我國(guó)自開(kāi)放改革以來(lái),國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了巨大的變化,已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著加入WTO時(shí)刻的臨近,我國(guó)經(jīng)濟(jì)加快了和世界經(jīng)濟(jì)接軌的步伐。在如此嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,為了企業(yè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和取得更大的發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真地面對(duì)現(xiàn)實(shí),深入了解和掌握國(guó)內(nèi)和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài),依靠當(dāng)前世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理科學(xué)和信息技術(shù),借助于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī),建立一套適合本企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的信息系統(tǒng),是加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè)而言,是愿意在這方面進(jìn)行投資(這是一筆很大的投資)的,有不少企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了計(jì)算機(jī)管理,甚至有幾個(gè)版本,但是總體效果并不理想。其原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)技術(shù)和實(shí)施方法不甚了解,大大影響了實(shí)施的效果。為了更好地解決這些存在的問(wèn)題,我們認(rèn)為在實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程中,聘請(qǐng)著名的咨詢公司和企業(yè)管理及計(jì)算機(jī)專家進(jìn)行前期信息化規(guī)劃是非常關(guān)鍵的一步。下面從幾個(gè)方面探討它的作用。關(guān)于ERP的具體內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)技術(shù)和實(shí)施方法等在這里就不進(jìn)一步討論了。
一、世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的情況
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,世界市場(chǎng)發(fā)生了重大變化,市場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟(jì)的區(qū)域化、經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)化已日趨明顯。尤其我國(guó)即將加入WTO組織,國(guó)外企業(yè)將進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在產(chǎn)品生命周期縮短、用戶需求多樣化、大市場(chǎng)和大競(jìng)爭(zhēng)、低成本等方面。面對(duì)新的制造環(huán)境,要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵在于企業(yè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。它從根本上決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜性的不斷提高,單純的企業(yè)內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈的考慮已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,它必須和市場(chǎng)的需求(企業(yè)的下游,生產(chǎn)什么商品)、原材料的供應(yīng)(企業(yè)的上游)、周邊企業(yè)的情況(大環(huán)境,主要是國(guó)內(nèi)外同類型企業(yè))、政府的政策和國(guó)家間的關(guān)系等相關(guān)環(huán)節(jié)綜合起來(lái)作為一個(gè)完整的過(guò)程加以全面的管理和監(jiān)控,提高供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的能力,最終實(shí)現(xiàn)時(shí)間、質(zhì)量和費(fèi)用的指標(biāo)要求。
在國(guó)外有很多各種各樣的咨詢公司,幫助企業(yè)實(shí)施先進(jìn)的管理,有許多知名的企業(yè)取得很好的業(yè)績(jī)。在生產(chǎn)成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均利潤(rùn)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、市場(chǎng)反應(yīng)等方面,我國(guó)的企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的差距很大,僅就煉油工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率的差距多達(dá)十幾倍到幾十倍。另外,國(guó)內(nèi)同類型的企業(yè)也存在很大的差距,其中很重要的原因就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平不同。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何迅速掌握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)快速變化的信息,采取正確的對(duì)策是一門(mén)科學(xué)。哪些信息是反映市場(chǎng)的真實(shí)情況,哪些信息能提高企業(yè)的管理水平,通過(guò)何種方法收集所需的信息,這些問(wèn)題都需要得到咨詢公司和相應(yīng)專家的幫助,協(xié)助規(guī)劃企業(yè)的信息系統(tǒng),達(dá)到迅速提高企業(yè)管理水平的目標(biāo)。
二、對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)
ERP經(jīng)歷了定貨點(diǎn)法、MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRPII階段和ERP階段等幾個(gè)發(fā)展階段,在這里我們不討論每個(gè)階段的具體內(nèi)容,我們僅對(duì)ERP的特點(diǎn)進(jìn)行敘述。
ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計(jì)劃,從某種意義上說(shuō)是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍,給出了新的結(jié)構(gòu),把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、以及供應(yīng)商的資源整合在一起;不僅關(guān)注生產(chǎn)也關(guān)注銷售、流通、人力、財(cái)務(wù)等等方面;體現(xiàn)了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)思想。它打破了MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的舊觀念和格局,除傳統(tǒng)制造業(yè)外,還把觸角伸向了金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源(電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等)、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè),大大地?cái)U(kuò)展了ERP的應(yīng)用范圍。ERP是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理,可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。
綜上所述,ERP已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)的MIS功能,它的實(shí)施將賦予企業(yè)全新的生命力,引起一場(chǎng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的改革。但是,我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層往往對(duì)此缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí),在實(shí)施過(guò)程中不能正確定位(第一把手原則),尤其是如何規(guī)劃好實(shí)施計(jì)劃更需要得到咨詢公司和專家的幫助。
三、企業(yè)管理過(guò)程建模
每個(gè)企業(yè)不管自覺(jué)與否都是按照某種模型在運(yùn)營(yíng),企業(yè)運(yùn)營(yíng)的情況反映了企業(yè)管理模型的水平。只不過(guò)有的企業(yè)有一套科學(xué)的管理機(jī)制,能提供完整的管理制度和規(guī)范,而有的企業(yè)管理機(jī)制不完備,甚至比較混亂,影響了企業(yè)的效益和發(fā)展。
企業(yè)管理過(guò)程建模是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)日益成熟的基礎(chǔ)上,發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新的研究及應(yīng)用領(lǐng)域。管理人員,計(jì)算機(jī)技術(shù)人員,從不同的視角對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行研究。特別是面向業(yè)務(wù)流程的軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,確定了以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)為執(zhí)行實(shí)體,以企業(yè)資源信息為操作對(duì)象,以企業(yè)資源為物質(zhì)基礎(chǔ),以過(guò)程間邏輯和時(shí)序關(guān)系約束為執(zhí)行紐帶的管理過(guò)程活動(dòng)。管理過(guò)程研究的核心是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的建模研究,其目標(biāo)通過(guò)對(duì)企業(yè)管理過(guò)程的描述、抽象和提練,完成對(duì)企業(yè)管理過(guò)程的規(guī)劃、仿真和分析。為實(shí)施ERP打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)管理過(guò)程建模并不是簡(jiǎn)單去反映當(dāng)前企業(yè)的管理過(guò)程,它應(yīng)該也必須吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的管理模型,甚至綜合它們的長(zhǎng)處為我所用。另外,企業(yè)的類型復(fù)雜,有離散型生產(chǎn)、半流程型生產(chǎn)、流程型生產(chǎn);有大批量制造、小批量多品種制造;有制造業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)、政府機(jī)關(guān)和醫(yī)院等,各種類型的企業(yè)都有自己的管理模型。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)僅僅熟悉本企業(yè)的管理模型,加上習(xí)慣勢(shì)力、內(nèi)部和外部的種種阻力,靠自己的力量提出新的管理模型是有許多困難。為了達(dá)到最佳的效果,企業(yè)必須得到咨詢公司和專家的幫助,參照世界上最優(yōu)秀的同類企業(yè)的管理模型,采用先進(jìn)的建模工具和BPR(業(yè)務(wù)流程重組)技術(shù)建立本企業(yè)自身的管理模型。
四、正確的技術(shù)路線是實(shí)施ERP成敗的關(guān)鍵
ERP涉及到管理科學(xué)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息工程、信息安全、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、人工智能、精良生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程、Internat/Intranet、Web技術(shù)以及系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)等先進(jìn)的學(xué)科和技術(shù)。另外,國(guó)內(nèi)外有眾多ERP公司,提供了各種品牌的ERP軟件產(chǎn)品。其水平參差不齊,而且都有一定的局限性。如果要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層獨(dú)立作出正確的抉擇是件非常困難的事情,也是勉為其難。技術(shù)路線的偏差將產(chǎn)生極其嚴(yán)重的后果,甚至導(dǎo)致整個(gè)實(shí)施計(jì)劃的失敗,在這方面我們有許多慘痛的教訓(xùn)。關(guān)于什么是正確的技術(shù)路線,在這里就不進(jìn)行詳細(xì)的討論。為了保證實(shí)施ERP工程取得良好的效益,前期的咨詢和專家顧問(wèn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
五、實(shí)施ERP工程前期工作的一種方案
通過(guò)前面的分析,我們知道在企業(yè)中實(shí)施ERP工程時(shí),需要完成大量的前期工作,主要的工作如下:
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下決心為實(shí)施ERP立項(xiàng),保證資金和人員到位。
2.尋找資信度高的企業(yè)管理咨詢公司和企業(yè)內(nèi)的管理專家和骨干業(yè)務(wù)人員共同組成總體規(guī)劃組,在企業(yè)第一把手領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。其任務(wù)是:
(1)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工進(jìn)行ERP理念的培訓(xùn)。
(2)由咨詢公司提供先進(jìn)的企業(yè)管理模型,結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的管理模型,考慮到將來(lái)企業(yè)發(fā)展的需要,建立企業(yè)新的管理模型。
(3)提出ERP的目標(biāo)、ERP的具體內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和實(shí)施的步驟。完成總體規(guī)劃報(bào)告和標(biāo)書(shū)。
(4)招標(biāo)(推薦)ERP的開(kāi)發(fā)商,他們可以是ERP開(kāi)發(fā)的專業(yè)公司也可以是相應(yīng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司和軟件開(kāi)發(fā)公司。
(5)如果有需要,可以請(qǐng)咨詢公司作為項(xiàng)目的監(jiān)理,控制開(kāi)發(fā)商的進(jìn)度和質(zhì)量。
3.下一步進(jìn)入到具體實(shí)施的階段,在這里就不進(jìn)一步討論。
ERP的實(shí)施對(duì)企業(yè)管理是一場(chǎng)深刻的革命,它的實(shí)施將為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了強(qiáng)有力的支持。從某個(gè)側(cè)面講,ERP實(shí)施的時(shí)間和實(shí)施的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。通過(guò)前面的分析可以看出,ERP涉及到企業(yè)的方方面面,不僅需要高投入,還要改變企業(yè)管理的理念。所以,實(shí)施ERP是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為了減少投入、保證質(zhì)量和縮短工期,在實(shí)施ERP的前期取得咨詢公司的合作和專家的顧問(wèn)是一件至關(guān)重要的決策。
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本文標(biāo)題:ERP實(shí)施過(guò)程中咨詢與顧問(wèn)的作用
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