軟件功能為企業(yè)未來的需求留有余地;
積極主動地進行企業(yè)流程的重組和優(yōu)化,將更多的精力由IT項目轉(zhuǎn)向管理項目。
2“目標侵蝕”風險
企業(yè)用戶實施ERP的主要目的是切實提升企業(yè)的管理水平,但這種提升的程度在某種程度上是難以量化描述的。因此,在使用“量身定制”的軟件時,會容易忘記預期目標,在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標,這種企業(yè)預期目標可能受到侵蝕而在不自覺中降低的風險稱為“目標侵蝕”風險。這種風險的模型見圖。圖中,當目標在不自覺中受到侵蝕時,橡皮筋所產(chǎn)生的拉力立即減小,反過來講,改變現(xiàn)狀的動力也就減小,其結(jié)果是不僅總體目標要求降低,而且改變現(xiàn)狀的動力和力度也會跟著降低,實施ERP將得不到其預期的效果。
對于企業(yè)用戶來說,堅持大的原則,維持原有目標不受侵蝕是其實施成功的重要因素之一。要防范“目標侵蝕”風險,必須做到以下幾點:
設立系統(tǒng)實施的總目標和細分目標,并在實施結(jié)束后及時進行評估;
企業(yè)改造過程專注于目標,不追求表面上安逸的“實施捷徑”;
在處理各種沖突時不放棄大的原則。
3選型風險
企業(yè)要避免片面追求功能全面的軟件或性能存在問題的便宜軟件。要防范這種風險,就要注意:
作好企業(yè)的需求分析;
本著實用的原則,同時注意系統(tǒng)的開放性;
不能只顧一時的成本,要考慮一段時間內(nèi)的成本;
考慮軟件廠商的綜合實力,這包括售后服務水平、廠商的穩(wěn)定性等。
4人力資源風險
要防范這種風險,就要:
聘請專門的咨詢公司,咨詢公司有熟悉軟件的技術(shù)顧問和熟悉管理的管理顧問;
作好員工的培訓,這包括對管理人員和業(yè)務人員的培訓,BPR/ERP理念的培訓,軟件和技術(shù)的培訓。
5業(yè)務中斷風險
這是因為項目的負面效應可能會破壞正常的業(yè)務流程并影響業(yè)務的連續(xù)性,例如實施時間過長造成員工疲憊,應用效果不大或影響了正常業(yè)務造成士氣低落,實施中遇到員工的抵觸情緒;業(yè)務的中斷可能對營運設備和環(huán)境造成影響,導致不良的工作環(huán)境。
防范這種風險,就要:
聘請專門的咨詢公司,咨詢公司豐富的實施經(jīng)驗可以使企業(yè)損失最小化;
作好詳細的項目實施計劃。在漫長的項目實施過程中,進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠‘按預計的時間表進行,這對項目的成敗至關(guān)重要。
6財務風險
對實施的成本進行控制,這些成本通常包括:硬件費用、軟件費用、軟件培訓費用、實施咨詢費用及維護費用等。根據(jù)國外成熟經(jīng)驗,一般實施咨詢費用是軟件費用的1.5~2倍。因此要注意:
聘請咨詢顧問。國外企業(yè)已認識到咨詢顧問在ERP系統(tǒng)實施中不可替代的作用,但國內(nèi)不少企業(yè)還未認識到這一點;
企業(yè)做好充分思想準備預算要考慮到各種可能的意外情況。
外部環(huán)境風險
企業(yè)的外部環(huán)境對ERP實施的風險主要表現(xiàn)在:系統(tǒng)如果不符和政府法規(guī)或行業(yè)要求,會造成違規(guī)行為,例如財務軟件要符合國家的財務制度;項目如果不能按期完成,不能達到預期的效果,就會導致股東或供應商的不滿。這些問題在實施過程中企業(yè)一定要考慮到。
轉(zhuǎn)載請注明出處:拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標題:實施ERP系統(tǒng)的風險
本文網(wǎng)址:http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820223741.html