從一張白紙上起步建設(shè)信息化到底該從哪里下手？湛江鴻智電器沒(méi)有使用過(guò)相關(guān)軟件，沒(méi)有編碼系統(tǒng)，也沒(méi)有懂ERP的人才，這樣的“三無(wú)”企業(yè)的菜鳥(niǎo)CIO在項(xiàng)目選型上卻走得有板有眼。

　　湛江鴻智電器有限公司位于湛江市官渡鎮(zhèn)，是一家集技、工、貿(mào)于一體的外向型民營(yíng)企業(yè)。它由三位企業(yè)家集資建成后，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)展成為員工1000多人，年產(chǎn)值三億元的湛江家電龍頭企業(yè)。2004年開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)行區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)制。工廠(chǎng)分注塑、五金和裝配三大生產(chǎn)部門(mén)，海外市場(chǎng)按訂單方式來(lái)組織生產(chǎn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是以銷(xiāo)售預(yù)測(cè)生產(chǎn)為主。

　　年銷(xiāo)售兩三個(gè)億好像是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)坎，庫(kù)存積壓、有料找不到、生產(chǎn)線(xiàn)停工待料、成本上升，干部忙于“救火”，這些已成為公司的普遍問(wèn)題，光靠手工操作和增加人力是不能徹底解決的。一個(gè)勞動(dòng)密集型的家電制造企業(yè)，年增長(zhǎng)率低于30%，就進(jìn)入發(fā)展的冬天，非常危險(xiǎn)。所以上ERP，打造制造系統(tǒng)的信息共享平臺(tái)擺上了公司領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。

　　但是公司沒(méi)有懂ERP的人，究竟從何處入手，誰(shuí)也不知道。我雖然被委任為CIO，其實(shí)比公司其他人懂不了多少。一路磕磕絆絆的走過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要回答好以下10個(gè)問(wèn)題，選型并不難。

　　請(qǐng)高校定制還是購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件?

　　公司領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)始準(zhǔn)備請(qǐng)高校定制開(kāi)發(fā)，認(rèn)為這樣出來(lái)的系統(tǒng)更符合企業(yè)的實(shí)際，但了解之后發(fā)現(xiàn)這種方式開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、投入大、成功率低。企業(yè)應(yīng)該追求成熟的應(yīng)用，不應(yīng)該成為大學(xué)課題的試驗(yàn)田，所以最終決定購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件，并通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)選擇優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)公司。

　　十幾家ERP廠(chǎng)商如何進(jìn)行篩選?

　　在相關(guān)媒體發(fā)布招標(biāo)信息之后，國(guó)內(nèi)國(guó)外，大大小小十幾家ERP廠(chǎng)家應(yīng)標(biāo)。為了兼聽(tīng)則明，于是我讓參與選型的公司收集提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面信息，相互揭短但不能信口開(kāi)河、造謠中傷。軟件供應(yīng)商的“口水戰(zhàn)”開(kāi)幕了。這樣一來(lái)，各種報(bào)道、資料紛至沓來(lái)，正史也有，野史也有，在正反比較中，我們對(duì)每一家公司都有了更客觀(guān)、更全面的認(rèn)識(shí)。

　　選擇大公司還是小公司?

　　廠(chǎng)商對(duì)客戶(hù)都有一個(gè)優(yōu)先級(jí)的排序。高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項(xiàng)目上，能否對(duì)問(wèn)題迅速響應(yīng)需要考慮。對(duì)于公司知名度不高，規(guī)模不大的成長(zhǎng)性的小型IT公司，需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問(wèn)流動(dòng)頻繁、進(jìn)入門(mén)檻不高，也增加了成功上線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　選擇國(guó)外公司還是國(guó)內(nèi)公司?

　　一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)軟件公司的MRP較弱，承接項(xiàng)目多，派出的顧問(wèn)水平不高。至于選擇國(guó)外軟件，文化的差異導(dǎo)致習(xí)慣和規(guī)則的差異，界面不太友好，某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)成本較高也要有心理準(zhǔn)備。總之，要選擇專(zhuān)業(yè)的ERP廠(chǎng)家，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以成功。

    演示階段需要做好哪些準(zhǔn)備?

　　接下來(lái)，我們邀請(qǐng)軟件公司前來(lái)面談和進(jìn)行產(chǎn)品演示。一般是軟件公司的SALES同一名顧問(wèn)前來(lái)，通過(guò)1-2天的接觸，基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問(wèn)水平方面有個(gè)大致了解。需要說(shuō)明的是，公司各部門(mén)所關(guān)注的角度不同，在演示的過(guò)程中需要結(jié)合各部門(mén)提出的問(wèn)題做重點(diǎn)的演示，最好是準(zhǔn)備個(gè)產(chǎn)品BOM輸進(jìn)系統(tǒng)演示。

    重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品哪些方面?

　　ERP廠(chǎng)商的產(chǎn)品演示過(guò)程雷同，在較短時(shí)間內(nèi)未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別，可以說(shuō)都能滿(mǎn)足中小企業(yè)的基本需求，所以產(chǎn)品的擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)的成本就值得考慮。ERP產(chǎn)品的核心是MRP，很多ERP系統(tǒng)是從財(cái)務(wù)管理等外圍做起來(lái)的，在以MRP、MRPⅡ?yàn)楹诵牡闹圃鞓I(yè)企業(yè)，在技術(shù)、行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累上終究顯得底蘊(yùn)不足，顯示在一些關(guān)鍵點(diǎn)上不過(guò)關(guān)。因此，對(duì)于既有OEM又需要按預(yù)測(cè)生產(chǎn)、采購(gòu)的離散型制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)以混合模式進(jìn)行生產(chǎn)和物料管理，需要多種計(jì)劃模式，強(qiáng)有力的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)尤為重要。

　　產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)究竟是C/S好，還是B/S好?

　　只能說(shuō)是各有利弊。相對(duì)于B/S架構(gòu)來(lái)說(shuō)C/S發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，技術(shù)成熟，客戶(hù)端有一套完整的應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、響應(yīng)速度快。缺點(diǎn)是系統(tǒng)升級(jí)成本高。B/S好處是可以在任何地方只要能上網(wǎng)就能使用系統(tǒng)，所有運(yùn)算由服務(wù)器完成，客戶(hù)端不需安裝任何專(zhuān)門(mén)軟件，維護(hù)和升級(jí)方便。不足之處畢竟B/S結(jié)構(gòu)只是IT技術(shù)的發(fā)展方向，安全性和應(yīng)用成熟度方面與C/S結(jié)構(gòu)相比略有不足。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)真正要的是好用，不要過(guò)分糾纏它基于什么技術(shù)。

　　實(shí)地考察如何不變成走馬觀(guān)花?

　　另外，不能光聽(tīng)軟件公司自己說(shuō)，還要實(shí)地親自去看。一方面我們?nèi)ボ浖�公司參觀(guān)考察，另一方面挑選他們的成功客戶(hù)，到這些客戶(hù)工廠(chǎng)中走訪(fǎng)座談，了解他們應(yīng)用系統(tǒng)的效果及實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，讓每一個(gè)參加投標(biāo)的軟件公司都盡可能地把最真實(shí)的情況展示出來(lái)。去實(shí)地走訪(fǎng)座談中，我們都是帶著問(wèn)題去談，回來(lái)后都會(huì)整理成選型報(bào)告遞交公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　如何選擇實(shí)施顧問(wèn)?

　　ERP的實(shí)施是一項(xiàng)龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)施的過(guò)程可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，實(shí)施顧問(wèn)是給客戶(hù)信心的重要方面。顧問(wèn)在于水平高不在于人數(shù)多，高水平的顧問(wèn)可以彌補(bǔ)軟件、公司本身的諸多不足，所以最好由在工廠(chǎng)實(shí)際工作過(guò)，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家型顧問(wèn)來(lái)實(shí)施。據(jù)說(shuō)一個(gè)成熟的顧問(wèn)至少曾經(jīng)毀掉三個(gè)客戶(hù)，所以最好把顧問(wèn)資歷、時(shí)間保證、顧問(wèn)更換等寫(xiě)進(jìn)合同，不要相信廠(chǎng)商的口頭承諾。

　　ERP的價(jià)格如何計(jì)算?

　　ERP價(jià)格主要分為軟件價(jià)格、顧問(wèn)實(shí)施費(fèi)用、升級(jí)維護(hù)年費(fèi)三部分，其中顧問(wèn)實(shí)施服務(wù)費(fèi)一般按每人每天計(jì)費(fèi)。另外，二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用可按天計(jì)算，也可按開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包干計(jì)費(fèi)。在這里要明確，價(jià)格可以談，但價(jià)格并不要成為選型的第一因素，良好的性?xún)r(jià)比才是重要的。

　　其實(shí)，沒(méi)有最好的，只有更合適的。其實(shí)選擇任何一個(gè)廠(chǎng)家，他們都只是“授之以漁，而非授之以魚(yú)”，軟件廠(chǎng)商幫助我們做規(guī)劃，企業(yè)才是ERP實(shí)施的主體。對(duì)于要上ERP的企業(yè)，多問(wèn)問(wèn)自己：我們準(zhǔn)備好了嗎?

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)實(shí)施前的10道必答題

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