1 文檔管理的監(jiān)理要素分析

    本活動的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對文檔管理的監(jiān)理。文檔管理并不是文檔的內(nèi)容的審核，而是文檔的編制、設(shè)計、維護(hù)等共性的工作。文檔是信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，所以，監(jiān)理方首先要對文檔的管理進(jìn)行必要的監(jiān)理。系統(tǒng)文檔編制過程的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜與業(yè)主單位、承建單位共同制定系統(tǒng)項目所需文檔的計劃，每種文檔應(yīng)包括如下內(nèi)容：標(biāo)題或名稱；目的；文檔的使用單位及人員；有關(guān)輸入、開發(fā)、評審、修改、批準(zhǔn)、生產(chǎn)、貯存、發(fā)行、維護(hù)和配置管理的規(guī)程和職責(zé)；中間和最終版本的日程安排。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜與業(yè)主單位、承建單位共同對工程所需文檔的設(shè)計、開發(fā)做出要求，應(yīng)包括如下內(nèi)容：每一種指明的文檔應(yīng)根據(jù)適合的文檔編寫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，這些標(biāo)準(zhǔn)包括格式、內(nèi)容敘述、頁碼編寫、插圖/表格安排、專利/保密安全標(biāo)志、封裝以及其它敘述項目；文檔輸入數(shù)據(jù)的來源和適合性應(yīng)加以確認(rèn)�？梢允褂米詣踊�的文檔編制工具；編制的文檔應(yīng)按照其文檔編制標(biāo)準(zhǔn)加以評審和編輯，以更符合格式、技術(shù)內(nèi)容和表述方式要求。文檔在發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員批準(zhǔn)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜與業(yè)主單位、承建單位共同對工程所需文檔的編制過程做出要求，應(yīng)包括如下內(nèi)容：文檔應(yīng)按照計劃編制和提供。文檔的編制和發(fā)行可以使用紙張、電子或其它媒體。主要資料應(yīng)按照有關(guān)記錄保存、保密安全、維護(hù)和備份要求妥善貯存；應(yīng)按照配置管理過程進(jìn)行控制。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜與業(yè)主單位、承建單位共同對工程所產(chǎn)生文檔的維護(hù)做出要求，應(yīng)包含如下內(nèi)容：對文檔的修改應(yīng)按照業(yè)主單位、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、承建單位共同確定的流程執(zhí)行；對于配置管理下的文檔，修改工作應(yīng)按照配置管理過程管理。

2 配置管理的監(jiān)理要素分析

    本活動的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對配置管理的監(jiān)理。配置符理重點體現(xiàn)在基線的確定、配置管理過程以及配置管理的要求。

    系統(tǒng)配置管理過程的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)敦促承建單位建立有效的配置管理過程，確定實施管理和技術(shù)規(guī)程的策略，以及標(biāo)識、定義系統(tǒng)中的軟件項并指定基線。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜監(jiān)督承建單位配置管理的執(zhí)行情況。包括控制軟件項的修改和發(fā)行；記錄和報告軟件項的狀態(tài)和修改申請。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜與業(yè)主單位、承建單位共同對配置能；理做出要求，應(yīng)包含如下內(nèi)容：配置項的完整性、協(xié)調(diào)性和正確性；能控制配置項的儲存、處理和交付。

3 質(zhì)量保證的監(jiān)理要素分析

    本活動的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對質(zhì)量保證的監(jiān)理。質(zhì)量是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的重中之重，承建單位只有擁有了比較完整的質(zhì)量保證體系，才能保證最終建設(shè)出來的信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量，所以，監(jiān)理方要重點監(jiān)理承建單位的質(zhì)量保證過程。

    系統(tǒng)質(zhì)量保證過程的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交執(zhí)行質(zhì)量保證過程活動和任務(wù)的計劃文檔。計劃應(yīng)包含如下內(nèi)容：開展質(zhì)量保證活動的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程和工具；合同評審及其協(xié)調(diào)規(guī)程；質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、歸檔、維護(hù)和處理的規(guī)程；開展質(zhì)量保證活動的資源、日程和職責(zé)；活動和任務(wù)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位實施計劃中的和持續(xù)的質(zhì)量保證活動和任務(wù)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位編制并提交質(zhì)量活動和任務(wù)及其實施情況、發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法的記錄。

    ·存在分包工程時，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助業(yè)主單位要求承建單位對分包單位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理并承擔(dān)責(zé)任。

4 變更管理的監(jiān)理要素分析

    本活動的主要目標(biāo)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對變更管理進(jìn)行監(jiān)理。變更管理是信息系統(tǒng)建設(shè)的特點，信息系統(tǒng)建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)變更現(xiàn)象，如何處理好這些變更，直接影響到信息系統(tǒng)建設(shè)能否順利開展。所以，監(jiān)理方要重點對變更管理進(jìn)行監(jiān)理。

    系統(tǒng)變更控制過程的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位和承建單位應(yīng)建立變更溝通機(jī)制。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時對變更進(jìn)行響應(yīng)，任何變更都需要得到業(yè)主單位、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、承建單位的確認(rèn)。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位認(rèn)定工程變更的目標(biāo)、范圍。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜對變更風(fēng)險以及變更效果監(jiān)理，并審核變更方案，提出監(jiān)理意見。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜要求業(yè)主單位和承建單位妥善保管有關(guān)的變更記錄。

    ·監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位與承建單位通過談判來控制對合同的變更，應(yīng)調(diào)查對工程計劃、費用、效益、質(zhì)量和進(jìn)度的影響。

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本文標(biāo)題：ERP軟件工程支持過程的監(jiān)理體系建設(shè)

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