約克廣州空調(diào)冷凍設(shè)備有限公司隸屬于世界500強(qiáng)的江森自控，是制冷與暖通空調(diào)的世界先驅(qū)，一直以來(lái)約克以“保護(hù)全球環(huán)境，為人類(lèi)創(chuàng)造更美好的生活”為其奮斗目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，約克冷凍設(shè)備也得到業(yè)界的廣泛好評(píng)。約克空調(diào)主要產(chǎn)品以中央空調(diào)的商用設(shè)備和末端設(shè)備為主，公司一年銷(xiāo)售接近20億。在中國(guó)的中央空調(diào)行業(yè)，可以說(shuō)，約克空調(diào)在國(guó)外品牌中排名前三。

圖1 約克廣州空調(diào)冷凍設(shè)備有限公司

    約克空調(diào)的銷(xiāo)售模式是按項(xiàng)目銷(xiāo)售，在中央空調(diào)的生產(chǎn)上，60%-70%的產(chǎn)品是按照項(xiàng)目和訂單來(lái)生產(chǎn)，對(duì)于通過(guò)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品，會(huì)備有一部分的庫(kù)存，剩下的部分依然是根據(jù)訂單來(lái)組織生產(chǎn)。對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，更好的質(zhì)量，更快的交付，更低的成本，才是應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之道。因此，約克空調(diào)開(kāi)始思考如何通過(guò)信息化的建設(shè)，來(lái)提高企業(yè)管理自動(dòng)化水平，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

MES，補(bǔ)全信息系統(tǒng)關(guān)鍵一環(huán)

    經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，約克空調(diào)已應(yīng)用了SAP ERP系統(tǒng)，QIS質(zhì)量管理系統(tǒng)，TPM設(shè)備管理系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)。然而，雖然已應(yīng)用有多個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理不同的流程，但從實(shí)際運(yùn)作上來(lái)講，ERP只能管理到計(jì)劃層，在生產(chǎn)層面，缺乏一個(gè)集成的系統(tǒng)能快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的狀況；在信息流的傳遞上，以往是通過(guò)廣播、電話(huà)、郵件來(lái)傳遞，需要通過(guò)電子化的手段實(shí)現(xiàn)全程的信息流快速、明確的傳遞；從產(chǎn)品上來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵部件的管理、物料的管理都是通過(guò)手工、紙質(zhì)文件來(lái)管理，耗時(shí)耗力，需要又一個(gè)更好的系統(tǒng)來(lái)幫助采集關(guān)鍵數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的可追溯，以及和供應(yīng)商的管理互動(dòng)；從產(chǎn)品質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，需要結(jié)合已有的QIS質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的管控。因此，約克空調(diào)決定通過(guò)建立MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中信息的共享與快速傳遞、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控、生產(chǎn)追溯、實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理與互動(dòng)、減少生產(chǎn)成本，滿(mǎn)足企業(yè)需求。

    對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，MES主要應(yīng)該有以下特點(diǎn)：

    1）生產(chǎn)調(diào)度：下達(dá)加工指令，監(jiān)控加工指令進(jìn)度；

    2）生產(chǎn)跟蹤：監(jiān)控在制品生產(chǎn)狀態(tài)和位置，記錄產(chǎn)品在各關(guān)鍵工位的加工信息；生產(chǎn)過(guò)程引入防呆機(jī)制，滿(mǎn)足混線生產(chǎn)的管理要求；

    3）質(zhì)量控制：對(duì)不良品進(jìn)行維修的功能，提供維修策略建議，實(shí)現(xiàn)工廠不良產(chǎn)品快速再生產(chǎn)；記錄不良品的維修原因、解決方法等信息；

    4）物料管理：根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，完成物料的準(zhǔn)備、投放等；

    5）產(chǎn)品追溯：對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行記錄，記錄人員、時(shí)間、部件等信息，實(shí)現(xiàn)可追溯。

    在選擇MES產(chǎn)品的過(guò)程中，約克空調(diào)希望所選擇的MES產(chǎn)品除了是一個(gè)適合家電行業(yè)并且具有穩(wěn)定性和成熟性的系統(tǒng)之外，MES的軟件商還應(yīng)該具有強(qiáng)大的服務(wù)能力，而且能根據(jù)約克的需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，源代碼也必須全部提供，最后，這個(gè)MES軟件應(yīng)該具有一個(gè)合適的價(jià)格。在經(jīng)過(guò)了詳細(xì)的挑選和考察后，2010年，約克空調(diào)正式與廣州速威軟件公司簽訂了MES實(shí)施合同，實(shí)施報(bào)警管理、生產(chǎn)管理、叫料管理、數(shù)據(jù)采集管理、QIS管理、報(bào)表管理、看板管理、數(shù)據(jù)采集管理、供應(yīng)商生產(chǎn)管理、條碼管理等模塊。

分步實(shí)施，MES應(yīng)用循序漸進(jìn)

    約克MES系統(tǒng)的實(shí)施采取了分步實(shí)施的方式，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，注重系統(tǒng)平臺(tái)的靈活性，便于二次開(kāi)發(fā)與部署。

    在實(shí)施MES前，約克首先做了詳盡的準(zhǔn)備，對(duì)現(xiàn)有的12條不同的產(chǎn)品線做了分類(lèi)，將快速流動(dòng)的流水線和生產(chǎn)節(jié)奏較慢的生產(chǎn)線區(qū)分開(kāi)來(lái)，同時(shí)，收集了不同產(chǎn)品的工藝流程，對(duì)所有的產(chǎn)品的關(guān)鍵部件進(jìn)行了分類(lèi)，選擇出需要采集數(shù)據(jù)和進(jìn)行控制的關(guān)鍵零部件。此外，根據(jù)SAP ERP的計(jì)劃排產(chǎn)、BOM表做了一些分類(lèi)和排查，設(shè)定好計(jì)劃的傳遞表格等。

    在充分的準(zhǔn)備后，2010年6月，約克空調(diào)MES開(kāi)始了第一期的實(shí)施，主要實(shí)施功能模塊為數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理等。2011年的11月開(kāi)始實(shí)施二期項(xiàng)目，主要實(shí)施流程管理、看板管理、生產(chǎn)防錯(cuò)、物料管理等。2012年實(shí)施完畢后，將進(jìn)入維護(hù)服務(wù)階段。

圖2 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率

    數(shù)據(jù)采集：采用一維條碼以及掃描槍、PDA等，將產(chǎn)品中的關(guān)鍵零部件信息進(jìn)行收集與掃描，采集信息包括批次、人員、物料、工時(shí)，開(kāi)工與完工時(shí)間等�？焖倭魉�線上采用自動(dòng)掃描的方式，普通流水線采用人工來(lái)掃描，改變了以往靠手工登記信息的方式，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能及時(shí)的搜集匯總。

圖3 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集

    現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警管理：第一，在來(lái)料檢驗(yàn)上，如果發(fā)現(xiàn)了有不合格品存在，則系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)一個(gè)不合格品單，系統(tǒng)隨后會(huì)將這個(gè)不合格品單發(fā)送給物流部門(mén)與供應(yīng)商，物流部門(mén)及供應(yīng)商會(huì)根據(jù)這個(gè)不合格品單做好貨物的補(bǔ)充置換等以保證運(yùn)作的需要。

    第二，如果某個(gè)產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題需要返工返修，則會(huì)在MES中觸發(fā)一個(gè)返工返修單，返工返修單會(huì)自動(dòng)流向相應(yīng)部門(mén)來(lái)處理返工信息，比如制定返工工藝等，最終將處理信息發(fā)送到流水線，執(zhí)行返工返修的過(guò)程。

    第三，如果在生產(chǎn)中某個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，那么質(zhì)量報(bào)警將會(huì)生產(chǎn)成，質(zhì)量報(bào)警會(huì)在QIS系統(tǒng)中對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，問(wèn)題分類(lèi)后會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)不合格品單，基于此次質(zhì)量問(wèn)題的類(lèi)別將不合格品單發(fā)送到相對(duì)應(yīng)的部門(mén)，比如質(zhì)量部門(mén)、制造車(chē)間、技術(shù)部門(mén)等。相關(guān)的部門(mén)再來(lái)根據(jù)不合格品單上到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

圖4 報(bào)警管理

    質(zhì)量管理：將原有QIS質(zhì)量管理系統(tǒng)集成到MES中，在生產(chǎn)制造過(guò)程中就能對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行監(jiān)控與控制，問(wèn)題觸發(fā)后能及時(shí)的反應(yīng)給相關(guān)人員，快速的解決問(wèn)題，并且將各種信息記錄在案，每月會(huì)行成一份質(zhì)量報(bào)告供管理層分析。

    追溯管理：在應(yīng)用MES之前，約克空調(diào)采用的是紙質(zhì)的產(chǎn)品流程卡的方式來(lái)對(duì)SN序列號(hào)進(jìn)行管理，這就給后續(xù)的查詢(xún)帶來(lái)了不便，無(wú)法很快的查找出產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的物料的批次，生產(chǎn)線、生產(chǎn)日期等信息。紙質(zhì)流程卡不僅查詢(xún)不便，保存起來(lái)也比較麻煩。在上了MES后，MES會(huì)在記錄產(chǎn)品序列號(hào)時(shí)，同時(shí)將產(chǎn)品流程卡中收集的所有關(guān)鍵部件的信息都記錄下來(lái)，比如是在哪條線上生產(chǎn)，生產(chǎn)日期、崗位工人，批次、物料供應(yīng)商、部件出廠序列號(hào)等。這樣，一旦某個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，只需要在MES中打開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品的電子流程卡，就可以清楚的看見(jiàn)它的關(guān)鍵部件的所有信息，給產(chǎn)品的售后帶來(lái)了極大的便利。

管控一體，MES帶來(lái)效益

    在聶經(jīng)理看來(lái)，MES最大的好處，就是將原有的一些瑣碎的手工記錄，產(chǎn)品信息、溝通信息變成了電子流的信息，實(shí)現(xiàn)了管控一體化。從約克空調(diào)本身來(lái)看，流程實(shí)際上是非常完善的，通過(guò)MES將原有的流程更加的電子化后，好處就顯而易見(jiàn)了。

    1）實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息化，以信息化促進(jìn)生產(chǎn)的自動(dòng)化，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息得到及時(shí)、快速傳遞；

    2）現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)速度大幅提高至原來(lái)的1/4，訂單響應(yīng)速度、產(chǎn)品交付速度、售后反應(yīng)速度得到了大幅提高；

    3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人的績(jī)效考核更加明確，通過(guò)數(shù)據(jù)采集，記錄每個(gè)員工的工作效率和質(zhì)量情況，在績(jī)效考核時(shí)有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐；

    4）規(guī)范生產(chǎn)流程，現(xiàn)場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性得到提高；

    5）以生產(chǎn)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，生產(chǎn)報(bào)表更加明晰，為管理層分析決策提供支持；

    6）降低了生產(chǎn)成本與倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高了企業(yè)的信譽(yù)與競(jìng)爭(zhēng)力。

感悟MES，需求明確才能成功。

    對(duì)于MES的實(shí)施應(yīng)用，聶經(jīng)理有了比較深的感悟。

    企業(yè)上MES，不要為了MES而MES，而應(yīng)該通過(guò)MES的應(yīng)用，使現(xiàn)場(chǎng)的流程更順，管理更加有效。MES也不要為了可視化而可視化，而應(yīng)該從提高工廠效率出發(fā)。如果一個(gè)企業(yè)本身的流程不太清晰，那么上MES系統(tǒng)會(huì)比較痛苦，因?yàn)橹虚g會(huì)出現(xiàn)非常多的需求變更情況。而如果企業(yè)的流程已經(jīng)很完善，需要集成所有的信息，需要使管理更高效，那么上MES才會(huì)比較簡(jiǎn)單。

后記

    在整個(gè)約克空調(diào)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需求變更的情況非常少，那是因?yàn)椋�在�?shí)施前，速威軟件與約克空調(diào)將現(xiàn)有的流程進(jìn)行了梳理，制定了詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃與目標(biāo)，才能使項(xiàng)目順利的行進(jìn)與完成。目前，約克空調(diào)的MES已經(jīng)應(yīng)用了快一年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化與控制，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)管理的需要，促進(jìn)企業(yè)的信息化與自動(dòng)化，減少了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

【關(guān)于速威】

    廣州速威軟件科技有限公司是一家致力于MES、WMS無(wú)線倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施服務(wù)軟件科技企業(yè)，目前公司以廣大制造企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，提供全方位的現(xiàn)代智能工廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的咨詢(xún)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施及保障服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)資源（人員、材料、設(shè)備、工藝、配方、質(zhì)量等）進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)智能化管理與控制，獲得廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳軟件企業(yè)認(rèn)證和軟件產(chǎn)品認(rèn)證，本公司擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RTD-MES軟件。

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本文標(biāo)題：MES/ERP實(shí)現(xiàn)約克空調(diào)管控一體化

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