1 引言

    ERP —— EntERPrise Resource Planning“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)”，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

    紡織工業(yè)將面臨全球一體化的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，同時(shí)紡織企業(yè)固有的管理成本居高不下、產(chǎn)品技術(shù)含量低、流通周期長(zhǎng)等弊端顯得尤為突出。要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝， 國(guó)內(nèi)企業(yè)必須構(gòu)建新的管理模式，重組業(yè)務(wù)流程，尤其是應(yīng)用先進(jìn)的信息管理技術(shù)，在資金運(yùn)營(yíng)、科研開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)運(yùn)作和信息綜合利用諸方面不斷創(chuàng)新。企業(yè)可借助企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），供應(yīng)鏈管理（SCM），企業(yè)戰(zhàn)略管理（SEM），管理信息系統(tǒng)（MIS），決策支持系統(tǒng)（DSS）等信息化手段，建立自己的管理信息系統(tǒng)，以改進(jìn)管理手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。對(duì)經(jīng)緯紡機(jī)榆次分公司來(lái)說(shuō)，利用計(jì)算機(jī)來(lái)管理早已不是陌生的工作，如國(guó)家863項(xiàng)目，JWMIS系統(tǒng)、MRP、MPRII、JWCRM等都已在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行使用。 但是要真正做到成功的使用ERP并非易事，而且也不是短期內(nèi)，就能全部使用過(guò)關(guān)的。因?yàn)镋RP從設(shè)計(jì)思想的出發(fā)點(diǎn)已和過(guò)去的計(jì)算機(jī)管理軟件完全不同，ERP強(qiáng)調(diào)要從市場(chǎng)角度去帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的一系列相關(guān)的工作，在管理思想轉(zhuǎn)變過(guò)程中，同時(shí)也涉及到企業(yè)流程再造和業(yè)務(wù)流程重組。筆者下面在相關(guān)理論分析的基礎(chǔ)上，從幾個(gè)方面來(lái)對(duì)如何實(shí)際開(kāi)展ERP使用提出建議。

2 相關(guān)理論

    （1）ERP的概念和重要性

    從本質(zhì)上理解，ERP是以信息技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)軟件為載體的一種先進(jìn)管理思想的實(shí)現(xiàn)形式[2]。說(shuō)具體一點(diǎn)，其核心思想就是要根據(jù)客戶訂單或是市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)來(lái)確定有關(guān)產(chǎn)品的獨(dú)立需求，進(jìn)而求出相關(guān)需求，并最終精確地安排企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，通過(guò)單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q所面臨的復(fù)雜管理問(wèn)題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。而ERP注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關(guān)系，支持全球化經(jīng)營(yíng)等，同時(shí)ERP還能使廠商以更低的成本為客戶提供更多的服務(wù)�；�于這些原因，ERP成了企業(yè)解決目前問(wèn)題的選擇[3] [4]。

    （2）ERP和MPR、MRPII的關(guān)系

    ERP的發(fā)展是從60年代到現(xiàn)在經(jīng)過(guò)幾十年逐步形成的，分為三個(gè)階段，即MRP（物料需求計(jì)劃Material Requirements Planning）、MRPⅡ（制造資源計(jì)劃Manufacturing Resources Planning）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃Enterprise Resources Planning）。

    MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRPII同MRP的主要區(qū)別是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息和資金流信息的集成。MRPII仍然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成部分。前者是事中控制，而ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制，在線分析處理，為企業(yè)提供對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績(jī)等問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。

3  對(duì)策和建議

    （1）明確ERP的目標(biāo)

     不管做什么事都要有明確的目標(biāo)。ERP工作的實(shí)施也必須有明確的目標(biāo)和具體的期限，目標(biāo)不應(yīng)定性、空泛，難以具體實(shí)施和控制。制定一個(gè)明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)是一件很重要的事情，整個(gè)過(guò)程需要企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理人員提高思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)分析及引入管理咨詢才能有效地完成。ERP應(yīng)用目標(biāo)的主要內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)通過(guò)ERP應(yīng)用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。應(yīng)用目標(biāo)一旦制定后，必須按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)該目標(biāo)也將作為企業(yè)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，而應(yīng)用目標(biāo)必須隨著固定期限加以完成。

    ERP項(xiàng)目的實(shí)施是為管理者提供一種管理管理工具，ERP項(xiàng)目本身本不是管理目標(biāo)，企業(yè)管理者利用ERP來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。ERP軟件作為一種管理工具，目的是為企業(yè)管理都提供一種管理手段，利用ERP軟件作為載體，把管理模式和管理思想貫徹到企業(yè)中去。經(jīng)緯紡機(jī)榆次分公司在用計(jì)算機(jī)管理已走到同行業(yè)的前列，但在ERP的實(shí)際應(yīng)用中，卻并沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，目前，ERP通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的形式在加大力度推行，效果還未顯現(xiàn)，是否可考慮用倒推目標(biāo)法進(jìn)行實(shí)施，首先確立目標(biāo)期限（或分段目標(biāo)期限），然后再進(jìn)入具體實(shí)施階段。

    企業(yè)上ERP項(xiàng)目不是對(duì)外部宣傳用的，是為了提高自身的合理的管理，來(lái)全方位應(yīng)對(duì)目前全球化的多變的市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的急劇變化。通過(guò)ERP，不僅要提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力，還要加強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

    （2）強(qiáng)調(diào)開(kāi)展ERP工作的同時(shí)，提高員工的素質(zhì)是ERP成功重要因素

    提高員工素質(zhì)，要從思想上去轉(zhuǎn)變對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，管理思想和管理觀念的改變是ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素，也是ERP能否盡早進(jìn)行實(shí)際使用的關(guān)鍵因素。這就要求企業(yè)要把高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干投入到ERP系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施中，由高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干去接受培訓(xùn)和具體的使用操作，然后再推廣，可以縮短ERP系統(tǒng)正式投入使用的時(shí)間。 經(jīng)緯紡機(jī)榆次分公司是一家有五十余年歷史的大型國(guó)有企業(yè)，企業(yè)經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工在接受新思想，改變?cè)�有的思想觀念上，是比較快的，從思想上轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)教育員工，既要快更要穩(wěn)的借助ERP從行動(dòng)上不折不扣體現(xiàn)全新的管理思想。

    員工的素質(zhì)和對(duì)員工的教育培訓(xùn)至關(guān)重要，或教育員工進(jìn)行自覺(jué)的學(xué)習(xí)。組建一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施隊(duì)伍，就要使用企業(yè)中的精英。在這隊(duì)伍中，要明確管理的改進(jìn)是實(shí)施工作的核心，由最高管理層一、二把手親自領(lǐng)導(dǎo)，日常工作也要由最高管理層的代表領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)算機(jī)部門在項(xiàng)目中只起提供技術(shù)支持和軟件維護(hù)的作用。據(jù)此，要求企業(yè)的使用部門和計(jì)算機(jī)部門要密切結(jié)合在一起，ERP系統(tǒng)作為軟件是為使用部門設(shè)計(jì)，就不能脫離開(kāi)使用部門的具體使用職能。所以，要由使用部門的業(yè)務(wù)骨干來(lái)參與到ERP的整體工作中，一個(gè)模塊一個(gè)模塊的去做，細(xì)化流程，再把一個(gè)個(gè)模塊進(jìn)行優(yōu)化集成。

    （3）ERP和企業(yè)的流程再造（BPR）須緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組是ERP成功應(yīng)用的保障

    ERP的核心是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)用ERP與企業(yè)的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程，過(guò)程控制有著密切的關(guān)系，因而存在著許多不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。如果這些問(wèn)題在建立ERP系統(tǒng)的同時(shí)不能得以有效的解決，那么企業(yè)僅通過(guò)應(yīng)用ERP也不能有效的提高管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，應(yīng)用ERP必須要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程重組側(cè)重企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化，是針對(duì)西方企業(yè)中分工過(guò)細(xì)而進(jìn)行的改革，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放、分工不清、職權(quán)不清，以及現(xiàn)階段ERP應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。所以我們要結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，塑造出適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程方案[5]。

    經(jīng)緯紡機(jī)榆次分公司在職能的重新分配和機(jī)構(gòu)的調(diào)整方面已經(jīng)進(jìn)行，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售進(jìn)行合并，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)管理，使組織結(jié)構(gòu)向扁平化過(guò)渡，但由于長(zhǎng)期以來(lái)固有思想的積淀，對(duì)流程再造和業(yè)務(wù)流程的重組不可能一蹴而就，只能在邊做邊改中不斷進(jìn)步，ERP的實(shí)施對(duì)流程的再造，將是必然的，對(duì)在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要進(jìn)行細(xì)致的分析，權(quán)重比較，得出科學(xué)的結(jié)論，再應(yīng)用到實(shí)際中，提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化能力和自身管理水平。

    （4）ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要有詳細(xì)的投入費(fèi)用預(yù)算和預(yù)期目標(biāo)評(píng)價(jià)體系

    ERP作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)來(lái)講，投入相當(dāng)大的。如何在一定的時(shí)期內(nèi)做好這項(xiàng)工作，并成功的付諸使用，在資金的投入方面，是一筆大的開(kāi)支，必須要有詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算。有的企業(yè)，剛開(kāi)始對(duì)ERP充滿信心，大刀闊斧，但在中后期的工作中，涉及到費(fèi)用越來(lái)越大，而又看不到實(shí)際的效果，這對(duì)企業(yè)的打擊將是很大的。所以，在起步階段做好詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算和預(yù)期的目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，十分必要。而且費(fèi)用預(yù)算要和ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度相聯(lián)系，每一個(gè)階段所發(fā)生的費(fèi)用在每個(gè)階段要分解到每一項(xiàng)工作中，要盡量做到細(xì)致、科學(xué)，在整個(gè)ERP的實(shí)施過(guò)程中，要把管理思想貫徹到整個(gè)項(xiàng)目的工作中，ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，同時(shí)也是管理提高的過(guò)程。

    項(xiàng)目成功與否取決于最初所設(shè)置的目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)到了即應(yīng)用效果很好，項(xiàng)目是成功的。隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，要依據(jù)初期所制定的目標(biāo)建立ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系，積極開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)地揭示ERP應(yīng)用效果。ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)組織體系三個(gè)部分組成。由于ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此我們?cè)诮�立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)一定要包含反映企業(yè)的管理思想、管理方法、管理模式、管理基礎(chǔ)、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、信息處理以及反映企業(yè)綜合能力和過(guò)程控制狀況的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，重點(diǎn)突出企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新[6]。

    以財(cái)務(wù)為中心，以實(shí)際的效績(jī)?yōu)榻Y(jié)果來(lái)綜合評(píng)價(jià)ERP，不做表面上的文章，不是對(duì)外講，我們有ERP了，我們的管理就上了臺(tái)階了。企業(yè)的ERP項(xiàng)目不是對(duì)外部宣傳用的，是為了提高自身的管理，來(lái)全方位應(yīng)對(duì)目前全球化多變的市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的急劇變化，使企業(yè)產(chǎn)生最大的利潤(rùn)。通過(guò)ERP，不僅要提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力，還要加強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

4 小結(jié)

    ERP的實(shí)際功效還應(yīng)立足于企業(yè)的實(shí)際管理上，只有實(shí)際管理做到了，才有ERP的真實(shí)效果。這項(xiàng)工作不可能在短時(shí)期內(nèi)完成，要一個(gè)模塊一個(gè)模塊有計(jì)劃地去完成，在不斷總結(jié)中，不斷提高。目前，經(jīng)緯榆次分公司對(duì)ERP工作已實(shí)行了項(xiàng)目經(jīng)理制操作，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)單位進(jìn)行配合，成立項(xiàng)目小組應(yīng)是必須的。和具體的管理、業(yè)務(wù)工作密切結(jié)合起來(lái)，在實(shí)施中提高，在提高中完善。從而通過(guò)ERP工作，把企業(yè)管理上到一個(gè)新的臺(tái)階。

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