ERP是企業(yè)用來進(jìn)行管理提升和解決問題的工具，實(shí)施ERP是企業(yè)發(fā)展過程中的重要舉措，下面結(jié)合以往ERP項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ERP實(shí)施的過程中的企業(yè)應(yīng)引起重視的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行闡述。

    為了ERP實(shí)施推進(jìn)及推進(jìn)中反饋問題、意見逐級(jí)落實(shí)，需要成立ERP實(shí)施項(xiàng)目組，并明確項(xiàng)目組成員、負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目組成員的層次結(jié)構(gòu)，需要按業(yè)務(wù)層、技術(shù)層、中級(jí)管理層、企業(yè)高層的合理搭配。通過項(xiàng)目組動(dòng)員大會(huì)，讓企業(yè)員工明白ERP實(shí)施是企業(yè)的大事，每個(gè)人都必須足夠的重視；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)ERP實(shí)施過程中突出表現(xiàn)者給予物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)。

    實(shí)施顧問需要對(duì)企業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)，如：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、信息化程度、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備考量、企業(yè)戰(zhàn)略、高層意見、可擴(kuò)展性、可持續(xù)性等等，通過這一階段的調(diào)研，掌握企業(yè)第一手資料，以達(dá)到對(duì)企業(yè)的整體需求有一個(gè)概括的認(rèn)定。

    ERP選型是為了選擇適合企業(yè)管理要求的ERP產(chǎn)品，同時(shí)也是選擇可以與之長(zhǎng)期合作的ERP廠商，對(duì)客戶而言，更關(guān)注的是與其合作方要有服務(wù)的意愿。選型可以考慮采用招標(biāo)或邀請(qǐng)的方式進(jìn)行，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察各ERP廠商的系統(tǒng)演示，綜合企業(yè)現(xiàn)狀，提出管理或業(yè)務(wù)方面要求重點(diǎn)達(dá)標(biāo)的需求項(xiàng)，再逐步、逐級(jí)細(xì)化其他各需求項(xiàng)，鎖定滿足要求的ERP產(chǎn)品。

    在導(dǎo)入ERP前，為了讓所選擇的ERP系統(tǒng)能真正地使用起來，前期的調(diào)研工作是必須的。調(diào)研的目的是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題及了解用戶需求，調(diào)研對(duì)象為一般為中層管理層及基層人員�？梢钥紤]建立體系化、不同維度的表單收集客戶需求及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。在調(diào)研過程中，對(duì)客戶需求表述不清情況下，我們可以通過問卷調(diào)查的方式逐步顯現(xiàn)客戶需求，調(diào)研中常常就一個(gè)問題會(huì)多次與客戶進(jìn)行交談才能了解，所以我們需要耐心對(duì)待，并保持溝通氛圍的活躍，以利于調(diào)研工作積極有效地展開。

    調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組的客戶管理層人員及相互之間進(jìn)行業(yè)務(wù)的講解、溝通、達(dá)成目標(biāo)也是調(diào)研工作的一個(gè)重要方面。調(diào)研中要借助相機(jī)、錄音、速記等方式進(jìn)行信息收集，以進(jìn)行事后整理。對(duì)調(diào)研中的問題或需求，要關(guān)注企業(yè)高層管理者的參與。

    對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)的“信息孤島”也是分析的重要方面。對(duì)于各“孤島”中相同的信息需要在企業(yè)的高度進(jìn)行統(tǒng)一，必須做到來源相同，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)在ERP實(shí)施后大家在一個(gè)平臺(tái)上講話。

    ERP系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的接口方面要提前分析考慮。外部系統(tǒng)如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、商務(wù)智能等相關(guān)系統(tǒng)的接口方案需要企業(yè)事前考慮到，同時(shí)，實(shí)施過程中，對(duì)調(diào)查、收集到的資料需要進(jìn)行分析歸類，除采用ERP系統(tǒng)例行的編碼機(jī)制，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)采取更加可行、有效的編碼方式。

    對(duì)ERP系統(tǒng)不能滿足客戶要求的問題或需求項(xiàng)，應(yīng)予以記錄。所有分析的問題或需求都應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的結(jié)果，并進(jìn)行文檔化，以規(guī)范化的方式將工作向下推進(jìn)。

    項(xiàng)目組結(jié)合調(diào)研與分析的結(jié)果，導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這是ERP實(shí)施工作的開始。逐項(xiàng)落實(shí)需求到ERP系統(tǒng)中，一般整體系統(tǒng)模塊、物料管理模塊、采購模塊、人事模塊、固資模塊、生產(chǎn)模塊、銷售模塊、返修模塊先實(shí)施，應(yīng)收模塊、應(yīng)付模塊、總賬模塊一般在后續(xù)階段實(shí)施。

    在系統(tǒng)實(shí)施的后期，也就是切換上線階段，新系統(tǒng)可能會(huì)與企業(yè)原有老系統(tǒng)并運(yùn)行一段時(shí)間。新舊系統(tǒng)并運(yùn)行是必要的，因在此段時(shí)間舊系統(tǒng)可以用于檢驗(yàn)信息的運(yùn)行狀況，而這也是減輕客戶風(fēng)險(xiǎn)的必要方案。但一旦新系統(tǒng)運(yùn)行正常，必須果斷的切換上線，做到又快又準(zhǔn)。

    在系統(tǒng)上線后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)期，將會(huì)有持續(xù)的需求變更或新流程設(shè)計(jì)工作。一般來講通過對(duì)ERP原有功能滿足企業(yè)多數(shù)業(yè)務(wù)（一般為70%-80%）需求，對(duì)于系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)分析階段的文檔，通過ERP系統(tǒng)提供的開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)，即：二次開發(fā)。

    二次開發(fā)是企業(yè)ERP系統(tǒng)維護(hù)的必要工作，因此需要有一個(gè)長(zhǎng)期供測(cè)試開發(fā)環(huán)境，并根據(jù)企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，為企業(yè)建立相應(yīng)的軟件實(shí)現(xiàn)機(jī)制，如：、需求定義、需求分析、代碼編寫、測(cè)試、部署、存檔等，具體運(yùn)作過程可以進(jìn)行流程化職責(zé)管理。

    還有一項(xiàng)重要的系統(tǒng)維護(hù)工作，就各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作指南基礎(chǔ)上細(xì)化操作手冊(cè)，其細(xì)化工作最好由相關(guān)業(yè)務(wù)人員完成。ERP有關(guān)的制度也需要建立并完善，主要包括：機(jī)房安全制度、監(jiān)控體系、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全機(jī)制、備份容災(zāi)機(jī)制等，并落實(shí)到人到崗。

    最后，我們不得不強(qiáng)調(diào)的是，管理思想是ERP的靈魂。延展咨詢提出，通過引導(dǎo)式的方式將ERP中先進(jìn)的管理思想和管理要求思想宣貫給企業(yè)管理人員，真正做到企業(yè)管理的硬件軟件的同時(shí)升級(jí)才是企業(yè)正確使用ERP的良策良方。

    從企業(yè)管理而言，ERP實(shí)施意味著邁出了重要的一步，要讓ERP融入企業(yè)員工的思想，使他們成為ERP系統(tǒng)使用的中堅(jiān)力量，需要一個(gè)沉淀的過程，咨詢公司建議企業(yè)建立相關(guān)的ERP培訓(xùn)制度、ERP知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、建立論壇等多種形式，把用戶對(duì)ERP的想法、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行匯總、提煉、沉淀并形成共識(shí)，讓企業(yè)員工在ERP的氛圍中共同成長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前前后后

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082027001.html