ERP實施存在很大風(fēng)險,“上ERP是找死,不上ERP是等死“,ERP對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。所以ERP成為企業(yè)信息化追求的目標(biāo)。但企業(yè)在真正實施ERP確難以控制和管理,投資無法回報,企業(yè)陷入了一種不斷投入不斷實施不斷失敗的投資漩渦。那么成功實施ERP到底需要什么呢?很簡單就是管理和控制,但把簡單的事情做好將一件很難的事情。
一、需求分析,確定現(xiàn)實目標(biāo)
國內(nèi)企業(yè)發(fā)展越來越快,管理模式逐漸跟不上市場的發(fā)展,所以很急需ERP系統(tǒng)來提高管理,這種情況下往往存在需求風(fēng)險;企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前,需要理性地進行需求分析:企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么,ERP系統(tǒng)是否能夠解決?在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施?基礎(chǔ)管理工作有沒有理順?人員的素質(zhì)夠不夠高?準(zhǔn)備在上ERP之前是否咨詢公司協(xié)助?如果能夠決定什么是正確的事,然后在正確的做事,風(fēng)險將大大降低.。
二、準(zhǔn)備“駕照”
企業(yè)利用ERP提高企業(yè)競爭力,但駛上ERP高速公路,考取管理規(guī)范的“駕照“是最基本的保證,如果企業(yè)本身基礎(chǔ)管理不規(guī)范就必須做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,否則實施周期過長,企業(yè)和供應(yīng)商信心將受到嚴(yán)重打擊,項目擱淺的風(fēng)險很大;別指望ERP改變你的管理模式和業(yè)務(wù)流程,他只是管理工具和先進思想,能不能駕馭她,要看企業(yè)和供應(yīng)商的能力。
三、全員參與的“一把手”工程
許多人都有說ERP是“一把手工程”,只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視才能使ERP實施獲得成功;但現(xiàn)實是“一把手“時間太忙,往往只是名義上的項目領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)的CIO又沒有足夠的權(quán)力,項目將很難推進,因為領(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),實施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),因此一把手的參與是必需的。團隊對ERP實施在初期學(xué)習(xí)熱情高,但持續(xù)信心是成功實施ERP的必要條件之一。在一把手的控制下,各個部門的參與下,全體員工的積極配合下,成功才成為可能,所以培訓(xùn)必須進行、培訓(xùn)投資必須投資。
四、建立項目管理體系
ERP項目是一個具有系統(tǒng)復(fù)雜、實施難度大、應(yīng)用周期長等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,因此,企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā),建立健全工程項目管理體系和運作機制,確保ERP項目的成功實施。主要內(nèi)容包括:制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo),進行ERP等現(xiàn)代管理知識的培訓(xùn)教育,引入企業(yè)信息化咨詢,進行ERP項目需求分析,開展企業(yè)管理創(chuàng)新,實行業(yè)務(wù)流程重組,實行ERP項目監(jiān)理制和實行ERP項目評價制等,要把實施ERP看成是企業(yè)本身的重要管理改革。
五、加強培訓(xùn),提高認識
培訓(xùn)是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP項目培訓(xùn)的主要目的是改變思想、提高認識;思想不統(tǒng)一決不能進入實施階段,很多供應(yīng)商的培訓(xùn)多是培訓(xùn)產(chǎn)品,給企業(yè)的人都講睡了,根本起不到效果,為了增加人們對ERP相關(guān)知識的了解和規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP,它的實施將給企業(yè)帶來那些變化,并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進行,將對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進行不同層次的培訓(xùn)。
六、咨詢商、供應(yīng)商即時服務(wù)
ERP不簡簡單單是個管理工具,而是代表著先進的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實施是一個復(fù)雜的工程,是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)長期共同努力,甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實現(xiàn)ERP應(yīng)用,達到預(yù)期目標(biāo)。
目前ERP市場比較混亂,企業(yè)很難辨別軟件的實用性,有太多的企業(yè)就一個簡單的物流都要換幾家國內(nèi)著名的廠商的產(chǎn)品,甚至是換幾個所謂的全國第一品牌,全國最好的產(chǎn)品;商家的語言難辨真?zhèn),也許咨詢公司站在中立的角度,想對能夠幫助企業(yè)理性構(gòu)建ERP平臺
七、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息的完善
信息是正常運行的保證,數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確,很多企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備上很難投入足夠的經(jīng)歷,結(jié)果是“輸入了一堆垃圾,最后輸出的還是垃圾“,為了系統(tǒng)高效運行,數(shù)據(jù)必須做到完整、準(zhǔn)確。為了提高系統(tǒng)的運行效率,企業(yè)對相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)進行合理編碼,這樣有利于系統(tǒng)的信息跟蹤與查詢。ERP基本的運行平臺就是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)工作上,使得ERP導(dǎo)入后的正常運作奠定了基礎(chǔ)。
八、項目小組的角色
項目小組是ERP的動力引擎,該小組的素質(zhì)直接影響企業(yè)的信息化建設(shè),目前主要是企業(yè)搞計算機的人承擔(dān)項目小組的責(zé)任,很顯然是錯誤的,因為他們?nèi)狈芾斫?jīng)驗;項目小組是個團隊,是個互補的團隊;必須獲得企業(yè)的足夠授權(quán),要處在企業(yè)一把手和其他部門之間,這樣才能駕馭ERP,否則會經(jīng)常撞車。因為人性的最大弱點是改變,而ERP的實施是徹底改變了企業(yè)原有的工作習(xí)慣,大家習(xí)慣左手帶手表,你把它換到右手,你就會感到改變很難,何況是工作習(xí)慣呢?
九、發(fā)揮咨詢、實施顧問的作用
企業(yè)面對實施顧問或咨詢顧問往往走兩個極端。一是不相信咨詢或?qū)嵤╊檰柕淖饔,認為其不了解自己的企業(yè)。二是過分依賴咨詢和實施顧問,認為其有足夠的經(jīng)驗。如果企業(yè)只把咨詢和實施顧問看成是一個商家來賺取利潤,從而缺乏信任,項目將離失敗越來越近,雙方必須進行戰(zhàn)略合作,不斷的交流,互相學(xué)習(xí)、確定合理的階段性目標(biāo);要學(xué)會求同存異,大家是平等的,企業(yè)往往把自己看成上帝,上帝往往喜歡別人接受,而不喜歡接受別人,這樣上帝最后會哭,商家哭都沒有調(diào)找,雙方如果能站在平等互利的戰(zhàn)略合作角度出發(fā),項目的實施成功將得到充分的保障。
十、人的作用
通過信息化建設(shè),企業(yè)可以深刻領(lǐng)會到企業(yè)信息化過程中,人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系。人是企業(yè)最核心的資源,只有充分發(fā)揮人的積極性,企業(yè)才能創(chuàng)新,才能有效地運轉(zhuǎn)起來,沒有人才隊伍,任何事物都是流于形式。ERP的實施為我國利用先進的管理技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)提供了一個機會,同時對企業(yè)也是一次挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施ERP過程中,如何培養(yǎng)企業(yè)自己的實施顧問將標(biāo)志著實施成功的重要保證,企業(yè)有了人,有了駕照,駕馭這輛跑在高速企業(yè)信息化路上的ERP將成為可能。
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