中小企業(yè)ERP應(yīng)用的問題
中國中小企業(yè)普遍存在著辦公效率低、市場信息了解不夠、應(yīng)變能力差、管理方式落后等問題，這使得中小企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利的地位。ERP信息化建設(shè)是幫助中小企業(yè)解決自身競爭的關(guān)鍵。
然而，一個不容忽視的問題卻始終擺在我們的面前，中國ERP發(fā)展至今已陷入如下困境：居高不下的失敗率、漫長的實施周期、僵化固定的工作流程……用戶談之色變，究竟如何求解？當然造成這種狀況的原因是很多的，例如認識偏差、期望誤區(qū)，業(yè)務(wù)過程重構(gòu)困難，缺乏有效的項目管理等等。但是，筆者認為，最主要的原因是傳統(tǒng)的ERP過于僵化，無法適應(yīng)中小企業(yè)的特點和需求。
中小企業(yè)的特點
中小企業(yè)是全球經(jīng)濟最具活力的部分，以美國為例，自20世紀初到90年代，科技發(fā)展項目中一半以上是由中小企業(yè)完成的。小企業(yè)管理局評定的20世紀最重大的65項發(fā)明和創(chuàng)新都是由500人以下的小企業(yè)或個人創(chuàng)造的。小企業(yè)占有制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的55%，平均每個雇員的創(chuàng)新數(shù)要比大企業(yè)高1.38倍，其重要創(chuàng)新數(shù)也比大企業(yè)高1倍。
持續(xù)創(chuàng)新是中小企業(yè)確立競爭優(yōu)勢的首要選擇。奧地利經(jīng)濟學家熊彼特首次把創(chuàng)新概念引入經(jīng)濟領(lǐng)域，認為所謂的“創(chuàng)新”，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，也就是說，把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。它包括以下五種情況：引進新產(chǎn)品，引進新技術(shù)，開辟新市場，挖掘原材料的新供應(yīng)來源，實現(xiàn)企業(yè)新的組織。顯然，熊彼特的創(chuàng)新概念的涵義是相當廣泛的，是指各種可提高資源配置效率的新活動，包括技術(shù)性變化的技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新。
當中小企業(yè)伴隨著持續(xù)創(chuàng)新實現(xiàn)高速成長的時候，其經(jīng)營管理復(fù)雜性開始增加，主要來源于企業(yè)內(nèi)部在組織以及外部競爭環(huán)境的變化。
1.外部環(huán)境日趨復(fù)雜：
中小企業(yè)的成長是一個長期動態(tài)過程，創(chuàng)建初期取得成功，主要是因為對于市場計劃的識別與把握。在企業(yè)成長過程中，越來越多的顧客以及供應(yīng)商與企業(yè)建立關(guān)系，企業(yè)所處環(huán)境的復(fù)雜性也在增加；同時中小企業(yè)的快速成長吸引了眾多的競爭對手，改變了行業(yè)內(nèi)的競爭狀況；大企業(yè)可以憑借資金、技術(shù)優(yōu)勢，并依靠其固有的銷售網(wǎng)絡(luò)等條件向中小企業(yè)發(fā)動挑戰(zhàn)；一些同行企業(yè)則會搭乘便車，對產(chǎn)品進行簡單的模仿，利用低成本和地域性銷售優(yōu)勢搶占市場；眾多競爭對手的加入使顧客以及供應(yīng)商有了更多的選擇，提高了顧客以及供應(yīng)商的競價能力，迫使許多中小企業(yè)不得不調(diào)整市場戰(zhàn)略以贏得顧客和維持已有的顧客。這些情況都改變了中小企業(yè)的運作環(huán)境，增加了企業(yè)活動所面臨的不確定性，并使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變得更加復(fù)雜。
2．內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合導致復(fù)雜性：
由于中小企業(yè)成長中活動分工以及交錯整合過程的不確定性，導致企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化，企業(yè)設(shè)立各種職能部門的結(jié)果往往是在客觀上形成了許多異質(zhì)性部門，這些部門間的協(xié)調(diào)和配合增加了企業(yè)整體的復(fù)雜性。
3．企業(yè)管理難度加大：
企業(yè)在發(fā)展初期的高速成長往往會使企業(yè)的所有者(往往也是經(jīng)營者)忽略對企業(yè)的管理，使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)不平衡的狀況，從而使企業(yè)不可避免地面臨許多人為的或自然的內(nèi)外部成長障礙，這種障礙影響了中小企業(yè)識別復(fù)雜性變化對其進行管理的能力。對復(fù)雜性進行管理，并設(shè)法克服企業(yè)成長中的管理障礙，使中小企業(yè)獲得進一步成長與發(fā)展所面臨的一個重要挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中不確定和不可預(yù)測因素的增加，中小企業(yè)的復(fù)雜性逐漸增加，經(jīng)營風險也在不斷增大，企業(yè)家的某一項經(jīng)營決策往往會影響整個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
中小企業(yè)需要個性化、“可成長”的ERP
國內(nèi)許多ERP廠商借鑒國外的經(jīng)驗，強調(diào)行業(yè)標竿和行業(yè)最佳實踐，用一套所謂標準的業(yè)務(wù)模式來套用所有企業(yè)的ERP應(yīng)用，殊不知這種作法是極其錯誤的。市場風云變幻，新生事物層出不窮，小型企業(yè)憑借獨特的競爭優(yōu)勢迅速成長為中大型企業(yè)的例子舉不勝舉，在這個過程中，企業(yè)的成長蘊含著領(lǐng)導人獨特的管理思想。如果說小企業(yè)完全套用行業(yè)標竿的標準模式，則永遠無法實現(xiàn)超越，因為相同模式下，原有的市場領(lǐng)先者占據(jù)了更有利的資源。像國美、太平洋建設(shè)這樣的企業(yè)集團在崛起的過程中都體現(xiàn)了創(chuàng)新的力量和管理的藝術(shù)，他們顛覆了一個行業(yè)，同時也創(chuàng)造了一個新行業(yè)。企業(yè)ERP的建設(shè)，難道不應(yīng)該鞏固和促進企業(yè)的快速成長嗎？而這種情形下的ERP建設(shè)，對于ERP產(chǎn)品本身提出了苛刻的要求，傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品已無法應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)。
由于中小企業(yè)存在著外部環(huán)境、內(nèi)部組織和管理方面的不斷變化，作為支撐和促進中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的ERP必須具備可成長性，即靈活性（即滿足信息化需求的不規(guī)則變動）和個性化（滿足企業(yè)信息化需求的特殊性）。
博科資訊研發(fā)的MyERP自主平臺與身俱來的自主配置的特性，為中小企業(yè)提供了“可成長”的ERP解決方案。企業(yè)用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行配置管理模塊和業(yè)務(wù)流程， 并可根據(jù)企業(yè)和市場的變化隨時進行調(diào)整， 當企業(yè)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時， 也可以自行延伸開發(fā)新的管理及應(yīng)用模塊，而企業(yè)用戶對此的調(diào)整和拓展都能自主完成而無需任何技術(shù)開發(fā)。
MyERP自主平臺能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展隨需應(yīng)變，滿足單據(jù)、邏輯、流程、查詢、報表的動態(tài)變更，可輕松地將企業(yè)資源集成到各種應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程中，從而保障業(yè)務(wù)發(fā)生變化時信息化系統(tǒng)的同步調(diào)整， 做到“自主剪裁、自主配置、自主重構(gòu)”。同時博科資訊國內(nèi)首創(chuàng)的“99＋1”實施方法論，不僅真正滿足企業(yè)個性化需求，還能充分保證企業(yè)核心商業(yè)機密的“自主”。
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