在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)中,在實施MRPⅡ/ERP過程中,不可避免地面臨企業(yè)管理模式的變革、企業(yè)信息網(wǎng)構(gòu)建、企業(yè)管理軟件規(guī)范及工程具體實施等問題。
中國兵器工業(yè)總公司直屬的西南自動化研究所服務(wù)于企業(yè)的信息化工作已有多年,廣大科技人員經(jīng)常工作和生活在企業(yè),與許多企業(yè)的各層次人員接觸;同時,我們還調(diào)研了國內(nèi)一些大、中型企業(yè),它們在企業(yè)信息化工作中,特別在MRPⅡ/ERP的開發(fā)應(yīng)用方面有成功的喜悅,也有失敗的教訓(xùn),現(xiàn)談點個人的體會。
國內(nèi)企業(yè)MRPⅡ/ERP使用情況
目前,國內(nèi)企業(yè)使用國外引進(jìn)的、或國產(chǎn)化的、或自行開發(fā)的MRPⅡ/ERP管理軟件,其使用效果大體上有三種情況:
第一種是:應(yīng)用較好,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮了較大的作用,取得了理想的效果,獲得了較好的回報。
第二種是:系統(tǒng)開發(fā)和使用周期很長、難度大、反復(fù)多,經(jīng)較長的磨合過程,才得到較好使用,得到回報。
第三種是:半途而廢,不了了之。
為什么沒達(dá)到預(yù)期效果?
①有些企業(yè)需求不明確,領(lǐng)導(dǎo)決策層沒有真正領(lǐng)會MRPⅡ/ERP管理思想,沒有具體結(jié)合本企業(yè)的實際情況來論證MRPⅡ/ERP的可行性和方法。
②有些企業(yè)沒有認(rèn)識到實施MRPⅡ/ERP是管理模式和管理方法的變革過程,只簡單地認(rèn)為應(yīng)用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)就實現(xiàn)了MRPⅡ/ERP管理。其實在這個過程中,計算機只是一個輔助管理人員進(jìn)行企業(yè)管理的工具,人的因素是第一位的。
③缺乏強有力的支持,包括兩個方面,一方面缺乏企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工的支持,另一方面缺乏軟、硬件供應(yīng)商的支持。
④軟件本身存在的問題,有些企業(yè)購買的管理軟件不能完全適應(yīng)本企業(yè)的具體情況,二次開發(fā)的工作量大,軟件功能和集成性不強,有些從國外引進(jìn)的MRPⅡ/ERP軟件,本地化工作做得不夠。
⑤不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作,企業(yè)實施MRPⅡ/ERP系統(tǒng),系統(tǒng)實施涉及到企業(yè)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),需投入很大的人力,往往得不到重視。
⑥缺乏人才,特別是缺乏既懂管理,又懂計算機技術(shù)的復(fù)合型人才。實施MRPⅡ/ERP關(guān)鍵在人才,有些企業(yè)嚴(yán)重缺乏企業(yè)信息化人才,又舍不得把技術(shù)和管理骨干投入到CIMS建設(shè)中去。沒有人才,什么也搞不成。企業(yè)缺乏復(fù)合型人才,就無法實施MRPⅡ/ERP,更談不上能取得效果。企業(yè)必須要大力培養(yǎng)信息化人才,特別要重點培養(yǎng)復(fù)合型人才。
實施中要重視的問題
①企業(yè)管理模式的變革
這是因為:傳統(tǒng)管理模式難于適應(yīng)現(xiàn)代市場的要求,實施MRPII/ERP系統(tǒng),需要與之相適應(yīng)的企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是按職能展開的,其組織結(jié)構(gòu)的特征是縱向分層次、橫向分部門,每個層次是一個權(quán)力等級,每個職能部門是一個封閉的獨立王國。這種組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)內(nèi)部信息采集、處理和傳遞成為分散的、重復(fù)的、有時甚至是矛盾的,柔性差,顯得很僵化。MRPII/ERP的實施不可避免地對企業(yè)的勞動分工、生產(chǎn)組織方式、人員等產(chǎn)生沖擊。
實施MRPII/ERP,實現(xiàn)“集成管理”對企業(yè)組織的要求是:企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過程為中心,而不是以職能部門為中心;企業(yè)各部門活動應(yīng)平行化,而非順序方式運作;擴大與供應(yīng)商和顧客的接觸,以顧客的需求來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營方向;所需信息完整地一次性獲得,企業(yè)管理是建立在集約信息系統(tǒng)之上。當(dāng)然,在具體實施中,針對不同企業(yè),適當(dāng)放寬規(guī)范約束,保持企業(yè)合理的管理方式和運作習(xí)慣,要具體企業(yè)具體分析。
②企業(yè)信息網(wǎng)構(gòu)建
在實施MRPII/ERP中,構(gòu)建先進(jìn)、實用、安全可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分重要,它是信息集成的基礎(chǔ)平臺。構(gòu)建中要著重考慮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境(企業(yè)部門地理位置、硬軟件合理配置、保護(hù)原有投資、將企業(yè)中每個“信息孤島”聯(lián)為整體等),網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(通訊協(xié)議以TCP/IP為主,兼有IPX/SPX,NETBEUI等協(xié)議),網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)(包括主干網(wǎng)技術(shù)、工作組級和底層網(wǎng)段技術(shù)及廣域網(wǎng)互連技術(shù))等。
③企業(yè)管理軟件的規(guī)劃
管理軟件直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)是否能真正發(fā)揮其效益。目前,企業(yè)使用的管理軟件,從管理范圍上可分為:面向單一職能部門的管理、面向相關(guān)職能部門的管理和面向企業(yè)全局決策支持型管理三類。第三類是我們實施的目標(biāo)。
企業(yè)選用的MRPII/ERP管理軟件,無論從國外引進(jìn),還是采用國產(chǎn)化軟件,或是委托開發(fā)、或自行開發(fā),都應(yīng)考慮:
▲要用全局、集成和發(fā)展的觀點看,企業(yè)信息化是為了在企業(yè)經(jīng)營管理信息集成的基礎(chǔ)上,全面提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和市場競爭力。管理軟件的思想應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。
▲管理軟件的層次是否與企業(yè)管理層次和企業(yè)硬件環(huán)境相適應(yīng),其軟件是否與企業(yè)所追求的目標(biāo)相一致。
▲管理軟件支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的能力,是否能與Oracle、Sybase、Informix、DB2等主要數(shù)據(jù)庫很好連接。
▲是否具有先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。
▲是否有良好的服務(wù)保證,技術(shù)支持、培訓(xùn)等。
▲軟件質(zhì)量是否可靠,是否有眾多的成功用戶,操作界面是否方便靈活、直觀,是否采用了先進(jìn)的程序開發(fā)技術(shù),軟件是否已做了本地化工作等。
總之,企業(yè)選擇MRPII/ERP系統(tǒng)要注重系統(tǒng)的實用性、合理性、先進(jìn)性、開放性、可靠性和經(jīng)濟性。
④工程具體實施
企業(yè)實施MRPII/ERP是一項系統(tǒng)工程,實踐表明,必須完善工程項目的組織管理方法,建立完整的工程項目具體實施方案,才能保證MRPII/ERP的有效實施。在具體實施中要注意的幾個問題:
▲“全面規(guī)劃、總體設(shè)計”是成功的必要條件
深入企業(yè)、調(diào)查研究,對企業(yè)進(jìn)行全面分析,明確企業(yè)需求,提出切實可行的解決方案。沒有全面解決企業(yè)信息集成的有效方案,便無法完成企業(yè)MIS系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。
▲建立“一把手”工程是成功的關(guān)鍵因素
企業(yè)推行MRPII/ERP管理思想和方法,實施MRPII/ERP系統(tǒng)是一場深刻的管理革命,因為對企業(yè)來說,過去沒有干過,系統(tǒng)實施的困難就很大。面對諸多困難,只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)在深入理解MRPII/ERP的基礎(chǔ)上,由“一把手”親自主持、參與系統(tǒng)實施,動員企業(yè)全體員工共同參加,才能克服困難。取得成功。“一把手”工程不只是“第一把手”掛名,只依靠計算機應(yīng)用人員來推動系統(tǒng)實施,而是要求企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人實實在在地投入到系統(tǒng)實施過程中。企業(yè)要成立工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,具體負(fù)責(zé)工程項目的領(lǐng)導(dǎo)工作。制定系統(tǒng)總體方案,確定新的企業(yè)管理方案,在實施過程中,主持工程項目例會,組織協(xié)調(diào)各部門、各系統(tǒng)之間的關(guān)系,解決系統(tǒng)實施中出現(xiàn)的重大問題,把MRPII/ERP實施作為企業(yè)的主要工作之一,并授予主管部門考核權(quán),確保系統(tǒng)正!坝行颉表樌貙嵤!耙话咽帧惫こ淌且粋廣義的概念,不僅企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持,還應(yīng)包括企業(yè)整個決策層的參與。
▲培養(yǎng)企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊伍,是系統(tǒng)有效運行的重要條件
在MRPII/ERP實施過程中,培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié),培訓(xùn)工作要貫穿實施的全過程,培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上分:MRPII/ERP理論培訓(xùn)、計算機和網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、應(yīng)用軟件使用培訓(xùn)等。從人員上分:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、工程項目工作組培訓(xùn)、計算機專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。
▲努力做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,是系統(tǒng)有效運行的保證
有效實施MRPII/ERP,一定要投入足夠的人力,重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大,涉及面又廣,如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、定額、各種物料、設(shè)備、質(zhì)量、財務(wù)、工作中心、人員、供應(yīng)商、客戶等。有時為了核實一個數(shù)據(jù),需要訪問多個部門,多個人。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求,并確保其正確性、完整性和規(guī)范化;A(chǔ)數(shù)據(jù)不正確、不完善,無法有效運行MRPII/ERP軟件。
▲選好理想的合作伙伴是系統(tǒng)成功運行的重要經(jīng)驗
合作伙伴是指硬、軟件供應(yīng)商,或技術(shù)依托單位,或軟件開發(fā)單位。良好的合作是成功的基礎(chǔ)。企業(yè)在系統(tǒng)實施前一定要認(rèn)真考察和選擇理想的合作單位?疾炱浼夹g(shù)實力、產(chǎn)品性能價格比、售后支持服務(wù)能力、合作精神等,必要時還要考察他們的一些用戶。
而企業(yè)的合作伙伴,一定要站在企業(yè)的立場上,想企業(yè)所想,急企業(yè)所急,不能只從商業(yè)角度著想,要認(rèn)真負(fù)責(zé)、自始至終地做好技術(shù)支持和服務(wù)工作,與企業(yè)各方人員密切合作,共同建設(shè)好企業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)。
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本文標(biāo)題:MRPII/ERP實施要訣
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