1、 企業(yè)概述

    1.1 企業(yè)大致情況以及信息化歷史
    重慶弘愿工具(集團(tuán))有限公司（以下簡稱弘愿集團(tuán)）創(chuàng)建于1993年，集團(tuán)總部位于重慶市花溪工業(yè)園區(qū)。集團(tuán)下轄重慶弘愿工具公司（以下簡稱弘愿工具）、重慶弘愿壓縮機(jī)制造有限公司（以下簡稱壓縮機(jī)公司）、重慶弘愿動(dòng)力設(shè)備制造有限公司（以下簡稱動(dòng)力設(shè)備公司）、重慶弘愿制釘有限公司（以下簡稱制釘公司）等四家企業(yè)。
    弘愿集團(tuán)屬于典型的機(jī)械行業(yè)，主要生產(chǎn)氣動(dòng)工具和空氣壓縮機(jī)等，其中釘槍的生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)在國內(nèi)同行中位于領(lǐng)先。弘愿集團(tuán)強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，在國內(nèi)同行中，首家取得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書，建立了經(jīng)國家備案的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局核準(zhǔn)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。弘愿集團(tuán)是目前國內(nèi)較大的集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的氣動(dòng)工具專業(yè)廠家之一。
    弘愿工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)上使用了現(xiàn)有市面上的二維及三維設(shè)計(jì)軟件，同時(shí)始于2000年初的ACCESS生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，因?yàn)閿?shù)據(jù)的龐雜已經(jīng)無法滿足。自2005年10月，他們使用某公司的ERP產(chǎn)品，06年初上線，因?yàn)楦鞣矫娴脑�因，第一次�?biāo)準(zhǔn)化的信息化作業(yè)嘗試沒有成功。但是國內(nèi)國際競爭的加劇，成本壓力的不斷增長，以及對信息化投資的信心，2007年4月弘愿工具與用友軟件股份有限公司合作，開始應(yīng)用870，并在同年的10月份上線；2008年2月份，為了進(jìn)一步提升信息化，弘愿工具與用友軟件股份有限公司研發(fā)本部進(jìn)行了為期一個(gè)月的直接面對面的合作，并將自身的應(yīng)用推向新的深度。

2、選擇用友ERP的動(dòng)因分析

    2.1 弘愿工具——?dú)鈩?dòng)工具企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)
    作為機(jī)械行業(yè)細(xì)分的子行業(yè)，弘愿工具的管理經(jīng)營特色非常具有普遍性，尤其是對于面向國外貼牌生產(chǎn)和自有品牌并重的中型企業(yè)來說，弘愿工具能夠體現(xiàn)大多數(shù)的企業(yè)面臨的市場以及經(jīng)營問題。而且該行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)彈性很大，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的程度不高。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，設(shè)計(jì)變更頻繁，生產(chǎn)影響非常大。出口退稅影響對利潤產(chǎn)生負(fù)面作用，同時(shí)人民幣增值的影響降低了外貿(mào)的競爭力。
    （1）銷售領(lǐng)域：
    國外市場為主，客戶多以分銷客戶為主。
    重慶弘愿生產(chǎn)的是裝修用氣動(dòng)工具、壓縮機(jī)及動(dòng)力機(jī)械。大部分產(chǎn)品銷往國外，而國外客戶多為分銷商、超市等，客戶需求很不確定，生產(chǎn)、采購難于協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的按照計(jì)劃安排。國內(nèi)市場窄，大多以個(gè)體商或者小型代理為主，缺少較大的分銷渠道。
    （2）生產(chǎn)領(lǐng)域：
    總裝周期短、批量波動(dòng)大、設(shè)計(jì)變更多，且特殊規(guī)格非常多，沒有定制性產(chǎn)品。
    銷往國外的一般是貼牌（OEM）生產(chǎn)。外銷式訂單，客戶需求變化較多，交貨周期期間比較長，下單時(shí)候，包裝資料、特殊配置等不能及時(shí)明確、安排，導(dǎo)致數(shù)量交期，會有較難的，包括物流和海關(guān)處理。此外機(jī)加、熱處理等作業(yè)批量處理，以及較長加工周期要求和外銷短周期、規(guī)格多變形成了沖突。
    （3）供應(yīng)商管理：
    供應(yīng)商一般多以常規(guī)供應(yīng)商管理為主，針對委外商采用緊密合作模式，規(guī)模大多較小。
    一般都具有多個(gè)生產(chǎn)企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)，供應(yīng)商分為緊密型管理和松散型管理兩種。弘愿工具采取緊密型共同發(fā)展的供應(yīng)商管理策略。他們認(rèn)為，對于釘槍工具這個(gè)非常細(xì)分的行業(yè)，總的市場產(chǎn)值就小，所以緊密合作，對于供應(yīng)商加工質(zhì)量、生產(chǎn)同步以及技術(shù)保密有好處。

    2.2 弘愿選型ERP動(dòng)因
    從2005年，選型信息化的基本動(dòng)因，主要就是生產(chǎn)部門的信息量過大，手工已經(jīng)無法進(jìn)行計(jì)算和處理。當(dāng)年做了手工的ACCESS的計(jì)劃表，需求計(jì)劃都沒法下了。07年，國外客戶驗(yàn)廠的過程中，要求整合信息化的要求。
    弘愿工具隨著不斷對ERP投資的認(rèn)知和實(shí)踐，弘愿定下了ERP的一期目標(biāo)：建立一套弘愿的ERP信息化管理基礎(chǔ)平臺，規(guī)范管理，加強(qiáng)物流管理和成本核算，為將來ERP全面應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    ·原有信息系統(tǒng)應(yīng)用效果落差較大，希望導(dǎo)入更有經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)更好的信息化提供商
    原有05年上線系統(tǒng)，在實(shí)施過程中系統(tǒng)數(shù)據(jù)，銷售和生產(chǎn)斷開，成本、財(cái)務(wù)都是斷開的。原有側(cè)重在內(nèi)部、配套公司的整體信息化體目標(biāo)無法達(dá)到。
    05年應(yīng)用ERP軟件已兩年多了，主要使用了生產(chǎn)管理及物流部分，應(yīng)收應(yīng)付及總帳沒有使用起來，前期的ERP服務(wù)、實(shí)施，不能嚴(yán)格按照前期規(guī)劃、應(yīng)用方案的規(guī)章進(jìn)行ERP作業(yè)，使得很多業(yè)務(wù)體外循環(huán)，隨意性大，實(shí)施目標(biāo)沒有達(dá)成。
    ·高速成長帶來的生產(chǎn)、庫存問題
    07年，弘愿集團(tuán)釘槍出口增長率50%，空壓機(jī)發(fā)展速度達(dá)到100%左右。市場和客戶發(fā)展很快，同時(shí)帶來了內(nèi)部管理、物流庫存積壓、內(nèi)部部門間協(xié)同困難，委外商生產(chǎn)進(jìn)度控制滯后等問題。通過上新的系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)納入系統(tǒng)，希望通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制，加強(qiáng)問題暴露，并基于ERP系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行管理改進(jìn)。
    高速成長的同時(shí)帶來了信息管理的失控，因此弘愿領(lǐng)導(dǎo)者決定在全企業(yè)范圍實(shí)施ERP。
    ·借助ERP，推進(jìn)整體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以及后續(xù)配套廠業(yè)務(wù)整合
    信息化之前，企業(yè)更多停留在口頭管理階段。在上ERP-U8之前，國外客戶對企業(yè)有要求、靠人自己去管理，達(dá)不到目標(biāo)，需要系統(tǒng)去管理控制約束。因此，希望通過ERP的實(shí)施，推進(jìn)流程管理，各個(gè)部門嚴(yán)格按照系統(tǒng)的規(guī)范去執(zhí)行，控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者之前的經(jīng)驗(yàn)證明，ERP是可行的，特別是不要改變太多原有的程序，關(guān)鍵是如何將企業(yè)的管理控制與系統(tǒng)很好的結(jié)合。弘愿集團(tuán)為了規(guī)范管理，并做到成本精細(xì)化核算，而且進(jìn)行多工廠集團(tuán)級管理，以及實(shí)現(xiàn)整個(gè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，所以選擇用友公司作為軟件與服務(wù)提供商，與用友進(jìn)行戰(zhàn)略合作。目前的目標(biāo)更是要，準(zhǔn)備在871上線之后，進(jìn)行配套單位的上線�，F(xiàn)在配套大都是獨(dú)家配套。

3、應(yīng)用的成果

    弘愿在軟件信息化的平臺下，管理規(guī)范、職責(zé)明確，以嚴(yán)格的、規(guī)范的作業(yè)流程保證了企業(yè)在高速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)制度無法跟上企業(yè)發(fā)展速度的危機(jī)情況下，保證了企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)的達(dá)成�？傮w應(yīng)用價(jià)值：
    ·完成實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流的完整集成
    ·計(jì)劃更為有效，通過降低批量，提高物流頻率解決庫存積壓、現(xiàn)場料件混亂問題
    ·與外部委外商建立基于準(zhǔn)確計(jì)劃、物料控制的協(xié)同關(guān)系。
    ·全面集成加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善流程規(guī)劃，規(guī)范企業(yè)制度

    3.1 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的完整過程，并通過財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的有效控制
    05年以來，弘愿已經(jīng)應(yīng)用ERP軟件已兩年多了，只使用了生產(chǎn)管理及物流部分，應(yīng)收應(yīng)付及總帳沒有使用起來，由于以前系統(tǒng)實(shí)施后沒有人進(jìn)行持續(xù)維護(hù)和改善，而且軟件服務(wù)商沒有人來支持，所以使用效果不太理想。
    通過07年用友實(shí)施專家的介入，并在U870的產(chǎn)品應(yīng)用過程中，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、成本、和供應(yīng)鏈、生產(chǎn)的有效集成。實(shí)現(xiàn)了弘愿業(yè)務(wù)過程、到會計(jì)結(jié)果的全過程記錄。同時(shí)通過成本核算的卷積計(jì)算檢查，不斷的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門，在ERP流程中不規(guī)范、不合理、隨意的過程，比如隨意的修改訂單下單數(shù)量；生產(chǎn)訂單沒有領(lǐng)料就入庫；生產(chǎn)材料耗量不足以支持完工成品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)用量；生產(chǎn)業(yè)務(wù)多個(gè)月度無法完成，不做關(guān)閉等問題。企業(yè)也在此過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并共同解決問題，建立規(guī)章制度，杜絕后續(xù)同樣問題再次發(fā)生，從而不斷的反向的敦促、促進(jìn)和要求業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)能力以及業(yè)務(wù)規(guī)范性上進(jìn)行提高。
    該公司副總經(jīng)理劉吉海先生這么評價(jià)財(cái)務(wù)的角色轉(zhuǎn)變：“原來的系統(tǒng)實(shí)施，將財(cái)務(wù)排除在外。忽視了財(cái)務(wù)實(shí)際是ERP的根本，作為財(cái)務(wù)不但在信息化中獲得快速出具報(bào)表，準(zhǔn)確降低資產(chǎn)誤差的好處，將每個(gè)月15號提供報(bào)表的日期提前到了月初，將10多萬的誤差，降低到了千位數(shù)。此外，財(cái)務(wù)也將起到監(jiān)控物流業(yè)務(wù)的問題。從財(cái)務(wù)結(jié)果來發(fā)掘物流缺陷，并使得業(yè)務(wù)問題在發(fā)生之始，就解決問題，指導(dǎo)物流嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)的提供業(yè)務(wù)質(zhì)量。”
    財(cái)務(wù)部門信息化已經(jīng)簡單的從一個(gè)忠實(shí)記錄會計(jì)結(jié)果、被動(dòng)體現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果、滯后反映業(yè)務(wù)績效的角色，變成為發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題、觸發(fā)流程優(yōu)化改進(jìn)、監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)范性、提高整體運(yùn)營效率的監(jiān)督者和發(fā)現(xiàn)者。

    3.2 計(jì)劃更為有效，通過降低批量，提高物流頻率解決庫存積壓、現(xiàn)場料件混亂問題
    弘愿大部分產(chǎn)品銷往國外，而國外客戶多為分銷商、超市等，客戶需求變化多，生產(chǎn)、采購難于協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的按照計(jì)劃安排�？傃b周期短、半成品批量波動(dòng)大、，且特殊規(guī)格（專用件）較多。因此導(dǎo)致生產(chǎn)很不穩(wěn)定，對于半成品、原材料有很多是共用零部件。因此在半成品上造成了很多庫存。而總裝訂單的頻繁變化，又導(dǎo)致了材料在車間挪料頻繁發(fā)生。
    通過以下綜合的應(yīng)用方案，弘愿極大的減少波動(dòng)、降低庫存：生產(chǎn)部根據(jù)國外客戶訂單或國內(nèi)銷售預(yù)測進(jìn)行安排生產(chǎn)；對于長周期物料進(jìn)行預(yù)測生產(chǎn)以備庫，絕不進(jìn)行無計(jì)劃的半成品生產(chǎn)。按周進(jìn)行物料需求計(jì)劃的滾動(dòng)運(yùn)算；不同物料按照不同的時(shí)柵進(jìn)行供需規(guī)劃，并在物料批量上進(jìn)行有效設(shè)置。裝配車間嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單領(lǐng)料；不能無訂單領(lǐng)料或者退料。成品采用倒扣邏輯。對半成品機(jī)加車間、殼體車間采用按周下達(dá)計(jì)劃，批量作用，杜絕按月一次下達(dá)全部預(yù)測，避免半成品積壓。通過系統(tǒng)控制無領(lǐng)料即告入庫的業(yè)務(wù)。
    而在此方面上，客戶試圖基于建立一個(gè)訂單流的作業(yè)，車間也基于此按照流水線進(jìn)行現(xiàn)場布置，并開始規(guī)劃將原有的車間領(lǐng)料制，改為倉庫送貨制，將精細(xì)的物流和車間作業(yè)集合起來。ERP系統(tǒng)則通過嚴(yán)格記錄和作為領(lǐng)料作業(yè)依據(jù)，成為杜絕數(shù)量誤差，保證計(jì)劃、業(yè)務(wù)一致執(zhí)行的把關(guān)。
由此帶來的改變：
    ·批量規(guī)則的設(shè)置加上計(jì)劃周期的縮短，從而通過多頻次、小批量的生產(chǎn)，將生產(chǎn)建立在一個(gè)削峰填谷的機(jī)制上，生產(chǎn)柔性更大，而應(yīng)對客戶變化造成的返工、調(diào)試、改單、挪料等業(yè)務(wù)發(fā)生頻率大為降低。
    ·嚴(yán)格基于訂單進(jìn)行領(lǐng)料、倒扣等，在物料控制上保證車間現(xiàn)場倉庫存流轉(zhuǎn)更為迅速，車間更為整潔，庫存賬實(shí)準(zhǔn)確性也更高。而對于業(yè)務(wù)控制上，也有了更好的操作性。
    ·通過小批量的作業(yè)，也使得后期和委外商之間的業(yè)務(wù)更為準(zhǔn)確，材料更為節(jié)約。

    3.3 與外部委外商建立基于準(zhǔn)確計(jì)劃、物料控制的協(xié)同關(guān)系
    弘愿工具的生產(chǎn)過程中，需要大量的熱處理、機(jī)加等工作，大部分為工序委外。但由于弘愿管理層不允許委外商從現(xiàn)場拉貨，而且委外的物資都要形成一定批量后再發(fā)出，委外商加工方滿足處理批量，因此應(yīng)用中建立了委外倉庫來管理的。但委外物資發(fā)出，只知道回來了多少，而不知道委外商那里應(yīng)該剩多少，每次到委外商那里去盤點(diǎn)后，只能獲得盤點(diǎn)數(shù)量，盤虧無法發(fā)現(xiàn)。根本問題就是無法確認(rèn)材料回收數(shù)量。如此對于委外商的商務(wù)管理，弘愿就處在一個(gè)劣勢的地位上。
    為改善委外業(yè)務(wù)關(guān)系以及委外物料管控，弘愿所有加工物資都要經(jīng)過制品庫發(fā)出，收回時(shí)也要經(jīng)過此庫房。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及在制品中的物料數(shù)量，下達(dá)委外訂單，供應(yīng)商審核后，通知外協(xié)廠家來拉貨。外協(xié)廠家加工完工后，送回弘愿，質(zhì)量檢驗(yàn)合格后入在制品庫或配件庫房，用于下一工序生產(chǎn)或進(jìn)入裝配車間裝配。采購人員對于回來的物資與發(fā)出的物資進(jìn)行核銷，這樣能清楚知道委外商處應(yīng)該剩余的物資情況。如此簡單而清晰的作業(yè)，將發(fā)料、回收成品、結(jié)算收回全部納入在系統(tǒng)中。從而快捷的通過物料核銷明確了材料耗用情況。并且可以基于此，發(fā)現(xiàn)委外商處的加工損耗以及其他損耗差異，要求委外商改進(jìn)加工質(zhì)量、進(jìn)度以及進(jìn)行技術(shù)革新。
    弘愿從此方案中得到的實(shí)惠是非常務(wù)實(shí)的：采購人員和計(jì)劃員能了解委外供應(yīng)商處的物料存量情況，這樣便于考核委外商，生產(chǎn)部門也可以基于此判斷委外計(jì)劃執(zhí)行的情況。委外商之間的關(guān)系也更為密切。不少企業(yè)在處理委外業(yè)務(wù)上，采取賣出材料，購回成品的方式，也減少自身的成本風(fēng)險(xiǎn)，但是卻無法本著和委外商共同發(fā)展，共同進(jìn)退的思路進(jìn)行供應(yīng)商管理，并且此種方法對于作業(yè)改進(jìn)、成本改進(jìn)以及配套生產(chǎn)效率沒有任何好處。相反，通過有計(jì)劃的委外，并給予物料核銷，更有利于計(jì)劃寫作和作業(yè)改進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成。

    3.4 全面集成加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善流程規(guī)劃，規(guī)范企業(yè)制度
    典型的制造行業(yè)，對于企業(yè)內(nèi)部制度、業(yè)務(wù)梳理更需要嚴(yán)格的規(guī)范，從而保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)崗位，都能夠明確自身的職責(zé)和義務(wù)，通過完整的企業(yè)系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)快捷的客戶需求響應(yīng)、穩(wěn)定持續(xù)的質(zhì)量水平。而基于ERP平臺的應(yīng)用給弘愿工具帶來了流程保證，有力的內(nèi)部控制保障。
    借助ERP上線機(jī)會，通過ERP-U8完善公司內(nèi)部權(quán)限體系和系統(tǒng)流程，弘愿工具形成了各項(xiàng)實(shí)際業(yè)務(wù)的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程），達(dá)成內(nèi)部有效控制和到位的職責(zé)劃分。弘愿工具在上線前由于企業(yè)客戶市場發(fā)展迅速，管理仍然處在口頭模式、部門之間的責(zé)任劃分和問題跟蹤還是基于經(jīng)驗(yàn)、估計(jì)層面，標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相對缺乏，即使具備相關(guān)數(shù)據(jù)，也具有較大誤差。借助ERP-U8實(shí)現(xiàn)了流程的重新樹立，建立了流程管理的制度；并通過各個(gè)序列、崗位、基于客戶、供應(yīng)商、物料的權(quán)限控制，從而實(shí)現(xiàn)了責(zé)任與權(quán)力相統(tǒng)一，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)整合的目的。剛性的系統(tǒng)規(guī)則，約束了不規(guī)范業(yè)務(wù)的發(fā)生；柔性的業(yè)務(wù)通過規(guī)則的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范。
    另外，弘愿工具對于價(jià)格敏感，需要在各個(gè)模塊對于成本、銷售價(jià)格、利潤都進(jìn)行嚴(yán)格的控制。U870提供了敏感數(shù)據(jù)管理方案，對于針對價(jià)格管理要求的提供了足夠的解決方案。

4、小 結(jié)

    每個(gè)公司在應(yīng)用了ERP或者其他信息化工具，并在應(yīng)用中嘗到了甜頭的公司，都會有對ERP有不同的理解和認(rèn)識，但主動(dòng)解決問題，改進(jìn)管理的思路確實(shí)完全一樣�！癊RP提供了暴露企業(yè)問題的機(jī)會。公司最大的機(jī)遇就是在于不回避、不妥協(xié)，努力解決。而再通過ERP系統(tǒng)對于各個(gè)環(huán)節(jié)的約束，來落實(shí)對新方法和新流程的固化。”劉吉海先生如此總結(jié)了弘愿工具的ERP信息化的階段性成果，并認(rèn)為不斷的暴露→改進(jìn)→固化→暴露的管理循環(huán)將在未來的應(yīng)用中不斷的提升管理和企業(yè)經(jīng)營。弘愿工具作為一個(gè)機(jī)械行業(yè)的個(gè)案企業(yè)的ERP歷程，對國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用參照意義也就在于此。

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本文標(biāo)題：重慶弘愿工具公司ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施紀(jì)實(shí)

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