現(xiàn)今的整個中國正處在變化的洪峰中。變化以及變化所帶來的不確定性成為這個國家?guī)Ыo人們的最大想象。大到新政策的發(fā)布、組織間的兼并與收購、新業(yè)務(wù)模型的涌現(xiàn)，小到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新創(chuàng)意的產(chǎn)生，這些來自市場、管理、技術(shù)等環(huán)境的不斷變化，以及組織對變化環(huán)境的不斷適應(yīng)將成為中國企業(yè)應(yīng)用不得不面對的鮮明現(xiàn)實。

　　看看電信業(yè)，無論是 GSM、CDMA、小靈通、還是2.5G、3G，或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人換崗，變化成為多年來始終不變的主題。而未來，這種變化依然將是市場主調(diào)。過去一成不變的商業(yè)環(huán)境已不復(fù)存在，電信行業(yè)突然發(fā)現(xiàn)自己不得不參加競爭來爭取顧客。再看看那些還在改制中的國有企業(yè)，它們也像在某一天睡醒后忽然發(fā)現(xiàn)自己頭上的光環(huán)黯然了，激烈的競爭要求它們更徹底的變革以響應(yīng)轉(zhuǎn)型中的中國。

　　WTO 讓這種變革進(jìn)一步加劇，中國企業(yè)也正以前所未有的姿態(tài)參與全球經(jīng)濟(jì)之中。這一點我們每一天都能感同深受。那邊廂是巴西淡水河谷鐵礦石價格上浮71.5％，這邊廂就是中國汽車工業(yè)集體性成本壓力加劇；這邊廂是中國溫州鞋業(yè)以低廉價格沖擊俄羅斯市場，那邊廂就是管制大棒舉起，扣押貨物于碼頭不放；那邊廂是歐佩克石油輸出國組織油價闖過50美元每桶大關(guān)，這邊廂就是北京第一季度汽車交易下滑3.9%。我們不能簡單地就說這些現(xiàn)象的兩者間必然是線性關(guān)系，但全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)動確實讓今天的中國企業(yè)正處在前所未有的變革漩渦之中。

　　可以說，今天的企業(yè)組織都不得不面對這些劇烈的競爭變化。在此過程中，如果順應(yīng)潮流，善于利用，也許可以成長為具有競爭力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。否則，必然被商業(yè)時代洪流夾裹遺棄。

　　傳統(tǒng)軟件模式在變化環(huán)境中遭遇挑戰(zhàn)

　　在急劇變化的商業(yè)環(huán)境中，在普遍的低毛利經(jīng)濟(jì)體系中，來自管理軟件應(yīng)用帶個企業(yè)的效率提升將是革命性的。一類企業(yè)群體如電信、銀行、證券等服務(wù)行業(yè)，軟件的應(yīng)用與它們服務(wù)幾乎融合，軟件運行的過程就是企業(yè)給消費者創(chuàng)造服務(wù)的過程，軟件之于它們正如設(shè)備之于制造業(yè)。軟件與企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)不可剝離。而另一類企業(yè)群體，如制造、消費電子，物流等，它們的主業(yè)可以獨立于軟件，但軟件可以賦予它們在競爭環(huán)境中更快速的反應(yīng)、更流暢的溝通、更經(jīng)濟(jì)的采購……，這在今天的低毛利商業(yè)環(huán)境中尤其重要�？梢哉f，隨著國家經(jīng)濟(jì)增長的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，從資源、勞動密集性行業(yè)開始向資本、知識密集的行業(yè)推進(jìn)時，改變管理效率的軟件對于那些參與未來中國經(jīng)濟(jì)活動的每一個企業(yè)來講，都是極其重要的。

　　但今天市場上可以提供給企業(yè)群體的軟件模式是什么樣的呢？我們看到，傳統(tǒng)上，企業(yè)級應(yīng)用軟件產(chǎn)品往往采用兩種典型的交付模式。

　　一種是以套裝軟件加上二次開發(fā)交付客戶。這在國外軟件巨頭如 SAP、Oracle、Sieble、Peoplesoft 等公司的實踐為代表。此種方式主體上固化了軟件的功能結(jié)構(gòu)，只留一小部分變化的可能性。這樣的軟件在具體過程中還需要大量的二次開發(fā)。即使這樣，仍然不能滿足中國企業(yè)的需求。軟件巨頭們通常會大肆宣揚自己的產(chǎn)品包含“行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐”，并以“管理專家”的身份對客戶的管理模式強(qiáng)行變革，以適應(yīng)這種標(biāo)準(zhǔn)化的“行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐”。然而每個企業(yè)所處的競爭環(huán)境千差萬別，企業(yè)的戰(zhàn)略、核心競爭力亦有所不同，企業(yè)只有保持自己鮮明的個性，并對環(huán)境的變化保持高度的柔性，隨時準(zhǔn)備調(diào)整管理策略，才是生存和發(fā)展的關(guān)鍵。試問哪里有這種“放之四海而皆準(zhǔn)”的管理真理能解決所有企業(yè)的問題？由此可見，所謂的“行業(yè)最佳實踐”必然是以抹煞企業(yè)特征和不適應(yīng)未來發(fā)展需要為代價而實現(xiàn)的�！伴_盒即用”的方式往往具有良好的系統(tǒng)架構(gòu)和穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，能夠適應(yīng)一定領(lǐng)域的市場需求，但很難滿足不同用戶的個性化需求。

　　另一種是為客戶從代碼級開發(fā)定制的軟件系統(tǒng)。這以目前中國大量的中小型軟件公司實踐為代表。這種定制開發(fā)方式，基本上是從客戶的個性化需求出發(fā)，進(jìn)行軟件定制。誠然，這種定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)能夠滿足特定用戶的大部分需求，但開發(fā)者總是很難全面考慮軟件的擴(kuò)展性、穩(wěn)定性等架構(gòu)因素，產(chǎn)品因此而不能快速適應(yīng)客戶的需求變化，同時也很難提高開發(fā)的效率。許多軟件公司，陷身于在軟件定制開發(fā)的泥潭中無法自拔——軟件知識得不到有效的積累，成本又居高不下，這構(gòu)成軟件公司或者是系統(tǒng)集成公司的發(fā)展瓶頸，同時也在一定程度上妨害了中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　顯而易見的，上述兩種軟件開發(fā)方式，都不能很好地解決軟件如何更好地適應(yīng)變化商業(yè)環(huán)境的問題——軟件開發(fā)方式效率低下，軟件結(jié)構(gòu)死板僵化。在這個企業(yè)形態(tài)不斷變化、企業(yè)外延不斷擴(kuò)展、企業(yè)的環(huán)境不斷變遷、企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷調(diào)整的時代，這種以一次開發(fā)持續(xù)使用為特征的軟件已日顯陳腐和落伍。

　　以變化的軟件應(yīng)對變化的商業(yè)環(huán)境

　　技術(shù)變革往往與商業(yè)需要相輔相生。可以說，在今天以動態(tài)變化為主要特征的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)群體呼喚一種新的能更好地響應(yīng)“變化”的軟件模式出現(xiàn)。它能以更加適配的方式，幫助中國企業(yè)構(gòu)架更富競爭力的技術(shù)驅(qū)動力。

　　首先，今天的中國企業(yè)已不再是一個封閉的系統(tǒng)，它所采取的行動往往深受環(huán)境的巨大影響（而事實上，企業(yè)自身也在一定程度上影響著環(huán)境）；其次，今天的中國企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境已不再穩(wěn)定。任何一個企業(yè)的管理者都無法充分地了解今天的環(huán)境，預(yù)知未來的變化，因此也就無法制定出精細(xì)的戰(zhàn)略。大量的情況往往是，當(dāng)我們試圖用一套預(yù)先規(guī)劃良好的戰(zhàn)略開始執(zhí)行時，環(huán)境往往已經(jīng)發(fā)生了變化。還有，中國企業(yè)中那些曾經(jīng)靈光的管理杠桿的效用正在減弱。原來通過裁員可以提升盈利能力，通過輪崗可以鍛煉組織管理能力�，F(xiàn)在，你在裁員的時候，對手已經(jīng)推出了新產(chǎn)品或新營銷組合；你在輪崗的時候，市場已經(jīng)在用新的技術(shù)開始全面替代。種瓜不再得瓜，種豆也不再得豆。

　　多變的商業(yè)要求企業(yè)有更具彈性的軟件技術(shù)體系。而這正是傳統(tǒng)的套裝軟件，以及一次性的定制軟件所無法滿足的。在這一點上，面向構(gòu)件的軟件技術(shù)提供了一種可能。

　　在業(yè)務(wù)的表達(dá)上，在面向構(gòu)件的軟件體系中，構(gòu)件成為進(jìn)行軟件開發(fā)、復(fù)用和組裝的“積木”和基本單元。一個構(gòu)件可以有一百行代碼、也可以有一千行代碼。這時候，一個軟件的構(gòu)成就被重新定義了，它不再是由一行行的代碼來描述，而變成是一個個具有獨立功能構(gòu)件的集合了。這樣的一種技術(shù)架構(gòu)，在多變的企業(yè)環(huán)境中，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用最后被分解為 “業(yè)務(wù)功能”后，它們往往可以作為一個個復(fù)合的邏輯，被粒度更小的構(gòu)件描述出來。無論是ERP、CRM、BPM、銷售管理、人力管理等各種企業(yè)軟件，都可被這些各種不同粒度的構(gòu)件組合完整的表達(dá)出來。

　　在對變化的響應(yīng)上，面向構(gòu)件讓在客戶需求變化的時候，不是基于“代碼”的更改，而是在現(xiàn)有的圖形化的“構(gòu)件組裝圖”中進(jìn)行調(diào)整。商業(yè)環(huán)境對企業(yè)變化影響最顯著的就是要求流程快速調(diào)整。而在面向構(gòu)件的技術(shù)體系中，構(gòu)件之間的邏輯關(guān)系映射為企業(yè)內(nèi)外部的商業(yè)流程。這時候，同樣只需改變“構(gòu)件組裝圖”，就可以快速調(diào)整業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)變化要求�！半S需應(yīng)變”這時候成為真正可能。

　　今天，我們看到，相對套裝軟件與代碼定制軟件，構(gòu)件技術(shù)在對變化的支持上有著無可比擬的優(yōu)勢。正如中國科學(xué)院著名軟件科學(xué)家楊芙清教授所言，今后的軟件不能再是幾個工程師的“作品”了，它必須是基于工業(yè)化生產(chǎn)的、產(chǎn)業(yè)鏈條上有分工的，并適應(yīng)客戶需求的“產(chǎn)品”。面向構(gòu)件在今天互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動下，讓軟件可以真正成為“產(chǎn)品”。一方面，構(gòu)件更好的可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的表達(dá)；另一方面，構(gòu)件的靈活性讓它可以更好地響應(yīng)不斷調(diào)整的商業(yè)流程。

　　我們相信，在一個沒有選擇的時代，是向左走，還是向右走？這會成為企業(yè)信息化的困惑。當(dāng)面向構(gòu)件的技術(shù)在今天已經(jīng)成熟，我們的建議是 --在一個不確定的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該是既不偏左（套裝軟件），也不偏右（定制軟件），而是能夠以變化的軟件構(gòu)件體系去應(yīng)對企業(yè)組織對變化的挑戰(zhàn)，這才應(yīng)該是適應(yīng)于中國企業(yè)的更佳平衡之道。

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本文標(biāo)題：中小企業(yè)ERP軟件實施如何做到平衡有道

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