隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理在不斷改進(jìn)，管理范圍大為擴(kuò)展，管理難度不斷加大，管理方式也隨著企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了各種先進(jìn)的管理方式，如JIT(準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式)、CIMS(計算機(jī)集成制造系統(tǒng))等，特別是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨國公司和企業(yè)集團(tuán)的出現(xiàn)，在MPRII的基礎(chǔ)上發(fā)展出現(xiàn)了一種新型的管理方式ERP。

1 ERP系統(tǒng)概述

    ERP是EntERPrise Resource Planning的縮寫，其中文含義是企業(yè)資源計劃，是一類企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。它的主要功能是應(yīng)用ERP軟件，幫助企業(yè)總部與分層次的分支機(jī)構(gòu)之間實現(xiàn)動態(tài)、實時的信息交換，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的縱向集成。應(yīng)用ERP軟件實現(xiàn)企業(yè)管理功能上的集成，把企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物等生產(chǎn)經(jīng)營要素與環(huán)節(jié)集成為一個有機(jī)整體，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)功能的橫向集成：應(yīng)用ERP軟件幫助企業(yè)實現(xiàn)物資、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。完成信息化的企業(yè)，其建立在信息化手段基礎(chǔ)上的管理制度與方法更加規(guī)范，管理流程更加合理。信息更加透明，客戶相應(yīng)速度更快，組織內(nèi)部各單元、跨組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)更加順暢。

2 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)

    ERP的實施首先在于完成企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，實施全面預(yù)算管理。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購業(yè)務(wù)運作中的產(chǎn)生的各種原始憑證能夠?qū)崟r地生成記賬憑證，從而將業(yè)務(wù)發(fā)生的情況實時地反應(yīng)到財務(wù)中去，對應(yīng)到預(yù)算項目上。隨時都看得見預(yù)算執(zhí)行情況，根據(jù)對目標(biāo)的差異調(diào)整經(jīng)營運作，達(dá)到真正的業(yè)務(wù)監(jiān)控，也使得企業(yè)的各種計劃和預(yù)算都有可能隨時得到控制�？头�了有些企業(yè)的的預(yù)算管理僅僅是一個設(shè)定的目標(biāo)，企業(yè)運作能否達(dá)到這個目標(biāo)只有到期末才能知道再進(jìn)行調(diào)整，這是通常意義上的事后管理。完全違背了用預(yù)算來控制經(jīng)營運作的初衷。其次。企業(yè)實施ERP的核心問題就是建立企業(yè)的計劃管理體系，把經(jīng)營戰(zhàn)略與運作這樣的高層管理計劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的銷售、生產(chǎn)、采購、研發(fā)計劃。這些計劃需要由企業(yè)的每個員工去遵照執(zhí)行。因此，合在一起，企業(yè)所有的員工執(zhí)行的是一個統(tǒng)一的計劃。通過ERP使得企業(yè)運作有統(tǒng)一的計劃指導(dǎo)，使有計劃、有控制的管理成為可能，最終使企業(yè)達(dá)到集中管理和各項業(yè)務(wù)的可控性管理。

3 ERP系統(tǒng)實施過程出現(xiàn)的問題

    隨著ERP的先進(jìn)性不斷被人們所認(rèn)同，國內(nèi)不少企業(yè)開始實施使用。然而，實踐證明。ERP的實施應(yīng)用是有一定的難度的。不但在前期的硬件、軟件上需要大量的人力、物力和財力。更重要的是ERP的實施是多種因素協(xié)同整合的結(jié)果。從實施效果看。國內(nèi)有千余家企業(yè)運用了ERP系統(tǒng)，但真正能發(fā)揮作用的只占30％左右，很多企業(yè)的ERP不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。反而增加了員工的工作量。這些ERP實施不成功的企業(yè)，主要都存在以下一些問題：

    第一，目標(biāo)不明確。多數(shù)企業(yè)錯誤的認(rèn)為ERP實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標(biāo)設(shè)的過高或過低，就很容易模糊不清，使具體的實施工作很難落實到位，沒有重點，導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。明確的實施目標(biāo)對實施ERP項目而言，就好像大海彼岸的港灣，如果沒有具體、明確的航行目標(biāo)和方向，輪船很容易受到各種不同環(huán)境因素的影響而迷失方向。

    第二，認(rèn)識不明確。對ERP項目只視為計算機(jī)項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識。計算機(jī)系統(tǒng)不是管理目的。而是管理手段，ERP項目不是計算機(jī)項目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新。是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣。實施周期長。需要各部門之間的合作。是一項非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，

    第三，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱。我國的企業(yè)普遍存在管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念。對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順，客戶數(shù)據(jù)在銷售和財務(wù)部門能不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程。在我國加入WTO后，隨著擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢和綜合資源優(yōu)勢的跨國公司的進(jìn)入，我國企業(yè)的薄弱就凸顯出來。由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)根本不具備實時ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題，而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。長期缺乏先進(jìn)理念始終如一的貫徹，勢必?zé)o法實施與運用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)，即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會因外部市場環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運作。

    第四，人才匱乏及員工整體素質(zhì)低。企業(yè)自行開發(fā)軟件費時、費錢，究其原因是人才匱乏。而軟件供應(yīng)商各有長短，企業(yè)管理基礎(chǔ)與側(cè)重點也各有不同，因此，用戶難以辨別已開發(fā)軟件的優(yōu)劣性及使用性，也難以開發(fā)出既先進(jìn)又經(jīng)濟(jì)實用且能有市場推廣價值的軟件。ERP的實施和應(yīng)用對于大多數(shù)企業(yè)來說都是管理思想的革命，與以前的粗放性管理模式是完全不同的思維方式及行為方式，而改變這種思維方式和傳統(tǒng)觀念的有效方法就是培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。因此，成功實施ERP，必須重視對員工的培訓(xùn)，使員工對了解ERP相關(guān)知識及規(guī)范管理人員的行為方式：使各級管理人員明確ERP的實施將給企業(yè)帶來哪些變化，以及各崗位人員如何進(jìn)行新的工作方式。

    第五，實施矛盾多。ERP的集成與實施中部門間協(xié)調(diào)困難的矛盾。ERP的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾，應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量浩大的矛盾，計劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾，較長的實施周期與企業(yè)管理人員重視程度及心理承受力的矛盾等。

    綜上所述，ERP不僅是一種先進(jìn)的管理軟件，又是一種先進(jìn)的管理思想，它的成功實施極大地提高企業(yè)的競爭力，但它的實施存在很大的風(fēng)險。我們在實施這個項目前。必須認(rèn)真分析自己的條件，不要盲目跟風(fēng)，只有這樣才能用好ERP，用它來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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本文標(biāo)題：ERP在企業(yè)實施中存在的問題

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