0 引言
價值工程(Value Engineering，VE)也稱價值分析(Value Analysis，VA)，泛指一切與提升產(chǎn)品價值相關(guān)的知識體系，無論該產(chǎn)品是一臺新設(shè)備、一個生產(chǎn)的項目或者一套管理程序。VE旨在降低產(chǎn)品成本及提升產(chǎn)品性能。ERP項目是一項耗資較大的復(fù)雜工程，質(zhì)量(性能)控制與成本控制是項目管理重要內(nèi)容，也是項目能否成功的重要保證。為使ERP項目獲得最佳性價比，應(yīng)該對ERP項目實施引入價值工程方法。
本文將針對“標(biāo)準(zhǔn)軟件+二次開發(fā)”的ERP項目實施中應(yīng)用價值工程進(jìn)行討論(實施個性化開發(fā)系統(tǒng)的ERP項目不在本文討論范圍)。
1 ERP項目應(yīng)用價值工程的時間
ERP項目實施過程包括前期工作、項目實施、試運(yùn)行和切換運(yùn)行等階段。各階段的主要工作見表1。
表1 ERP項目實施過程
ERP項目在什么時間應(yīng)用價值工程？理論上，在一個項目生命周期內(nèi)，從概念到完成和最后被取代，隨時都可以應(yīng)用價值工程。但是實際上，為了取得最大效果，價值工程應(yīng)該在項目發(fā)展的某個具體階段使用。前期工作，是整個ERP項目實施中最關(guān)鍵的階段，特別是需求分析與ERP選型環(huán)節(jié)，在這個階段應(yīng)該開始價值工程的首個應(yīng)用：由于這個階段的彈性最大，因此重新設(shè)計所做的改變不會造成不當(dāng)?shù)某杀举M(fèi)用。然而，隨著項目推進(jìn)，做出改變的成本就越來越大；而且在這個階段，價值工程能夠幫助業(yè)主認(rèn)識其真實的需求和決定合理的性能需求水平。
2 ERP項目應(yīng)用價值工程的范圍
VE是考慮整個項目還是項目的某些要素？目前，在ERP項目中應(yīng)用VE有兩種思路：一是將ERP項目實施全過程作為VE的對象，研究其功能結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)：二是將ERP項目實施各工作階段作為VE的對象。第一種思路便于統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理，可以充分考慮整體的功能和成本優(yōu)化，但難度較大；第二種思路采取分而治之方法，對ERP項目實施各工作階段進(jìn)行價值分析和局部優(yōu)化，可以大大降低價值分析難度。
一般而言，對于建筑或者工業(yè)設(shè)計等復(fù)雜的項目，價值工程會按第二種思路進(jìn)行。對于復(fù)雜的ERP項目，也有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)按第二種思路進(jìn)行，并著重于ERP軟件的選型應(yīng)用價值工程。但基于以下原因，本文認(rèn)為ERP項目的價值工程應(yīng)該采取第一種思路：
(1)ERP選型不僅是選擇一個軟件，更是對一個軟件提供商及其服務(wù)的選擇。一般而言，軟件提供商就是項目實施方，而實施方的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價格直接影響項目的性能與成本。俗話說“三分軟件，七分實施”，僅有好的軟件。沒有好的實施，ERP項目同樣會面臨失敗的可能。
(2)目前ERP項目實施總費(fèi)用包括兩大塊：一塊是軟件費(fèi)用：另一塊是實施總費(fèi)用。后者一般是前者的1～2倍，甚至更多。
(3)如何僅考慮ERP軟件，不考慮ERP實施，很有可能掉入ERP軟件的價格陷阱。有的提供商軟件便宜，實施費(fèi)用高昂；有的提供商軟件便宜，實施費(fèi)用也低，但實施技術(shù)不好，質(zhì)量沒保證。
因此，ERP項目價值丁程研究的范圍。應(yīng)該是ERP項目實施全過程，即在評估軟件選型的替代方案時不僅要考慮軟件的性能與成本，還要考慮軟件提供商(實施方)提供實施服務(wù)的性能與成本。
3 價值工程的一般方法
價值工程的基本原理是通過對選定研究對象進(jìn)行功能及成本分析，以提高對象的價值。這里的價值，是費(fèi)用支出與獲得之比，表達(dá)式如下：
V=F/C
其中：V代表價值，F(xiàn)代表功能，C代表成本。價值工程的基本目標(biāo)就是尋求最佳方案。因此，首先要準(zhǔn)備幾個有價值的備選方案，再評估他們的功能系數(shù)、成本系數(shù)與價值系數(shù)，然后選擇最佳方案。如表2所列為三個備選案。
表2 價值工程備選方案的價值系數(shù)計算
一般而言，價值系數(shù)VI值大者為最佳方案。
4 價值工程在ERP選型中的具體應(yīng)用
ERP選型是ERP項目應(yīng)用VE的核心。一般而言，軟件的功能(性能)越豐富，其價格與相關(guān)費(fèi)用也越高，反之則越低，企業(yè)需要在軟件的功能與價格之間找到一個平衡點，即要在眾多的ERP軟件中選擇一款既適合企業(yè)需要，又價格合理的軟件。
由于ERP項目應(yīng)用價值工程最好是對整個項目的性能與成本進(jìn)行綜合分析，因此，我們所說的ERP選型，將伴隨著軟件提供商及其服務(wù)的選擇。在性能方面，既包括軟件的性能分析，亦包括提供商的實施技術(shù)能力、信譽(yù)與服務(wù)水平的分析：在成本方面，既包括軟件價格的分析，亦包括實施總費(fèi)用(硬件、培訓(xùn)、二次開發(fā)、實施、咨詢、升級與維護(hù)等費(fèi)用)的分析。
4.1 確定ERP項目需求與備選軟件(含提供商)的性能系數(shù)
產(chǎn)品的功能包括必要功能與不必要功能。一套ERP軟件的價值不在于它本身具有多少功能，而在于它能滿足用戶多少性能需求。根據(jù)VE的“功能本質(zhì)性原理”。功能不足具有破壞性，功能冗余具有無效性，因此，VE僅對備選軟件的必要功能進(jìn)行價值評分，在滿足度評分中其分值最大也就是“1”。
確定ERP項目需求與備選軟件(含提供商)性能系數(shù)的具體方法和過程如下：
①通過企業(yè)管理診斷確定業(yè)主對ERP軟件的性能需求；
②為了保證項目的成功。項目性能需求增加對軟件提供商的評估指標(biāo)；
③運(yùn)用專家打分和模糊綜合評價法對各項性能需求指標(biāo)確定權(quán)重(重要性程度)，也可以層次分析法(AHP)來確定權(quán)重。本文按前者進(jìn)行，相對簡潔一些；
④運(yùn)用專家評分法獲取備選軟件和提供商對用戶性能需求的滿足度S的分值(0≤S≤1>；
⑤根據(jù)權(quán)重計算功能系數(shù)FI。
ERP項目備選軟件A、B、C三個方案的性能評價及結(jié)果列于下頁表3。
表3 ERP項目性能需求與備選軟件(含提供商)的性能系數(shù)
4.2 計算備選軟件(含提供商實施服務(wù))的總費(fèi)用與成本系數(shù)
備選軟件(含實施)的成本系數(shù)計算步驟如下：
①通過招標(biāo)等方式獲得備選軟件(含實施)的總費(fèi)用；
②以最高費(fèi)用項為“1”。其他各項按與最高費(fèi)用項的比例進(jìn)行折算。
ERP項目備選軟件A、B、C的總費(fèi)用及成本系數(shù)見表4。
表4 ERP項目總費(fèi)用及成本系數(shù)(單位：萬元)
4.3 計算備選軟件(含提供商)的價值系數(shù)
根據(jù)價值工程的一般方法。獲得備選軟件(含實施)性能系數(shù)與成本系數(shù)后，根據(jù)公式VI＝FIi/CIi即可計算它們的價值系數(shù)。見下頁表5。
由表5得出：軟件B的價值系數(shù)最大，說明它的性價比最高。是備選方案中最佳的。由于這個系數(shù)已經(jīng)綜合考慮了軟件性能與價格、軟件提供商的實施水平、信譽(yù)與費(fèi)用，比較全面，也比較可靠。
表5 ERP軟件的成本系數(shù)，功能系數(shù)與價值系數(shù)
5 結(jié)束語
由于ERP系統(tǒng)分為較多的模塊，項目實施可能要分步實施，因此可能存在ERP軟件模塊先后配置的問題，這也需要進(jìn)行優(yōu)化，即在軟件選型的基礎(chǔ)上進(jìn)行分步實施的優(yōu)化。ERP系統(tǒng)分步實施是否也可以運(yùn)用價值工程進(jìn)行優(yōu)化，這一問題將作為后續(xù)討論。
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