本人是某石英晶體企業(yè)的信息化部門負責人，最近看到網上關于開源ERP軟件的爭論很是激烈，基本的聲音是一方面由于缺乏對開源ERP的了解，認為新生事物會必死無疑，一方面有對開源軟件狂熱熱愛而有些愛屋及烏的一味吹捧開源，這兩種聲音應該都有自己的理論基礎，不看好開源ERP的人基本上認為開源企業(yè)沒有傳統(tǒng)ERP企業(yè)的實力，開源ERP的影響力不夠，這個是有些主觀的推斷。另一種狂熱吹捧開源軟件有些不理智，開源ERP到底好在哪里說不出來，不能讓人信服，顯得有些幼稚。本人在企業(yè)信息化的工作中走過不少彎路，但卻在最后實施了開源ERP獲得了成功，因此本人想盡量客觀的把自己企業(yè)如何通過實施開源ERP獲得成功的過程公布出來，僅供參考。
1、質量控制是我們企業(yè)的關鍵需求
我們的企業(yè)主要是生產石英晶體，為通訊設備、計算機主板等生產廠家提供石英晶體諧振器。公司有切割、研磨、腐蝕、鍍膜、真空封裝、質量檢驗等多道工序，由于市場競爭激烈，多品種、少批量、訂單經常變是家常便飯。我們最關心的就是如何控制成本、品質、追究責任等問題，我們這個行業(yè)有它的特殊性，晶振的頻率的精確性就是生命，比如各位手里的手機中就可能有我們生產的晶振，如果頻率不精確打電話串號就會成為家常便飯，如果醫(yī)療設備里的晶振頻率不精確設備出錯可能會出人命，因此我們必須對每道工序嚴格控制，即使切割時角度有幾乎微不足道的偏差，也會影響后邊的工序直到影響產品質量，由于工藝的特殊性，除了嚴把質量檢驗外，更需要做的工作是如何防微杜漸，那就是對人的工作要絕對的控制，必須對責任人控制完善管理，如果發(fā)現質量事故要能快速透明找到相關責任人。應該說這是我們最關心的。當然對于其他的諸如采購、庫存、委外等流程控制也有需求，但質量控制是關鍵的企業(yè)需求。
2、相信名牌，幾十萬打水漂
既然有了這樣的需求，公司領導非常有魄力堅決支持上一套ERP，指示不要在乎多花錢還是少花錢，關鍵一定要找到管用的軟件。責成我負責此事，簡單介紹一下我自己，那時我是單位網絡部經理，平時的主要工作就是負責單位財務軟件的維護、各部門電腦的維護，網絡部歸總工辦管理，但總工對于計算機不是很感興趣，因此我的工作基本上就是對單位一把手負責了。既然有了這把尚方寶劍，我當然就可以大大方方開展工作了，各部門也非常配合，甚至財務、質檢部還派人與我組成了選型小組，我負責，直接向一把手匯報。當時暗下決心一定把這件事情辦的漂漂亮亮，2005年ERP行業(yè)競爭的就很激烈了，我們的消息一出，大大小小的軟件公司聞風而動，我們選型小組就像超級女生評委一樣每天要觀看五六家的演示，最后我們選擇了國內風頭最勁的一家公司，主要是我們看到了質量控制模塊的PPT，而其他廠家一談到質量控制模塊就支支吾吾。等到實施的時候才發(fā)現這家公司給我們的質量模塊是他們實施的一家藥廠的質檢軟件，與我們企業(yè)需求大相徑庭，但已為時已晚，因為首付款已付，還好他們答應一定會二次開發(fā)滿足我們的需求，但條件是必須要把目前的系統(tǒng)調試成功試運行后并得到第二筆款后才開始二次開發(fā)，大家也許猜出結果了，因為第二筆款付出后，那個廠家實際上已收回了90%的貨款了，我們事實上已經無法制約廠家了，由于質檢模塊根本用不起來最后項目不了了之。
3、堅決定制，再次上當
我們單位的領導就是有魄力，一年后領導再次提及上ERP的事，在開會的時候大領導還承認他負有領導責任，是過分相信名牌軟件企業(yè)才導致了該項目的失敗，而且也批評了我不應該只看PPT就相信廠家，我做了深刻的檢查，主要也是檢討了不應該對名牌企業(yè)有盲目的崇拜心理，沒有要求試用產品就簽合同。應該說這是我職業(yè)生涯的一次恥辱，我一直以為自己不畏權貴，有獨立判斷能力的，但這次讓卻讓我學會了謹慎再謹慎。感謝領導對我的信任，讓我繼續(xù)負責為本單位信息化做選型工作。這回我一律要求廠家提供試用版，大家猜猜看，結果有三分之二的廠家以種種借口拒絕了我。有幾家答應我們可以帶筆記本來我們這里演示他們的系統(tǒng)，這回我長了心眼，堅決不讓他們操作演示，而是由我自己按照我們單位的流程試試，發(fā)現那幾家的軟件產品的質量控制基本跑不通。還好一家公司的產品總監(jiān)說了實話，大意是看您這么認真，也很內行，您的需求估計必須訂制了，當時我被這位產品總監(jiān)的真誠感動了，覺得遇上了實在人，就與他討論二次開發(fā)定制的可能性，這家公司不算大，當時我也想，如果讓他們?yōu)槲矣喼�，我可以參與監(jiān)督，作為不大的公司也會很把我的這項業(yè)務當回事，不會出現店大欺客的情況。經過充分溝通后向單位老大匯報后大領導拍板與他們簽訂24萬的合同為我們量身定做，產品總監(jiān)信誓旦旦保證由他本人親自掛帥，并且保證在三個月內完成開發(fā)，然后再用一個月時間就實施完畢。結果呢，一個月后這家公司好像內部出現管理問題，那位讓我信賴的產品總監(jiān)居然離開了公司，這家公司新派來的產品總監(jiān)根本進入不了狀態(tài)，拖了半年的時間后質量模塊也沒搞出來，項目更沒有什么進展，幸虧當時只首付了20%大概幾萬塊錢，我建議領導叫停了這個項目。
4、差點丟飯碗，痛定思痛
我覺得我真的沒臉再干下去了，幸好這次只損失了幾萬塊，也許是這家公司急于拿單才會同意這樣的付款條件吧，雖然涉及的金額不多但還是失敗了。我想到了辭職，但又有點不甘心，我也是辛辛苦苦忙前忙后，甚至有人想給我好處腐敗我，我都嗤之以鼻，不是兄弟我清高不食人間煙火，主要就是想把事情辦得漂漂亮亮之后升官發(fā)財的機會還不是有很多，要知道我們單位有1000多人呢�？蔀槭裁磧纱味际×四�？這次是因為這個軟件公司的人事變動影響的？那位產品總監(jiān)的水平還是可以的，但是他走了卻害了我，我得出教訓就是如果項目的千斤重擔只壓在某個人身上那太危險了。痛定思痛還是暫時不去辭職吧，也許還有機會。正好當時正趕上我們單位做ISO9001認證，也許是用人之機，領導對這次失敗好像并沒有走太多心思，讓我馬上配合總工搞ISO認證，我感慨領導就是領導，有氣量。
5、偶遇開源ERP，將信將疑
一次與總工去北京出差，當然是為了ISO認證的事，抽空與一位在北京工作的大學同學相聚飲酒，談起本人在企業(yè)兩次失敗的事，居然被同學取笑為老土，大意是都什么年代了你居然還會被PPT欺騙，你不知道ERP也開源了嗎，像你這樣的情況用開源ERP最適合你了，忙討教，老同學說上網搜去。回單位后上網一搜果然開源ERP的信息不少，爭論也不少，但發(fā)現基本上是國外的“康xx”和國內的“恩xx”當時我將信將疑，ERP也可以開源免費用？第一感覺就是估計是瞎忽悠，那就看看能不能下載到產品，產品會不會是誘餌，會不會有時間限制？這兩家的我都下了，國外的整了很久也沒搞明白就放棄了，就下了國內的，居然裝上了。
6、悄悄試驗、果然不俗
這套系統(tǒng)是純B/S架構的，最主要的是我發(fā)現該產品的功能太全了，居然有我一直想要的質量控制模塊，我迫不及待的按照我們單位的質檢流程試驗，天哪，居然我能無師自通，先設定質檢項目、質檢標準、質檢方案，然后對采購、生產、庫存作質檢流程應用，基本就跑起來了。果然不俗。這次我可要更謹慎了，別又是騙局，我一定要給這個ERP廠家打電話，但不能說我們是什么單位，因為我怕說出我們的單位后，廠家的銷售就會像蒼蠅一樣天天來騷擾我。咨詢的結果是如果不需要服務的話可以終身免費使用開源ERP，當然如果需要服務的話只需付服務費用。然后上網又搜了一圈關于開源ERP的報道還真不少，大意是開源ERP有人說是黑馬，有人說是攪局者，有人說是開源斗士，有人說是嘩眾取寵，管它是什么？我先用用它的產品。兩次失敗的經歷，我也差不多是ERP專家了。經過一周的研究使用，發(fā)現這的確是一套不錯的ERP系統(tǒng)，但為什么要免費呢？不明白？
7、小規(guī)模使用、領導重視
為了慎重起見，決不跟單位領導提及此事，萬一上當，我想我會死得很難看，好在我是搞計算機的，每天搗鼓計算機軟件，也不會被人說三道四。我每天這么試只是局部應用，不能說明全部問題，應該讓其他部門試試才能得出客觀的結論，況且這次我不興師動眾，也沒有上面的指示，大家在使用后也許會給出客觀的評價。打定主意說干就干，由于是B/S結構的軟件，無須安裝客戶端，只需告訴她們我的IP地址就可以使用了。好在與各部門關系不錯，沒幾天就有反饋了，除了財務部說用慣了小鍵盤不太習慣用鼠標以外，大家基本上都說比以前試運行的好多了，大家還以為是我又開始做選型工作了呢。我不置可否，依然鼓勵大家多挑毛病，但是大家說只是簡單用用，流程還需要試試，但不太會操作，明白了，難怪廠家說如果不需要服務就可以免費使用，原來我們需要服務，至少深層次應用需要有人告訴我們，不過這也不奇怪，ERP本來就挺復雜，特別涉及到流程這東西，沒有培訓、手冊肯定不行，我開始佩服這家開源ERP廠家了，原來想在這賺錢�。∠Ｍ灰{子大張口。再次打通廠商的電話，直截了當詢問買什么服務才能讓我用起來，他們的銷售建議我通過他們的合作伙伴購買“實施手冊+培訓+電話支持，大約1萬多塊，主要是培訓貴，他們的理由就是什么人工費貴等等云云，最后我亮明想法只是想試用，我可不想花太多錢，銷售就建議購買：“實施手冊+視頻培訓”總價不到2000元。而且還介紹說如果需要入門級的手冊和視頻的可以去注冊會員免費下載，我當然不需要入門級的，我當場就決定買下，我決定我自己先出這筆錢，大約是一周后收到了三本書和一張光盤（大約15小時的講解），我基本上又用了一周時間看手冊，看視頻，邊操作，同時試驗流程，基本上沒問題了。一天領導把我叫去，大意是聽說你自己花錢在試用一家的ERP，試用怎么還要花錢呢？我解釋說我現在不是在試用，而是在使用開源ERP，我是從網上下載的，我只是買了手冊和培訓的光盤等等云云。老大似懂非懂，但最后的意思是讓各部門集中使用一段時間看效果，反正是免費的，也沒有廠家來忽悠，領導就是領導，就是有魄力，抓住了要害。
8、胸有成足、再當甲方
有了老大的首肯，我還猶豫什么，按照資料上的介紹，重點跑質量控制模塊，對于采購、生產、庫存等檢驗我們完全用起來了，但是對于工序質檢感覺不是很順手，同時對于采購部門的有些要求本人有些力不從心，我不知道軟件里是否有這個功能？而且用了幾個月后也的確發(fā)現該軟件還是有需要改進的地方，打電話咨詢后，廠家很耐心的解釋說一個ERP系統(tǒng)能解決您80%的需求已經是很成功了，畢竟您只花了不到兩千元錢，但是你的進一步需求也是很合理的。我們建議您找我們的合作伙伴為您實施個性化的部分，而且她給我提供了兩個解決方案，可以通過改動源代碼的方式在開源ERP上來實現個性化功能也可以通過購買VIP版本來實現個性化，他介紹說VIP實際上是在開源ERP的基礎上增加了個性化應用和二次開發(fā)方面的功能，而且提供了網上體驗。如果在開源ERP 的基礎上搞二次開發(fā)可能時間周期長，而且直接對代碼開發(fā)的質量保證差些，關鍵涉及到日后升級比較麻煩，但是在VIP版本上搞二次開發(fā)相當于對接口編程，質量可控，工期稍短，她還是重點強調通過他們的合作伙伴購買VIP版本然后在VIP上進行定制，到此我真的佩服起這家公司來了，他好像料定了我的想法，在和銷售交流的過程中深切感到這家公司的確對中國企業(yè)信息化項目的成功與失敗太了解了。從下載到現在基本運行已經過去了半年，而我只花了不到2000元，我有什么不放心的呢？向領導匯報后，領導同意考慮找他們的合作伙伴來談談。但是我還是要提防對方別獅子大張口，我又當上甲方了。
9、 終于成功，感謝開源
所謂的開源ERP的合作伙伴原來是我們市的一家中等規(guī)模的集成公司，開始我很擔心他們的能力，可別像上次的項目主要負責人一走，項目就完蛋了害了我，雖然他們向我出示了廠家的授權證書，但我還是有些將信將疑，因為畢竟上過當。于是我還是給廠家打了電話，他們解釋的大意是您的擔心是多余的，您不必擔心合作伙伴獅子大張口，因為我們對于收費是有明確規(guī)定的，在我們的網上有公布，由于源代碼開放，合作伙伴即使負責人有變動，我們也有足夠的能力為您安排保證項目的繼續(xù)完成，況且你的項目80%已經成功，總而言之的意思是他們對加盟合作伙伴有制約能力。之后經過討論我們商定購買VIP版本然后完成一些個性化功能的合同額為40000元左右。兩個月后新增的功能開通，之后才發(fā)現原來這個開源ERP的加盟合作伙伴錢賺的好輕松啊，原來VIP版本提供了很多工具，還有很多自定義的東西，通過一些設置、自動建模塊、代碼生成功能三下五除二就搞定我們的個性化需求了。后來想想自己的心里也平衡了，如果人家的錢賺得很辛苦，那肯定會想方設法算計我們，雖然看他們此次賺錢比較輕松，但與頭兩次的失敗的投入產出比起來，我們還是感覺太劃算了。
雖然現在網上有各懷目的過分贊揚或貶低開源ERP的言論，但是我真的感覺到開源ERP為客戶帶來了新感受，新體驗，是理性的回歸，不忽悠客戶是我最喜歡的，作為我們單位企業(yè)信息化的全程建設責任人，在體驗到兩次失敗后到最后取得成功，我的確有發(fā)自內心的感激之情，套用李開復的一句話“沒有開源軟件就沒有google今天的成功”映射到我們企業(yè)就是“沒有開源ERP就沒有我們企業(yè)信息化的成功”希望以上的文字對大家能有幫助，讓大家能理性的看待開源ERP這一新生事物！
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本文標題：CIO:成功實施開源ERP的歷程
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