一、機(jī)械加工行業(yè)特點(diǎn)

    機(jī)械加工行業(yè)按企業(yè)的加工類型、生產(chǎn)批量和組織形式不同，其經(jīng)營與生產(chǎn)管理的方法也存在差異：

    ·多數(shù)的機(jī)加工企業(yè)采用了中小批量甚至是單件方式的生產(chǎn)模式，主要按照客戶訂單生產(chǎn)，市場預(yù)測作為輔助。
    ·產(chǎn)品的品種較多，復(fù)雜度隨產(chǎn)品類型不同從中等到高；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)件和標(biāo)準(zhǔn)件較多，部分標(biāo)準(zhǔn)件會有定制配置要求。
    ·半成品和委外加工件多，要求庫存和生產(chǎn)BOM的數(shù)量準(zhǔn)確性較高。
    ·加工類型生產(chǎn)方式具有特殊性，不僅僅局限于傳統(tǒng)單件產(chǎn)品的裝配BOM；車削刨磨，電鍍焊接，熱/表面處理等各種特殊工序較多。
    ·此外機(jī)加工企業(yè)關(guān)注機(jī)器設(shè)備的運(yùn)作，產(chǎn)品的工藝過程和生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常變更，還伴隨大量的產(chǎn)品測試以及反饋記錄。

二、機(jī)械加工企業(yè)簡介

    超科林半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司和超科林微電子設(shè)備（上海）有限公司（以下簡稱“超科林”）是美國超科林在中國上海的兩家全資子公司，主要為半導(dǎo)體設(shè)備的子系統(tǒng)模塊進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn)、測試、銷售和服務(wù)（參見下圖）。

    作為國際半導(dǎo)體設(shè)備子系統(tǒng)制造的領(lǐng)先企業(yè)，超科林在美國的海伍德，舊金山，奧斯丁，中國的上海和新加坡等地設(shè)有生產(chǎn)工廠或分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)行成套設(shè)備的生產(chǎn)銷售、服務(wù)及零配件供應(yīng)。

    超科林美國的各工廠在兩年前先于中國工廠由原來的ERP系統(tǒng)升級到了Visual。在這個過程中，憑借多年來的成功管理經(jīng)驗(yàn)，已形成獨(dú)特的業(yè)務(wù)管理流程；依靠企業(yè)擁有的豐富技術(shù)資源，也提供了大量獨(dú)特的工具與報(bào)表。近年來，伴隨著在中國業(yè)務(wù)的大幅增長和新工廠的設(shè)立，對于業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)的整合與分析要求更高更迫切了，企業(yè)亟需在Visual這個新的平臺上，實(shí)現(xiàn)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

    超科林在上海的工廠自2002年起就使用了ERP軟件對其業(yè)務(wù)主體進(jìn)行統(tǒng)一支持；但是一直存在物料需求計(jì)劃對于復(fù)雜BOM中同種物料的計(jì)劃不夠準(zhǔn)確，需要計(jì)劃員手工驅(qū)動的問題，增加了手工操作的復(fù)雜性和失誤率。并且財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不能有效整合，影響了數(shù)據(jù)流通和業(yè)務(wù)整合，管理者也無法從不同的數(shù)據(jù)中得到有效的判斷。

三、企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用

    以超科林為例，具有的關(guān)鍵特點(diǎn)如下：

    1) 工程設(shè)計(jì)：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)主要由美國的工程人員完成后，再同步到ERP系統(tǒng)中。對于工程BOM和生產(chǎn)工單中的多數(shù)類型零件（不包括焊接件），有從多級BOM到單層之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換與合并的要求；可配置件（分支）與普通物料之間要求能通過簡單配置進(jìn)行變更。

    鑒于設(shè)計(jì)系統(tǒng)(Agile)并立于Visual ERP系統(tǒng)以外，ERP中數(shù)據(jù)的更新和設(shè)計(jì)系統(tǒng)之間通過輪詢的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。當(dāng)ERP數(shù)據(jù)標(biāo)示變更請求后，由管理程序?qū)λ�涉及的BOM或工單作自動更新。這使得多級工單的合并和分支的設(shè)置都只需要在相應(yīng)字段做標(biāo)示即可完成，大大增強(qiáng)了計(jì)劃和生產(chǎn)BOM的功能性和靈活性。

    2) 關(guān)稅交納：產(chǎn)品從國外進(jìn)口后一般分存于保稅倉庫，不需要交納關(guān)稅；產(chǎn)品從保稅區(qū)倉庫移轉(zhuǎn)至普通倉庫時(shí)，則需要交納關(guān)稅，且保稅料件及其生產(chǎn)BOM要求實(shí)現(xiàn)電子申報(bào)。

    根據(jù)業(yè)務(wù)在出貨時(shí)確認(rèn)生產(chǎn)BOM的實(shí)際情況，涉及保稅料件區(qū)分時(shí)，設(shè)置流程要求計(jì)劃/物流人員對于相應(yīng)的工單必須做確認(rèn)和更新。物流人員會利用系統(tǒng)更新后的料件和生產(chǎn)BOM信息，提交給電子手冊報(bào)關(guān)系統(tǒng)。通過Visual系統(tǒng)能夠直接導(dǎo)出所需要的電子數(shù)據(jù)，也減少了手工重復(fù)的數(shù)據(jù)整理工作。

    3) 現(xiàn)場服務(wù)：對于產(chǎn)品及配件的保內(nèi)（外）服務(wù)與支持，過程中所發(fā)生的原料和人工成本要求按不同客戶進(jìn)行跟蹤。

    由于需要進(jìn)行大量的反饋記錄和服務(wù)跟蹤，以及產(chǎn)品在變更、退回、維修與替換過程中的不同情況，相應(yīng)系統(tǒng)流程上的規(guī)范要求較之一般企業(yè)更為復(fù)雜。

    通過在Visual CRM與RMA模塊中，根據(jù)服務(wù)訂單和退貨維修的不同情況，對應(yīng)不同的單據(jù)處理方式，都能夠很好的滿足在同一張訂單里追溯成本的需求。如下圖：

    RMA – 直接入賬方式

    RMA – 零件替換

    RMA – 零件維修

四、 解決方案

    在超科林這個案例中，通過Visual ERP標(biāo)準(zhǔn)模塊與擴(kuò)展(Visual CRM，Visual Quality，Visual Global Financial)的應(yīng)用，滿足了企業(yè)財(cái)務(wù)、采購、銷售、庫存、計(jì)劃、工程和質(zhì)量等各方面業(yè)務(wù)流程的信息化需求，把企業(yè)原本分散在部門和流程中的各種管理系統(tǒng)(Agile, Man-Man, Notes)和文檔有機(jī)地聯(lián)系在了一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從銷售到財(cái)務(wù)的全程自動化管理。功能上集成了財(cái)務(wù)管理（應(yīng)收/應(yīng)付/銀行/總賬/成本）、采購管理、銷售管理、倉儲管理、物料需求計(jì)劃、排產(chǎn)和質(zhì)量管理。

    Visual Global Financial所支持的多貨幣和多實(shí)體間交易的特性，充分支持了國際型企業(yè)全球化預(yù)算管理和報(bào)表對比分析的要求。來源于制造的數(shù)據(jù)經(jīng)過應(yīng)收、應(yīng)付和調(diào)整，直至完成總賬數(shù)據(jù)到最終報(bào)表輸出，這一過程保證的是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。支持基于項(xiàng)目、產(chǎn)品、客戶、個人和部門等不同核算對象進(jìn)行配置，幫助管理層通過對資金使用的監(jiān)控來綜合管理。通過對多會計(jì)準(zhǔn)則擴(kuò)展的良好支持，使得財(cái)務(wù)的報(bào)告和分析變得準(zhǔn)確、及時(shí)和全面。

    銷售方面使用了Visual CRM與ERP的無縫集成，從銷售機(jī)會的跟蹤到基于工程設(shè)計(jì)成本的靈活報(bào)價(jià)管理，再到轉(zhuǎn)化為預(yù)測與訂單之后的物料需求計(jì)劃需求分析和交貨控制，涉及各種退貨返工的處理，以及客戶信用控制和應(yīng)收發(fā)票的管理等，都提供了完整的功能。

    內(nèi)置了靈活的高級物料需求計(jì)劃，采購管理得以保證對生產(chǎn)用量分析的準(zhǔn)確性，并能夠自動批量計(jì)劃采購；供應(yīng)商報(bào)價(jià)和請購審批流程的管理能夠幫助企業(yè)將流程系統(tǒng)化，進(jìn)而降低成本和提高效率。收貨管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和供應(yīng)商評估與Visual Quality的集成也解決了原來多系統(tǒng)數(shù)據(jù)重復(fù)，不能及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行控制的問題。

    倉庫管理中對于各種庫存交易數(shù)據(jù)的動態(tài)獲取，靈活的批次控制和條碼識別功能都能夠很好的滿足庫存業(yè)務(wù)處理的要求。

    此外，Visual標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)置的工作流管理模塊和擴(kuò)展的商務(wù)智能系統(tǒng)作為完整的解決方案的重要部分，也為企業(yè)提供了在不同層次上進(jìn)行控制、分析與決策支持的拓展。

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