1.ERP簡介
ERP——EntERPrise Resource Planning系指企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會財富的要求,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP(企業(yè)資源計劃)是一種企業(yè)管理的思想,強調(diào)對企業(yè)的內(nèi)部甚至外部的資源進行優(yōu)化配置、提高利用效率。
進一步地,我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義:
1.1 是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準,其實質(zhì)是在MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃”)基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈(Supply Chain)的管理思想;
1.2 是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向?qū)ο蠹夹g、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品;
1.3 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
2.ERP的發(fā)展過程
具體來講,ERP與企業(yè)資源的關系,ERP的作用以及與信息技術的發(fā)展的關系等可以表述如下:
2.1 企業(yè)資源與ERP
廠房、生產(chǎn)線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源,人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運行發(fā)展中,這些資源相互作用,形成企業(yè)進行生產(chǎn)活動,完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎,反映企業(yè)在競爭發(fā)展中的地位。
ERP系統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素,通過ERP的使用,使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單,最大程度地發(fā)揮這些資源的作用,并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。
2.2 調(diào)整運用企業(yè)資源
企業(yè)發(fā)展的重要標志便是合理調(diào)整和運用上述的資源,在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時,企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚,要做調(diào)整安排是相當困難的,調(diào)整過程會相當漫長,企業(yè)的組織結構只能是金字塔形的,部門間的協(xié)作交流相對較弱,資源的運行難于比較把握,并做出調(diào)整。信息技術的發(fā)展,特別是針對企業(yè)資源進行管理而設計的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設計的,成功推行的結果必使企業(yè)能更好地運用資源。
3.ERP的目的
3.1 規(guī)范企業(yè)管理
通過現(xiàn)代化管理手段ERP可以提高信息表達的準確性、業(yè)務處理的合理性、規(guī)范性,從而規(guī)范企業(yè)的各項管理。
3.2 提高工作效率
實施企業(yè)管理信息管理系統(tǒng)后,系統(tǒng)自動生成各種單據(jù)和統(tǒng)計報表,使管理人員從大量的煩瑣的重復工作中解脫出來。
3.3 有效控制銷售訂單的成本
訂單打樣后,技術人員輸入樣品的布料、輔料清單、加工工序,外加工項目,比較準確的算出樣品單件成本。報價時,按照“單件成本+利稅”計算出合適的價格和單件利潤和利潤率。簽訂合同后,系統(tǒng)根據(jù)每種款號的尺碼顏色明細,服裝款號的布料BOM和輔料BOM,準確的計算出需要采購的布料和輔料,盡量減少布料和輔料的余量,減少浪費,降低成本。
3.4 有效控制訂單生產(chǎn)進度
系統(tǒng)中所有業(yè)務(包括布料采購、輔料采購、生產(chǎn)制單,車間生產(chǎn)、成品入庫、服裝銷售出庫等)都與銷售訂單相關聯(lián)。ERP系統(tǒng)自動對銷售訂單相關聯(lián)的單據(jù)進行鉤稽分析,相關管理人員隨時可以知道銷售訂單相關的布料采購、輔料采購、各款號顏色尺碼裁剪數(shù)、縫制數(shù)、入庫數(shù)、已經(jīng)發(fā)貨數(shù)等進度情況。
3.5 加強生產(chǎn)質(zhì)量控制
系統(tǒng)對車間生產(chǎn)工序質(zhì)檢、半成品/成品廢次品、QC質(zhì)檢等進行全面管理。隨時對質(zhì)量狀況進行分析。
3.6 加強對各個部門的考核和監(jiān)管
3.7 加強資金管理
系統(tǒng)對布料、輔料、外加工、服裝等應收應付費用進行管理,并進行財務核算,能對資金進行有效地管理。
3.8 輔助決策
各級管理人員可以對相關業(yè)務從不同角度進行綜合統(tǒng)計分析,使各級管理人員的決策建立在科學的數(shù)據(jù)基礎之上,減少決策失誤。
4.ERP系統(tǒng)在服裝企業(yè)的應用
4.1 ERP在服裝企業(yè)的應用領域
服裝企業(yè)決意在ERP系統(tǒng)上進行深化應用的主要有三方面的應用:協(xié)同辦公、競爭情報系統(tǒng),人力資源、績效管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫,商業(yè)智能。
4.1.1 協(xié)同辦公、知識管理、競爭情報系統(tǒng):H集團之前只注重于訂單類型的、結構化的數(shù)據(jù)的收集,并不注重非結構化數(shù)據(jù)的傳輸,員工的知識共享、競爭對手情報信息的收集。而向管理要效益,意味著管理的精細化,對于提高員工的協(xié)作能力、注意員工知識的共享,關注市場及競爭對手情況,在業(yè)務運營的基礎上,實現(xiàn)更順暢的協(xié)同管理。
4.1.2 人力資源、績效管理系統(tǒng)在保證所有數(shù)據(jù)(結構化、非結構化數(shù)據(jù))通過ERP平臺進行運轉(zhuǎn)之后,還需要實現(xiàn)更為關注企業(yè)的運營績效。那么,在ERP系統(tǒng)的基礎上,HR管理、績效管理,也是實現(xiàn)向管理要效益的保障手段之一。將企業(yè)的管理效益通過績效評估系統(tǒng),細分到每個流程、每個員工上,并可以通過績效評估系統(tǒng),對企業(yè)的管理效益進行持續(xù)改進。
4.1.3 數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能系統(tǒng):大多數(shù)的服裝企業(yè)主要關注業(yè)務拓展。ERP系統(tǒng)也是作為業(yè)務管控平臺來應用,并沒有意識到這些業(yè)務數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性。即便是認識到數(shù)據(jù)分析的重要性,但因為沒有比較完善的業(yè)務分析模型,無法對散落在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行有效利用。而向管理要效益,就需要用利用BI(商業(yè)智能)技術對企業(yè)的運營狀況進行整體分析。通過知識管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)建立起了一個相對完善的業(yè)務分析模型,通過人力資源系統(tǒng)建立了績效管理模型,為商業(yè)智能系統(tǒng)的實施提供了業(yè)務方向。使的商業(yè)智能系統(tǒng)成為上述兩個系統(tǒng)的技術分析平臺。
4.2 電子商務拓展ERP應用范圍
自2008年7月以來,中國的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過美國,位居全世界之一。而面對著中國龐大的網(wǎng)民群體,越來越好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,以及越來越普通的網(wǎng)上購物方式,使的任何一個傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè),都不應該忽視這一龐大的潛在客戶群體,以及“電子商務”這一新的業(yè)務模式。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)如何整合,如何發(fā)揮“水泥+鼠標”的最大威力,這是任何一家企業(yè)都需要去面對及回答的問題。
電子商務,一種新的業(yè)務模式,對于大多數(shù)成長型服裝企業(yè)而言,在專賣店數(shù)量、店鋪位置無法撼動行業(yè)領軍企業(yè)的時候,在互聯(lián)網(wǎng)開辟新的戰(zhàn)場,采用新的業(yè)務模式以求在市場中占得一席之地,也成為很多服裝企業(yè)的選擇。
成長型服裝企業(yè)制定出了自己的電子商務平臺方案,并確定了將電子商務平臺與ERP平臺進行有效整合,使ERP系統(tǒng)的應用插上電子商務的翅膀,幫助企業(yè)騰飛。規(guī)劃中,不僅可以為企業(yè)提供集物流、資金流、工作流于一體的解決方案,幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡直銷提供完整的平臺支持。同時還可以為企業(yè)基于客戶網(wǎng)上團購業(yè)務(B2G),代理商網(wǎng)上訂貨業(yè)務(B2B)等不同業(yè)務解決方案。實現(xiàn)了基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體的整體信息化解決方案。
通過Internet為公司團購業(yè)務人員以及團購客戶提供了一個全新的網(wǎng)上業(yè)務平臺,包括客戶信息、量體數(shù)據(jù)、業(yè)務跟蹤、網(wǎng)上下單、訂單跟蹤、售后服務等功能。實現(xiàn)團購業(yè)務人員隨時隨地都可以實現(xiàn)業(yè)務跟蹤與反饋,同時也提供了一個完善的業(yè)務平臺,供團購客戶自主完成網(wǎng)上作業(yè)。
通過Internet為消費者提供了一個新型的購物環(huán)境一一網(wǎng)上商城,包含網(wǎng)上購物、在線支付、積分、促銷,物流等功能;同時基于ERP系統(tǒng),集成強大的后臺管理系統(tǒng),實現(xiàn)與ERP系統(tǒng)業(yè)務流程管控的無縫連接,將電子商務業(yè)務信息與ERP實時交互,從而構建網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的完整信息化解決方案。
4.3 轉(zhuǎn)型企業(yè):從制造到品牌管理的ERP應用
在2008年消失的服裝企業(yè)中,大部分以代工廠為主,由于不再有低勞動力成本優(yōu)勢,不再有人民幣的低匯率優(yōu)勢,像往年一樣,掙個10%~15%的利潤空間已經(jīng)不復存在了,也就只有關門大吉了。但還有更多的代工服裝企業(yè)選擇了堅決生存,堅決在求變中生存。這類型的企業(yè),之前除了有一定的低成功優(yōu)勢之外,也積累了一定的產(chǎn)品設計與工藝能力。
在08年出口不暢的情況下,他們勇敢地選擇了內(nèi)銷,選擇了加入運營自有服裝品牌的策略,決心通過品牌得到高溢價,而不只是靠“血汗工廠”的名頭掙一點加工費。要想掙品牌溢價,就得有大量投入,而且這些投入不像建工廠,招工人原來這些熟套的活,而更多的是在人力資源及品牌知名度上進行投入,建團隊、找設計,做品牌宣傳,當然,還有非常重要的一點是:ERP系統(tǒng)改造。
之前做代工的,ERP系統(tǒng)只是一個MES(制造執(zhí)行系統(tǒng)),有訂單過來,能算出這個單的成本是多少,利潤是多少,什么時候能夠出貨。解決這三個問題就算達到系統(tǒng)的目標了,以提高生產(chǎn)效率、控制成本為主的MRP系統(tǒng)就是典型代表。
但做品牌之后,發(fā)現(xiàn)自己原有的工廠只是供應鏈上游的一環(huán),在品牌管理中,如何傲銷售計劃?如何做上市計劃?如何做配發(fā)計劃?如何做促銷計劃?如何組織好一盤貨?如何實現(xiàn)在正確的時間將正確的商品配發(fā)到正確的地點,實現(xiàn)高效物流?基于品牌管理的ERP系統(tǒng)是勢在必行了。如若不然,只怕要達到企業(yè)又快又穩(wěn)地運營的目標,沒有一個業(yè)務流程執(zhí)行工具,業(yè)務分析平臺恐怕不行。這就是從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)到品牌型企業(yè),在ERP系統(tǒng)應用深度上的一個拓展。
結束語
ERP作為管理現(xiàn)代化的重要方面,在我國服裝企業(yè)得到了越來越廣泛的應用,與此同時服裝ERP將在服裝行業(yè)信息化中掀起智能化的浪潮產(chǎn)業(yè)將蓬勃掀起。相信隨著科技的發(fā)展、社會的進步、管理設施的完善,經(jīng)過服裝品牌企業(yè)的業(yè)務流程重組,具備智能決策、智能預測能力的服裝營銷管理系統(tǒng)必將成為現(xiàn)代服裝企業(yè)管理的重要組成部分。
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