ERP是企業(yè)管理信息化的核心，對于信息化基礎(chǔ)相對薄弱的中國企業(yè)倆說，ERP的復(fù)雜性使得企業(yè)在進行ERP選型和實施時面臨種種困惑，而超過50%的ERP失敗率更是讓決策者進行ERP投資時舉棋不定。
困惑一：成功VS失�。�
與企業(yè)在投資設(shè)備或者銷售渠道方面的投資相比，ERP投資不是一筆小的投入，ERP究竟能為企業(yè)帶來什么？如何評價ERP的成功和失敗呢？
ERP真正價值在于它解決了企業(yè)內(nèi)部不同教的之間的信息不對稱問題。決策者需要掌控企業(yè)經(jīng)營管理的重要信息，只能部門之間需要掌握上下游的信息，通過信息的掌控不同角色就能把我機會，作為決策，從而提高業(yè)務(wù)鏈的整體運作效率，降低運作成本。
衡量ERP實施成功與失敗的便裝也就是在于它能否實現(xiàn)ERP的價值。分析ERP實施失敗的案例，80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對稱”的問題沒有得到解決，主要表現(xiàn)ERP應(yīng)用模塊獨立運行。
ERP選型和實施過程中，應(yīng)采取如下措施保障ERP價值的實現(xiàn)：1.進行業(yè)務(wù)流程化，以流程管理突破職能管理，保障業(yè)務(wù)流的通暢；2.進行信息資源規(guī)劃，預(yù)測“信息”在各個業(yè)務(wù)部門的利用程度，以信息共享代替信息孤島，實現(xiàn)ERP的應(yīng)用價值；3.進行ERP系統(tǒng)模塊的統(tǒng)一規(guī)劃，有限實施業(yè)務(wù)協(xié)同性好的模塊，保障先期實施的系統(tǒng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)協(xié)同價值。
困惑二：企業(yè)特色VS管理規(guī)范？
ERP是一種先進的管理理念，好的ERP系統(tǒng)體現(xiàn)一種科學(xué)、規(guī)范、細化的管理方法。因此，決策者在選擇ERP的時候，實際上也就在企業(yè)內(nèi)引入了一種全新的規(guī)范管理方法。另一方面，企業(yè)管理者在多年的經(jīng)營管理中已經(jīng)形成了很多適合行業(yè)特色、本企業(yè)自身特色和本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特色的管理方法，這些方法符合企業(yè)自身文化特色，在業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)揮著很重要的作用。
遵循規(guī)范、科學(xué)的ERP還是堅持靈活的企業(yè)特色成為決策者必須解決的問題，通常有三種答案：
1.完全采用ERP新進方法，犧牲企業(yè)自身特色。
2.遵循企業(yè)管理特色，對ERP進行“大手術(shù)”。
3.既采用ERP的新進方法，又滿足企業(yè)管理特色。
采用方法1的優(yōu)點是實施周期短，系統(tǒng)功能完善；缺點是業(yè)務(wù)人員適應(yīng)周期長。方法2則相反，實施周期長，系統(tǒng)出錯率高；優(yōu)點是業(yè)務(wù)人員適應(yīng)周期短。方法3是一種折中的方法，關(guān)鍵是把握其中的度。通常，成熟ERP產(chǎn)品僅允許不超出20%的定制開發(fā)工作量，如何利用好這20%的特色是企業(yè)進行ERP實施前要仔細規(guī)劃的問題。
困惑三：自主開發(fā)VS選擇成熟產(chǎn)品？
目前，中國企業(yè)進行ERP建設(shè)時存在兩種模式：一種是選擇成熟產(chǎn)品咨詢實施模式，一種是自主建設(shè)模式。大多數(shù)企業(yè)選擇是第一種模式，但是一方面由于中國企業(yè)管理文化上得特色以及某種落后性，使得ERP在中國企業(yè)水土不服，很多ERP模塊無法在企業(yè)內(nèi)部進行推廣；另一方面，由于國外ERP產(chǎn)品實施代價昂貴且在中國應(yīng)用經(jīng)驗不足，國內(nèi)產(chǎn)品則在技術(shù)和管理思想上不成熟，企業(yè)對ERP產(chǎn)品的滿意度也非常低。
兩者比較起來，自主開發(fā)實施周期長，系統(tǒng)維護復(fù)雜，但應(yīng)用見效快；選擇成熟產(chǎn)品，實施周期短，系統(tǒng)維護工作量小，但應(yīng)用見效慢。但是，選擇自主開發(fā)的企業(yè)大多具有一定的實施背景條件，如承擔(dān)某項大型的科研示范工程，或者在國際合作中引入了某原型軟件并進行消化吸收。對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，選擇成熟產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)是一種更為明智的做法。
困惑四：繼承歷史VS全新實施？
很多企業(yè)在進行ERP選型前，信息化建設(shè)不是一片空白，或者已經(jīng)實施了ERP但應(yīng)用不成功，或者已經(jīng)有了大量單項應(yīng)用。面對大量的歷史投資，每個決策者都希望能夠利用好歷史系統(tǒng)，保護投資。希望新實施的ERP系統(tǒng)能夠與歷史系統(tǒng)進行接口，利用其中一部分或者全部功能。兼容性是對新建ERP系統(tǒng)的基本要求，但兼容的同時新系統(tǒng)也必然會被舊系統(tǒng)拖后腿，這是保護投資必須付出的代價。因此，究竟是否利用舊系統(tǒng)，如何利用好舊系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)前要進行統(tǒng)一的評估和規(guī)劃�；驹瓌t是：第一，保證實現(xiàn)新建系統(tǒng)的目標；第二，在第一條的前提下盡可能使歷史系統(tǒng)的價值最大化。
困惑五：國內(nèi)產(chǎn)品vs國外產(chǎn)品？
國外ERP陣營以SAP、Oracle為代表，國內(nèi)陣營以擁有、金蝶為代表，國外產(chǎn)品優(yōu)勢在于管理思想成熟、行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗豐富、符合國際規(guī)則、應(yīng)用功能齊全、軟件設(shè)計合理，其劣勢在于實施和維護成本高昂、國內(nèi)管理特色理解和支持不足、后續(xù)服務(wù)能力低等。國內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢在于成本低、符合國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用習(xí)慣、服務(wù)支持能力強等，其劣勢在于管理思想不成熟、產(chǎn)品功能不全、技術(shù)漏洞多等。筆者認為，從功能上講，SAP無疑是最好的ERP軟件；從技術(shù)發(fā)展角度講，Oracle是技術(shù)上較完善的ERP軟件，其他系統(tǒng)能夠方便的與其接口。國內(nèi)軟件則更適用于中小型去也的應(yīng)用。
困惑六：統(tǒng)一產(chǎn)品VS產(chǎn)品組合？
管理軟件市場上有ERP、CRM、SCM、eHR、EAM等不同的產(chǎn)品，ERP產(chǎn)品中又有不同的品牌，一個廠商的產(chǎn)品不可能包含所有的管理模塊，同時不同的產(chǎn)品在不用的模塊上具有不用的特色和優(yōu)勢，如國內(nèi)軟件用友強于財務(wù)，利瑪強于生產(chǎn)，IFS強于EAM，奇正則強于HR，在這種情況下，決策住自然會產(chǎn)生出不同產(chǎn)品的優(yōu)勢模塊組合使用的方法。
1.對于ERP核心模塊，如財務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、庫存等模塊應(yīng)采用同一產(chǎn)品。
2.對于ERP的外延模塊，如如EAM、HR、CRM等，可采用不同廠商的產(chǎn)品。
3.為了保證不同系統(tǒng)的集成性，建議采取一家總承包商，由其控制不同產(chǎn)品接口，保證系統(tǒng)的集成。
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本文標題：ERP價值何在：ERP實施六大困惑
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