7月5日，e-works舉辦的主題為“ERP應(yīng)用，變革中國(guó)制造業(yè)管理”的“第四屆中國(guó)制造業(yè)ERP應(yīng)用年會(huì)”在重慶成功舉辦，年會(huì)上金蝶軟件集團(tuán) 高級(jí)副總裁兼任首席咨詢官金卓君女士做了“需求驅(qū)動(dòng)，滿足企業(yè)個(gè)性化管理要求”的主題演講，會(huì)后本人就ERP如何深化應(yīng)用等問題采訪了金卓君副總裁。

    李翔：您認(rèn)為企業(yè)在ERP深化應(yīng)用應(yīng)從哪些方面著手？

    金總：我認(rèn)為企業(yè)在ERP深化應(yīng)用過程中可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行入手：

    第一：實(shí)現(xiàn)以成本管理為核心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。這個(gè)方面對(duì)制造業(yè)企業(yè)尤其非常重要。因?yàn)榻裉熘袊?guó)制造企業(yè)大多數(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容較少，研發(fā)能力較弱，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要還是構(gòu)建在成本優(yōu)勢(shì)上。然而，今天的制造企業(yè)面臨很多成本的挑戰(zhàn)，一方面原材料價(jià)格上漲、人工費(fèi)用上漲、能源的上漲、環(huán)保等一系列因素造成了成本的上漲；另一方面對(duì)于外向型企業(yè)而言，國(guó)家關(guān)于出口補(bǔ)貼政策的調(diào)整，實(shí)質(zhì)上給企業(yè)的成本帶來了挑戰(zhàn)，市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，使得產(chǎn)品價(jià)格越來越低。所以企業(yè)ERP的深入應(yīng)用應(yīng)圍繞著怎么去降低成本、挖掘企業(yè)的利潤(rùn)這樣一個(gè)主線去深入應(yīng)用。金蝶提倡全面的成本管理，就是強(qiáng)調(diào)的企業(yè)全員、企業(yè)全部業(yè)務(wù)過程的成本降低和利潤(rùn)挖掘。企業(yè)圍繞這個(gè)目標(biāo)，去優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、規(guī)范管理、提高效率、降低消耗、協(xié)調(diào)它的產(chǎn)供銷、資源，集約化的資源計(jì)劃，提高企業(yè)的綜合效率。

    第二：實(shí)現(xiàn)以訂單為主線夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。如果這個(gè)企業(yè)的規(guī)范管理、基礎(chǔ)管理沒有做好，就談不上成本控制等其它管理。目前中國(guó)的很多企業(yè)管理不規(guī)范，想做就做，想不做就不做，不是以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購，這樣就存在很多的資源浪費(fèi)，必然造成利潤(rùn)的降低。如果僅僅的圍繞“訂單”這條主線，就可能實(shí)現(xiàn)令行禁止的效果，將整個(gè)企業(yè)納入規(guī)范管理的軌道。這方面企業(yè)應(yīng)該比較容易做到，也是容易見效的，是全面管理的基礎(chǔ)。

    第三：實(shí)現(xiàn)以需求驅(qū)動(dòng)的精益管理。實(shí)際上今天很多水平高一點(diǎn)的、外向型的、包括在中國(guó)投資和合資的國(guó)外企業(yè)，都在做精益生產(chǎn)、精益管理。精益管理的思想就是消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)柔性制造。當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、精益管理，必須先做好前面兩項(xiàng)。

    總之，企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)的不同管理基礎(chǔ)來選擇自己深入應(yīng)用的方向。

    李翔：您認(rèn)為企業(yè)在ERP深化應(yīng)用主要有哪些障礙，如何去規(guī)避？

    金總：我認(rèn)為企業(yè)在ERP深化應(yīng)用中的主要障礙可以歸結(jié)為二個(gè)方面：

    一方面：從企業(yè)管理層面上看，一個(gè)是觀念調(diào)整，深入應(yīng)用首先企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)不斷變革進(jìn)取的精神。如果ERP系統(tǒng)上線就說實(shí)施完了，這樣就違背了深入應(yīng)用的原則。第二是如何面對(duì)管理變革，要深入應(yīng)用，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都面臨著基礎(chǔ)管理的一系列的整改，這個(gè)障礙是很大的，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整改，沒有高質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（完整性、及時(shí)性）肯定無法實(shí)現(xiàn)深入應(yīng)用的。

    另一方面：深入應(yīng)用，對(duì)軟件系統(tǒng)提出一個(gè)挑戰(zhàn)：就是快速、低成本的適用性。因?yàn)橐坏缴钊霊?yīng)用以后就有個(gè)性化需求，而且個(gè)性化需求越來越多。如何滿足企業(yè)個(gè)性化需求是一個(gè)很大的障礙。在這個(gè)方面如何規(guī)避，我覺得應(yīng)該采用新一代基于平臺(tái)化的ERP，也就是SOA技術(shù)架構(gòu)下的系統(tǒng)，這樣才能隨需應(yīng)變。否則的話，縱然你思想到位了，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也到位了，但如果軟件不支持，也還是無能為力�，F(xiàn)在我看到的全球最優(yōu)的解決方案，也就是基于SOA技術(shù)架構(gòu)下的解決方案。

    李翔：信息部門如何去保證系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化？
   
    金總：信息部門要實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化，就要求我們的信息部門首先要做應(yīng)用專家。他應(yīng)該去深入了解和理解企業(yè)業(yè)務(wù)，理解企業(yè)業(yè)務(wù)變化發(fā)生時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)事務(wù)處理、管理流程與管理規(guī)范、管理信息要求等帶來的一系列變化，并能清晰地整理出這一系列變化對(duì)IT系統(tǒng)需求，也就是說信息部門首先需要保證的是洞察企業(yè)業(yè)務(wù)變化對(duì)IT系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化要求的理解。其次，需要信息部門能應(yīng)用正確的IT技術(shù)和工具去快速地實(shí)現(xiàn)上述的這些需求，采用平臺(tái)化的ERP系統(tǒng)信息部門保證系統(tǒng)適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化最好的解決方案，它使信息部門的IT人員可以應(yīng)用ERP的平臺(tái)化工具快速將IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)很好的貼合。

    李翔：企業(yè)實(shí)施ERP往往是先固化再優(yōu)化，那么在ERP上線后，企業(yè)如何去優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程？

    金總：對(duì)于系統(tǒng)上線后，企業(yè)應(yīng)該有進(jìn)一步推進(jìn)管理優(yōu)化和ERP系統(tǒng)調(diào)整概念，這也是ERP系統(tǒng)長(zhǎng)“肌肉”的時(shí)候，這個(gè)過程做好了ERP投資的價(jià)值才能得到充分的發(fā)揮。對(duì)于這項(xiàng)工作我首先想講的是，應(yīng)用企業(yè)要明確一個(gè)概念就是：企業(yè)是這項(xiàng)工作的主導(dǎo)者，它有責(zé)無旁貸的責(zé)任，也是其他外部專家代替不了的。如何實(shí)現(xiàn)成功優(yōu)化呢？有6個(gè)要點(diǎn)與大家分享：

    首先，分析目的、制定目標(biāo)；企業(yè)流程優(yōu)化時(shí)要以客戶為導(dǎo)向、以加快業(yè)務(wù)處理效率、消除浪費(fèi)、降低成本、提高客戶滿意度、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目的，抓住重點(diǎn)制定優(yōu)化的量化目標(biāo)。目標(biāo)只有通過量化IT部門和業(yè)務(wù)部門才能有更清晰的共識(shí)，當(dāng)然優(yōu)化目標(biāo)要忌長(zhǎng)、忌大。

    第二，尋求必要的咨詢實(shí)施顧問的支持：很多企業(yè)在這點(diǎn)上有很多誤解，他們認(rèn)為系統(tǒng)實(shí)施完、上線之后就不再需要投資了，這也是今天很多企業(yè)不能再進(jìn)步的主要原因之一。實(shí)際上“再次投資、再實(shí)施”是非常必要的。通常系統(tǒng)運(yùn)作幾年以后，企業(yè)運(yùn)作的“生態(tài)環(huán)境”完全不一樣了，如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、規(guī)模等都不一樣了，如果流程還是原樣，你一定會(huì)覺得系統(tǒng)不好用了，這就需要企業(yè)再投入一些資金，尋求一些專業(yè)的支持，讓專家?guī)湍阒匦率崂硪幌铝鞒蹋瑢?duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，這樣往往獲得事半功倍的效果。這就是金蝶提出的后實(shí)施理念，金蝶已經(jīng)在理念、方法和工具上形成了一個(gè)健全的后實(shí)施體系，與金蝶的kingdee Way實(shí)施法相得益彰，我想這方面金蝶也是走在前面的。

    第三，需要調(diào)整ERP系統(tǒng)的情況下，選擇正確的方法和工具，并尋求必要的支持：我們看到很多企業(yè)做了很多二次開發(fā)，但沒有尋求專業(yè)的幫助和專業(yè)的工具，它不是在平臺(tái)化的環(huán)境下開發(fā)，這樣開發(fā)以后升不了級(jí)，只好不斷地去投入（丟了可惜，不丟新版本的軟件又享受不到）。此外，有了新的開發(fā)工具，但沒有尋求專業(yè)的支持，不會(huì)用或用的不好，這樣即便做了客制化的二次開發(fā)后，整體性能有可能會(huì)降低。

    第四，再次固化（修改完善相關(guān)的制度和規(guī)范）：做IT系統(tǒng)流程優(yōu)化的同時(shí)，相關(guān)制度和規(guī)范的更新一定跟上，確保實(shí)際業(yè)務(wù)流程、規(guī)范制度、ERP系統(tǒng)操作指南的一致性，也就是優(yōu)化了以后要再固化，形成一個(gè)管理閉環(huán)。

    第五，將優(yōu)化的目標(biāo)和達(dá)成的效果納入KPI考核：也就是說企業(yè)要每年將優(yōu)化列入管理的KPI，將業(yè)務(wù)優(yōu)化與管理融為一體。

    第六，IT人員必須深入業(yè)務(wù)一線去了解、分析業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)專家，這是企業(yè)IT系統(tǒng)不斷優(yōu)化的成功基礎(chǔ)。

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本文標(biāo)題：通過“后實(shí)施”實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用

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