重視IT風(fēng)險管理

計國君

    IT風(fēng)險管理在中國仍未得劍足夠重視。具體表現(xiàn)為：硬件、軟件系統(tǒng)選型盲目性仍較大，特別是層次相對低的高校由于缺乏專業(yè)化人才，存在一定程度上追隨重點(diǎn)大學(xué)的現(xiàn)狀；系統(tǒng)功能應(yīng)用上不全面問題最顯著，包括業(yè)務(wù)功能與系統(tǒng)功能不匹配、系統(tǒng)應(yīng)用技能不夠高、服務(wù)要求與系統(tǒng)功能不能很好對接等。封閉式追求設(shè)備盲目投資：有些大學(xué)一方面經(jīng)費(fèi)困難，另一方面追求設(shè)備的盲目擴(kuò)充，存在突發(fā)性應(yīng)急投資。在數(shù)字化信息化推進(jìn)上，有些大學(xué)表現(xiàn)在已有軟件缺乏應(yīng)用，過分強(qiáng)調(diào)硬件投入等。

    發(fā)達(dá)國家很注重IT風(fēng)險管理，做法值得借鑒。美國的IT計劃政策由行政管理和預(yù)算局(OMB)制訂并推動，其職責(zé)是指導(dǎo)、管理和監(jiān)控政府的政策和活動。在風(fēng)險管理方面包括：制訂有效的投資決策流程，確保應(yīng)有的投資回報為避免慘重的后果，使用模塊化管理模型，運(yùn)用風(fēng)險評估流程以確保完善的安全性和高成功率；掌握評估和監(jiān)控流程，確保計劃執(zhí)行結(jié)果的正確性。加拿大的IT計劃政策由信息管理與IT加強(qiáng)管理架構(gòu)(EMF)負(fù)責(zé)制訂。EMF協(xié)助政府改進(jìn)信息管理與IT的管理工作，以提高投資計劃的成功率。EMF在風(fēng)險管理方面包括：擬定IM／IT的投資策略；慎重考慮IM／IT的投資策略并建立明晰的責(zé)任歸屬；開發(fā)共同的計劃管理所需的教育培訓(xùn)課程；對于計劃活動持續(xù)地進(jìn)行識別和風(fēng)險管理。英國IT計劃的推動由內(nèi)閣的IT中心所組成的工作組負(fù)責(zé)，根據(jù)評估結(jié)果管理政府所制訂的IT政策，做出改進(jìn)建議。在風(fēng)險管理方面包括：集中管理政府的業(yè)務(wù)變革；強(qiáng)化IT計劃的選擇、完善的領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任歸屬；改善政府的計劃管理；實(shí)施風(fēng)險管理；使用模塊化的方法降低IT變革的影響；改善測定效益的方法；增進(jìn)政府和供貨商的互動聯(lián)系；確保所有報告書的建議都能被適當(dāng)?shù)芈涓偺峁┮�完成IT所需的技 經(jīng)驗(yàn)的共享與傳承。新加坡的做法是，由國家計算機(jī)部與新加坡電信管理機(jī)構(gòu)組成一個發(fā)展IT計劃的管理機(jī)構(gòu)，著力執(zhí)行稱作Infocomm21的計劃。在此計劃中，政府的策略是要結(jié)合IT及電信產(chǎn)業(yè)，使政府有能力應(yīng)用信息與通信技術(shù)，為國民提供更好的服務(wù)。在風(fēng)險管理方面包括：知識型的工作場所，提供政府服務(wù)集成學(xué)習(xí)與知識共享而具備的持續(xù)學(xué)習(xí)文化；提供電子化服務(wù)，集成政府服務(wù)后提供單一窗口的接口提供服務(wù)；科技實(shí)驗(yàn)，提升政府應(yīng)用現(xiàn)代IT的能力，并使政府與人民有更好的溝通效益；作業(yè)效率的改進(jìn)，借助于有效的方法改進(jìn)作業(yè)流程的相關(guān)問題并提高效率。由以上所提四點(diǎn)構(gòu)建合適且健全的Infocomm架構(gòu)，Infocomm教育提高政府人員已有的IT知識與技能，并使他們能持續(xù)學(xué)習(xí)并應(yīng)用， 以提升Infocomm能力。

信息化項(xiàng)目“建用相長”才是發(fā)展之道

劉革平

    西南大學(xué)近幾年資金投資規(guī)模逐年增加，到2012年以千萬元計。投入來源主要是學(xué)校專項(xiàng)以及自籌經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)投入主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、信息系統(tǒng)的建設(shè)、信息安全和人才培養(yǎng)等多個方面。其中軟硬件設(shè)備維護(hù)的投入比例為14％ ，信息化系統(tǒng)的建設(shè)投入經(jīng)費(fèi)約為10％，人才培養(yǎng)投入經(jīng)費(fèi)為5％。信息化是“需要錢”的事業(yè)。當(dāng)前，新技術(shù)發(fā)展日新月異，信息化軟硬件投入費(fèi)用高且更新速度快。為了緊跟信息化發(fā)展的趨勢，除了解決軟硬件投入的問題外，應(yīng)對人力資源不足、人才培養(yǎng)脫節(jié)，以及如何良好運(yùn)營信息化的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等，都是我們做好信息化建設(shè)必須要解決的問題。而這些工作都需要經(jīng)費(fèi)來落實(shí)。

    當(dāng)前，還要解決好信息化“建”和“用” 的問題。用戶的需求永遠(yuǎn)第一，離開這個前提，信息化工作將脫離實(shí)際，信息化項(xiàng)目將變成信息中心的“自娛自樂”，可持續(xù)發(fā)展將成為空談。建設(shè)一個項(xiàng)目，首先考慮如何把它用好，哪些用戶是該項(xiàng)目的目標(biāo)用戶，系統(tǒng)建成后到底能解決哪些問題，都須提前考慮，謀定而后動。為什么信息化項(xiàng)目投入很多，有些收效甚微，甚至引來用戶的反感?這是“建和用”的問題沒有謀劃清楚而產(chǎn)生的后遺癥。

    總的來說，保證信息化工作的可持續(xù)發(fā)展是一項(xiàng)綜合工程，必須把運(yùn)營思想融入到信息化工作當(dāng)中，“建用相長”才是發(fā)展之道。

信息化是“賺錢”的事業(yè)

謝江濤

    信息化是一項(xiàng)先“燒錢”后“賺錢”的事業(yè)。“燒錢”指的是先期投入，有基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件、安全、維護(hù)等，沒有投入就絕對沒有產(chǎn)出。“賺錢”指的是經(jīng)濟(jì)和社會效益。經(jīng)濟(jì)效益包括學(xué)生上網(wǎng)的有償服務(wù)，增值服務(wù)，電子資源比紙質(zhì)資源節(jié)省，提高工作效率，節(jié)約人工成本等等。社會效益包括通過信息化手段改善辦學(xué)條件、轉(zhuǎn)變管理和教學(xué)的觀念、提高教學(xué)效率和質(zhì)量等。同時還包括建設(shè)智慧校園，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和優(yōu)質(zhì)資源共享等。

    要持續(xù)建設(shè)信息化，應(yīng)著力考慮幾點(diǎn)：1．穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)，包括維持費(fèi)和建設(shè)費(fèi)。2．網(wǎng)絡(luò)管理部門定位的提升。3．配套的規(guī)章制度。4．人員的技術(shù)培訓(xùn)。5．政府實(shí)質(zhì)性對教育行業(yè)的支持。6．與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)的合作。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：如何提高信息化效益

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