管理之痛

    中國儲備糧管理總公司的管理架構(gòu)是“總公司—分公司—承儲庫”三級架構(gòu)、兩級法人、層級負(fù)責(zé)的垂直管理體系。中儲糧總公司成立以后，一心一意抓管理，扎扎實(shí)實(shí)搞輪換，取得了很大的成績，企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)有了大幅度的提高。但是公司成立之初，由于管理手段落后等原因，業(yè)務(wù)管理中的問題仍然不少。從管理模式來看，中儲糧是國內(nèi)為數(shù)不多的將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的企業(yè)，其業(yè)務(wù)形態(tài)主要包括計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)管理、倉儲管理、財(cái)務(wù)管理等幾條自上而下的垂直管理線。從信息化角度來看，業(yè)務(wù)管理中存在的主要問題有：

    1.信息的真實(shí)性沒有保障；
    2.信息的時效性不能滿足管理的需要；
    3.信息過于粗放，不利于各管理層對基層庫點(diǎn)的具體監(jiān)管；
    4.信息共享程度低、信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重；
    5.管理的規(guī)范化沒有保障。

    為了解決企業(yè)管理中的問題，中儲糧總公司決定通過信息化手段來提高企業(yè)管理水平。根據(jù)“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，中儲糧總公司自2003年開始規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)的工作，并在2004年5月份正式啟動了“中儲糧業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)”的建設(shè)工作。

信息系統(tǒng)決策之難

    國內(nèi)的許多集團(tuán)企業(yè)都是近幾年在原有的部委等政府機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上改制形成的，中國儲備糧管理總公司，就是在原來國家糧食儲備局的基礎(chǔ)上，重組、改制而成的。這些集團(tuán)企業(yè)最鮮明的特點(diǎn)是“先有子公司、后有母公司”，母子公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和管理模式不清晰，因此在管理上非常松散。目前，國內(nèi)除金融、通訊等少數(shù)服務(wù)型行業(yè)的信息化建設(shè)水平較高以外，大型工業(yè)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)都比較薄弱，基本上沒有一套自上而下全面貫通的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，也無法實(shí)現(xiàn)信息資源的集中式管理。

    從企業(yè)管理軟件的技術(shù)水平來看，目前國內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)采用的企業(yè)管理軟件大多數(shù)是以滿足下屬單位局部的應(yīng)用為主，整個集團(tuán)內(nèi)的信息則很難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，也無法實(shí)現(xiàn)信息資源的集中式管理。從企業(yè)管理軟件的開發(fā)模式來看，國內(nèi)的軟件公司現(xiàn)在多數(shù)還采用的是傳統(tǒng)的瀑布式軟件開發(fā)過程和結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)方法，仍然局限于個別項(xiàng)目中的局部應(yīng)用。

    最后，中儲糧總公司經(jīng)過周密的論證，并充分發(fā)揮業(yè)界專家組的作用，最終決定采用自主委托開發(fā)模式，經(jīng)過嚴(yán)格地招投標(biāo)程序，系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施工作最終確定由浪潮集團(tuán)與神州數(shù)碼公司這兩家國內(nèi)頂尖的IT廠商共同承擔(dān)。

系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程

    中國儲備糧是一個新興的行業(yè)，管理模式處于不斷變化的過程中，與傳統(tǒng)的其他行業(yè)不同，缺少成熟的可以借鑒的信息化建設(shè)模式，要求系統(tǒng)要具備如下幾個特點(diǎn)：

    1.軟件的應(yīng)用規(guī)模非常大，業(yè)務(wù)模塊多，下屬單位遍及全國各地，造成開發(fā)和實(shí)施的難度也非常大。

    2.業(yè)務(wù)管理模式不確定，系統(tǒng)需要適應(yīng)管理和業(yè)務(wù)的變化。

    3.技術(shù)平臺新，系統(tǒng)開發(fā)要求采用J2EE開發(fā)平臺。

    4.時間緊，要求在一年多的時間里完成系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)工作，并再用一年多時間完成實(shí)施和推廣工作。

    根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，最終系統(tǒng)開發(fā)決定采用基于RUP（統(tǒng)一軟件開發(fā)過程）模式為主并結(jié)合瀑布模式為輔的開發(fā)模式。

    確定了合適的開發(fā)模式，可以說為整個系統(tǒng)的成功開發(fā)奠定了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，接下來就是確定系統(tǒng)的架構(gòu)。信息系統(tǒng)的架構(gòu)是由業(yè)務(wù)需求和管理體制決定的，特別是業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)要以保證中央儲備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好為根本出發(fā)點(diǎn)。據(jù)此分析，系統(tǒng)總體架構(gòu)的基本思路和方向應(yīng)當(dāng)是集中式架構(gòu)，但考慮到中儲糧總公司的具體現(xiàn)實(shí)情況，數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理要集中到總公司，但系統(tǒng)的物理運(yùn)行可以先采取分散的方式。項(xiàng)目組專門給這種模式起了一個易于理解的名字：“集中/分布式系統(tǒng)架構(gòu)”。

    需求分析無疑是軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要的一項(xiàng)工作，直接決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。針對此系統(tǒng)需求分析工作面臨的困難，在實(shí)際工作中采用的是“面向職能部門調(diào)研、按照工作流程分析”。根據(jù)在職能部門中調(diào)研的結(jié)果，找出各部門工作之間的接口，就形成了工作流程，從而可以梳理清楚各項(xiàng)工作流程的起止點(diǎn)。這里最重要的是客戶參與的充分性和需求描述的準(zhǔn)確性問題，因此，在中儲糧總公司、分公司和承儲庫共進(jìn)行過四輪大規(guī)模的正式調(diào)研，調(diào)研采取的形式包括與業(yè)務(wù)人員訪談、會議室交流、電話交流、文檔確認(rèn)等。為了保證參與單位的廣泛性，調(diào)研的對象包括中儲糧總公司各部門，各地分公司，各直屬庫，代儲庫和直管庫。

    有了合理的開發(fā)模式和系統(tǒng)架構(gòu)、準(zhǔn)確的需求規(guī)格，系統(tǒng)開發(fā)工作盡管漫長，但是風(fēng)險(xiǎn)性已經(jīng)大大降低，項(xiàng)目組經(jīng)過近一年時間開發(fā)、測試、聯(lián)調(diào)、模擬等工作，終于在2006年9月份啟動了系統(tǒng)實(shí)施推廣工作。

系統(tǒng)實(shí)施推廣

    從項(xiàng)目管理的復(fù)雜度來講，實(shí)施推廣工作是集團(tuán)型企業(yè)信息化項(xiàng)目中最困難也是最重要的一環(huán)。由于本項(xiàng)目實(shí)施推廣工作時間長、范圍廣、地域跨度大，因此采用了以分公司為單位，實(shí)行“集中培訓(xùn)、集中初始化、分庫點(diǎn)實(shí)施上線、集中驗(yàn)收”的策略進(jìn)行實(shí)施推廣。

    在實(shí)施推廣第一階段，2006年10月份到2006年底，項(xiàng)目組首先選取了北京、河南、山東、浙江四個在業(yè)務(wù)處理上具有代表性的分公司進(jìn)行了實(shí)施推廣試點(diǎn)工作，并獲得了初步成功。2007年1月25日，在中國儲備糧管理總公司的年終工作總結(jié)大會上，中儲糧總公司信息部領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)了總公司信息化建設(shè)幾年來的工作內(nèi)容和階段成果，并實(shí)地演示了總公司業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)在四個分公司、310家承儲庫實(shí)施上線后的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

    通過在試點(diǎn)階段對項(xiàng)目實(shí)施推廣方案和明細(xì)工作計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)證、修改和完善，最終形成了《中儲糧業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施推廣方案》，明確了實(shí)施推廣階段的工作目標(biāo)、工作范圍、實(shí)施策略和時間安排。在實(shí)施推廣過程中，重點(diǎn)監(jiān)控了項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)的收集、整理及加工，初始化完成后的數(shù)據(jù)驗(yàn)證情況、數(shù)據(jù)的完整性、規(guī)范性的情況，并對過程中存在的問題及時提出了整改措施。

管理突破與創(chuàng)新

    首先，通過對中儲糧總公司的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，本系統(tǒng)采用了先進(jìn)的開發(fā)模式和開發(fā)平臺，從架構(gòu)設(shè)計(jì)開始，完成了中儲糧業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。同時，通過對儲備糧這一帶有行業(yè)特征的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的研究，形成了一套針對國內(nèi)類似的儲備物資行業(yè)信息化建設(shè)模式，以指導(dǎo)國內(nèi)的同類型企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，避免盲目投資，減少對于國外管理軟件的進(jìn)口依賴。

    其次，集團(tuán)型企業(yè)由于分布地域廣、下屬單位多，業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施工作已經(jīng)成為業(yè)界公認(rèn)的難題。本系統(tǒng)通過對中國儲備糧管理業(yè)務(wù)的需求分析成果，自上而下理清了計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)管理、倉儲管理、財(cái)務(wù)管理等幾條垂直管理線之間的關(guān)系，為中儲糧總公司細(xì)化和提高管理水平提供了真實(shí)的基礎(chǔ)和依據(jù)。通過數(shù)據(jù)交換平臺，中儲糧總公司下屬1000多家承儲庫的購、銷、調(diào)、存等業(yè)務(wù)，第二天一早就可以在總公司各個部門看到，從而有效地解決了集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)中最頭痛的“信息孤島”和“信息不對稱”難題。

    第三，中儲糧業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)難度比較大，對項(xiàng)目組的軟件工程能力是一個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。此項(xiàng)目提出并運(yùn)用了一個合適的開發(fā)模式，通過將統(tǒng)一軟件開發(fā)過程與傳統(tǒng)的瀑布模式相結(jié)合、統(tǒng)一建模語言和結(jié)構(gòu)化文檔標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，制定了一套行之有效的軟件開發(fā)過程模式和技術(shù)文檔模板，從而規(guī)范了項(xiàng)目組內(nèi)的開發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高了開發(fā)效率。

    第四，目前大型信息系統(tǒng)有兩種比較成熟的應(yīng)用架構(gòu)：集中式架構(gòu)和分布式架構(gòu)。此系統(tǒng)采用了“集中/分布式”這樣一個混合的架構(gòu)模式，并且設(shè)計(jì)了集中與分布系統(tǒng)之間如何進(jìn)行數(shù)據(jù)同步的數(shù)據(jù)交換平臺，為類似的中央企業(yè)信息化建設(shè)提供了一個可以借鑒的架構(gòu)模式。

    最后，中儲糧業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)對于系統(tǒng)的安全性和性能都有較高的要求，采用了“無單點(diǎn)故障”的安全設(shè)計(jì)方案，通過服務(wù)器集群、磁盤陣列、數(shù)據(jù)庫分區(qū)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高可靠性和高性能。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：中儲糧總公司的ERP信息系統(tǒng)管理實(shí)踐

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