全球性大公司在進(jìn)人中國(guó)的同時(shí)，也將其先進(jìn)管理思想帶人了中國(guó)，而這些管理思想往往建立在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。ERP系統(tǒng)的建設(shè)不僅關(guān)系到這些跨國(guó)公司業(yè)務(wù)能否良好地運(yùn)行，還關(guān)系到跨國(guó)公司本身所具有的優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮和跨國(guó)公司戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，跨國(guó)公司在進(jìn)人中國(guó)后會(huì)還遇到諸如語(yǔ)言、文化、思想方式、法規(guī)制度等種種不一致造成的阻礙和沖突，其ERP項(xiàng)目的實(shí)施往往有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。如何利用ERP系統(tǒng)本身對(duì)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)的支持來(lái)發(fā)揮跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司的戰(zhàn)略思想，消除由于地區(qū)獨(dú)特性造成的障礙，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。 

1、ERP對(duì)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)的支持

    ERP是從MPRⅡ發(fā)展而采，但是集成了更多的功能。它支持混合方式的制造環(huán)境，支持分析決策和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并往往采用客戶機(jī)／服務(wù)器等新的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)。其核心思想可以歸結(jié)為：面向客戶，基于時(shí)間，以及對(duì)供應(yīng)鏈的支持。ERP對(duì)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)的支持包括：

    （1）以豐富的功能滿足跨國(guó)公司復(fù)雜業(yè)務(wù)的需要。ERP對(duì)MRPⅡ原有功能進(jìn)行了拓寬，增加了質(zhì)量管理、運(yùn)輸、分銷、倉(cāng)庫(kù)管理、工廠維護(hù)、人力資源和薪資管理、項(xiàng)目管理、投資管理等功能子系統(tǒng)。ERP整個(gè)系統(tǒng)流程如圖1所示。

    （2）對(duì)多國(guó)家的支持。ERP產(chǎn)品可以設(shè)置不同的國(guó)家，并根據(jù)不同國(guó)家的規(guī)定提供會(huì)計(jì)科目等模板。

    （3）對(duì)多種語(yǔ)言的支持。大多數(shù)ERP軟件都支持多種語(yǔ)言，并且可以方便地對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行選擇。

    （4）對(duì)多幣制的支持。

    （5）對(duì)多工廠的支持。ERP產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，可以通過(guò)多工廠來(lái)定義不同的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程。

    （6）靈活的應(yīng)用設(shè)置。ERP可以對(duì)應(yīng)用進(jìn)行靈活的設(shè)置，從而滿足不同國(guó)家業(yè)務(wù)的需要。如對(duì)固定資產(chǎn)可以定義不同的折舊方式，從而產(chǎn)生滿足不同國(guó)家財(cái)務(wù)制度的報(bào)表。

 2、跨國(guó)公司ERP實(shí)施的典型特征

    跨國(guó)公司是指以本國(guó)為基地，通過(guò)對(duì)外直接投資，在其他國(guó)家或地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu)（公公司或子公司），從事國(guó)際化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)�？鐕�(guó)公司要發(fā)揮其本身固有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其全球發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)由于跨國(guó)公司的產(chǎn)品多、分布廣、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，將遇到國(guó)內(nèi)企業(yè)所不曾遇到的特殊問(wèn)題，因此在ERP實(shí)施中也表現(xiàn)出許多獨(dú)特之處。上海通用汽車有限公司作為世界著名的跨國(guó)公司--通用汽車公 司在中國(guó)的合資企業(yè)，其ERF實(shí)施就表現(xiàn)出了許多跨國(guó)公司的典型特征：

    （1）母公司對(duì)子公司的監(jiān)控

    跨國(guó)公司的海外子公司在運(yùn)作上有很大的自主權(quán)，但在整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)上受到母公司的監(jiān)控。以上海通用汽車有限公司為代表的跨國(guó)公司子公司都要在按中國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定財(cái)務(wù)報(bào)表的同時(shí)，根 據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定財(cái)務(wù)報(bào)表向母公司匯報(bào)財(cái)務(wù)情況。通用汽車公司還通過(guò)其成熟的生產(chǎn)成本計(jì)算規(guī) 則和系統(tǒng)對(duì)其全球子公司的生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，同 時(shí)還會(huì)對(duì)各子公司的財(cái)務(wù)、IT系統(tǒng)、公司保密制度 等定期進(jìn)行審計(jì)。

    （2）系統(tǒng)資源的共享

    為了降低整個(gè)跨國(guó)公司的成本，跨國(guó)公司會(huì)通過(guò)全球系統(tǒng)為其子公司提供服務(wù)，從而使跨國(guó)公司的系統(tǒng)具有全球性的特點(diǎn)。一些供跨國(guó)公司中所有各子公司使用的系統(tǒng)可能存在于世界上不同的國(guó)家。如通用汽車公司的全球系統(tǒng)就座落于美國(guó)、歐洲等不同地區(qū)，可供全球各子公司同時(shí)使用。為節(jié)約資源和降低成本，上海通用汽車公司在采用SAP部分模塊提供本地的應(yīng)用服務(wù)的同時(shí)，還采用了全球化的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)、物料以及銷售管理。 但同時(shí)也應(yīng)注意到，一方面跨國(guó)公司使用全球系統(tǒng) 來(lái)降低整個(gè)組織的成本；另一方面跨國(guó)公司由于歷 史悠久其系統(tǒng)往往采用一些相對(duì)較為成熟但古老的 技術(shù)，典型的例子如因?yàn)槭褂美霞夹g(shù)引起的Y2K問(wèn) 題，這確實(shí)反映了跨國(guó)公司因?yàn)槠溆凭玫臍v史而對(duì) 變革的抵制。技術(shù)的發(fā)展，對(duì)銳意進(jìn)取的跨國(guó)公司 而言，也為其在rr系統(tǒng)乃至管理流程上的變革創(chuàng)造 了條件，如通用汽車公司就與其它汽車公司一起采 用電子商務(wù)來(lái)加快零配件采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本。

    （3）信息資源的共享

    跨國(guó)公司不僅有系統(tǒng)資源上的共享，更有信息資源的共享。如汽車制造技術(shù)工藝復(fù)雜，原材料和零配件種類繁多，同時(shí)設(shè)計(jì)更改也經(jīng)常發(fā)生，為此通用汽車公司建立了一個(gè)服務(wù)于全球子公司的產(chǎn)品數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使其子公司能方便地查閱到工藝、物料、設(shè) 計(jì)更改信息。如其BOM數(shù)據(jù)可以通過(guò)接口方便地 發(fā)布到各子公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中。上海通用汽車 公司在系統(tǒng)建設(shè)中就充分利用了這些信息資源。

    （4）對(duì)全球供應(yīng)鏈和集中采購(gòu)的支持

    為了在全球?qū)ふ易畹统杀镜奈锪瞎��?yīng)，同時(shí)降低物流成本，跨國(guó)公司會(huì)使用集中采購(gòu)和全球資源尋求 戰(zhàn)略，建立起全球供應(yīng)鏈體系�？鐕�(guó)公司可能傾向于全球中心采購(gòu)的方式，但是各個(gè)國(guó)家又希望跨國(guó)公司在本國(guó)內(nèi)采購(gòu)物料，由此造成物流單證的流轉(zhuǎn)范圍更廣，存貨儲(chǔ)備地點(diǎn)的數(shù)目更多，同時(shí)需要廣泛傳輸?shù)耐ㄓ�，�?duì)信息系統(tǒng)要求很高。如通用汽車公司就建立 起一個(gè)全球物料采購(gòu)系統(tǒng)，為全球的子公司在世界范圍內(nèi)采購(gòu)物料。為與通用汽車的全球采購(gòu)策略以及中國(guó)的國(guó)產(chǎn)化要求相適應(yīng)，上海通用汽車公司在其ERP 業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)建設(shè)中就對(duì)全球集中采購(gòu)和國(guó)產(chǎn)化這兩方面的因素予以考慮和支持。

    （5）本地化策略

　通用電氣公司總裁韋爾奇認(rèn)為，跨國(guó)公司不但要利用當(dāng)?shù)厝肆�，而且要利用�?dāng)?shù)刂橇��？鐕?guó)公司在各海外子公司的管理人員逐步會(huì)由本地人擔(dān)任， 母公司也會(huì)派遣一些人員擔(dān)任財(cái)務(wù)等方面的職務(wù)， 從而保證母公司對(duì)子公司的控制。 在上海通用汽車公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施中，始終注意了中外方人員的合理搭配。外方人員的存在保證了跨國(guó)公司一套成熟有效的管理體系的貫徹實(shí)施，有利于母公司對(duì)子公司的監(jiān)控，使母公司的意圖得到貫徹；而中方人員的存在不僅有利于最終制定的業(yè)務(wù)符合中國(guó)的實(shí)際情況，而且通過(guò)與外方人員的合作掌握了跨國(guó)公司先進(jìn)成熟的管理思想，為公司未來(lái)的員工本地化打下基礎(chǔ)，有利于跨國(guó)公司的本地化策略。

　（6）文化差異和人員交流

　上海通用汽車公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施中，始終注意到中西方文化、思維方式上的差異，注意互相尊重和適應(yīng)對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和思考方式。為了互相理解，要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)促進(jìn)不同國(guó)家人員之間的交流。本地和外方人員還可以參加有關(guān)對(duì)方文化習(xí)俗的培訓(xùn)。

    跨國(guó)公司中的人員培訓(xùn)還要考慮中外員工之間知識(shí)結(jié)構(gòu)的差距。為使本地員工熟悉跨國(guó)公司的要求和成熟的管理方法，上海通用汽車公司既邀請(qǐng)外方專家來(lái)中國(guó)講學(xué)，還派遣人員到跨國(guó)公司在其它國(guó)家的成熟子公司實(shí)地學(xué)習(xí)。
 
3、跨國(guó)公司ERP實(shí)施的思路方法

    通過(guò)以上對(duì)跨國(guó)公司ERP實(shí)施特點(diǎn)的分析，可以歸結(jié)出一些跨國(guó)公司ERP實(shí)施的思路和方法。
 

　3.1 ERP產(chǎn)品的選擇

    跨國(guó)公司一般選擇國(guó)際上較為權(quán)威的ERP產(chǎn)品，主要是看重其全面的功能、穩(wěn)定可靠的技術(shù)支持和服務(wù)。如《財(cái)富》500強(qiáng)中大多數(shù)選擇了SAP、OR- ACI,E、PEOPI．ESOFT等權(quán)威產(chǎn)品。跨國(guó)公司也一般要求其子公司使用相同的系統(tǒng)。如包括上海通用汽車公司在內(nèi)的通用汽車公司子公司除了GM全球系 統(tǒng)外，采用了SAPR／3系統(tǒng)。 跨國(guó)公司的ERP產(chǎn)品選擇，除了要考慮到其系統(tǒng)資源的共享、對(duì)其管理方法的支持、母公司對(duì)子公司和合資公司的監(jiān)控外，還要注意是否符合當(dāng)?shù)氐母鞣N法規(guī)制度和語(yǔ)言文化習(xí)慣。例如在中國(guó)，其財(cái)務(wù)模塊是否已被中國(guó)財(cái)政部門(mén)認(rèn)可，是否已本地化，是否提供多種語(yǔ)言的界面，是否能輸人中文，是否提供中文和外文的使用手冊(cè)，是否在中國(guó)國(guó)內(nèi)具有充分的支持和培訓(xùn)等。

    3.2 項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)商選擇

    上海通用汽車公司選擇了EDS作為其ERP系統(tǒng)的總承包商，而EDS與通用汽車公司具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系，這實(shí)際上也反映了世界上跨國(guó)公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包、與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的潮流。也有一些跨國(guó)公司建立了自己的ERP實(shí)施隊(duì)伍，為自己的各子公司提供服務(wù)，而不依賴于外部的咨詢公司，這樣不僅節(jié)省了費(fèi)用，而且這樣的實(shí)施隊(duì)伍更了解本公司的需求，能提供更加專門(mén)化的服務(wù)，更有利于未來(lái)的公司業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的變更。這也體現(xiàn)了跨國(guó)公司 資源共享的特點(diǎn)。

    3．3業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

    上海通用汽車公司為了充分利用通用公司原有的成熟有效的業(yè)務(wù)流程，選擇了通用汽車公司一家代表性的子公司的業(yè)務(wù)流程作為基準(zhǔn)或模板。在ERP實(shí)施過(guò)程中，還注意了中國(guó)本地的特點(diǎn)、各種法規(guī)和限制條件。同時(shí)，上海通用汽車有限公司在 ERP項(xiàng)目實(shí)施中，始終認(rèn)為ERP實(shí)施的目的不僅在于使管理信息化、系統(tǒng)化，而更在于使業(yè)務(wù)流程更為科學(xué)，即業(yè)務(wù)流程重組（RPR）。通用汽車公司在對(duì)上海通用汽車公司的ERP項(xiàng)目進(jìn)行支持的同時(shí)，也積極對(duì)上海通用汽車公司進(jìn)行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的改造和創(chuàng)新，以推廣到全球其它子公司，從而產(chǎn)生整個(gè)跨國(guó)公司規(guī)模上的效益。如目前正在上海通用汽車公司的客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement， CRM）項(xiàng)目，是通用汽車公司全球的第一個(gè)CRM項(xiàng) 目，被看作通用汽車公司全球戰(zhàn)略的一部分。

    3．4企業(yè)IT結(jié)構(gòu)

    對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)講，ERP應(yīng)用要求企業(yè)通盤(pán)和戰(zhàn)略性地考慮它的IT策略。IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)既 要建立起本地系統(tǒng)，又要考慮全球應(yīng)用系統(tǒng)的存在，使建立的系統(tǒng)能夠聯(lián)人全球網(wǎng)絡(luò)體系。對(duì)于跨國(guó)公司的ERP實(shí)施來(lái)說(shuō)，以下3點(diǎn)需要著重考慮：

    （1）綜合考慮服務(wù)器硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的可伸縮性和性能。

    （2）減少接口的數(shù)量。由于跨國(guó)公司系統(tǒng)的復(fù)雜性和全球性等特點(diǎn)可能導(dǎo)致眾多接口的存在，而眾多的接口加大了系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，因此跨國(guó)公司應(yīng)該在資源共享以及其導(dǎo)致的系統(tǒng)復(fù)雜性之間綜合考慮。在必須采用接口時(shí)，也可考慮采用現(xiàn)成的中間件技術(shù)以縮短實(shí)施周期和減少風(fēng)險(xiǎn)。

    （3）ERP是否允許通過(guò)中間件與第三方應(yīng)用交互操作。跨國(guó)公司業(yè)務(wù)復(fù)雜，同時(shí)積極采用多種先進(jìn)的管理系統(tǒng)，如CRM、SCM等。因此，ERP應(yīng)用應(yīng)該能夠采用中間件技術(shù)與第三方應(yīng)用，如CRM、 SCM、電子商務(wù)等協(xié)同工作。

    3.5 電子商務(wù)（E-Business）

    電子商務(wù)將企業(yè)推到了全球化的浪尖。將來(lái)即便是一些小型企業(yè)，也將走人國(guó)際化行列，成為跨國(guó)公司。 ERP系統(tǒng)作為原來(lái)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理的工具，也必須適應(yīng)全球化和信息化的浪潮，與電子商務(wù)進(jìn)行融合。

    在跨國(guó)公司的子公司之間往往存在著供應(yīng)商和客戶的關(guān)系，由于跨國(guó)公司內(nèi)部的良好的信用關(guān)系和共同的利益將更加易于建立電子商務(wù)。電子商務(wù)還能將跨國(guó)公司內(nèi)的各子公司和合資公司與跨國(guó)公司的全球采購(gòu)聯(lián)系起來(lái)，從而幫助其物料采購(gòu)實(shí)現(xiàn)高效率低成本。在財(cái)務(wù)上，跨國(guó)公司各子公司和合資公司頻繁發(fā)生的財(cái)務(wù)往來(lái)會(huì)造成跨國(guó)公司過(guò)多的匯兌費(fèi)用，但如果利用電子商務(wù)進(jìn)行中心結(jié)算，就可能將多筆往來(lái)費(fèi)用變成少數(shù)幾筆甚至一筆，從而節(jié)省了整個(gè)跨國(guó)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)費(fèi)用。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，具有很強(qiáng)的適用性。 通用汽車公司目前正積極迎接電子商務(wù)時(shí)代的浪潮，并已與其它汽車公司一起建立起一套汽車零配件采購(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)。

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