當前,企業(yè)對于ERP系統(tǒng)已經十分重視�？梢哉f,ERP的發(fā)展史,就是一部企業(yè)信息化發(fā)展史。不過,當前ERP系統(tǒng)的實施過程中,其失敗率卻是相當高的。ERP的失敗,多少折射出中國信息化建設不成功的陰暗的一面。一個失敗的ERP系統(tǒng)關系到方方面面,錯綜復雜,任憑你從任何一個點,都無法解開ERP失敗的死結,因為,ERP是一項工程。目前國內信息ERP應用系統(tǒng)建設過程中,在此階段常發(fā)生承建單位不按設計階段制定的質量保證計劃對編碼工作進行約束檢查,忽視開發(fā)過程的單元測試、集成測試工作等情況。上述情況會導致工程建設質量得不到保證,最終影響到工程的質量、進度與資金投入。 眾所周知,當前因為信息ERP應用系統(tǒng)建設的特殊性,監(jiān)理單位此階段的重點并不在于對具體工作的檢查、測試,而應該放在對承建單位的宏觀監(jiān)督方面。 因此監(jiān)理單位在此階段主要監(jiān)督承建單位嚴格按照工程設計階段所制定的進度計劃、質量保證計劃、系統(tǒng)設計進行開發(fā)工作,檢查承建單位是否按照設計中制定的規(guī)范與計劃進行編碼與測試。在此過程中,監(jiān)理單位主要通過代碼走查方式檢查編碼規(guī)范的執(zhí)行情況,檢查單元測試、集成測試和確認測試是否按計劃進行并有測試與修改記錄、集成測試是否按計劃進行并有測試與修改記錄。在此過程中需要檢查測試計劃是否得到落實、測試方案與規(guī)范是否合理、測試是否有詳細記錄并進行修改與回歸測試,必要的情況下可由監(jiān)理單位對測試結果進行抽檢。 對于開發(fā)過程實現階段的監(jiān)理,還需要注意承建單位版本控制方面的工作是否能夠正常進行,是否有專人進行版本的總體控制、開發(fā)人員是否嚴格按照質保人員的要求進行具體版本控制,必要的情況下需要對版本控制的工作進行抽檢。但切忌由監(jiān)理單位進行具體測試而取代開發(fā)方的內部測試,這種方法并不能保證工程的質量。 系統(tǒng)測試一般由專門委托的測試機構進行,需要對所有軟硬件進行以功能為主的測試工作(必要情況下附加性能測試),需要對測試情況進行記錄并進行錯誤的修改與回歸測試,在測試完成后要根據測試全過程的情況編寫正式的系統(tǒng)測試報告。 在系統(tǒng)的實施階段,承建單位在業(yè)主單位現有條件下進行系統(tǒng)的實施。承建單位制定詳細的實施計劃,進行現場跟蹤,修改實現環(huán)境運行工程中發(fā)現的問題,對用戶進行培訓,制定詳細的維護方案。 目前國內信息ERP應用系統(tǒng)建設過程中,在此階段常發(fā)生承建單位實施計劃不充分、現場跟蹤不到位、錯誤修改及更新不落實、出現異常情況無法處理、培訓工作不充分、缺少應有的維護方案等情況。雖然在前幾個階段的工作可能已基本完成工程建設的主體工作,但此環(huán)節(jié)工作不到位仍然可能造成工程建設出現大的問題。 因此,在此過程監(jiān)理單位需要對承建單位在現場實施的情況及培訓情況進行監(jiān)督,檢查承建單位是否有詳細的試運行計劃、是否有詳細的現場跟蹤檢驗機制、是否有穩(wěn)妥可行的錯誤修改及更新方案、是否有詳細的異常情況處理辦法、是否有詳細的培訓計劃、是否有詳細的培訓方案、是否有完善的正式運行維護方案。 實施階段的監(jiān)理的重點是：協助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)實施期間出現的各項問題,并予以記錄;對于一些重復出現的問題,在驗收測試時給予必要的關注,督促承建單位必要的解決措施;監(jiān)督檢查承建單位試運行階段的培訓工作。 技術培訓監(jiān)理的重點是：監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓計劃;審核培訓計劃的可操作性,要求在培訓計劃中明確：培訓對象、培訓教材、培訓時間、培訓方式和培訓師資;監(jiān)督技術培訓計劃的實施,對培訓教材和師資進行評估,將培訓計劃執(zhí)行情況和效果通報給業(yè)主。
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