隨著國(guó)際金融危機(jī)的日益加劇，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)一步蔓延，中小制造業(yè)將如何度過(guò)這個(gè)寒冬？“控制成本，增收節(jié)支，提高效率”沉重了許多！信息化在中國(guó)應(yīng)用已經(jīng)有20多年，從“上ERP找死，不上ERP等死”，歷經(jīng)多年的發(fā)展，ERP的價(jià)值已經(jīng)普遍被認(rèn)同和接受，ERP實(shí)施方法也日勢(shì)成熟，越來(lái)越多的中小制造業(yè)加入了企業(yè)信息化的行列。然而本人多年實(shí)施工作中接觸的一些中小制造業(yè)的ERP，應(yīng)用效果總有不盡人意之感，本文從中小制造業(yè)本身對(duì)ERP實(shí)施的難點(diǎn)進(jìn)行分析。

    一、企業(yè)高層對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不足

    ERP項(xiàng)目的范圍：企業(yè)信息化包含ERP企業(yè)資源規(guī)劃、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理、MES車間執(zhí)行管理、APS高級(jí)排程管理、HRMS人力資源管理、PDM工程數(shù)據(jù)管理、OA辦公自動(dòng)化等等系統(tǒng)。涵括制造、分銷、財(cái)務(wù)的ERP系統(tǒng)作為其中基礎(chǔ)、核心的系統(tǒng)，是企業(yè)信息化第一階段的首選項(xiàng)目范圍。

    ERP項(xiàng)目的作用：ERP項(xiàng)目通過(guò)理順?shù)N售與生產(chǎn)的銜接、銷售與工程技術(shù)銜接、工程技術(shù)與生產(chǎn)的銜接、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃、采購(gòu)、車間、庫(kù)存、質(zhì)量銜接流程、采購(gòu)到應(yīng)付的集成、銷售到應(yīng)收的集成等企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)的流程，實(shí)現(xiàn)銷、供、產(chǎn)、財(cái)務(wù)集成一體化，搭建起以客戶為核心、工程技術(shù)為源頭、計(jì)劃為龍頭的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流、工作流、價(jià)值流的同步統(tǒng)一，達(dá)到理順流程、提高效率、縮短交期、減少積壓、量化考核，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持的目的。

    ERP項(xiàng)目的推進(jìn)：顧問(wèn)公司 ＋ 企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員是通用的ERP項(xiàng)目推進(jìn)模式，ERP系統(tǒng)是一個(gè)融合先進(jìn)管理理念的應(yīng)用系統(tǒng)，它是一個(gè)工具，ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，而使用ERP系統(tǒng)的是銷、供、產(chǎn)和財(cái)務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)部門，流程的順暢、數(shù)據(jù)的及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確與各業(yè)務(wù)部門緊密相連，ERP項(xiàng)目推進(jìn)離不開(kāi)業(yè)務(wù)部門的積極參與。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開(kāi)交，如果沒(méi)有特意的安排，他們不會(huì)有“空閑”來(lái)參加ERP項(xiàng)目。專業(yè)的顧問(wèn)公司 ＋ 企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員 ＋ 業(yè)務(wù)骨干組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是ERP項(xiàng)目成功規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本保證，高層有力支持和業(yè)務(wù)部門積極參與是ERP項(xiàng)目順利推進(jìn)的前提。

    二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善、不準(zhǔn)確

    中小制造業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，普遍存在數(shù)據(jù)分散，部門各自為陣、信息孤島的情況：技術(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，各部門信息通過(guò)紙張傳遞，數(shù)據(jù)不一，核查困難，無(wú)法共享。在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，在規(guī)范和整理收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重視程度不一，很多中小制造業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目，上線后很長(zhǎng)的一個(gè)周期，每天都在補(bǔ)錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，原本正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作不暢，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果大打折扣，甚至有些項(xiàng)目因此下馬。

    ERP項(xiàng)目是“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須要有保障，中小制造業(yè)應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的組織、專職專業(yè)的人員負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作：特別是物料編碼，物料清單，工藝路線等工作量大，銷、供、產(chǎn)和財(cái)務(wù)全局共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和整理工作。高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度：不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是“謊言”，它們只能被計(jì)算機(jī)用來(lái)高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，保證在數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，否則數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就得不到保障。

    三、技術(shù)部門的配合

    “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，技術(shù)部門除了設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品外，還應(yīng)該把將設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力為已任，積極地參與ERP系統(tǒng)應(yīng)用，配合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集人員快速地將設(shè)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)信息，而不是單純的設(shè)計(jì)信息：設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)BOM清單應(yīng)該帶有物料編碼信息等，消除設(shè)計(jì)信息轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)信息大量的重復(fù)工作和時(shí)間上的耽誤，避免轉(zhuǎn)換過(guò)程人為錯(cuò)誤的嚴(yán)重不利影響。

    四、溝通和協(xié)調(diào)不暢

    ERP系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，涉及企業(yè)的方方面面，也可能涉及到各個(gè)部門的改革和利益，因此其實(shí)施具有相當(dāng)大的難度。建立起項(xiàng)良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效控制風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于能夠解決的迅速解決；對(duì)于不能解決，認(rèn)真分析，詳細(xì)說(shuō)明，達(dá)成一致，建立良好的協(xié)作關(guān)系；在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)，不斷深化應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)更好的發(fā)揮作用。

    綜上所述，清晰的范圍，明確的目標(biāo)和重點(diǎn)，高層領(lǐng)導(dǎo)有力支持，專業(yè)精干的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)部門的積極參與，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)、規(guī)范和準(zhǔn)確性高度重視，良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，是ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵，也是ERP項(xiàng)目取得應(yīng)用效果的前提條件。

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