2010年7月2日，主題為“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期的兩化融合之道”的e-works2010（第七屆）中國(guó)制造業(yè)管理信息化大會(huì)在濟(jì)南成功召開，本人有幸主持了下午“ERP實(shí)施與深化應(yīng)用”分論壇，并結(jié)合企業(yè)管理信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀做了“制造業(yè)ERP深化應(yīng)用剖析”的主題發(fā)言，在發(fā)言中提到了關(guān)于ERP應(yīng)用的六點(diǎn)反思，現(xiàn)分享如下：
e-works咨詢總監(jiān) 李翔
一、企業(yè)管理信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析
去年的金融危機(jī)包括今年的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，我最想分享給大家的是巴菲特的一句話“只有到潮水退去的時(shí)候，才知道是誰(shuí)在裸游”。這也就是說(shuō)決定的關(guān)鍵因素還是在于內(nèi)因，雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)給廣大的企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，但是我們也看到那些真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)卻獲得了迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)，有的企業(yè)甚至實(shí)現(xiàn)了100%以上的增長(zhǎng)，對(duì)于這些企業(yè)而言他希望的是暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧！
反觀這些企業(yè)的特質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)信息化已經(jīng)成為其不可或缺的一部分，因?yàn)樾畔⒒膽?yīng)用可以有效的規(guī)范管理，提升管理效率。但回看我們的信息化的應(yīng)用實(shí)際，廣大企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀并不容樂觀，e-works每?jī)赡甓紩?huì)對(duì)企業(yè)的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研，通過(guò)大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)獲得企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，這是2008年底e-works在調(diào)研381家企業(yè)后獲得的信息，大家可以看到，通過(guò)多年的推廣普及，信息化的應(yīng)有已經(jīng)有了較好的發(fā)展，尤其是在ERP和OA的應(yīng)用上。
但同時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用并不是很深，以ERP為例，企業(yè)往往僅用到了ERP功能的30~40%，而且是以基本的物流應(yīng)用為主，涉及到企業(yè)生產(chǎn)管理等核心的應(yīng)用較少，同時(shí)應(yīng)用的效果也相對(duì)較差（詳情可參見《2009年中國(guó)制造業(yè)信息化投資趨勢(shì)研究報(bào)告》，或致電e-works）。這個(gè)數(shù)據(jù)不僅僅是國(guó)內(nèi)這樣的，Aberdeen公司也曾經(jīng)發(fā)布過(guò)類似的報(bào)告，從全球企業(yè)的應(yīng)用來(lái)看也反映了現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用不足的現(xiàn)狀。
因此企業(yè)在考慮深化應(yīng)用的時(shí)候，首先不要去考慮我購(gòu)買一個(gè)什么系統(tǒng)，而是要考慮我現(xiàn)有的系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)深化應(yīng)用，如何將其功能應(yīng)用發(fā)揮到極致。
二、關(guān)于ERP深化應(yīng)用的反思
下面就ERP的深化應(yīng)用提出如下的反思。
反思1：產(chǎn)品
既然制造業(yè)的核心是圍繞著制造“產(chǎn)品”為核心，那么我們就先來(lái)看看“產(chǎn)品”。隨著客戶個(gè)性化需求的不斷提升，產(chǎn)品的個(gè)性化要求也越來(lái)越高。企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化需求方面的現(xiàn)狀是什么呢？就是不斷的“創(chuàng)造”新的產(chǎn)品，而這種創(chuàng)造是在迅速增加產(chǎn)品零部件數(shù)量的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生，據(jù)歐洲某權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每增加一個(gè)零部件，產(chǎn)品的成本要增加到250到500歐元，e-works在2008年貴州舉辦的PLM培訓(xùn)班上某企業(yè)分享了他們內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每增加一個(gè)零部件，產(chǎn)品的成本將增加20000人民幣。
因此，我在聽到企業(yè)介紹ERP應(yīng)用效果的時(shí)候，往往會(huì)很自豪地說(shuō)，我們的ERP系統(tǒng)中已經(jīng)管理了幾萬(wàn)、甚至是幾十萬(wàn)的物料信息。我往往會(huì)反問的是，為什么我們需要管理這么多的物料信息？這其中有多少物料是一次性的，有多少物料3年甚至是5年都沒有再應(yīng)用過(guò)？
因此企業(yè)在進(jìn)行ERP深化應(yīng)用的時(shí)候，要跳出ERP的框框，回歸到企業(yè)的研發(fā)上，我們的研發(fā)部門每天會(huì)“創(chuàng)新”出多少零部件，而這些零部件是否真正的需要“創(chuàng)新”？尤其是在三維CAD技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天更值得反思，如果企業(yè)PDM應(yīng)用不深，查找一個(gè)零部件比畫一個(gè)零部件費(fèi)的功夫要多，同時(shí)一個(gè)新的零部件“畫”出來(lái)了，帶來(lái)的是一系列的連鎖反應(yīng)，模具、量具等都要同等的增加，并且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控也帶來(lái)了麻煩。
改變這一現(xiàn)狀的核心就是要將“大批量定制”的核心思路灌輸?shù)狡髽I(yè)的研發(fā)、管理等部門，通過(guò)“以最小的內(nèi)部多樣化來(lái)實(shí)現(xiàn)最大的外部多樣化”來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的創(chuàng)新！國(guó)內(nèi)已經(jīng)有企業(yè)看到了這個(gè)問題，例如國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)的總裁就提出了未來(lái)三年的發(fā)展思路就是要在現(xiàn)有零部件數(shù)量降低50%的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類型3倍的增長(zhǎng)目標(biāo)，試想如果該企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，其產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)是何其明顯？要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用思路就需要進(jìn)行徹底的改變。
反思2：計(jì)劃
在座的各位如果對(duì)ERP的理念有基本理解的話，都知道ERP的核心是圍繞著計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但反觀剛才我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，不難看到已經(jīng)應(yīng)用了生產(chǎn)計(jì)劃管理的企業(yè)不到50%，而且應(yīng)用的效果一般。
如何實(shí)施計(jì)劃？是我及我的團(tuán)隊(duì)在給企業(yè)進(jìn)行咨詢過(guò)程中碰到ERP深化應(yīng)用中比較突出的問題。而企業(yè)沒有應(yīng)用ERP中的計(jì)劃體系的原因有很多，主要集中在：
·需求變更頻繁
·軟件功能弱，不能實(shí)現(xiàn)有線能力平衡
·軟件修改麻煩，計(jì)劃調(diào)整沒有EXECL調(diào)整來(lái)得快
·基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
·……
總之問題很多，因此沒有應(yīng)用，還是在手工狀態(tài)下用EXCEL進(jìn)行管理。
我想說(shuō)的是，ERP在計(jì)劃理念上的核心，除了提出了一系列的算法規(guī)則外，更為關(guān)鍵的是計(jì)劃一體化管理，也就是由生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生物料需求計(jì)劃，從而產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃等系列計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃的變化會(huì)對(duì)關(guān)聯(lián)計(jì)劃帶來(lái)改變，而EXCEL管理計(jì)劃是很難實(shí)現(xiàn)一體化管理的。
因此我們給企業(yè)建議的是，首先拋開軟件功能上可能存在的缺陷（不少軟件僅僅支持無(wú)限產(chǎn)能），在理念上樹立一體化計(jì)劃的概念，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，計(jì)劃調(diào)整也在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，從單個(gè)系統(tǒng)的修改來(lái)看，不見得比EXCEL靈活、效率更高，但從整個(gè)計(jì)劃體系來(lái)看，計(jì)劃的編制效率和維護(hù)上卻發(fā)生了巨大的變化。這不改變管理者的工作思路，僅僅是實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)化而已，2008年底我們?cè)?jīng)咨詢的一家企業(yè)，通過(guò)我們的評(píng)估，就建議他們將計(jì)劃在ERP中進(jìn)行管理，同時(shí)企業(yè)將ERP的負(fù)責(zé)人調(diào)去管計(jì)劃，每天開調(diào)度會(huì)，各業(yè)務(wù)部門就直接計(jì)劃在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)在入庫(kù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，通過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃在ERP中整理得很順利。
當(dāng)然這在ERP的理論體系中用得并不深，因?yàn)闆]有進(jìn)行產(chǎn)能平衡等，更不用說(shuō)高級(jí)生產(chǎn)排程等。要做到這些，是需要與企業(yè)的管理精細(xì)化水平緊密相關(guān)，如采購(gòu)提前期、最低庫(kù)存、工時(shí)信息、材料信息、設(shè)備信息等。同時(shí)這些大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息如何維護(hù)，保持其準(zhǔn)確性、及時(shí)性也是非常關(guān)鍵的，否則IT系統(tǒng)會(huì)將“不良的”數(shù)據(jù)信息不折不扣的執(zhí)行到位。因此如果我們企業(yè)沒有走出計(jì)劃的第一步，用系統(tǒng)真正代替手工，希望一步到位是不切實(shí)際的。
提到計(jì)劃體系，就不得不提MES，今年4月份我們?cè)谖錆h舉辦了MES的年會(huì)，會(huì)后有不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)熱血沸騰地找到e-works，認(rèn)為找到了解決計(jì)劃管理的救命稻草，希望通過(guò)MES的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的管理。我給他們潑了盆冷水，如果在ERP中沒有將計(jì)劃管住，想通過(guò)MES的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的管理，這只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，無(wú)外乎是又多增加了一個(gè)新的信息孤島（當(dāng)然用MES來(lái)解決其他問題是另當(dāng)別論）。
反思3：數(shù)據(jù)采集
剛才我一直談的是開環(huán)的計(jì)劃體系，但要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的一體化管理，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的MRP是關(guān)鍵，而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的MRP的核心就是相關(guān)信息的及時(shí)反饋，傳統(tǒng)手工錄入的方式產(chǎn)生了相關(guān)管理員的錄入工作強(qiáng)度大、數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差等問題。因此，隨著相關(guān)硬件技術(shù)的不斷成熟，費(fèi)用不斷趨于合理化，我們完全可以借助條碼技術(shù)（一維條碼、二維條碼）、甚至是RFID技術(shù)等解決數(shù)據(jù)采集的問題，從而有效解決數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性的問題，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRP的有效管理。
反思4：流程
今天上午七個(gè)演講嘉賓在最后的圓桌討論中，都從不同角度談到了規(guī)劃對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施的關(guān)鍵作用，但如何去進(jìn)行規(guī)劃？規(guī)劃的結(jié)果如何與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配？這是一個(gè)值得反思的問題？
公司的發(fā)展是靠戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展，而戰(zhàn)略是靠一系列的業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行支撐，而業(yè)務(wù)流程的描述不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“鏈狀結(jié)構(gòu)”，而是一個(gè)“分層的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”，“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”的交點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是管理功能，他們相互關(guān)聯(lián)，相互作用，因此對(duì)于流程的描述應(yīng)該采取如“地圖”的描述方式和顯示方式，根據(jù)不同的顯示比例來(lái)顯示不同的流程精細(xì)度——也就是分層表示。在業(yè)務(wù)流程描述清楚后，才是考慮IT系統(tǒng)對(duì)流程的支撐。IT系統(tǒng)實(shí)施完成后，要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，提出流程優(yōu)化的建議，而業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的建議要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，通過(guò)模擬可行后，再回到IT系統(tǒng)本身。
此外，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中有很多跨業(yè)務(wù)部門、跨系統(tǒng)的流程如何來(lái)管理？目前不少供應(yīng)商提出了BPM解決方案，可以實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程整合，值得大家關(guān)注。
反思5：集成
目前企業(yè)在進(jìn)行信息集成的時(shí)候，往往是通過(guò)系統(tǒng)之間對(duì)寫接口的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣的集成方式在系統(tǒng)不多的時(shí)候是可行的，但是系統(tǒng)多了后集成的維護(hù)是不可能完成的任務(wù)。因此談到信息系統(tǒng)之間的集成，有不同的集成模式，剛才所提到通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理工具是實(shí)現(xiàn)集成的一種方式。根據(jù)企業(yè)的需求不同，集成有不同的模式。
即有通過(guò)企業(yè)門戶，通過(guò)單點(diǎn)登錄等方式實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的登錄集成，也可基于業(yè)務(wù)流程的分析，通過(guò)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)集成，也可通過(guò)底層數(shù)據(jù)的整體規(guī)劃，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層的集成，具體采取何種方式，需要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行分析。
反思6：集團(tuán)構(gòu)架
中國(guó)的企業(yè)，尤其是制造企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從單一企業(yè)向集團(tuán)企業(yè)發(fā)展，由單體企業(yè)向多組織、跨區(qū)域發(fā)展，此時(shí)的IT系統(tǒng)如何規(guī)劃，如何實(shí)施？成為企業(yè)棘手的問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的單企業(yè)的實(shí)施所積累的經(jīng)驗(yàn)，在集團(tuán)企業(yè)來(lái)實(shí)施會(huì)產(chǎn)生更多的新問題，因?yàn)閱误w企業(yè)考慮更多的是流程、功能等問題，而集團(tuán)企業(yè)考慮的是管控的問題（當(dāng)然管控也是靠流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的），更加關(guān)注IT架構(gòu)。
集團(tuán)企業(yè)的IT構(gòu)架，與集團(tuán)的管控模式有著非常緊密的聯(lián)系，是松耦合、還是緊耦合？同集權(quán)、還是分權(quán)？不同的模式，IT構(gòu)建是完全不同的。以計(jì)劃為例，是統(tǒng)一的一體化計(jì)劃體系，還是各自為陣的計(jì)劃體系？一體化計(jì)劃體系模式下，單企業(yè)的計(jì)劃如何調(diào)整，整體計(jì)劃又將如何調(diào)整？如果企業(yè)在戰(zhàn)略上沒有考慮清楚，我建議IT部門先不要碰IT規(guī)劃，等管控體系確定后，再考慮IT規(guī)劃及實(shí)施的問題，否則會(huì)走很多彎路，甚至是南轅北轍。
除了以上六點(diǎn)反思之外，我還想同大家分享的是，我們?cè)谶M(jìn)行深化應(yīng)用時(shí)，眼睛一定要向外，要站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度上來(lái)考慮為問題，畢竟狹義的ERP（企業(yè)內(nèi)部管理）所解決的是20%的問題，而80%的問題是在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上，我們?nèi)绾稳ヌ嵘�，這是值得反思的。此外，眼睛向外的另外一個(gè)表現(xiàn)，就是今天有專家提到的，我們不僅僅將企業(yè)的價(jià)值放在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)（設(shè)計(jì)、制造）環(huán)節(jié)上，還需要將眼光放到后續(xù)的維修維護(hù)的管理上，也就是如何實(shí)現(xiàn)制造服務(wù)業(yè)，而這些戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變都是需要IT系統(tǒng)進(jìn)行支撐方能做到。
總之，企業(yè)在進(jìn)行ERP深化應(yīng)用時(shí)，思路很重要，戰(zhàn)略層面的問題解決后，再考慮技術(shù)等問題就比較簡(jiǎn)單了。
三、如何實(shí)現(xiàn)ERP的深化應(yīng)用
上面談得更多的是關(guān)于深化應(yīng)用的反思，下面我將企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)深化應(yīng)用，談一談自己的理解和思考。
由于企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，IT基礎(chǔ)各異，因此深化應(yīng)用的路線圖各不相同，在此我想送各位四個(gè)字，希望能有所幫助。
第一個(gè)字是“源”，ERP深化應(yīng)用“源”于對(duì)業(yè)務(wù)的理解。
也就是我們?cè)谶M(jìn)行信息化深化應(yīng)用時(shí)要回歸信息化的本源，就是：“挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)（WEB2.0）、數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)，整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等內(nèi)外部環(huán)節(jié)，及時(shí)為企業(yè)的‘三層決策’系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，從本質(zhì)上加強(qiáng)企業(yè)的‘核心競(jìng)爭(zhēng)力’�！盜T系統(tǒng)所能解決的是能及時(shí)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息是以業(yè)務(wù)為依托的。因此在進(jìn)行深化應(yīng)用時(shí)，IT人員考慮得更多的是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的理解，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合。因此我們要回歸到本源，也就是業(yè)務(wù)特點(diǎn)，而不是IT的功能。
第二個(gè)字是“始”，ERP的深入應(yīng)用“始”于現(xiàn)狀評(píng)估。
正如我一開始演講時(shí)提到的，企業(yè)往往僅用到了ERP功能的30~40%，因此在進(jìn)行深化應(yīng)用的時(shí)候首先應(yīng)該考慮現(xiàn)有的系統(tǒng)究竟應(yīng)用得如何？而不是考慮換一個(gè)系統(tǒng)，或購(gòu)買另外一個(gè)系統(tǒng)。
為此e-works結(jié)合了長(zhǎng)期為企業(yè)提供第三方咨詢服務(wù)的檢驗(yàn)，并借鑒了現(xiàn)有評(píng)估體系，對(duì)制造企業(yè)信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在問題和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了廣泛、深入、系統(tǒng)的調(diào)查研究，在深入分析了企業(yè)信息化建設(shè)中的共性和個(gè)性化問題的基礎(chǔ)上，通過(guò)案例研究與理論研究相結(jié)合的研究方法，對(duì)制造企業(yè)信息化整體評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探索性、前沿性研究，推出了E-ITAMM模型（e-works Information Application Maturity Model，e-works企業(yè)信息化成熟度模型），e-works企業(yè)信息化成熟度模型由管理與信息化基礎(chǔ)、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、管理信息化、信息管理與信息安全4個(gè)級(jí)體系組成，之下共有18個(gè)二級(jí)體系，并在二級(jí)體系之下形成了84個(gè)三級(jí)指標(biāo)（其中管理與信息化基礎(chǔ)18個(gè)，管理信息化30個(gè)、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化23個(gè)和信息管理與安全13個(gè)），每個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)根據(jù)企業(yè)的重要度等進(jìn)行了權(quán)重的劃分，同時(shí)每個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)根據(jù)企業(yè)應(yīng)用的實(shí)際情況進(jìn)行0，1，2，3，4，5分的評(píng)分，最終對(duì)企業(yè)多項(xiàng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行加權(quán)匯總，得出企業(yè)信息化建設(shè)最終的信息化成熟度等級(jí)。
對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)客觀、全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深化實(shí)施，一方面可以較好地保證之前IT系統(tǒng)的投資（即便要進(jìn)行系統(tǒng)更替，需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也非常清楚）；另一方面有效規(guī)避了不同系統(tǒng)切換時(shí)的適應(yīng)過(guò)程（當(dāng)然沒有經(jīng)過(guò)仔細(xì)的論證，新的系統(tǒng)能否超越之前的系統(tǒng)，這是一個(gè)更為復(fù)雜的問題）。
第三個(gè)字是“重”，ERP深化應(yīng)用重在需求分析。
了解了系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，也確定了深化的目標(biāo)，關(guān)鍵的是如何將這些目標(biāo)落實(shí)到實(shí)處，這時(shí)候需求分析就顯得非常關(guān)鍵。
（關(guān)于這段的闡述，各位可參見《MES實(shí)施六大難點(diǎn)分析》、《MES需求六大常見誤區(qū)》、《MES需求分析范例》等幾篇文章，雖然談得是MES，但是通用的）。
第四個(gè)字是“難”，ERP深化應(yīng)用難在實(shí)施過(guò)程管控。
系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的管控，我相信在座的都非常有經(jīng)驗(yàn)，e-works在長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中也積累了相應(yīng)的方法和體系，這里因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，不再做過(guò)多的闡述，我僅想談一點(diǎn)就是需求變更的管控。
正如今天上午Epicor中國(guó)及韓國(guó)區(qū)域總監(jiān)Matt Taylor (泰文彥)在圓桌討論中所強(qiáng)調(diào)的：“我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好改變”。這與我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)，我們的業(yè)務(wù)在變、IT技術(shù)在發(fā)展，需求變化是一個(gè)常態(tài)，但是如果我們不對(duì)需求變更進(jìn)行管控，ERP的深化應(yīng)用就會(huì)成為一句空話。
總之，企業(yè)在進(jìn)行ERP深化應(yīng)用過(guò)程中，牢牢的抓住以上的四字訣，從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，把控住業(yè)務(wù)本身，在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)客觀評(píng)估的基礎(chǔ)上，提出規(guī)范的需求，在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)管，在做好實(shí)施過(guò)程變更管理的同時(shí)做好驗(yàn)收和評(píng)價(jià)，我想企業(yè)的ERP應(yīng)用會(huì)達(dá)到一個(gè)新的水平。
四、e-works為企業(yè)提供的第三方咨詢服務(wù)
e-works始終堅(jiān)持“不以推廣某一信息化產(chǎn)品為目的，站在制造業(yè)企業(yè)的角度，結(jié)合企業(yè)的信息化建設(shè)的實(shí)際情況，充當(dāng)企業(yè)的‘外腦’，在信息化工程實(shí)施前進(jìn)行需求分析，制訂總體規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃；在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)理；實(shí)施完成后對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)測(cè)。從而降低企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)投資的有效性和成功率�！钡睦砟�，為企業(yè)提供中立的第三方咨詢服務(wù)，并不斷完善自身的咨詢體系。
目前e-works已形成了現(xiàn)狀評(píng)估、需求分析、業(yè)務(wù)流程建模與優(yōu)化、整體規(guī)劃四位一體的信息規(guī)劃模型，并形成了項(xiàng)目前期、中期、后期完整的信息化監(jiān)理方法和規(guī)范。通過(guò)與e-works的合作可以：
·整體框架下進(jìn)行需求分析，有效激發(fā)和控制需求。
·規(guī)劃過(guò)程是個(gè)性化培訓(xùn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。
·在信任基礎(chǔ)上，高效地協(xié)助企業(yè)選型。
·有效平衡甲、乙雙方在信息化實(shí)施過(guò)程中的矛盾。
截止到2010年6月，e-works累計(jì)為60余家制造企業(yè)提供了第三方咨詢及服務(wù)工作，有效地規(guī)避了其信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。我們也期盼與在座的企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，為貴公司的信息化建設(shè)保駕護(hù)航，謝謝大家！
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用的六點(diǎn)反思
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