從2011年11月1日ERP系統(tǒng)成功上線、1800多家門(mén)店正常切換，以及運(yùn)營(yíng)至今包括ERP系統(tǒng)在內(nèi)的20多套系統(tǒng)的基本穩(wěn)定，國(guó)美首席信息官呂意凡所感受到的是ERP系統(tǒng)的建設(shè)只是個(gè)開(kāi)始，如何讓系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)維，并支持持續(xù)變革、為生產(chǎn)創(chuàng)造效益，這才是他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)最根本的使命。
借HP LoadRunner 完成壓力測(cè)試 盡量接近0缺陷
國(guó)美去年實(shí)現(xiàn)的整個(gè)ERP系統(tǒng)的切換，是以SAP軟件為核心的�！斑@個(gè)過(guò)程是非常復(fù)雜的，我們基本上把SAP能夠用到的適合零售行業(yè)的模塊基本上都使用到了，同時(shí)還有相關(guān)的外圍系統(tǒng)，大概有20多套。”呂意凡告訴記者。
而1657家門(mén)店同時(shí)實(shí)現(xiàn)正常切換，以及在上線過(guò)程中、方案的設(shè)計(jì)中，國(guó)美這次也嘗試了很多創(chuàng)新的模式，在整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化、提高供應(yīng)鏈的效率和速度上進(jìn)行突破。這一系列在最初也是這個(gè)項(xiàng)目所面臨的難題，呂意凡至今回憶到依然感慨整個(gè)項(xiàng)目參與者和國(guó)美的所有員工所付出的努力。
在此次項(xiàng)目中有很多亮點(diǎn)，呂意凡重點(diǎn)介紹了他們是如何做壓力測(cè)試的。目前國(guó)美信息化項(xiàng)目中，壓力測(cè)試所選擇的都是HP LoadRunner軟件�！皬恼麄�(gè)架構(gòu)，比如硬件的選擇、尺寸的最終確定，以及整個(gè)方案的最終確定，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量使用軟件來(lái)做從性能到方案的驗(yàn)證。”
國(guó)美此次項(xiàng)目過(guò)程中，將測(cè)試作為整個(gè)結(jié)構(gòu)和架構(gòu)分析的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要首先設(shè)計(jì)好場(chǎng)景、找到壓力點(diǎn)以及明確壓力測(cè)試的目標(biāo)。呂意凡認(rèn)為，國(guó)美通過(guò)這樣的壓力測(cè)試需要明確三點(diǎn)，一是知道系統(tǒng)的性能到底怎樣；二是系統(tǒng)在什么情況下可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；三是對(duì)資源進(jìn)行能力設(shè)計(jì)。
中國(guó)惠普有限公司軟件事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理于志偉在接受采訪時(shí)，指出LoadRunner是在業(yè)界最成熟的壓力測(cè)試產(chǎn)品，包含的場(chǎng)景很多，安全性也高。而利用LoadRunner進(jìn)行壓力測(cè)試時(shí)，也需要根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行資源的包括、選擇測(cè)試時(shí)間點(diǎn)和壓力點(diǎn)等。
“比如利用私有云的方式做應(yīng)對(duì)高峰的方法，我們?nèi)绾螌?duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行驗(yàn)證，要求你就只是單一的一套生產(chǎn)系統(tǒng)，可能就需要一套驗(yàn)證環(huán)境或預(yù)生產(chǎn)環(huán)境，你可能還需要一套功能測(cè)試的環(huán)境�！眳我夥舱J(rèn)為，在壓力測(cè)試時(shí)不可能將所有的場(chǎng)景模擬和配置出來(lái)，一般是根據(jù)實(shí)際需求編寫(xiě)簡(jiǎn)單的腳本或是的壓力測(cè)試的場(chǎng)景，然后去估算峰值時(shí)的資源配置等。
通過(guò)LoadRuuner進(jìn)行測(cè)試，國(guó)美在其中確實(shí)得到了指導(dǎo)意見(jiàn)。一是發(fā)現(xiàn)某些進(jìn)程或是某些壓力較大，然后同多單點(diǎn)來(lái)做壓力以最終確定哪個(gè)進(jìn)程影響比較大；二是根據(jù)監(jiān)控的趨勢(shì)做相應(yīng)的驗(yàn)證類(lèi)型的壓力測(cè)試，提前做預(yù)估。呂意凡也補(bǔ)充指出，對(duì)于一些補(bǔ)丁也要做相應(yīng)的壓力測(cè)試。
據(jù)介紹，目前無(wú)論是ERP系統(tǒng)還是其他的外圍系統(tǒng)，國(guó)美都利用HP LoadRunner進(jìn)行相應(yīng)的壓力測(cè)試，以自己的資源進(jìn)行最直觀的掌控。
從細(xì)節(jié)做起 讓零售業(yè)輕松應(yīng)對(duì)變革
國(guó)美是家典型的零售業(yè)，其這次ERP系統(tǒng)的成功上線和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，也是連鎖零售業(yè)向大型連鎖零售集團(tuán)方向發(fā)展的趨勢(shì)在凸顯。對(duì)于此次的成功，呂意凡和于志偉都深深地感受到新上線應(yīng)用的質(zhì)量保證對(duì)于企業(yè)的意義。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)的龐大和實(shí)時(shí)需求等，國(guó)美對(duì)于很多失誤基本是0容忍的，尤其ERP這樣核心的系統(tǒng)。
于志偉從零售業(yè)用戶角度指出：“在環(huán)境復(fù)雜的ERP系統(tǒng)中，缺乏測(cè)試或是不當(dāng)測(cè)試會(huì)造成嚴(yán)重后果，例如由于質(zhì)量差導(dǎo)致軟件某項(xiàng)或全部功能/性能失敗、由于不能承擔(dān)訪問(wèn)壓力從而造成的系統(tǒng)崩潰、業(yè)務(wù)系統(tǒng)推向運(yùn)作的時(shí)間滯后等�！�
而如此的這些失誤都會(huì)影響目前正處于變革期的零售業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型。
目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)的多數(shù)零售商，都面臨著如何讓信息技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合的更加緊密、如何利用電子商務(wù)并整合線上線下業(yè)務(wù)、高效率的物流管理以及積極應(yīng)對(duì)連鎖規(guī)模效應(yīng)。
因此，從IT層面來(lái)說(shuō)，對(duì)于業(yè)務(wù)的影響將會(huì)越來(lái)越大，而系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高效率是系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初就必須結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行考慮的。
如何在系統(tǒng)上線之前就盡可能全面地了解系統(tǒng)的問(wèn)題、資源的狀況，借助壓力測(cè)試是必須的。國(guó)美的案例和成功對(duì)于其他零售商而言也應(yīng)該是很好的借鑒。
當(dāng)然，不能指望從壓力測(cè)試中解決所有問(wèn)題，但是應(yīng)從中盡量全面地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。HP LoadRunner其中包含的多場(chǎng)景，以及對(duì)于做過(guò)的壓力測(cè)試的歷史保存等，都可供企業(yè)去選擇。另外呂意凡也提出，一些企業(yè)做壓力測(cè)試需要對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的數(shù)據(jù)有個(gè)比較好的準(zhǔn)備，這樣才能盡量保證測(cè)試的結(jié)果和實(shí)際情況接近。
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本文標(biāo)題：國(guó)美CIO：ERP穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)需壓力測(cè)試
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