蕭伯納曾經說過，假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，當我們交換之后每人仍然只有一個蘋果；但是，如果你有一個思想，我有一個思想，當我們交換之后每人就會有兩個思想。
企業(yè)信息化實施的目的在于更好的將企業(yè)內部的思想進行共享，從而能夠更好的提升企業(yè)的管理水平和管理能力。隨著信息技術的不斷發(fā)展，中國企業(yè)開始向信息化轉型。在國家的大力支持下，越來越多的企業(yè)建設了諸如企業(yè)內部網等硬件設施，實施了ERP、CRM、SCM等種類不同的管理信息系統(tǒng)，這就讓我們有機會利用信息技術重新啟動資源積累計劃。特不是在2000年以后，隨著國家啟動“企業(yè)信息化工程”以后，一大批企業(yè)信息系統(tǒng)蜂擁而上，很多企業(yè)相繼宣布實施信息化戰(zhàn)略，但是，幾年的時間過去了，企業(yè)信息化的效果究竟如何？信息化為企業(yè)的競爭力提升帶來多少動力？
一、企業(yè)信息化實施現(xiàn)狀
企業(yè)信息化是一項極其復雜龐大的系統(tǒng)工程，它涉及由高層到低層，由整體到局部，由決策到執(zhí)行等各個層次，涉及多個管理部門，以及企業(yè)人、財、物等各種資源的配置，點多面廣、千絲萬縷，不可能一蹴而就，也決不是一朝一夕就能實現(xiàn)的事.兒，必須有一個總體規(guī)劃，要進行統(tǒng)籌安排和加強各部門的協(xié)調，否則企業(yè)盲目上馬，必然造成實施失敗，從而造成企業(yè)資源的浪費。
調查表明，由于缺乏源動力、認識模糊、技術手段不足、企業(yè)信息化基礎較差等多方面遠迎，有些企業(yè)信息化的實際應用效果并不理想。信息化系統(tǒng)實施不下去的情形。這固然與企業(yè)盲目跟風，對自身信息化需求不清楚有關，更重要的根本原因是對信息化的意義認識不清，信息化的意義在于人類社會已經邁入了信息社會，進入知識經濟時代，以知識為基礎、以創(chuàng)新為動力是這個時代的特征，信息的高度集成與綜合是其核心，企業(yè)要在當前瞬息萬變的市場競爭中獲勝，就必須快速、準確地對獲得的各類信息作出決策，企業(yè)只有實現(xiàn)信息化才能順應時代的發(fā)展。
信息化建設的實質性因素和起主導作用的在于人。信息化是否能實施下去，在財務保障的前提下關鍵在于企業(yè)人員的知識更新，在某種意義上講，人的知識更新比學會一種新的技術更為艱難。實際上許多信息化失敗的案例，不是信息系統(tǒng)不先進，而是企業(yè)人員的知識
水平太陳舊，對于一個企業(yè)而言，學習是創(chuàng)造力和競爭力的源泉，未來最成功的企業(yè)將是一種學習型組織—一種能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學習的組織。企業(yè)未來惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手更快速學習的能力。
在我國由于剛開始用的都是直接從國外照搬過來的ERP，有些失敗的案例。但失敗的原因是多方面的，有些案例，企業(yè)業(yè)務流程沒有重組，雖然引進ERP，但企業(yè)的運作模式仍然采用典型的國內生產企業(yè)運作模式，況且ERP的數(shù)據庫是基于信用制社會設計的數(shù)據庫，與中國的準信用制是有差別的，照搬ERP，就難免失敗。
針對中國企業(yè)的客觀情況，實施適合中國企業(yè)應用的ERP，許多國內的軟件行業(yè)。如:用友公司、金蝶公司研制的ERP管理軟件在我國已有許多成功的案例，例如：德棉集團、寧波富達電器股份有限公司、上海家化有限公司、上海益民百貨公司、廣州五十鈴客車有限公司都成功運用ERP解決各自的管理問題。就ERP本身來講，它具備先進的管理理念，它的運用能夠給企業(yè)帶來顯著的經濟效益是不容置疑的。
二、企業(yè)信息化失敗的原因分析
企業(yè)信息化實施失敗的原因有很多，概括起來主要有以下幾點原因：
1.我國的經濟基礎差，技術水平相對落后，企業(yè)現(xiàn)有信息化建設水平和人員技術素質相對較低，造成了ERP軟件實施困難重重。
2.中國企業(yè)的基礎管理還很薄弱，包括那些在業(yè)內名列前茅的企業(yè)。許多企業(yè)對業(yè)務流程、財務核算等簡單流程都不能理順，更不要說銷售和分銷的業(yè)務流程。
3.市場管理機制不健全，造成不正當競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現(xiàn)象嚴重，使得ERP軟件的開發(fā)和應用難度加大。
4。多數(shù)企業(yè)對ERP理論及軟件產品了解不深，能夠理解并接受的更少，甚至有的企業(yè)認為上了ERP，就等于花上100萬替換幾個員工而已。
5.上全套的ERP耗資大、時間長、收效慢、失敗多，使得許多企業(yè)未敢輕易引進ERP。
6.有些ERP軟件提供商不在理論推廣、軟件研制、實施服務上下功夫，而是熱衷于做鋪天蓋地、言過其實的廣告，傷害了廣大用戶企業(yè)的信任。
7.許多企業(yè)高層領導認為，目前的ERP軟件最明顯的缺點是以財務或進銷存為軟件核心展開、為企業(yè)高層領導提供的服務支持不夠，基本上沒有用于分析決策、制定規(guī)劃等工作的軟件，而這些工作在企業(yè)中又是最為重要的。
當前形勢迫切要求中國企業(yè)盡快提高管理水平和競爭能力:一方面，隨著全球經濟趨向一體化，中國市場經濟的不斷深入，以及中國已經加入世界貿易組織，國內企業(yè)面臨著不可避免的、全面而殘酷的競爭；另一方面，具有網絡化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經濟時代款款而至，企業(yè)資源的綜合運營能力業(yè)已成為企業(yè)市場競爭力的主要標志。中國企業(yè)既要考慮自身體制的轉換和管理的加強，又要適應市場的快速變化。因此，提高企業(yè)綜合管理水平、市場應變能力，是中國企業(yè)的當務之急。
針對實施企業(yè)信息化失敗的原因，要想成功實施企業(yè)信息化，真正意義上實現(xiàn)“信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，必須要在失敗的基礎上找到相應的對策，以此為切入點，增加信息化實施的成功率。
三、解決企業(yè)信息化實施問題的對策
1、從需求出發(fā)、抓住瓶頸、總體規(guī)劃、分步實施
企業(yè)只要能從實際出發(fā)，真正期望通過現(xiàn)代化管理手段ERP規(guī)范企業(yè)的各項管理，提高信息表達的準確性、業(yè)務處理的合理性、規(guī)范性，ERP的實施就邁出了成功的第一步。 ERP實施應在總體規(guī)劃的指導下，選準實施的切入點，從最需要改進的地方著手，分步驟、分階段地實施ERP系統(tǒng)的各個模塊，邊實施邊見效，增強企業(yè)員工對ERP實施的信心。
2、 各級“一把手”的決心與認知是關鍵
ERP成功實施的60%以上工作量需要投入在管理流程、管理架構的改進上，因此必須有包括中層在內的各級一把手親自領導整個實施過程，解決實施過程重大決策性問題，做好管理與技術集成，做好與企業(yè)的三改一加強、企業(yè)管理體制的改革相結合，才能使實施工作順利地進行下去。如果企業(yè)各級領導僅僅停留在口頭上和形式上支持，ERP的實施是不會成功的。
3、 必須重視現(xiàn)代企業(yè)管理模式的建立與優(yōu)化調整
ERP致力于消除一切冗余的物流、價值流、信息流，進而以最有效的方式進行制造。因此，實施的首要任務是研究并建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，通過企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)以及在實施過程的不斷優(yōu)化，完成適合ERP高效運行企業(yè)再改造。業(yè)務流程設計應注意控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)，以保證各項業(yè)務處于有效的控制之中，避免遭受人為損失�？刂骗h(huán)節(jié)的設計要兼顧控制和效率，避免過多降低工作效率或不足造成業(yè)務失控。
4、 正確選擇軟件廠商與組織好實施隊伍
ERP軟件的選擇也是決定實施成功與否的一個關鍵因素。在企業(yè)管理結構不斷得到改進的過程中，需要廠商、實施咨詢機構及用戶的共同參與和有效配合才能完成。因此，在軟件選型時，要考察供應商技術支持力量，發(fā)展戰(zhàn)略等，確保軟件購入后實施過程得到必要的技術支持。必須建立一支核心用戶和ERP技術人員組成的精干實施班子，在一把手領導下開展工作，定期召開例會，協(xié)同開展工作，進行軟件與企業(yè)有機結合的二次開發(fā)，制定實施方案，培訓最終用戶，并負責各個部門是運行的技術保障工作。
5、 技術基礎工作和人員培訓必須同步落實
ERP實施必須依靠各級人員完成，同時它由涉及大量的技術基礎工作，包括數(shù)據的收集、整理、歸納，標準化工作，制度的制定，崗位和人員的安排等等，因此，必須同步落實技術基礎工作和人員的培訓。
6、 ERP項目的實施監(jiān)理不容忽視
借助于監(jiān)督機構，對ERP項目進行風險分析和跟蹤，并提高防范措施，將對成功實施提供有力的保障。監(jiān)督機構可以是企業(yè)內部的審計部門，也可以是外部的咨詢公司。監(jiān)督應貫穿于項目從規(guī)劃、準備、實施到系統(tǒng)運行的全過程，跟蹤實施進展和工作質量，保證項目實施得到有效的控制和達到預期目標。
在成功實施了企業(yè)信息化的基礎上，其信息化對于企業(yè)發(fā)展的最直接表現(xiàn)和推動之處在于能夠增強企業(yè)的競爭力。信息技術、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。企業(yè)的競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式。企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢——知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)競爭的優(yōu)先級競爭優(yōu)勢。目前，美國等發(fā)達國家已將信息技術引入企業(yè)的生產、經營管理之中，一種建立在互聯(lián)網絡、信息技術基礎之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應用，并日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。
四、企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力
企業(yè)信息化就是信息技術應用于企業(yè)生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。
1、推動業(yè)務流程重組，促進組織結構優(yōu)化。由于市場競爭加劇，顧客需求多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化，使企業(yè)面臨日益復雜動蕩的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應。而信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務流程再造乃至組織結構的重構。原有的塔型結構為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網絡”結構所取代。在這種結構中，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模。另一方面，各種建立在基層組織上的基本單位將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現(xiàn)了充分授權。這種組織形式通過信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通及時，降低監(jiān)督協(xié)調成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。
2、有效降低成本，擴大企業(yè)競爭范圍。信息技術的應用范圍涉及整個企業(yè)的經濟活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結構。首先，計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業(yè)降低新產品的設計和生產成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產品進行修改或增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，使信息化企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本。另外，電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。信息化企業(yè)成本的下降，其實質是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應，從而改變了企業(yè)的競爭方式，給企業(yè)提供了新的競爭空間，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)’夕這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得超常競爭優(yōu)勢。
3、加快產品和技術創(chuàng)新，提高差別化。電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產品、新思路的效率，給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力;使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調整經營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面，現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成的各種企業(yè)信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，增強了企業(yè)生產的敏捷性和適應性。此外，集成制造技術在產品設計開發(fā)中的擴散和滲透，將穩(wěn)定產品質量，大規(guī)模替代復雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產升級為工業(yè)化精細生產。其結果使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產和服務方式成為可能。
4、提高了企業(yè)的整體管理水平。信息技術實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息—決策—行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率。在信息化過程中通過轉變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構建扎實的企業(yè)管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
近年來，雖然企業(yè)信息化有了較快的發(fā)展，但與國外相比還存在很大差距。必須加快企業(yè)信息化建設的步伐，通過企業(yè)信息化，推動企業(yè)全面的管理變革，提高企業(yè)整體素質，最終提高企業(yè)競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。
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本文標題：中國企業(yè)信息化實施分析盤點
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