自上世紀(jì)80年代起，經(jīng)濟的全球化使得許多發(fā)達(dá)國家的一些大型企業(yè)，為了降低制造成本，提高產(chǎn)品的市場競爭力，紛紛將產(chǎn)品分割為零部件。以訂單的方式下發(fā)到一些具有不同加工能力的中小型企業(yè)生產(chǎn)；有的甚至將部分非重要的零部件的設(shè)計開發(fā)工作也以訂單的方式直接下發(fā)到供應(yīng)商。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，市場競爭愈來愈劇烈，產(chǎn)品的生命周期越來越短，企業(yè)為了減少備件積壓風(fēng)險，“零庫存”生產(chǎn)模式得到了迅速的推廣。近年來訂單制造在我國得到了迅速的發(fā)展。隨著市場的發(fā)展以及競爭的加劇，訂單制造在中小型企業(yè)的比重將越來越大。
1 訂單生產(chǎn)方式的中小企業(yè)界定
1.1 中小企業(yè)界定
由于世界各國經(jīng)濟發(fā)展階段和發(fā)展水平不同，因此，各國對中小企業(yè)的定義并不是統(tǒng)一的，各國都是根據(jù)自己的實際情況加以確定，而且在不同的經(jīng)濟發(fā)展時期，中小企業(yè)的定義也是有所變動的。從各國“中小企業(yè)”的概念來說，既有從“量”的角度來定義的，也有從定量與定性相結(jié)合的角度來確定的。關(guān)于中小企業(yè)“質(zhì)”的規(guī)定性雖然各國尚不統(tǒng)一，但基本是從獨立所有、自主經(jīng)營、和較小的市場份額三個方面來考慮的。第一，獨立所有是指企業(yè)的業(yè)主在企業(yè)中所占有的份額在50％以上；第二，自主經(jīng)營是指業(yè)主本人直接控制企業(yè)；第三，較小的市場份額是指在經(jīng)營領(lǐng)域不占統(tǒng)治地位，或者是企業(yè)的定價無法影響市場的均衡價格。在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，這三個方面只要居其一，就可能屬于中小企業(yè)。如果從“質(zhì)”的角度對中小企業(yè)進(jìn)行研究還比較容易，但作為國家的宏觀管理則比較困難，因此，為了便于政府對中小企業(yè)的宏觀管理，各國普遍采用“量”的標(biāo)準(zhǔn)來界定中小企業(yè)。一般來說，定量界定主要通過雇員人數(shù)多少(直接反映勞動力就業(yè)情況，以便于勞動部門管理)、資金金額大小(直接反映企業(yè)實物形態(tài)情況，以便于金融部門開展工作)、營業(yè)額的多少(客觀反映企業(yè)規(guī)模狀況，以便財稅部門工作)來界定。
(1)外國的界定標(biāo)準(zhǔn)
美國的中小企業(yè)法規(guī)規(guī)定：“凡是獨立所有和經(jīng)營，并在某行業(yè)領(lǐng)域不占有支配地位的企業(yè)均屬于中小企業(yè)”。根據(jù)這一規(guī)定美國的小企業(yè)管理局對小企業(yè)做了定量劃分：在制造業(yè)中，12個月平均500人以下為小企業(yè)，在批發(fā)業(yè)中，12個月平均500人以下者為小企業(yè)，百貨店和食品店零售業(yè)中，一般情況下過去三年平均營業(yè)額350萬美元以下的是小企業(yè)，在服務(wù)業(yè)中，一般情況下三年平均營業(yè)額未達(dá)59萬美元的是小企業(yè)。日本的《中小企業(yè)基本法》規(guī)定界定小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩條，二者只居其一即可。在制造業(yè)中，資本金不超過1億日元或從業(yè)人員不滿300人者，在批發(fā)業(yè)中，資本金不超過3000萬日元或從業(yè)人員不滿100人者，在零售和服務(wù)業(yè)中，資本金不超過1000萬日元或從業(yè)人員50人以下者均為小企業(yè)。在丹麥和愛爾蘭等小國，小企業(yè)的規(guī)模相應(yīng)也小一些，在丹麥，雇員不超過49人為小企業(yè)雇員在50-99人之間為中型企業(yè)，200人以上就是大企業(yè)了。
(2)我國的界定標(biāo)準(zhǔn)
我國小企業(yè)的界定經(jīng)過了一個不斷調(diào)整的過程，不同時期劃分企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不同，20世紀(jì)50年代初期，只把工業(yè)企業(yè)劃分為大型和小型企業(yè)兩類，當(dāng)時規(guī)定：凡是有機器動力及工作人員總數(shù)16人以上的為大型企業(yè)，15人以下的為小型企業(yè)，50年代后期，改為以工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量表示的企業(yè)綜合生產(chǎn)能力，作為衡量企業(yè)的主要標(biāo)志。當(dāng)時規(guī)定：鋼鐵聯(lián)合企業(yè)生產(chǎn)能力5萬噸以下的為小型企業(yè)。隨著生產(chǎn)能力的發(fā)展，70年代劃分標(biāo)準(zhǔn)又有所改變，我國有關(guān)部門在1978年和1988年先后發(fā)布過劃分大中小企業(yè)工業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，1992年，國家經(jīng)貿(mào)委又重新發(fā)布《大中型工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，作為全國工業(yè)企業(yè)劃分與規(guī)模的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不論企業(yè)隸屬于哪一個部門，均按其所屬行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，凡產(chǎn)品單一的行業(yè)，以生產(chǎn)能力或生產(chǎn)設(shè)備作為參考和進(jìn)行界定。如鋼鐵聯(lián)合企業(yè)在10萬噸以下為小型企業(yè)，而發(fā)電廠，裝機容量5萬千瓦以下為小型企業(yè)等。對非工業(yè)企業(yè)的劃分，國務(wù)院有關(guān)文件規(guī)定，主要是根據(jù)企業(yè)的固定資產(chǎn)原值和年生產(chǎn)經(jīng)營能力進(jìn)行劃分。文件規(guī)定：交通行業(yè)固定資產(chǎn)原值不超過400萬元，年利潤不超過40萬元的為小型企業(yè)，商業(yè)零售企業(yè)年利潤不超過20萬元，職工人數(shù)不超過60人的為小型商業(yè)零售企業(yè)，商辦農(nóng)牧企業(yè)，一律算小型企業(yè)，生產(chǎn)資料流通企業(yè)和文教企業(yè)比照商業(yè)零售企業(yè)劃分。國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司司長在2001年8月27日開幕的第八屆APEC中小企業(yè)部長會議上披露：現(xiàn)行的“中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行的是1988年由國家經(jīng)貿(mào)委牽頭六部委聯(lián)合制定的，帶有很強的計劃經(jīng)濟色彩，主要覆蓋工業(yè)企業(yè)，已經(jīng)不能適應(yīng)我國的經(jīng)濟發(fā)展需要，國家經(jīng)貿(mào)委等有關(guān)部門正在研究制定新的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)。最近又有專家提出新的劃分標(biāo)準(zhǔn)：凡工業(yè)企業(yè)職工人數(shù)在300人以下或注冊資本在800萬元以下；非工業(yè)企業(yè)職工人數(shù)在200人以下或注冊資本在500萬元以下者為中小型企業(yè)。本文認(rèn)為，世界進(jìn)入新世紀(jì)以來，人類將進(jìn)入一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是智能為核心、以網(wǎng)絡(luò)信息為依托的，可見在很多信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)，僅僅以注冊資本和職工人數(shù)多少來劃分企業(yè)大小是不夠的，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)營業(yè)額的多少及占市場份額的比例來綜合劃分更為恰當(dāng)。
1.2 中小型企業(yè)的特點
中小型企業(yè)與大型企業(yè)的差別主要體現(xiàn)在管理、產(chǎn)品與生產(chǎn)組織等方面。
(1)在管理管理方面
1．中小型企業(yè)管理層次相對較少且欠規(guī)范，企業(yè)經(jīng)理可監(jiān)控到車間，基層管理者可監(jiān)控到人員；
2．工作人員少且人才相對缺乏，綜合管理的要求要高；
3．對市場的依存度較大，是典型的市場跟隨者，因此無論是市場信息的獲取還是內(nèi)部信息交流，都要求做到快捷便利；
4．自身的資金力量比較薄弱，到外部籌集資金的能力也相對較低，因此其資金管理是一個重要環(huán)節(jié)；
5．企業(yè)間接費用的支出比較高；
6．有追切加入企業(yè)虛擬聯(lián)盟的要求且在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)大環(huán)境下易于加入菜一個虛擬企業(yè)聯(lián)盟；
7．由于中小型企業(yè)一般地處邊遠(yuǎn)位置，信息環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。
(2)在產(chǎn)品與生產(chǎn)組織方面
中小型企業(yè)與大型、超大型企業(yè)的差異具體表現(xiàn)在：
1．產(chǎn)品容易轉(zhuǎn)型，BPR能力強，能快速響應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變；
2．涉足的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域分布廣乏，但以ATO、MTO、MTS等簡單流程型的企業(yè)居多；
3．產(chǎn)品比較單一，但在不同時期可能富于變化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜度與制造復(fù)雜度較低，作業(yè)線、流水線等比較多，車間管理層次少；
4．配套協(xié)作生產(chǎn)型企業(yè)較多，采購量與協(xié)作量比較大，自制量可能比較低。
1.3 訂單式中小企業(yè)的界定
制造業(yè)采用的生產(chǎn)類型，從總體上可以分為兩大類：離散型和連續(xù)型。從極端的離散型生產(chǎn)到完全的連續(xù)型生產(chǎn)，又可分為按訂單設(shè)計、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、重復(fù)生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)等。
按訂單生產(chǎn)企業(yè)完全按客戶的要求生產(chǎn)，交貨期和價格是客戶和企業(yè)通過協(xié)商確定的，企業(yè)的一切活動均圍繞客戶的訂單，從生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)到原材料的采購等，一切從訂單出發(fā)�；谟唵紊a(chǎn)的產(chǎn)品是在特定的基礎(chǔ)上，為了滿足客戶的需要而生產(chǎn)的，企業(yè)經(jīng)常依靠快速地響應(yīng)客戶的要求且及時將產(chǎn)品送到客戶手中來贏得市場。這種生產(chǎn)類型的產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，但是設(shè)計工作和最終產(chǎn)品往往很復(fù)雜。按訂單設(shè)計是六種生產(chǎn)類型中最復(fù)雜的一種，它包括從接到客戶產(chǎn)品要求進(jìn)行設(shè)計到將最終產(chǎn)品交付客戶使用的各個環(huán)節(jié)。按訂單裝配是指用標(biāo)準(zhǔn)零部件裝配成不同的最終產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大多是由標(biāo)準(zhǔn)零部件或子裝配件裝配而成的單級產(chǎn)品。按訂單裝配生產(chǎn)的企業(yè)在接到客戶訂單后，將企業(yè)中己有的零部件經(jīng)過再配置后向客戶提供定制產(chǎn)品，如模塊化的汽車、個人計算機等。按庫存生產(chǎn)類型中，客戶基本上對最終產(chǎn)品規(guī)格的確定沒有什么建議或要求，他們的投入很少，生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是為任何特定客戶定制的。但是，按庫存生產(chǎn)時的產(chǎn)品批量又不像典型的重復(fù)生產(chǎn)那么大。通常，這類生產(chǎn)系統(tǒng)的物料清單只有一層，而且生產(chǎn)批量是標(biāo)準(zhǔn)化的，因而一個標(biāo)準(zhǔn)化的成本可以計算出來，實際的成本可以和標(biāo)準(zhǔn)成本相比較，比較結(jié)果可以用于生產(chǎn)管理。按庫存生產(chǎn)類型是大多數(shù)MRPII系統(tǒng)最初設(shè)計時處理的典型生產(chǎn)類型，因此，基本上不需要特殊的模塊來處理它。
在日益激烈的市場競爭中，多品種、小批量甚至單件生產(chǎn)已成為制造業(yè)的主流在ERP系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用上，可以通過采用人工智能技術(shù)，開發(fā)ERP系統(tǒng)，另外可以采用ERP構(gòu)件的結(jié)構(gòu)模型和由ERP構(gòu)件合成企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的應(yīng)用方法。目前面向?qū)ｉT客戶需求生產(chǎn)已經(jīng)成為ERP供應(yīng)商逐步使用的解決方案，當(dāng)今ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使它變得可行。這種系統(tǒng)能幫助企業(yè)快速安排所需原材料的購迸計劃，及時完成訂單生產(chǎn)。
面向訂單生產(chǎn)方式通常具有以下特點：
1．產(chǎn)品是面向客戶需求的，其品種和規(guī)則隨著客戶要求的不同而千變?nèi)f化；
2．產(chǎn)品的交貨期短而且準(zhǔn)時，在新的市場競爭環(huán)境下，產(chǎn)品及時上市變得更加重要；
3．質(zhì)量、成本和交貨期對企業(yè)的經(jīng)營能力造成嚴(yán)峻的考驗。
1.4 訂單生產(chǎn)類型特點分析
在激烈的市場競爭中，市場的銷售方式已由“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)為“以銷定產(chǎn)”，以市場和用戶的需求為導(dǎo)向安排生產(chǎn)。訂單生產(chǎn)方式是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的方向，它是將企業(yè)生產(chǎn)與市場動態(tài)緊密聯(lián)系起來的生產(chǎn)方式，是一種依靠現(xiàn)代通訊技術(shù)和信息技術(shù)，以快速適應(yīng)市場變化為根本目標(biāo)的新型企業(yè)系統(tǒng)。按訂單生產(chǎn)與通過大批量生產(chǎn)單一產(chǎn)品來獲得低成本的傳統(tǒng)企業(yè)相比，在總體思路上是完全不同的。它具有一些鮮明的特征，在管理思想、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式等企業(yè)核心問題上有重大創(chuàng)薪：即適應(yīng)市場的激烈競爭，響應(yīng)市場迅速，甚至是從不可預(yù)測的變化的角度全面、系統(tǒng)地審視了傳統(tǒng)企業(yè)與當(dāng)代市場環(huán)境的不適應(yīng)之處。訂單生產(chǎn)系統(tǒng)還可運用當(dāng)代最新信息技術(shù)及Internet組建“虛擬公司”，在企業(yè)之間以市場為向?qū)�，組建動態(tài)聯(lián)盟，以便能夠充分利用己有的資源，最大限度地占領(lǐng)市場，最好地滿足用戶的需要，從而獲得最佳的效益。
在按訂單生產(chǎn)的環(huán)境中，用戶的要求是多樣化的，對供應(yīng)商的要求也越來越高，不但表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和售后服務(wù)方面，還反映在對產(chǎn)品品種、規(guī)格、型號等方面是否能快速響應(yīng)市場的變化。隨著市場需求的變化，按訂單生產(chǎn)這一領(lǐng)域以驚人的速度在發(fā)展，但不同的制造商遇到的實際問題各有不同，難易不等。在生產(chǎn)計劃編制與生產(chǎn)管理中，解決問題的方式方法，響應(yīng)市場交化的速度也不盡相同。
2 訂單生產(chǎn)方式中小企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀
中國中小企業(yè)ERP市場增長速度連續(xù)兩年超出大型企業(yè)ERP市場增長率，2004年，中國中小企業(yè)ERP市場銷售額已經(jīng)占到了ERP市場銷售額的68.2％，中小企業(yè)市場同比增長速度達(dá)到24.2％，大幅超過了大型企業(yè)市場18.7％的增長速度。從四個季度發(fā)布的研究結(jié)果來看，2005年中小企業(yè)ERP市場延續(xù)2004年來的快速增長態(tài)勢，增長速度將超出大型企業(yè)市場的增長速度，繼續(xù)成為拉動ERP市場增長的主導(dǎo)力量。
中小企業(yè)在ERP軟件的選型上，ERP軟件的可用性、價格以及售后服務(wù)能力成為中小企業(yè)最為關(guān)注的三大因素，其次才是品牌、咨詢實施能力、應(yīng)用案例以及產(chǎn)品升級等其它因素。
從2005年10月至2006年1月，筆者對湖北天門地區(qū)的50來家中小型以訂單為主的制造企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多中小型企業(yè)對訂單制造缺乏相應(yīng)的對策：有的報價偏離實際，有的不能按時供貨，更多的則是對訂單響應(yīng)遲緩，總體狀況是：不能準(zhǔn)確報價、及時送樣和按期交貨是造成企業(yè)丟失訂單的三個主要原因。隨著市場需求的變化，按訂單生產(chǎn)這一領(lǐng)域以驚人的速度在發(fā)展，但不同的制造商遇到的實際問題各有不同，難易不等。在生產(chǎn)計劃編制與生產(chǎn)管理中，解決問題的方式方法，響應(yīng)市場變化的速度也不盡相同。因此，解決好ERP系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)和市場定位與企業(yè)生產(chǎn)類型和行業(yè)性質(zhì)的匹配性問題，對于克服盲目性、提高ERP系統(tǒng)應(yīng)用實施的成功率有著至關(guān)重要的作用。由此不難看出，對訂單生產(chǎn)類型的ERP系統(tǒng)特點進(jìn)行研究，找到相應(yīng)的解決方案，對于推動ERP的發(fā)展與應(yīng)用有著重要的意義。
3 訂單生產(chǎn)方式中小企業(yè)ERP實施的必要性
實施ERP系統(tǒng)以加快我國企業(yè)的信息化進(jìn)程，提升民族企業(yè)的市場競爭力，已經(jīng)得到了政府和企業(yè)界的廣泛重視。在大企業(yè)中，企業(yè)信息化己經(jīng)進(jìn)行了一段時間，ERP系統(tǒng)得到了一定的應(yīng)用，也取得了有目共睹的成效。對于在我國經(jīng)濟建設(shè)中同樣具有重要地位的中小企業(yè)而言，他們在信息化方面面臨的問題與大企業(yè)一樣復(fù)雜，如生產(chǎn)模式分布性日益增強、供應(yīng)鏈關(guān)系日趨復(fù)雜等，因而更是迫切需要建立一個有效的管理信息系統(tǒng)來協(xié)助他們解決信息管理、物流規(guī)劃、生產(chǎn)控制、資金調(diào)配等方方面面的問題，采用ERP系統(tǒng)正是提升企業(yè)競爭力的有效途徑。
ERP實施給企業(yè)帶來的效益可以體現(xiàn)在定量效益與定性效益(或者稱為有形效益和無形效益)兩個方面。
定量效益：根據(jù)APICS、Mcta Group、Gartner Group等眾多機構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計，實施ERP能有效降低庫存、提高生產(chǎn)效率、減少延期交貨、減少停工待料、降低制造成本、增加利潤。
定性效益：定性效益包括規(guī)范業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)信息共享、提高企業(yè)管理水平、加強內(nèi)部控制、實現(xiàn)三流(物流、資金流、信息流)統(tǒng)一、提高員工素質(zhì)等等。
對于中小企業(yè)而言，應(yīng)用ERP除了同樣可以給企業(yè)帶來上述效益之外(部分效果可能不及大企業(yè)那么明顯)，更有一番特別意義。
(1)ERP能有效解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的一些急需解決“瓶頸”問題。任何企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中難免會遇到各方面的問題，其中有些問題嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的迸一步發(fā)展，迫切需要得到解決。ERP作為一個全面的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它覆蓋了企業(yè)銷售，生產(chǎn)、采購、財務(wù)、人事等方方面面管理內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理和管理理念的集中體現(xiàn)。實踐證明，ERP系統(tǒng)確實可以幫助企業(yè)解決很多生產(chǎn)經(jīng)營管理中的實際問題。通過一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在決定上ERP系統(tǒng)的時候，很少是從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃方面考慮的，而是寄希望于ERP可以幫助解決企業(yè)面臨的一些急待解決的問題。就像我調(diào)研的這家企業(yè)，從項目需求計劃中可以了解到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望ERP系統(tǒng)能幫助解決“代管倉管理”和“委外管理”等問題。這些問題解決方案也成為了這家公司ERP選型關(guān)鍵性評價指標(biāo)。
(2)利用ERP能彌補中小企業(yè)資源嚴(yán)重不足的缺陷、削弱規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，從而獲得與大企業(yè)在同一水平線上公平競爭的機會。
中小企業(yè)面臨著資金、人才、信息等等各種資源短缺的困境。匱乏的資源決定了中小企業(yè)不能依靠大規(guī)模生產(chǎn)來降低成本，不能依靠充足的庫存來降低風(fēng)險，而應(yīng)該采取多品種小批量生產(chǎn)原則、低庫存以及靈活的生產(chǎn)策略，才可能與大企業(yè)在激烈的市場競爭中一爭高低。ERP系統(tǒng)將企業(yè)經(jīng)營過程中的各種資源納入一個緊密銜接供需鏈中，讓企業(yè)能積極尋求市場空隙，反應(yīng)靈活快速。對供應(yīng)鏈上各種資源進(jìn)行有效管理是ERP的核心思想，將客戶的需求、企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的資源緊緊聯(lián)系在一起，達(dá)到按客戶需求生產(chǎn)的要求，從而實現(xiàn)多品種小批量生產(chǎn)，獲取競爭優(yōu)勢。
4 訂單生產(chǎn)方式中小企業(yè)ERP實施的可行性
4.1中小企業(yè)實施ERP的劣勢
(1)中小企業(yè)資金短缺，且投資盲目性強。
ERP項目需要巨大的資金投入，任何一家小企業(yè)上ERP項目最少都需要幾十上百萬，若選擇一些國外產(chǎn)品可能需要幾百萬。ERP項目屬于一種中長期投資項目，帶來的效益主要是管理效益，企業(yè)很難在短期內(nèi)得到節(jié)省費用等量化的投資回報。資金不足是制約我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的首要因素。雖然相關(guān)研究非常多，中央及各地方政府也出臺了不少扶持政策，我國中小企業(yè)普遍存在的融資困難的問題卻一直未得到有效解決。中小企業(yè)正處在快速成長的階段，企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)發(fā)展都不是很成熟，需要資金的投入。如果因為ERP項目占用大量資金導(dǎo)致其他經(jīng)營難以為繼，有可能會將企業(yè)推向不能生存的嚴(yán)重困境。不僅如此，很多中小企業(yè)對ERP等企業(yè)信息化建設(shè)項目的投資存在很多誤區(qū)：有的認(rèn)為ERP建設(shè)是一次性投入，強調(diào)一次性買齊所有的軟件和硬件，不注重持續(xù)的投入：有的只強調(diào)軟硬件高質(zhì)量、高規(guī)格，忽視系統(tǒng)的實用性，造成投資浪費：還有的“重硬偏軟”思想嚴(yán)重，只注重硬件設(shè)備的購買，對軟件以及集成服務(wù)的選擇很隨意。
(2)中小企業(yè)員工素質(zhì)低，高素質(zhì)人才嚴(yán)重匱乏。
ERP系統(tǒng)運行后，員工需要具備一定的計算機知識，并對系統(tǒng)有足夠的了解，才能操作運用，保障系統(tǒng)的順利運行。中小企業(yè)員工一般都未經(jīng)過專業(yè)教育，加上企業(yè)也沒有一套完善的培訓(xùn)體系，素質(zhì)比較低，難以滿足ERP應(yīng)用需求。信息化建設(shè)需要既懂生產(chǎn)管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。ERP實施過程中需要企業(yè)的積極參與，企業(yè)永遠(yuǎn)是信息化建設(shè)的主角。在選型過程中，企業(yè)要負(fù)責(zé)做需求分析、選擇合適的合作伙伴：在實施階段，企業(yè)需要配合實施方的工作，對項目進(jìn)行監(jiān)督控制：在實施應(yīng)用后，要對項目進(jìn)行驗收評價，系統(tǒng)的管理與維護(hù)以及優(yōu)化工作。所有的這些工作都需要高素質(zhì)人才的領(lǐng)導(dǎo)與參與。從總體上，我國信息化人才比較少，尤其是在中小企業(yè)。由于福利待遇及制度等原因，我國80%的中小企業(yè)缺乏專業(yè)的IT人才。
(3)信息化起點低，管理基礎(chǔ)薄弱。
我國中小企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用總體水平不高，信息化基礎(chǔ)薄弱。除了財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、OA系統(tǒng)之外，其他相對復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)全部實現(xiàn)和部分實現(xiàn)或已建立(基本建立)和階段建立企業(yè)所占比例均在50％以下。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設(shè)計和過程控制，系統(tǒng)集成和資源共享水平低，大多數(shù)企業(yè)對于ERP這種企業(yè)級系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用缺乏經(jīng)驗，加大了實施難度。目前，我國大多數(shù)制造業(yè)中小企業(yè)至今仍靠手工編制計劃安排和進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中數(shù)控率低。企業(yè)內(nèi)ERP系統(tǒng)所需要的管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如BOM表、工藝路線、工藝規(guī)程以及庫存信息等都未達(dá)到基本要求。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確會使系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確反映企業(yè)的生產(chǎn)情況和庫存狀態(tài)，進(jìn)而影響到?jīng)Q策、計劃、資源分配的進(jìn)程和結(jié)果。
4.2 中小企業(yè)實施ERP的優(yōu)勢
(1)業(yè)務(wù)簡單，實施相對容易
企業(yè)實施ERP系統(tǒng)。不僅可以提高企業(yè)管理水平，更重要的是能夠借助ERP的實施來設(shè)計或優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(即所謂的“業(yè)務(wù)流程重組”)，引入先進(jìn)的管理思想。因此能否有效實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組是ERP系統(tǒng)成功實施的一個重要因素。中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較簡單，在進(jìn)行流程重組時需要做出的清理和改動比較小，對企業(yè)的管理者阻及普通員工沖擊遠(yuǎn)比大企業(yè)小。在實施的時候，簡單的業(yè)務(wù)對ERP功能的要求也大大降低。軟件不必太復(fù)雜，簡單實用最好，從而省去了大企業(yè)實施ERP過程中對軟件各項復(fù)雜設(shè)置。中小企業(yè)業(yè)務(wù)的簡單性以及靈活性，大大降低了企業(yè)實施ERP的難度。
(2)人為阻礙因素較小
ERP系統(tǒng)在實施過程中會引起企業(yè)各部門的人員“權(quán)責(zé)利”的再分配。我國以前ERP在大企業(yè)實施成功率不高，軟件本身的問題是一個次要因素，更多的原因在于人為的阻力，這也是經(jīng)驗總結(jié)的ERP實施是“一把手工程”的原因。中小企業(yè)部門設(shè)置和結(jié)構(gòu)層次相對簡單，官僚主義作風(fēng)和人浮子事的現(xiàn)象遠(yuǎn)比大企業(yè)少，因利益受損造成企業(yè)內(nèi)耗從而人為阻礙ERP系統(tǒng)實施的幾率大大減少。中小企業(yè)多屬三資企業(yè)或民營企業(yè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)有足夠的權(quán)威。推行ERP這么高投入的項目都是從企業(yè)的需求實際出發(fā)，由“一把手”拍板決定，因而容易獲得高層支持。當(dāng)項目實施過程中遇到人為阻礙的時候，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)比大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有權(quán)力和勇氣來排除障礙，讓企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致支持企業(yè)實施ERP系統(tǒng)。
5 ERP在訂單生產(chǎn)方式中小企業(yè)中應(yīng)用的方向
現(xiàn)行很多企業(yè)主要采用現(xiàn)貨生產(chǎn)(也叫備貨生產(chǎn))方式安排生產(chǎn)計劃和組織生產(chǎn)，必須重點抓好生產(chǎn)進(jìn)度控制、車聞投入產(chǎn)出控制，協(xié)調(diào)、平衡各生產(chǎn)服務(wù)部門的能力與計劃，生產(chǎn)過程要抓好生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制與成本控制�，F(xiàn)行的大部分ERP軟件都是建立在這種生產(chǎn)類型的基礎(chǔ)上的。訂單生產(chǎn)型企業(yè)是按客戶的訂單來組織安排生產(chǎn)。它的特點是最終產(chǎn)品不定型，必須保證訂單、合同的交貨期。在這種環(huán)境下，生產(chǎn)的各種數(shù)據(jù)要盡量準(zhǔn)確，抓好生產(chǎn)能力平衡，解決關(guān)鍵(瓶頸)資源的約束問題，同時做好設(shè)備、儀器的維護(hù)、保養(yǎng)，合理安排維修計劃，生產(chǎn)工藝的優(yōu)化、生產(chǎn)計劃的優(yōu)化、車間作業(yè)控制非常重要。正是由于訂單生產(chǎn)型企業(yè)的這些特點，訂單生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)也應(yīng)有其相應(yīng)的特點，才能更好的適應(yīng)企業(yè)的管理模式、生產(chǎn)方式等。因此，訂單生產(chǎn)型企業(yè)ERP系統(tǒng)要求(不同行業(yè)具體細(xì)節(jié)可不一樣)在客戶訂單到達(dá)之前，對標(biāo)準(zhǔn)零部件和原材料進(jìn)行有比例的預(yù)測性生產(chǎn)或采購，在訂單到達(dá)之后根據(jù)客戶的實際需求，產(chǎn)生針對該訂單的物料清單和工藝路線，并生成跟蹤訂單的生產(chǎn)作業(yè)計劃，進(jìn)行有效的組織生產(chǎn)。同時系統(tǒng)要同計算機、信息技術(shù)緊密相連，只有將企業(yè)設(shè)計、制造、銷售等全部信息進(jìn)行集成，形成信息管理的統(tǒng)一框架，為企業(yè)生產(chǎn)提供有力的支持，才能真正的實現(xiàn)它。因此，具有一個好的配置控制和計劃體系，是ERP系統(tǒng)能否很好地適應(yīng)基于訂單生產(chǎn)制造環(huán)境的關(guān)鍵，也是能否迅速、合理地編制生產(chǎn)計劃，縮短交貨期，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平的關(guān)鍵。
5.1 訂單生產(chǎn)方式的中小企業(yè)ERP實施三種模式
開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)可以用各種方式，目前基本上有四種開發(fā)方式：自行開發(fā)、合作開發(fā)、委托開發(fā)以及購買軟件包。不同的開發(fā)方式都有自己的特點，需要條件也會不同，對應(yīng)用效果也有直接的影響。ERP作為管理信息系統(tǒng)，其開發(fā)方式當(dāng)然適合于前述的四種方式。前三種方式雖有所不同，但是有一個共同的特點，那就是針對企業(yè)具體需求而定制。此外，對于廣大中小企業(yè)而言，實施ERP不僅缺乏資金，更缺少信息系統(tǒng)建設(shè)的專門人才和維護(hù)經(jīng)驗。中小企業(yè)在進(jìn)行ERP建設(shè)的時候，可結(jié)合自身情況及對國內(nèi)管理軟件市場分析選擇自己的實施模式。
(1)定制
目前市場上的ERP商品化軟件都屬于通用軟件，真正意義上的行業(yè)化軟件很少。就算是同一行業(yè)企業(yè)，也會因為其地理位置、企業(yè)規(guī)模、市場的不同而存在大量的差異。市場上沒有一種能覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程并處理本企業(yè)特定事務(wù)的ERP軟件，因此，在我國ERP應(yīng)用發(fā)展的前期很多企業(yè)傾向于根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求定制開發(fā)一套ERP軟件。但是，隨著對ERP理解的不斷深入，企業(yè)認(rèn)識到ERP系統(tǒng)并不是各個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的簡單疊加，也不是簡單的對現(xiàn)有的管理模式、組織方式以及工作流程的模擬。它產(chǎn)生于西方企業(yè)管理實踐，并不斷融入科學(xué)管理思想和先進(jìn)信息技術(shù)，不是某個公司或某些人能在短時間內(nèi)開發(fā)出來的。應(yīng)用ERP的目的在于使用這一套先進(jìn)的管理理念和管理工具來提高企業(yè)的管理水平。定制開發(fā)軟件雖然有簡單易用、滿足企業(yè)所有特殊需求的優(yōu)點，但往往會被企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和管理需求所束縛，其管理思想的體現(xiàn)只能取決于當(dāng)前管理人員和軟件開發(fā)人員，經(jīng)不住時間和實踐的考驗。定制所要滿足的某些需求甚至可能正是導(dǎo)致企業(yè)管理困境的原因所在。最后開發(fā)出來的系統(tǒng)可能并不是ERP系統(tǒng)，而變成傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的一個大集合。然而，我們不是說在ERP建設(shè)過程中不能進(jìn)行任何定制，目前還存在這種模式也是一個客觀事實。只是對于是否需要定制，企業(yè)應(yīng)遵循兩個原則：第一，盡量避免定制。定制雖然可以滿足某些需求，但帶來的負(fù)面影響也是很大的。第二，由廠商或開發(fā)商完成定制。如果確實存在某些特殊需求而不得不采用定制的方式，應(yīng)盡量由專業(yè)的ERP廠商或開發(fā)商來完成相應(yīng)的定制。因為ERP廠商通常對ERP應(yīng)用有著深入的理解，同時也有助于以后的軟件升級。
(2)ASP租用
根據(jù)IDC的定義，ASP是指從一個集中的管理組織中提供應(yīng)用的部署、供應(yīng)、管理以及對應(yīng)用訪問的契約式服務(wù)，服務(wù)的主要形式是外包。這種服務(wù)通過托管和租用的形式服務(wù)，而不是使用傳統(tǒng)的購買方式或者用戶定制開發(fā)方式，從而使客戶的應(yīng)用開發(fā)成本大幅度下降。目前網(wǎng)站設(shè)計、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站服務(wù)器托管等多種中小企業(yè)信息化解決方案成為了ASP服務(wù)外包形式的基礎(chǔ)。我們知道，中小企業(yè)在實施ERP過程中，資金及技術(shù)是最大的障礙，而且中小企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量小，數(shù)據(jù)處理頻度不高。結(jié)合ASP的服務(wù)特點，兩者很自然被聯(lián)系在一起。ASP通過購買或租用硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)通訊線路以構(gòu)建ERP運行平臺，通過廣域網(wǎng)為企業(yè)提供各種應(yīng)用軟件租用及相關(guān)服務(wù)。企業(yè)只需要網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備通過Intemet接入ASP的運行平臺上，選擇滿足自己應(yīng)用需求的ERP服務(wù)。ASP的供應(yīng)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計、配置、測試、軟件升級以及技術(shù)支持等工作；ASP服務(wù)商負(fù)責(zé)為應(yīng)用系統(tǒng)提供系統(tǒng)管理及維護(hù)服務(wù)，并保障系統(tǒng)有足夠的安全性和可靠性；企業(yè)則只需要付流量通訊費和軟件月租費就可以享受ERP軟件服務(wù)和存取各種資源，這種服務(wù)模式充分體現(xiàn)了社會化專業(yè)分工和協(xié)作原則。ASP服務(wù)商長期致力于為中小企業(yè)提供信息化解決方案，他們通常具有深刻的理論見解和豐富的實踐經(jīng)驗，因而能夠從根本上解決中小企業(yè)應(yīng)用ERP所面臨的問題。
(3)購買商品化軟件
軟件開發(fā)正在向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了許多使用方便、功能強大的優(yōu)秀信息系統(tǒng)軟件，企業(yè)可以根據(jù)自身信息化需求來選擇購買。這種方式節(jié)省時間，也不需要太多的資金投入。但由于是通用軟件，在購買時需要企業(yè)有鑒別及校驗?zāi)芰Γ瑫r需要進(jìn)行軟件改善和接口等二次開發(fā)工作。無論對于大中型企業(yè)還是中小型企業(yè)，購買商品化ERP軟件是目前企業(yè)ERP建設(shè)最常用的一種方式。自從ERP理論提出以后，市場上出現(xiàn)了很多商品化ERP軟件。企業(yè)通過業(yè)務(wù)調(diào)研和自身需求分析，然后在各種ERP軟件產(chǎn)品中選擇適合自己的ERP軟件，最后由軟件供應(yīng)商或者專業(yè)的服務(wù)商提供實施以及技術(shù)支持服務(wù)。
5.2 三種模式的評價
中小企業(yè)資金、技術(shù)先天性不足，業(yè)務(wù)變化快，項目建設(shè)強調(diào)投資少見效快。定制的方式由于存在高風(fēng)險、投資大、時間長以及其他種種弊端，這種模式已經(jīng)被絕大多數(shù)企業(yè)所拋棄。中小企業(yè)應(yīng)堅決避免自主開發(fā)和采用一些ERP軟件廠商吹噓的所謂定制開發(fā)的軟件。ASP租用方式是中小企業(yè)ERP建設(shè)非常實用的一種模式。它能實現(xiàn)資源共享，有效解決中小企業(yè)資金、技術(shù)、人才短缺的問題，實施應(yīng)用速度快，同時它又可以提供優(yōu)秀的ERP軟件和高質(zhì)量的服務(wù)。ASP服務(wù)為中小企業(yè)創(chuàng)建了一個輕松的ERP使用環(huán)境，大大降低了ERP實施與應(yīng)用的門檻，這種模式可以說是最好的一種模式，有著廣闊的應(yīng)用前景。2003年，科技部針對小型制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的特點，開始推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP服務(wù)。強調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ASP的服務(wù)平臺為廣大小型企業(yè)提供公共服務(wù)和專業(yè)化支持，切實增強區(qū)域企業(yè)群體的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等公共服務(wù)，幫助小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險，取得實實在在的效益。盡管如此，當(dāng)前這種模式實踐非常少，還處在理論探討階段，主要有幾方面的原因：
1．安全性問題無法得到真正有效保證。將企業(yè)所有的資料信息以及各種至關(guān)重要的數(shù)據(jù)全部托放在ASP服務(wù)商那里，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全非常脆弱的情況下，確實難以令人放心。
2．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)寬帶、穩(wěn)定性是阻礙ASP發(fā)展的最不利因素。
3．標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的問題。ASP運營機制及服務(wù)特點決定了只能提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這將喪失很多有個性化需求的客戶。目前應(yīng)用最為廣泛當(dāng)數(shù)購買商品化ERP軟件產(chǎn)品，管理軟件市場是中國當(dāng)前IT領(lǐng)域發(fā)展最為迅速的一部分，國內(nèi)中低端ERP軟件市場上這一層次的產(chǎn)品非常多，實施的方法論較為成熟，也有許多成功應(yīng)用的案例。但是，這種模式也同樣面臨著一些問題：首先是市場還不規(guī)范，其次是廣大中小企業(yè)在信息化項目實施過程中與供應(yīng)商之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，如何能有效緩解這種不對稱性，還有待進(jìn)一步研究。
因此，在中小企業(yè)實施ERP的問題上，要克服管理方法不適應(yīng)、價格昂貴、實施風(fēng)險大、周期長、資金不足、技術(shù)力量不夠等多種困難，開發(fā)面向國內(nèi)中小企業(yè)的ERP軟件是一種切實可行的ERP解決思路。開發(fā)面向國內(nèi)中小企業(yè)的ERP軟件。需要在全面分析國外先進(jìn)ERP產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的實際情況，逐步形成自己的ERP產(chǎn)品及實施思路，走中西結(jié)合的道路。而且，與大企業(yè)不同，中小企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，由于資金、技術(shù)、需求等多方面原因，通常不會“全面開花”，而只會首先選擇最迫切需求的一部分子系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一部分功能來實施，如庫存管理，財務(wù)管理中的帳務(wù)處理等。當(dāng)?shù)谝惠唽嵤┩瓿珊�，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，再將對所使用的系統(tǒng)進(jìn)行逐漸的擴展和調(diào)整。因此考慮到中小企業(yè)的自身特點，適用于他們的ERP軟件應(yīng)具有“易定制”“易擴充”的特點。只有根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同階段的應(yīng)用需求，為中小企業(yè)量身打造開發(fā)功能、規(guī)模合適的ERP產(chǎn)品，才是中小企業(yè)應(yīng)用ERP的解決之道。
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本文標(biāo)題：訂單生產(chǎn)方式的中小企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀分析
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