ERP（企業(yè)資源計劃）是基于供應鏈管理的信息化管理模式，是現(xiàn)代管理觀念的重大轉變，所有信息化管理模式中最重要最復雜的一環(huán)。它將企業(yè)所有內部資源整合在一起，對采購、生產、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行科學規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
    實施ERP是我國企業(yè)進行信息化管理、提高自身核心競爭力的主要工具，是我國的企業(yè)是參與國際競爭的必由之路。那么企業(yè)在信息化建設中如何正確選購ERP軟件，以助力企業(yè)騰飛？這是每個企業(yè)十分關注的重要課題。
   
    從紛亂的ERP市場識品牌
    知己知彼，才能上對花轎，選對郎。在選購ERP產品之前，首先應充分了解把握國內ERP市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實現(xiàn)精確選購。
    我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內外ERP廠商角逐ERP市場，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計，目前我國可提供ERP產品和服務的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國ERP市場的品牌集中度進一步加強，其實真正有實力、有規(guī)模的國內外ERP廠商不上80家。
    國內ERP產品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型ERP產品市場與中小型ERP產品市場。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據(jù)，中低端市場則呈現(xiàn)國內軟件與國外軟件勢均力敵的局面。
    在國內ERP商方面，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表的ERP軟件廠商基本上都是以企業(yè)財務管理軟件起家的，都是在90年代發(fā)展起來的企業(yè)，它們軟件功能上注重財務，重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP商。神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細節(jié)處理也到位，全國用戶不少。和佳CERP在國內ERP行業(yè)來說，比較務實，產品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產、采購、庫存、成本管理、財務、質量管理和經營決策等30多個子系統(tǒng)。速達更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產品進銷存加簡單財務，價格優(yōu)勢十分明顯。順和達在倉庫管理、供應鏈管理等特點突出，是對倉庫管理比較細、嚴的企業(yè)較好選擇。
    在洋品牌方面，SAP的軟件優(yōu)勢在于供應鏈管理和財務管理，將企業(yè)電子商務與ERP較好結合起來，據(jù)悉，世界500強中80%以上都采用SAP軟件系統(tǒng)，包括海爾在內的中國大型企業(yè)都是它的客戶。Oracle則在國內大型壟斷企業(yè)如中國民航、中國電信等擁有較大優(yōu)勢。
    在2006年上海舉行的易觀國際2006首屆中國供應鏈管理發(fā)展高層論壇上，易觀國際根據(jù)產品的市場占有率、技術、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進行綜合評價排名，用友以24.3%的份額占據(jù)著第一的位置，SAP中國以15.4%排在第二位，金蝶國際以14.9%占據(jù)第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。
    SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國內高端企業(yè)的大型應用，而國產ERP軟件廠在中端和微端應用市場中則取得了非常不錯的業(yè)績。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應用市場中，使中小ERP市場競爭更加激烈。
    亂花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑。企業(yè)要從紛亂的ERP市場學淘沙識真金，從符合企業(yè)實際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽度、市場占有率較高的ERP品牌中認真挑選，就能選對郎，項目建設成功率將大大提高。
   
    優(yōu)良技術是ERP選購的綱
    質量是產品的本，技術是產品的綱�？煽康馁|量、領先的技術決定領先的產品、領先的市場。所以優(yōu)良技術是ERP選購的綱，綱舉目張，企業(yè)ERP建設一定要始終圍繞技術這個綱進行選購投資。
    隨著ERP應用內容的不斷擴展，ERP技術也在不斷發(fā)展，目前ERP基本形成了一種以現(xiàn)代管理思想為靈魂的成熟主流技術體系，它綜合應用了C/S或者B/S體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息技術成果。技術和應用的完美結合是ERP卓越成熟的一個表現(xiàn)，而一個卓越的ERP應具備以下三個主要性能：
    1、平臺與底層技術的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但任何優(yōu)秀ERP產品的平臺應該能支持主流技術，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造，滿足技術成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。
    2、技術延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。
    3、技術可維護性成熟度：成熟的ERP要真正在企業(yè)內運作成功，就必須最終擺脫軟件商的影響，必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能讓企業(yè)完全獨立進行維護/擴展。所以在技術方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術等。
    國外ERP的模塊設計較為簡潔、實用，是在解決主要問題的基礎上再考慮其他輔助模塊，主推的模塊還是以實現(xiàn)MRPII為目的，而國內ERP則是大而全的浮華設計模式，涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設計，在模塊數(shù)上多于國外軟件。國外ERP的功能性有高度集成性，覆蓋企業(yè)需求的方方面面，在每個表單或MENU內提供充分的選項及配置功能，實施的路線大多從物料為起點，以實現(xiàn)生產計劃及成本控制為核心目標，而國內軟件實施的路線往往從財務入手，重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，在生產上能部分實現(xiàn)主生產計劃，精確控制成本在較弱些。
    目前國內ERP軟件在平臺上大多能支持主流技術平臺，即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE。目前NT/UNIX+SQL、SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結構是ERP主流方案，今后的發(fā)展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結構。這是今后企業(yè)選購ERP需要認真考慮的因素。
    對于仍處于起步階段的或者希望通過ERP改進企業(yè)管理的國內企業(yè)來說，如果業(yè)務重點在生產、計劃方面，國外面對中小企業(yè)的ERP軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要，比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當?shù)膶嵙�；如果業(yè)務重點在進、銷、存和財務總帳方面，則國內軟件已經具備能力，且國內軟件具有本土化和易于維護、服務的優(yōu)點，象用友、金蝶、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為速達，值得中小企業(yè)關注。
   
    性價比高的ERP當是首選
    價格是選購ERP至關重要的因素。前幾年，一個中大型ERP建設項目動輒上百萬甚者上千萬元，建設周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑：買了，怕實施周期過長，嚴重影響企業(yè)正常經營運行，不投資，怕企業(yè)失去一個提升綜合競爭力的機會，因此高昂的價格一直是制約ERP大規(guī)模普及的重要因素。

    而近年來，隨著國內ERP市場突然風云驟變，價格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈，ERP價格迅速跳水，甚至打起免費大旗，把ERP從高高神壇上拉下，從而掀起了一場場全國ERP軟件的普及風暴，使ERP大量走入全國企業(yè)，中小企業(yè)為此大受其益。
    神州數(shù)碼宣布將進入10萬元以下ERP，金蝶發(fā)布小企業(yè)管理軟件--KIS，強調對小企業(yè)市場的重視，用友則將某一低端ERP產品最低價降到了2萬元，而一向高高在上、盤距高端ERP市場的SAP也猛打低價牌，通過渠道爆出6.8萬元的低價。速達5000系列企業(yè)級產品QUICK-ERP的出現(xiàn)，更是將低端ERP價格拉至谷底，并可通過招商銀行辦理按揭消費，令人瞠目。順和達絲毫不遜色，棋高一籌，開創(chuàng)了ERP產品試用先河――采用免費下載試用方式，獲取ERP精髓。諸如此類不一而足。
    然而面對象賣白菜賣ERP的風潮，許多用戶不禁迷惑，是拜倒誘人的超低價格之下，還是繼續(xù)追求高品質的物美？我們先對ERP產品價格構成進行分析。
    ERP標準產品分為高端ERP軟件、中端ERP軟件、低端的ERP軟件三個系列和準ERP軟件。專家分析說，面向小型和微型企業(yè)應用的ERP，一套合理目標價位應不低于5萬元，面向中小企業(yè)的中端ERP，一般一套產品應在50萬元以內；而面向中大型企業(yè)的ERP產品則在80-100萬元之間。在生產工藝和產品結構相對簡單的行業(yè)里，一般ERP會相對更便宜。　
    而象SAP mySAP.com和Oracle Application這兩種洋產品，它們功能強大，非常復雜，實施難度大，周期長。要成功實施這樣的ERP軟件，價位一般都在四五百萬元以上，這也不足為怪。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團，業(yè)務需求紛繁復雜，并有充足預算。
    而準ERP軟件之所以叫它們準ERP，是因為它們距真正的ERP軟件還有一段差距，雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是面向中小企業(yè)的ERP軟件，但這樣的ERP軟件多半來自于財務軟件與進銷存軟件的轉型，較為簡單，所以賣2、3萬超低價也不足為奇，一般只適合規(guī)模小、業(yè)務簡單的流通業(yè)、服務業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等。企業(yè)要區(qū)分對待。
    一分價錢一分貨。過度的追求價格低廉，可能會以喪失技術水準、服務質量、甚至
    失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的：比如軟件供應商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運行的售后服務的投入、產品不成熟導致二次開發(fā)過多、實施周期拖長給企業(yè)帶來的負擔和失敗的風險、供應商經驗不足導致實施的不夠深入、項目控制力度的薄弱等等。
    總之，面對事關全局的ERP，不管是大小企業(yè)，應不以價高而悲，不以價低而喜，應對ERP選購的成本進行科學評估嚴格控制，對ERP的投入必須非常謹慎，重點要注重投資回報率、產品盈利率，而那些價廉物美、性價比高、產出比高的ERP產品應始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)的首選產品。
   
    服務品質是選購的試金石
    軟件即服務，服務主導項目建設的走向。如今一個中大型ERP建設項目動輒幾十、上百萬元，建設周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑，怕實施周期過長，嚴重影響企業(yè)正常經營運行。
    因此ERP商服務品質、能力關系到今后整個項目能否順利推進、長期運行，甚至決定成敗。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)選購ERP或管理軟件的重要考慮因素，依序是1. 產品 2. 價格3.服務 4.公司，服務之重要可見一斑。中小企業(yè)由于自身IT技術實力薄弱，對軟件實施和技術支持服務尤其關注。
    服務其實貫穿ERP產品思想、產品設計、研發(fā)、銷售、維護、升級等全過程，沒有至善的服務，就沒有高質量的產品。必須明了的是ERP開發(fā)產品的能力與建立一個機制完善的售后服務團隊的能力是不同的，一家經營績效良好、經驗豐富的ERP商，只有擁有完善的售后服務機制，才能提供滿足各種及各地需求的服務。因此，用戶必須將ERP商是否擁有完善的售后服務機制，可否提供滿足各種及各地需求的服務，與選公司、比產品一樣，列為重要的評估項目。ERP流程復雜實施難度很大，如果所選擇的ERP商擁有廣大滿意的客戶群，大量成功案例客戶，這就是其產品及服務被廣為接受的象征，這樣，用戶單位選擇這家ERP商就會有充分保障。
    但是現(xiàn)在幾乎每家ERP廠商都號稱有一套標準完整的實施服務流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學性如何？它的執(zhí)行是否嚴格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中，靠什么去支撐？實施流程同其他的相關服務措施是否構成了有機的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化？等等，這需要用戶企業(yè)去嚴格把關，主要要從培訓、團隊構建、實施指導、網絡支持服務、項目管理、二次開發(fā)、租賃、業(yè)務系統(tǒng)支持服務、資源外包服務等方面綜合評估、考核、擇取。
    國外ERP商大都建立了嚴密完整的服務體系，從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發(fā)都有相應的人員支持，互相銜接。人員一般都是有經驗的資深顧問與工程師。在服務中除了教會企業(yè)使用軟件以外，還額外提供部分的咨詢服務，探討更合理地管理模式。相比而言，國內ERP商的服務能力體系較洋品牌相對弱些，但由于國內軟件商扎根于本土化，往往服務理念、內容更切合國內企業(yè)。
    因此在正式選型之前，每個企業(yè)應對自身的需求有個充分的了解，即評估一下自身的實施基礎，再確定出選擇的方向，是大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)？是國外產品還是國內產品，哪種服務更對口、適宜？等等，才會對癥下藥達到目標。
   
    正確的選型是成功的一半
    上對花轎，選對郎是每個少女人生的頭等大事，關系到其今后一生的幸福；而一個企業(yè)ERP的選型同樣是企業(yè)發(fā)展里程中的同等大事，企業(yè)ERP實施的狀況基本受制于選型，選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術，在錯誤的戰(zhàn)略指導下，再好的戰(zhàn)術都無法實現(xiàn)目標，所以ERP選型，是整個項目建設成功的一半，是選購ERP的重中之重，關系到企業(yè)項目的成敗，千萬不能輕率。
    其實以上產品、技術、價格、服務四大點也應都算是在ERP選型之中，這里不再贅述，只簡單總結、重復一下，以饗中小企業(yè)。
    ERP產品選型重點考察有以下四方面：首先是品牌，品牌的知名度及美譽度一定程度上反映了ERP商的歷史、資金、規(guī)模、團隊和信譽的水平；其次是產品技術力，這是企業(yè)進行軟件選型的第二個步驟，考察內容包括軟件行業(yè)化程度的高低，產品技術的先進性，功能可否滿足需求，系統(tǒng)是否穩(wěn)定以及有無完善的實施和服務體系等。其三，是核實軟件廠商的成功案例；其四，就是價格談判了。
    　　
    亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑。希望廣大企業(yè)在紛繁復雜的ERP選購過程中，排除干擾，博采眾長，量體裁衣，找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件。
    　　　
   

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本文標題：ERP選購攻略，如何應戰(zhàn)？

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