每個(gè)實(shí)施顧問(wèn)都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。大部分菜鳥(niǎo)實(shí)施顧問(wèn)都可以借助一定的方法充分利用起來(lái)，比如說(shuō)，幫助他去了解業(yè)務(wù)或者協(xié)調(diào)所在咨詢(xún)公司、供應(yīng)商的資源。
   
    正在實(shí)施SAP ERP系統(tǒng)的某知名機(jī)械制造企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人近日抱怨道：“我們已經(jīng)趕走兩批實(shí)施顧問(wèn)了。他們根本就不懂我們的業(yè)務(wù)流程，盡管他們公司已經(jīng)算得上是頂級(jí)的顧問(wèn)公司了�！表敿�(jí)的顧問(wèn)公司尚且如此，更何況很多企業(yè)不可能花很多錢(qián)去找頂級(jí)顧問(wèn)公司來(lái)合作實(shí)施。
   
    菜鳥(niǎo)實(shí)施顧問(wèn)隨處可見(jiàn)。但是，多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)證明，大部分的菜鳥(niǎo)實(shí)施顧問(wèn)都是可以想辦法利用好的。這就是我們?yōu)槭裁匆�提出�?duì)決實(shí)施顧問(wèn)的原因。

    千萬(wàn)不要迷信實(shí)施顧問(wèn)
   
    昆山龍騰光電股份有限公司資訊處處長(zhǎng)劉捷在信息化建設(shè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富，在談到實(shí)施顧問(wèn)時(shí)說(shuō)：“經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施顧問(wèn)在整個(gè)項(xiàng)目中只能見(jiàn)到一次，那就是在買(mǎi)軟件時(shí)。”
   
    盡管已經(jīng)服務(wù)于著名咨詢(xún)公司畢博，江瑋還是認(rèn)同劉捷的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。江瑋認(rèn)為，對(duì)咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，要生存發(fā)展，首先要拿到項(xiàng)目，因此很容易理解為什么經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)總在一線(xiàn)為銷(xiāo)售服務(wù)。
   
    優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)就算沒(méi)有在為銷(xiāo)售服務(wù)，也不可能穩(wěn)定在一個(gè)項(xiàng)目上，而是成為咨詢(xún)公司或供應(yīng)商的救火隊(duì)員——哪個(gè)項(xiàng)目有難解決的問(wèn)題，他就要往哪個(gè)項(xiàng)目上跑。
   
    即便已經(jīng)成為供應(yīng)商的樣板用戶(hù)，在實(shí)施過(guò)程中得到了很好的資源，ERP項(xiàng)目實(shí)施得比較順利，南孚電池的信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人廖江輝也認(rèn)為，碰到業(yè)務(wù)不熟悉的實(shí)施顧問(wèn)在所難免——因?yàn)橐粋�(gè)ERP項(xiàng)目涉及多個(gè)模塊，需要不同的實(shí)施顧問(wèn)來(lái)分別實(shí)施，不可能保證每個(gè)實(shí)施顧問(wèn)都是優(yōu)秀的。而且，吉利汽車(chē)信息系統(tǒng)部副經(jīng)理章正柱指出，每個(gè)企業(yè)都有自己的管理特色，信息化需求不可能和軟件功能一一對(duì)應(yīng)，這就對(duì)實(shí)施顧問(wèn)提出了更高的要求。
   
    “很多實(shí)施顧問(wèn)都是從學(xué)校畢業(yè)后直接到咨詢(xún)公司，沒(méi)有在企業(yè)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)產(chǎn)品比較熟悉，但是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)根本就不了解。而我們的生產(chǎn)制造又非常復(fù)雜，根本沒(méi)法跟他們溝通�！蹦莻�(gè)趕走了兩批實(shí)施顧問(wèn)的機(jī)械企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人說(shuō)。記者了解到，缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)確實(shí)是當(dāng)前咨詢(xún)顧問(wèn)普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。
   
    神州數(shù)碼系統(tǒng)有限公司的咨深顧問(wèn)梁景茹認(rèn)為，就算有些咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉，但是他們也可能存在管理能力弱的問(wèn)題。信息化項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)各方面的資源來(lái)共同完成，同時(shí)還要合理控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。如果實(shí)施顧問(wèn)管理不善，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目在時(shí)間、預(yù)算、應(yīng)用范圍等方面控制不當(dāng)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
   
    即使是優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)，也不能保證其在每一個(gè)項(xiàng)目中都表現(xiàn)出色。實(shí)施顧問(wèn)的首要任務(wù)是完成項(xiàng)目的實(shí)施工作。所以章正柱認(rèn)為，為了盡可能地減少工作量，加快實(shí)施進(jìn)度，實(shí)施顧問(wèn)往往會(huì)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理不夠徹底。這樣，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化，也就沒(méi)法保證達(dá)到最佳的實(shí)施效果。
   
    企業(yè)一定要主導(dǎo)項(xiàng)目
   
    企業(yè)信息化項(xiàng)目離不開(kāi)實(shí)施顧問(wèn)，而實(shí)施顧問(wèn)卻是這樣不可靠，企業(yè)到底該怎么辦呢？
   
    企業(yè)一定要主導(dǎo)信息化項(xiàng)目。這幾乎是所有經(jīng)驗(yàn)豐富的CIO和實(shí)施顧問(wèn)的一個(gè)共同答案。
   
    在ERP剛剛引進(jìn)中國(guó)時(shí)，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施顧問(wèn)的角色比今天更加重要。這些企業(yè)完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只能求助于咨詢(xún)公司。很多企業(yè)還錯(cuò)誤地認(rèn)為，既然我的企業(yè)已經(jīng)花錢(qián)了，咨詢(xún)公司就應(yīng)該保證項(xiàng)目的成功實(shí)施——讓實(shí)施顧問(wèn)牽著鼻子走，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
   
    梁景茹指出，項(xiàng)目永遠(yuǎn)是企業(yè)用戶(hù)的項(xiàng)目，咨詢(xún)顧問(wèn)只是用戶(hù)的可用資源之一，用戶(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理的角色要比咨詢(xún)顧問(wèn)重要得多。所以，在任何一個(gè)信息化項(xiàng)目當(dāng)中，企業(yè)都要主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目。
   
    值得一提的是，很多專(zhuān)家都認(rèn)為，每個(gè)實(shí)施顧問(wèn)都需有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，大部分菜鳥(niǎo)實(shí)施顧問(wèn)都可以借助一定的方法充分利用起來(lái)，比如說(shuō)，幫助他去了解業(yè)務(wù)，或者協(xié)調(diào)所在咨詢(xún)公司、供應(yīng)商的資源。
   

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本文標(biāo)題：關(guān)于ERP系統(tǒng)實(shí)施顧問(wèn)的思考

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