黨的十六大提出：“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的選擇，要堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”。ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。ERP又稱企業(yè)資源計劃，是一個跨越多個企業(yè)、多種環(huán)境并具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫、界面和特定應用功能的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它融合了企業(yè)管理的先進思想與信息技術(shù)的最新成果，不僅是一種功能軟件，而且是先進管理思想的體現(xiàn)。從20世紀90年代初美國的Gartner Group公司提出ERP至今，其范圍不斷延伸、功能不斷擴展，越來越多的企業(yè)意識到實施ERP的重要性和實用性，但是實施ERP的成功率不高，筆者對影響ERP實施的關(guān)鍵因素展開分析，并提出相關(guān)建議來提高實施ERP的成功率。
一、現(xiàn)代企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的必要性
企業(yè)資源計劃ERP基于信息技術(shù)的發(fā)展，將先進信息技術(shù)和全新管理理念有機組合，從哲理和實踐兩個方面實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，從而成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。ERP的核心思想是供應鏈管理，它強調(diào)僅靠企業(yè)自身的內(nèi)部資源無法有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的外部資源納入一個整體的供應鏈中，將企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源整合在一起，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全部市場資源、快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各環(huán)節(jié)資源的集成和優(yōu)化，從而提高效率，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)為了改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益，實拖ERP管理系統(tǒng)是當務之急，而實施ERP管理系統(tǒng)，首先需要進行業(yè)務流程重組(BPR)。它要求以整體流程全局最合理為目標，設計和優(yōu)化流程中的各項活動從而縮短信息溝通的渠道和時間，提高對顧客和市場的反應速度，增強企業(yè)競爭力。
二、我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)存在問題分析
我國企業(yè)實施ERP成功率不高的主要原因，歸根到底還在于企業(yè)自身，因為畢竟企業(yè)是實施ERP的主體和核心。從企業(yè)自身的角度分析我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)存在的問題主要有如下幾點：
1．企業(yè)在實施ERP項目時存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象
目前，多數(shù)企業(yè)很少從整體運作的層次上對原有的管理模式進行變革，在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、生產(chǎn)過程和組織結(jié)構(gòu)與ERP統(tǒng)一起來考慮，未對原有業(yè)務過程或活動的各環(huán)節(jié)進行合理化分析，造成實施ERP力度不足，功能難以全面發(fā)揮。
2．ERP市場尚不成熟
我國的ERP市場還沒形成一個競爭有序的、透明的市場，我國這種無序的、不成熟的市場競爭狀態(tài)呈現(xiàn)了一種混戰(zhàn)的格局，這將阻礙市場發(fā)展。為了規(guī)范市場行為，作為市場主體的軟件供應商應該本著推動和開拓市場的宗旨參與市場競爭，從而通過開展良性競爭而獲得更大的收益。
3．企業(yè)在選擇ERP軟件系統(tǒng)時需要有長遠的目標和規(guī)劃
企業(yè)在選型時既要立足與當前需要，更要放眼未來，由于企業(yè)的管理方式要受到一定的社會環(huán)境和信息技術(shù)的影響，因此企業(yè)要用發(fā)展的眼光來進行考察。
三、我國企業(yè)ERP實施成功的關(guān)鍵因素
根據(jù)對我國實施ERP的限制及問題分析，再結(jié)合已有的學者對ERP成功關(guān)鍵因素的分析，本文確定了如下三個最能影響ERP實施成功的關(guān)鍵因素。
1．領(lǐng)導重視ERP的實施，注意人才培養(yǎng)企業(yè)高層管理人員的全力支持，是成功實施ERP的決定性因素。實施ERP必須要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導機構(gòu)來領(lǐng)導實施，只有商層領(lǐng)導重視才能使ERP實施獲得成功。領(lǐng)導者決定企業(yè)的經(jīng)營目標、實施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，因此作為企業(yè)經(jīng)營目標的決策者當然應該對此給予足夠的重視；而ERP的實施要求投入大量的人、財、物，涉及到企業(yè)的各個部門，由于ERP同時也是企業(yè)管理的再造，還必然涉及到企業(yè)管理的革新，也會觸動某個部門或某個人的具體利益，同時不可避免地要改變職工以前的工作習慣和工作內(nèi)容。這都要求有最高決策層的全力支持，才能達成統(tǒng)一的思想認識，團結(jié)一致，上下齊心協(xié)力地實施企業(yè)的ERP。
2．改善基礎(chǔ)軟件環(huán)境，減少了企業(yè)現(xiàn)有流程與ERP流程的沖突
雖然ERP能以最快的速度提供產(chǎn)品、物資或勞務，這最大功能滿足了企業(yè)或顧客的需要，扮演，“交易中樞”或是“信息骨干”的重大角色，以至各類企業(yè)紛紛效仿并引進，并非ERP在每一個企業(yè)中的實施都“樣樣紅”，ERP軟件的業(yè)務流程是根據(jù)物流、資金流、信息流等流程來設計的，它取代了舊的信息采集、匯總、統(tǒng)計與傳遞等工作。舊的業(yè)務流程是按部門分工來設計的，且長期以來已習慣于按專業(yè)職能處理信息，因此這兩者之間出現(xiàn)了一道鴻溝。
3．提高用戶信息滿意度，推動ERP的實施
用戶信息滿意度UIS理論認為，MIS的失敗主要是由于以下三方面差距造成的：用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；軟件設計與實施之間的差距；提供的信息服務與用戶期望之間的差距。由于以上三方面差距的存在，降低了系統(tǒng)的效用，ERP實施的效果不理想。其實，在實施ERP時，也同樣面臨這樣的問題。
四、結(jié)束語
企業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功受多方面因素制約，不只是一個單純的計算機網(wǎng)絡建設及軟件實施問題，而是一場涉及到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理程序的重組和創(chuàng)新的管理革命。它是先進的管理理念與信息技術(shù)的有機結(jié)合。
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本文標題：企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)的原因分析與方法因素
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