由于企業(yè)應(yīng)用ERP的費(fèi)用通常較高，加上ERP項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)會(huì)觸及企業(yè)管理方方面面問題的工作，實(shí)施難度較大，也因此造成了目前ERP實(shí)施成功率較低的現(xiàn)狀，所以企業(yè)界流傳著“上ERP是找死，不上ERP是等死”的說法。為了達(dá)到合作雙方預(yù)定的實(shí)施目標(biāo)，同時(shí)最大程度地降低實(shí)施難度，保障企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)和ERP廠商的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，北自所工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年的摸索和實(shí)踐，總結(jié)出一套適用于中國企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)的實(shí)施方法，我們將按照實(shí)施工作進(jìn)展的階段，依次在文中進(jìn)行論述和講解，希望可以給計(jì)劃實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)管理者及從事ERP項(xiàng)目實(shí)施工作的同行們一些建議和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、按項(xiàng)目組織原則建立雙方的實(shí)施隊(duì)伍

    項(xiàng)目人員的組織將直接影響項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，甚至關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施的成敗，因此在項(xiàng)目啟動(dòng)之初的首要工作就是建立合理的組織機(jī)構(gòu)。實(shí)施ERP，企業(yè)可以借用外力，但最終是要自己承擔(dān)實(shí)施的責(zé)任和效果，因此，在整個(gè)實(shí)施過程中，我們特別強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)人員的深入?yún)⑴c是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

    建立項(xiàng)目組的目的是充分結(jié)合北自所和企業(yè)雙方的力量，由實(shí)施人員和企業(yè)員工共同參與，確保達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。同時(shí)也是為了在實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移，為企業(yè)培養(yǎng)出一支精干的實(shí)施隊(duì)伍，以確保項(xiàng)目驗(yàn)收后實(shí)現(xiàn)管理的持續(xù)改進(jìn)。

    1、企業(yè)項(xiàng)目組織設(shè)置和職責(zé)

    2、北自所項(xiàng)目組織設(shè)置和職責(zé)

二、統(tǒng)一合作雙方的實(shí)施理念

    搭建了完整的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，只是具備了項(xiàng)目實(shí)施的前提，只有整合并統(tǒng)一了合作雙方的實(shí)施理念和目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施才擁有了前進(jìn)的靈魂。北自所經(jīng)過多年的項(xiàng)目實(shí)施和沉淀，總結(jié)出很多有利于企業(yè)管理改善的方法和原則，這些內(nèi)容需要得到企業(yè)管理者的關(guān)注和認(rèn)同，并且由雙方項(xiàng)目組成員共同理解和落實(shí)，才能保證項(xiàng)目不偏離預(yù)定的目標(biāo)和方向。為此，我們需要在項(xiàng)目實(shí)施前達(dá)成以下共識(shí)：

    1、企業(yè)管理者充分重視和積極參與

    ERP項(xiàng)目實(shí)施之所以困難重重，是因?yàn)槲覀兂�了要改造企業(yè)原有的管理模式、流程和方法，更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的傳統(tǒng)觀念，以達(dá)到提高企業(yè)管理效益、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。無論是改變管理模式和流程，還是改變大家認(rèn)知中的傳統(tǒng)觀念，都離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，因?yàn)橛行┕芾碜兏锊皇呛唵斡身?xiàng)目組就能決定的，必須經(jīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子組織有關(guān)人員進(jìn)行周密而慎重的研究，才能做出決策，這也是為什么我們說“ERP項(xiàng)目實(shí)施是企業(yè)一把手工程”的原因。

    鑒于這一點(diǎn)，我們通常在項(xiàng)目啟動(dòng)之初明確企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)辦法，比如雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，或者采用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定期出席項(xiàng)目例會(huì)等方式，使項(xiàng)目進(jìn)展過程中出現(xiàn)的問題可以及時(shí)反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，便于問題得到及時(shí)、有效的處理，避免項(xiàng)目工作因業(yè)務(wù)部門之間的推諉而造成延誤。

    2、以ERP系統(tǒng)軟件為工具，與企業(yè)管理制度的改革相結(jié)合

    很多企業(yè)在最初實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，都在無意中放大了軟件在項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)揮的作用，期待系統(tǒng)可以解決企業(yè)管理中的所有問題，要求將企業(yè)已有的手工管理過程或者是業(yè)務(wù)人員的誤操作等都通過系統(tǒng)予以實(shí)現(xiàn)和控制。ERP系統(tǒng)固然是承載著先進(jìn)管理理念的工具，但無論這種工具有多么完善，都不能脫離企業(yè)的管理制度而獨(dú)立存在。所以，在實(shí)施中，我們必須堅(jiān)持做到軟件與企業(yè)的管理制度改善相結(jié)合，抓大放小，重點(diǎn)解決企業(yè)管理中存在的主要矛盾，避免企業(yè)簡單地將ERP軟件實(shí)施轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)現(xiàn)有管理流程的信息化工具。

    3、企業(yè)才是項(xiàng)目實(shí)施的主體

    ERP實(shí)施過程中，北自所項(xiàng)目組更多的是承擔(dān)“老師”的角色，將我們經(jīng)過調(diào)研、分析而總結(jié)出來的改善建議和解決方案，傳遞給企業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍，指導(dǎo)企業(yè)完成各種準(zhǔn)備工作并最終實(shí)現(xiàn)解決方案的落地。在這個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中，要求企業(yè)的項(xiàng)目管理者充分重視對(duì)業(yè)務(wù)人才和技術(shù)人才的培養(yǎng)，承擔(dān)起項(xiàng)目執(zhí)行和推進(jìn)的職責(zé)，保證項(xiàng)目組成員在實(shí)施工作中時(shí)間和精力的投入，注重對(duì)企業(yè)技術(shù)力量的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

    很多企業(yè)在這一問題上的認(rèn)識(shí)是片面的，容易在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)企業(yè)出錢、ERP廠商出力的合作方式，作為實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，需要不斷在合作中強(qiáng)調(diào)雙方的職責(zé)分工，幫助企業(yè)站在企業(yè)管理改善和人才培養(yǎng)的角度，真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要在項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和發(fā)揮的作用。

三、制定并溝通確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃

    1、雙方討論并確定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃，具體包括項(xiàng)目整體計(jì)劃、項(xiàng)目月計(jì)劃和項(xiàng)目周計(jì)劃，并在計(jì)劃中確定每個(gè)階段的重點(diǎn)工作和責(zé)任人、配合人，在計(jì)劃調(diào)整時(shí)優(yōu)先保證重點(diǎn)工作的完成。

    2、項(xiàng)目計(jì)劃細(xì)分到周，每周末或周一舉行項(xiàng)目例會(huì)，總結(jié)項(xiàng)目工作進(jìn)展，并對(duì)下一周的工作進(jìn)行部署和安排。周例會(huì)要求企業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須參加，聽取項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，解決項(xiàng)目問題，分析計(jì)劃出現(xiàn)調(diào)整和偏差的原因，并確定改進(jìn)措施，避免延誤問題處理的最佳時(shí)機(jī)。

    3、計(jì)劃是雙方的事，不是一方的職責(zé)，需由雙方共同制定和遵守。項(xiàng)目整體計(jì)劃由北自所編制并與企業(yè)確認(rèn)，項(xiàng)目月計(jì)劃的內(nèi)容需由雙方討論確定并簽字，項(xiàng)目周計(jì)劃由企業(yè)編制并由北自所確認(rèn)。

    4、不能為了追趕項(xiàng)目進(jìn)度而刪減項(xiàng)目工作，尤其是對(duì)“數(shù)據(jù)準(zhǔn)備”、“原型測(cè)試”這種必不可少的環(huán)節(jié)，北自所項(xiàng)目組會(huì)在此類問題上站穩(wěn)立場(chǎng)、堅(jiān)持原則，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果負(fù)責(zé)。

    上文中我們提出了項(xiàng)目啟動(dòng)初期需要完成的工作和遵循的方法以及一些注意事項(xiàng)，后續(xù)我們將分別針對(duì)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施方案編寫、項(xiàng)目培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、原型測(cè)試、系統(tǒng)上線和運(yùn)維等階段工作逐一展開講解和論述。

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本文標(biāo)題：企業(yè)，要知道ERP項(xiàng)目實(shí)施的精髓（一）

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